9 meilleures pratiques de personnalisation WordPress pour fidéliser et convertir plus de visiteurs
Publié: 2021-01-11La personnalisation de WordPress pourrait être la solution miracle dont vous avez besoin pour convertir plus de visiteurs sur votre site. Et puisque vous n'avez que 15 secondes pour attirer l'attention des gens, vous devez éveiller leur intérêt rapidement avec une hyper-personnalisation pour les empêcher de s'éloigner de votre site Web.
La personnalisation vous permet de fournir une meilleure expérience utilisateur globale. Pour ce faire, affichez un contenu pertinent pour montrer à chaque visiteur du site que vous vous souciez de ses préférences et de ses intérêts. Parce que l'expérience est tellement personnalisée, votre site Web plaira beaucoup plus à chaque visiteur du site qui atterrit sur votre page.
En matière de personnalisation, plusieurs domaines sont à explorer. Ce message peut vous aider. Voici ce qu'il y a en magasin :
Meilleures pratiques pour personnaliser votre site WordPress
1. Recommandations basées sur le comportement de navigation passé
2. Segmenter et cibler les utilisateurs en fonction des sources de référence
3. Personnaliser les pages de remerciement
4. Utilisez le ciblage géographique
5. Personnalisation du type d'appareil
6. Présentez des publicités personnalisées et pertinentes
7. Reconnaissance du fuseau horaire
8. Chatbots sur mesure
9. Posez des questions et fournissez des réponses basées sur le contenu
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À moins que vous n'ayez déjà dépublié votre site à cause de la frustration des taux de rebond élevés et des faibles conversions, penchons-nous sur les meilleures pratiques pour personnaliser votre site WordPress.
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Meilleures pratiques pour personnaliser votre site WordPress
En fin de compte, un site Web WordPress personnalisé est celui qui améliore l'expérience utilisateur. En mettant en œuvre les 9 pratiques de personnalisation suivantes, vous répondrez aux besoins et aux désirs personnels de presque tous les utilisateurs, ce qui facilitera la progression de chacun plus loin dans votre entonnoir.
1. Recommandations basées sur le comportement de navigation passé
Les recommandations basées sur le comportement passé sont idéales pour les sites SaaS, les blogs et plus encore. Essentiellement, ils utilisent les données de chaque visiteur du site, les analysent, puis proposent des recommandations susceptibles de les intéresser.
Naturellement, toutes les recommandations ne seront pas efficaces. Mais, lorsque vous suggérez des articles et des services en fonction du comportement de navigation passé de chaque utilisateur, il est beaucoup plus probable que vous puissiez recommander ce qui les intéresse. Cela augmente les conversions et améliore également l'expérience utilisateur.
Après tout, qui sera content si un site Web continue de leur afficher des recommandations non pertinentes ? 91% des consommateurs déclarent qu'ils sont plus susceptibles de faire leurs achats avec des marques qui proposent des offres et des recommandations qui les concernent.
De plus, lorsque vous personnalisez vos recommandations, l'utilisateur final passe moins de temps à naviguer. 90 % des clients trouvent cela attrayant et cela les aide à conclure la vente beaucoup plus rapidement.
2. Segmenter et cibler les utilisateurs en fonction des sources de référence
Qu'est-ce qu'une source de référence ?
C'est la façon dont un prospect atterrit sur votre site.
Par exemple, un visiteur du site peut provenir de Facebook ou Twitter, ou peut-être qu'il a cliqué sur une annonce Google.
Ou peut-être sont-ils tombés sur votre site de manière organique.
Pourquoi les sources de référence sont-elles importantes ?
Parce que chaque source de référencement est différente et a – en général – un public différent. Ainsi, vous pouvez créer des pages de destination distinctes et personnalisées qui ciblent chaque utilisateur en fonction de ses sources de référence.
Cela vous permet de segmenter votre entonnoir marketing, ce qui, en soi, augmentera les conversions. Et cela vous aide à montrer aux gens que vous faites attention.
