Eメールマーケティングビギナーズガイド：昔ながらの方法でコンバージョンを促進する
公開: 2018-05-08電子メールがオンラインで通信する唯一の方法であった時代は終わりました。 古き良き時代の電子レターの送信は、インスタントパーソナルメッセージやソーシャルメディアへの投稿に徐々に置き換えられています。
従来の手書きの手紙とは対照的に、人々が電子メールの個人的なタッチと親密さの欠如について不平を言っていたときを覚えていますか？ 皮肉なことに聞こえるかもしれませんが、今日の電子メールは、オンライン通信の最も個人的で親密な方法のようです。
多くの人が、電子メールは時代遅れになり、非効率になっていると主張しています。 しかし、あなたは何を知っていますか？ それはまだ需要があります。 電子メールは、対人コミュニケーションだけでなく、ビジネス目的でも積極的に使用されています。 メールマーケティングはまだ浮かんでいて、ドードーとして死んでいるとの噂が広まっているにもかかわらず、かなりうまくいっています。
実際、エキスパートマーケターの73％は、メールがビジネスにとって依然として重要であり、効果的なコンバージョンファネルの構築に役立っていることを認めています。 とはいえ、電子メールに目をつぶることは、ビジネスを後押しする良い機会の無駄にすぎません。
しかし、まず最初に–これは結局のところ初心者向けのガイドです。 それで、深く掘り下げる前に、Eメールマーケティングが何であるかを理解しましょう。
メールマーケティングとは何ですか？
基本的な意味では、電子メールマーケティングは、潜在的な顧客に電子レターを送信することによって製品またはサービスを宣伝する方法です。 しかし、より高度なレベルでは、それはむしろブランドとその見込み客の間に信頼できる関係を構築する方法であり、最終的には後者を長期的な顧客に変えることを目標としています。
あなたが電子メールマーケティングに取り組むとき、全体の考えはあなたが思いつくことができる限り多くの申し出であなたの電子メールリストを弾圧することについてではないことを理解することは非常に重要です。 理想的には、Eメールマーケティングの目標は、あなたに興味を持っている可能性のある人々と連絡を取り合い、あなたがまだそこにいることを時々彼らに思い出させ、あなたの聴衆に情報を提供し続けることです。もちろん、あなたのウェブサイトにつながるアクションボタン。 あなたがそれを正しくし、一貫性を保つならば、あなたの努力は大幅な収入の増加によってかなり報われるでしょう。
実際のところ、小売業者の80％は、電子メールマーケティングが依然として顧客維持のための最も強力な戦略であると考えています。 明確にするために、ソーシャルメディアは36％遅れています。 さらに、電子メールは、 B2Bセグメントの企業の86％にとって依然として好ましいコミュニケーションチャネルです。 これらの統計は、Eメールマーケティングが健在であるだけでなく、有効性と人気の両方の点で全能のソーシャルメディアを実際に上回っていることを示しています。
Eメールマーケティングの利点
さて、今のところ、Eメールマーケティングは明らかに軽視されるべきではありません。 しかし、何がそれをそれほど注目に値するのでしょうか？
- リーチ：電子メールはすべてのインターネットユーザーの94％によって使用されており、ソーシャルメディアを使用しているのは61％のみです。 これは、潜在的な顧客に連絡を取り、世界中のどこでも話を聞く機会がたくさんあることを意味します。
- 効率性：購入者の60％は、マーケティングメールが購入の決定に影響を与えることに同意しています。 だから、あなたの聴衆にあなたの製品を購入するための追加のインセンティブを与えてみませんか？
- コスト：Eメールマーケティングは確かに非常に費用対効果の高いソリューションです。 適切なアプローチを使用すると、ROIは1ドルの支出あたり38ドルに達する可能性があると推定されています。 印象的ですね。
- パーソナライズ：購入の習慣や好み、Webサイトでの行動、人口統計などに基づいて、高度にパーソナライズされた電子メールを顧客に送信できます。電子メールのデザインとコンテンツをカスタマイズすることで、さまざまなオーディエンスグループにメッセージを送信できます。