Par exemple, disons que vous avez un visiteur du site qui est arrivé sur votre site après avoir vu une annonce PPC. Ils auront donc vu quelque chose de différent à un visiteur du site qui est arrivé sur votre site après avoir cliqué sur votre profil twitter.
Imaginez si, malgré avoir vu quelque chose de différent dans la source de référence, ces deux visiteurs du site arrivaient exactement sur la même page de destination, une page de destination qui n'est spécifique à aucune des sources de référence ? L'un ou les deux visiteurs de votre site seraient confus et cliqueraient donc loin.
En personnalisant des pages de destination distinctes, vous tenez la promesse que vous avez faite dans la source de référence.
Vous pouvez utiliser des outils pour vous aider à personnaliser vos pages, tels que RightMessage. Cela garantira que le message contenu dans la page de destination s'appuiera sur le message de la source de référence. En tant que tel, vous créerez une cohérence et une transition transparente d'une page à l'autre, de sorte que le client soit davantage encouragé à rester et à voir ce que vous avez pour lui.
3. Personnaliser les pages de remerciement
L'avantage d'une page de remerciement est que vous pouvez personnaliser une variété d'éléments afin d'augmenter les conversions.
Cela ne fonctionnera généralement pas comme vous pourriez le penser. Ce que je veux dire, c'est que vous ne voulez pas simplement dire « Merci {prénom} ». Une grande partie des listes d'abonnés est composée de personnes avec des noms opt-in comme « Test » et « Sexy ». Qui ne trouve pas amusant de recevoir des e-mails qui commencent par « Hey Sexy ? »
Le fait est que le simple fait d'utiliser le nom d'un visiteur sur un site Web ou dans un e-mail ne prouve plus que vous, en tant que marque, prêtez attention à vos visiteurs. Ce qui prouve que vous avez pris en compte votre public, c'est que vous restez pertinent.
Par exemple, si un visiteur du site Web télécharge un ebook gratuit, votre page de remerciement peut inclure des liens vers le cours d'accompagnement qui peut l'aider à tirer le meilleur parti d'un sujet pour lequel il a déjà manifesté de l'intérêt.
Gardez votre contenu pertinent et vos audiences segmentées. Un contenu de remerciement personnalisé contenant des liens pertinents réduira le taux de rebond de votre site Web et favorisera un meilleur engagement, car les liens sont adaptés à chaque visiteur du site et à son parcours.
4. Utilisez le ciblage géographique
Le ciblage géographique consiste à personnaliser le contenu en fonction de l'endroit dans le monde où se trouve un visiteur particulier du site lorsqu'il arrive sur votre site.
Par exemple, vos images peuvent changer en quelque chose de pertinent pour un emplacement spécifique, tandis que des informations clés telles que les numéros de téléphone peuvent également changer. Même le simple fait d'ajouter la ville ou la ville des utilisateurs finaux à votre offre est une idée intelligente (en particulier pour les entreprises et les chaînes locales).
Les avantages sont évidents : le ciblage géographique personnalise l'expérience utilisateur de manière à ce que l'utilisateur sente à quel point vous vous souciez d'eux. Cela stimule à son tour l'engagement. Non seulement cela, mais le ciblage géographique vous permet de créer des offres et des remises localisées pour augmenter les conversions.
Vous pouvez utiliser des plugins WordPress pour vous aider dans vos efforts de ciblage géographique, tels que GeoTargeting WP.
5. Personnalisation du type d'appareil
Les gens accèdent à votre site WordPress à partir de différents appareils, y compris les mobiles et les ordinateurs de bureau. Et le fait est que les utilisateurs ont tendance à se comporter différemment selon l'appareil qu'ils utilisent.
En ce qui concerne votre site WordPress, vous devez réfléchir aux informations que chaque utilisateur d'appareil veut et a besoin en ce moment, et à la manière dont il les souhaite. Cela vous aidera à personnaliser en fonction de l'appareil.
Pour en savoir plus sur le comportement de chaque utilisateur d'appareil, vous pouvez consulter vos analyses. Google Analytics est un outil utile ici (consultez Sessions par appareil dans la section Accueil de votre tableau de bord).