- 自動化：メールマーケティングの取り組みを自動化するソフトウェアソリューションはたくさんあるので、すべてのメールを手動で送信するのに数え切れないほどの時間を費やす必要はありません。 すべてを正しく設定できた場合、顧客にメールを送信するには、最小限の関与が必要になります。
- 測定可能性：メールキャンペーンの効果の分析は実際には非常に簡単です。 最近豊富に利用できる正確な分析ソフトウェアを使用すると、スパムとして開かれた、拒否された、またはタグ付けされた電子メールの数を追跡できます。 人々が実際にあなたのメッセージを読んでいるかどうかを確認し、あなたが提供するリンクをクリックします。 パフォーマンスなどの観点からメールを比較します。これにより、オーディエンスにとって何がうまく機能し、何を改善する必要があるかを把握できます。
最初のメールキャンペーンの準備
行動を開始してメールキャンペーンを開始する前に、物事をまっすぐにし、いくつかの準備を行うことが重要です。
目標を定義する
この手順は一見理論的すぎるように思われるかもしれませんが、少し時間を取ってマーケティング目標を検討することを強くお勧めします。 あなたの目的に応じて、あなたはあなたのさらなる戦略を計画するでしょう-それはそれと同じくらい簡単です。 どのような種類のキャンペーンを採用しますか？ どのようなコンテンツを提供しますか？ どのオーディエンスと関わりたいですか？ そして、あなたはどのようにあなたの成功を測定するつもりですか？ これらの質問はすべて、あなたの目標を決定することによってのみ答えることができます。
ビジネスに応じて、目的は次のようになります。
- あなたのウェブサイトへのより多くのトラフィックを促進する：例えば、あなたが広告からお金を稼ぐことを計画しているなら、あなたはより多くの人々があなたのサイトを訪問することを望むでしょう。 したがって、戦略は主に、リンク、ブログの更新、毎週/毎月のダイジェスト、およびその他の種類のデータが豊富なコンテンツを含むニュースレターを中心に展開されます。
- 売り上げの増加：eコマースを扱っていますか？ 次に、より多くのバイヤーが必要です！ 新製品を紹介するメールを送信したり、特別割引や割引を提供したり、メールプロモーションを実行したりします。
- 寄付の収集：慈善団体またはNGOの場合は、慈善活動のための資金調達に関心があります。 電子メールは、潜在的な寄付者を教育し、関連する問題に世間の注目を集め、寄付を求めるための優れた方法です。
- 意識を高める：あなたの収入はあなたの活動について知っている人々の数に依存しますか？ 公開イベントを開催していますか？ チケット販売でお金を稼ぎますか？ これらすべての場合において、あなたは人々に地平線に何が起こっているのかを知らせ続ける必要があります。 したがって、アナウンス、招待状、および更新は、電子メールキャンペーンの中核になります。
メーリングリストを作成する
誰かにメールを送信する前に、最初のメールリストを作成する必要があります。 それはあなたが手に入れることができるのと同じくらいあなたの顧客になることに興味があるかもしれない人々の電子メールアドレスを組み込むべきです。 すでにそれらを持っていない限り、それらのリードを最初から生成する以外に選択肢はありません。
メールアドレスを取得するには、所有者に喜んで共有するように説得する必要があります。 これは「オプトイン」と呼ばれ、ユーザーがあなたの電子メールリストに参加することを選択し、この特定のアドレスに電子メールを送信する許可を与えることを意味します。 オプトインリストは、通常スパムと見なされる大量の電子メールよりもはるかに効果的です。 スパム対策フィルターが豊富にあり、電子メールプロバイダーによって厳格な規制が実施されているため、ホワイトリストに登録されない限り、最終的には電子メールの20％以下が受信トレイに配信されると予想できます。
許可を得るには、参加するインセンティブを人々に与えます。しかし、それを行うにはどうすればよいでしょうか。 まず、メールアドレスと引き換えに価値のあるものをユーザーに約束して、強力なリードマグネットを作成します。 提供できるものはいくつかあります。
- 質の高いコンテンツ：無料ダウンロード、電子書籍、ホワイトペーパー、パンフレット、カタログ、教育記事、有益なブログ投稿へのリンク、更新リスト、定期的なダイジェストなど、思いつくことができる有用な資料がたくさんあります。
- 割引：まあ、これは本当に簡単です。 あなたが価格を下げるとき、特にあなたが彼らのためだけにそれをするとき、人々が愛することは秘密ではありません。 彼らが抵抗できないオファーをしてください！
- 業界固有のボーナス：できる限りクリエイティブになることができます。 視聴者に提供できる特別なものがあるかどうかを考えてください。送料無料、ソフトウェアベータ版へのアクセス、最初の購入に伴う小さいながらも楽しいギフトなどです。
寛大なオファーとは別に、簡単にサブスクライブできるようにすることが重要です。 ウェブサイトに素敵なオプトインフォームを作成し、ユーザーがすぐに利用できるように目立つ召喚ボタンを配置して、ブランドに向けて次のステップに進むように促すことを忘れないでください。 通常、サブスクリプションボタンの最適な場所は、ページヘッダー/フッターまたはスライダーです。 見やすく魅力的なものにするだけです。
オプトインを作成するときは、説明的かつ簡潔であることが重要です。 大量のテキストでユーザーを困らせないようにしてください。ただし、詳細について具体的に説明してください。 彼らが彼らの電子メールアドレスと引き換えに何を得るかを前もって述べ、彼らがあなたからの電子メールをいつそしてどのくらいの頻度で期待できるかを説明してください。
これらすべてを正しく行うと、メーリングリストは予想をはるかに超えて大きくなります。 
オーディエンスをセグメント化する
オーディエンスセグメンテーションは、人口統計、購買習慣、興味、個人的な好みに応じて、メーリングリストを複数のターゲットグループに分割するプロセスです。 たとえば、複数のメーリングリストを作成して、さまざまな種類のコンテンツをさまざまなオーディエンスグループに提供したり、特定の製品に関する最新情報を特に興味のある人に送信したりできます。
このプラクティスは、1対1のアプローチがEメールマーケティングでは実際には機能しないことを示しています。 クライアントの中には、ニュースレターを喜んで受け取る人もいれば、割引とは関係のないことに悩まされる人もいれば、製品のアップデートだけに興味がある人もいます。 マーケティング担当者は、これらすべてのニュアンスを考慮に入れ、それに応じて戦略を調整する必要があります。 メールキャンペーンを成功させるには、何よりもまず、リストのすべてのサブスクライバーに関連している必要があります。
コンテンツを計画する
キャンペーンを成功させるには、適切なタイプのコンテンツを定義することが重要です。 もちろん、あなたの選択はあなたの目標、聴衆、そしてあなたが働いているニッチに依存します。あなたの顧客が彼らの受信箱で何を見つけたいか、彼らがどんな情報が役に立つと思うかを考えてください。
典型的なオプションはいくつかあります。
- ニュースレター–製品の最新情報、業界の洞察、記事、レビュー、役立つリンクなどの貴重な情報を含む定期的な電子メール。ニュースレターは、埋め込まれたビデオ、写真、およびその他の種類のメディアコンテンツを通じてエンゲージメントを獲得することもできます。 ただし、優れたニュースレターは、生データが詰め込まれた電子メールだけではありません。 また、思慮深い紹介、個人的なメッセージ、およびさらなるアクションに関する指示（ユーザーをコンバージョンに一歩近づけるため）を含める必要があります。
- 製品の提供–製品を紹介する非常に簡単なマーケティングメール。 これらのメールの目的は、売り上げを直接伸ばすことです。 そのため、受信者がクリックしてWebサイトにアクセスし、購入するように促すことが重要です。 魅力的な製品写真や説得力のある説明を含めたり、割引を提供したりすることで、プロセスを刺激することができます。 また、鮮やかな召喚ボタンを忘れないでください。
- アナウンス–新製品のリリース、イベント、特別取引、サービスなど、興味があるかもしれないことを人々に知らせる電子メール。適切なアナウンスは、明確で、魅力的で、詳細でなければなりません。 主題、時間、場所、特別な条件などに言及することが重要です。
- 招待状–イベントに参加する機会を提供する電子メール。 イベントは、実生活とオンラインの両方で発生する可能性があります。 招待状は、あなたが本当にクライアントを気遣い、直接会うか、相互に有益な目的で協力したいことを示すことによって、顧客の忠誠心を高めるのに役立ちます。 ただし、特に実際のイベントでは、簡単な出欠確認を含めることを忘れないでください。