6. Présentez des publicités personnalisées et pertinentes
Avouons-le, la plupart de vos clients trouvent les publicités ennuyeuses . En fait, 4 visiteurs du site sur 5 quitteront un site Web si une fenêtre contextuelle apparaît qui n'a littéralement rien à voir avec leurs désirs et leurs besoins. C'est beaucoup de clients qui s'enfuient. Mais le fait est que les principales raisons pour lesquelles ils quittent sont un manque de pertinence et un ciblage faible.
Vous pouvez améliorer ces deux facteurs grâce à la personnalisation, qu'il s'agisse d'annonces sur votre propre site WordPress affichées dans une barre latérale, sous forme de liens d'affiliation dans votre contenu ou sur un réseau de médias sociaux externe.
Les annonces pertinentes sont excellentes car elles personnalisent une offre. Ils ont un taux de clics plus élevé et réduisent également les dépenses publicitaires gaspillées. Le gaspillage des dépenses publicitaires numériques est un problème important dans l'industrie du marketing, avec 50 % de gaspillage signalé. Tout professionnel de la publicité vous dira que la pertinence est la clé pour améliorer les statistiques publicitaires.
7. Reconnaître les fuseaux horaires
La personnalisation du temps, c'est lorsque vous affichez et faites la promotion de contenus et d'offres spécifiques sur votre site Web à des moments de la journée où vos données montrent qu'elles seront plus performantes. Le but est de personnaliser votre site WordPress en fonction du temps dans le but de booster les conversions.
Cela vous permet également de faire plus de choses, comme afficher des salutations personnalisées "bonjour" ou "bon après-midi" selon l'heure de la journée afin d'améliorer votre relation avec les prospects et nourrir les prospects.
8. Chatbots sur mesure
Les chatbots sur mesure sont conçus pour améliorer l'expérience client en la personnalisant. Ils peuvent envoyer des messages hyper-personnalisés qui imitent de vraies conversations humaines (ils sont donc très similaires aux plugins de chat en direct) en résolvant les requêtes des clients, en améliorant la satisfaction des clients - et même en rapprochant les visiteurs de votre site d'une vente.
Pour les clients, les avantages sont évidents : ils obtiennent ce qu'ils veulent plus rapidement et ils bénéficient également de messages personnalisés qui leur sont clairement adressés et à leurs besoins.
Avec une API de messagerie, vous pouvez développer des chatbots hyper-personnalisés qui sont conviviaux, accessibles et offrent des réponses détaillées/expertes à l'utilisateur final en temps réel, améliorant ainsi l'expérience utilisateur. Vous pouvez également les utiliser pour recommander les bons services aux bons clients.
9. Posez des questions et fournissez des réponses basées sur le contenu
S'appuyant sur l'idée de communication personnalisée, les outils de recherche de données alimentés par l'IA peuvent poser des questions aux visiteurs de votre site Web et vous aider à fournir un contenu pertinent en fonction de leurs réponses.
Il y a un avantage majeur ici. Lorsque vous savez exactement quel type de contenu séduira chaque visiteur du site, vous pouvez réduire votre taux de rebond de 12,9%. Cela vous donne une base solide sur laquelle travailler, car vous pouvez ensuite nourrir efficacement vos prospects et les pousser plus loin dans votre entonnoir.
En laissant simplement les gens décider de ce qu'ils veulent voir sur votre site Web (au lieu de proposer des idées tout le temps), vous créez une expérience personnalisée unique qu'ils ne verront nulle part ailleurs.
Emballer
Comme vous pouvez le voir, la personnalisation de votre site WordPress peut être très amusante. C'est aussi l'un des meilleurs moyens de vous démarquer de vos concurrents et de construire une relation unique avec vos clients qui se traduit par plus de ventes.
Utilisez autant de conseils que possible dans cet article pour offrir une expérience client solide, mais assurez-vous également de tout tester et de tout peaufiner afin de tirer le meilleur parti possible de la personnalisation.