送信する電子メールの種類を決定するときは、一貫性を保ち、顧客が期待するときに正確にメールアウトを開始できるようにスケジュールを作成します。
メール自動化ソリューションを選択する
メールキャンペーンを効果的に準備、カスタマイズ、管理するには、信頼性の高いメール自動化ツール（オートレスポンダー）が必然的に必要になります。 幸いなことに、市場にはたくさんのものがあります（ MailChimp 、 Aweber 、 GetResponse 、 Campaign Monitor 、 Constant Contactなど）。したがって、あなたがしなければならないのは、個人的な要件を満たすものを選択することだけです。
適切なオートレスポンダーは、手動操作を最小限に抑えることで、多くの時間と手間を省くことができます。 その助けを借りて、あなたはあなたの電子メールをスケジュールし、複数の電子メールリストを管理し、歓迎の手紙とフォローアップを自動的に送ることができます。
実際のところ、 Ningで作成されたWebサイトは、電子メール自動化の世界的リーダーの1つであるMailChimpとシームレスに統合される機会から恩恵を受けることができます。 これは、Ningネットワークの作成者が最大の効果でメールキャンペーンを実行できることを意味します。
成功するEメールマーケティングキャンペーンを構築するためのヒント
これで、最初のEメールマーケティングキャンペーンの準備方法がわかったら、ビジネスに取り掛かる時が来ました。 しかし、成功を保証するために知っておくべき重要なことがまだいくつかあります。 キャンペーンの実行中に役立つと思われる基本的な推奨事項は次のとおりです。
- 敬意を持って友好的になる：メールの受信トレイは、たとえばソーシャルメディアのアカウントよりもプライベートな場所であることに注意してください。 そのため、このプライバシーを尊重し、邪魔になりすぎないようにすることが重要です。 あなたの電子メールが友好的で外交的な口調で書かれていることを確認してください。
- メーリングリストを購入しないでください：この記事で前述したように、見込み客が同意を得て参加するオプトインリストを作成してみてください。 このようにして、電子メールがスパムと見なされる可能性が大幅に減少します。
- 最初のフォローアップメールを送信することを忘れないでください：誰かがあなたのメールを購読するとき、あなたが気にかけていることを彼らに知らせ、あなたの感謝の気持ちを表明してください。 感謝の気持ちを表すために、親しみやすく歓迎的な行をいくつか書いてください。 また、あなたのビジネスについての詳細を提供し、新しい加入者が受け取ることができると期待できる手紙の種類と頻度を説明することもできます。
- ブラインドオファーを避ける：顧客に多くの製品オファーやアップデートを送信する場合は、リストの全員に同じメールを送信しないように最善を尽くしてください。 オファーをパーソナライズします。 たとえば、顧客がすでにオンラインストアで何かを購入している場合は、前回の購入に関連する商品を提供します。
- 販売する前にコミュニケーションをとる：知らない人が玄関先に現れて、何かを買うように説得することを想像してみてください。 あなたの反応はどうですか？ ほとんどの場合、あなたはイライラするでしょう。 同じことがメールにも当てはまります。 最初のオファーを行う前に、見込み客に魅力的なコンテンツを提供することで、ある程度の信頼と信頼を獲得することから始めます。
- 一貫して、しかしあまり頻繁にメールを送信しない：メールマーケティングは、物事を捏造するのではなく、コミュニケーションを育むことを目的としています。 あなたがあなたの電子メールにあまりにも強引であるならば、あなたはスパマーとみなされます。 人々はスパムの影響を非常に受けやすくなっています。すべてのスパムの苦情の70％は、つまりマーケティングメールに起因しています。 そのため、慎重さはあらゆる電子メールキャンペーンの基礎となります。
- メールがモバイル向けに最適化されていることを確認してください：メールの約41％がモバイルデバイスで開かれています。 これだけ多くのオーディエンスを失いたくない場合は、スマートフォンやタブレットでもデスクトップと同じようにメールの見栄えを良くしてください。
- メールのデザインに注意してください：メールが美的に魅力的に見えるだけではありません。 彼らはあなたのブランドのアイデンティティを伝えなければなりません。 したがって、ユーザーがメールをブランドに関連付けることができるように、メールのデザインを統一することをお勧めします。 独自のロゴを追加し、独自の視覚スタイルを開発することを忘れないでください。
- コンバージョンをシンプルにする：メールで顧客とのコミュニケーションを維持することは非常に重要ですが、コンバージョン率を高めて販売を促進することが主な目標であることを忘れないでください。 電子メールに個人的なメッセージを含めるときは、説得力があり視覚的に識別できる行動を促す召喚状を提供することを忘れないでください。
- メールは簡潔でありながら有益なものにしてください。平均的なユーザーの注意は非常に短いので、読者に巨大なテキストの壁で負担をかけすぎないようにしてください。 簡潔にして、できるだけ早くビジネスを始めましょう。 最初に重要なステートメントを作成し、進行中に詳細を追加します。 さらなるアクションの明確な指示（召喚ボタンまたはWebサイトへのリンク）で電子メールを終了します。 標準のマーケティングメッセージの理想的な長さは124語を超えてはなりません。
- 件名にいくつか考えてみてください。膨大な数のマーケティングメールがゴミ箱に捨てられてしまいます。 そのため、ユーザーにメールを開くように説得する件名を考え出すことが非常に重要です。
- メディアコンテンツを活用する：メールに素敵な画像や製品写真を追加して、より目を楽しませます。 ビデオは、特にパーソナライズされたエンゲージメントを強化するための優れた媒体でもあります。 電子メールに含まれるパーソナライズされたビデオは、コンバージョンを500％増加させることができると報告されています。
- 双方向性が鍵です：最近のEメールマーケティングのトップトレンドは、クリックして開く率が73％増加するため、インタラクティブなEメールです。
- タイミングに注意してください：メールを送信するのに最適な時間は、週の半ば（火曜日、水曜日、木曜日）の午前10時から11時までです。 ほとんどの人はこの頃に受信トレイをチェックすると推定されています。
- 電子メールとソーシャルメディアの両方を使用する：製品を宣伝するときは、いくつかのマーケティングアプローチを組み合わせる価値があります。 したがって、電子メールに焦点を当てる場合は、ソーシャルメディアをあきらめないでください。 これら2つを組み合わせると、はるかに印象的な結果が得られます。
メール分析をフォローする
電子メールキャンペーンが開始されたら、注意すべきもう1つの問題は、それがどれだけ成功しているかを測定することです。 あなたの努力が効果的であるかどうかを判断するには、あなたの弱点がどこにあるかを理解することを可能にする分析データを収集する必要があります。
メール・アナリティクスは、Google Analyticsのようなあなたの電子メールマーケティングソフトウェアやWebサイト分析ツールを通して追跡することができます。 厳密に従う必要のある主要な指標はいくつかあります。
- 開封率–実際にメールを開封した人の割合。
- クリック率（CTR） –メールを開いて内部にあるリンクをクリックしたユーザーの割合。
- 登録解除率–メーリングリストからオプトアウトしたユーザーの割合。
- バウンス–さまざまな理由で受信トレイに到達できなかった電子メールの数。
- スパムの苦情–受信者によってスパムとしてタグ付けされた電子メールの数。
考慮すべきメトリックは確かに多くありますが、これらは最も重要であり、常に監視する必要があります。 メール分析から正しい結論を導き出し、それに応じて戦略を調整すれば、コンバージョンを増やすチャンスがすぐに増えます。
最後の言葉
Eメールマーケティングは死んでいません。 それでも、ターゲットオーディエンスにリーチし、コンバージョン率を高め、売り上げを伸ばすために、すべての企業が利用する必要のある強力なツールです。
ただし、優れた結果を達成し、最大のROIを達成するには、行動を慎重に計画し、顧客の習慣や好みを常に理解するように努める必要があります。 避けられない試行錯誤がありますが、うまく適応できれば、成功への道のりで最も忠実な仲間になることができます。
