电子邮件营销初学者指南：以老派方式促进转化
已发表: 2018-05-08电子邮件是唯一在线交流方式的时代已经一去不复返了。 以传统方式发送电子信件正逐渐被即时个人消息和在社交媒体上发布所取代。
还记得人们抱怨电子邮件中缺乏个人接触和亲密感而不是传统的手写信件吗？ 好吧，尽管听起来很讽刺，但今天电子邮件似乎是最私人和最亲密的在线通信方式。
许多人认为电子邮件已经过时且效率低下。 但你知道吗？ 它仍然有需求。 电子邮件不仅被积极用于人际交流，还被用于商业目的。 尽管普遍有传言称电子邮件营销已经像渡渡鸟一样死去，但它仍然存在并且做得很好。
事实上， 73% 的专业营销人员承认电子邮件对其业务仍然至关重要，有助于建立有效的转换渠道。 这就是说，对电子邮件视而不见只是浪费了促进业务发展的好机会。
但首先要注意的是——这毕竟是初学者指南。 因此，在我们深入挖掘之前，让我们先弄清楚电子邮件营销的全部内容。
什么是电子邮件营销？
从基本意义上讲，电子邮件营销是一种通过向潜在客户发送电子信件来推广产品或服务的方式。 但在更高级的层面上，它更像是一种在品牌与其潜在客户之间建立信任关系的方法，最终目标是将后者转变为长期客户。
当您进行电子邮件营销时，重要的是要了解整个想法并不是用您可能想出的尽可能多的优惠来塞满您的电子邮件列表。 理想情况下，电子邮件营销的目标是与可能对您感兴趣的人保持联系，时不时提醒他们您还在那里，并让您的听众了解情况……同时不要忘记发出令人信服的电话 -当然，操作按钮通向您的网站。 如果你做对了并保持一致，你的努力将得到显着的收入增长的回报。
事实上， 80% 的零售商认为电子邮件营销仍然是保留客户的最有效策略。 需要明确的是，社交媒体落后了 36%。 此外，电子邮件仍然是 B2B 细分市场中86% 企业的首选沟通渠道。 这些统计数据表明，电子邮件营销不仅活得很好，而且在有效性和受欢迎程度方面实际上都超过了万能的社交媒体！
电子邮件营销的优势
好吧，电子邮件营销显然不应掉以轻心。 但是是什么让它如此引人注目呢？
- 覆盖范围： 94% 的互联网用户使用电子邮件，只有 61% 使用社交媒体； 这意味着您有很多机会接触到您的潜在客户并在世界任何地方被听到。
- 效率： 60% 的买家同意营销电子邮件会影响他们的购买决定； 那么为什么不给你的观众额外的购买你的产品的动力呢？
- 成本：电子邮件营销确实是一个非常划算的解决方案。 据估计，如果采用正确的方法，每花费 1 美元，其 ROI 可高达 38 美元。 令人印象深刻，不是吗？
- 个性化：您可以根据客户的购买习惯和偏好、您网站上的行为、人口统计等，向客户发送高度个性化的电子邮件。通过自定义电子邮件的设计和内容，您可以成功地将信息传达给不同的受众群体。
- 自动化：有很多软件解决方案可以自动化您的电子邮件营销工作，因此您不必花费无数时间手动发送每封电子邮件。 如果您设法正确设置所有内容，则向您的客户发送电子邮件将需要最少的参与。
- 可衡量性：分析电子邮件活动的有效性实际上非常容易。 借助当今大量可用的准确分析软件，您可以跟踪打开、拒绝或标记为垃圾邮件的电子邮件数量； 看看人们是否真的阅读了您的消息并点击了您提供的链接； 比较您的电子邮件的表现等。这可以让您找出哪些内容对您的受众有效，哪些需要改进。
为您的第一个电子邮件活动做好准备
在开始行动并开始您的电子邮件活动之前，重要的是要把事情搞清楚并做一些准备工作。
定义你的目标
尽管这一步乍一看似乎有点过于理论化，但强烈建议您花点时间思考一下您的营销目标。 根据您的目标，您将规划您的进一步战略——就这么简单。 您将采用什么类型的广告系列？ 你会提供什么内容？ 你想吸引什么样的观众？ 你将如何衡量你的成功？ 只有确定您的目标，才能回答所有这些问题。
根据您的业务，您的目标可能如下：
- 为您的网站吸引更多流量：例如，如果您打算通过广告赚钱，您会希望更多人访问您的网站。 因此，您的策略将主要围绕包含链接、博客更新、每周/每月摘要和其他类型的数据丰富内容的时事通讯。
- 增加您的销售额：您在处理电子商务吗？ 那么，你需要更多的买家！ 向他们发送电子邮件，重点介绍您的新产品、提供特价和折扣、开展电子邮件促销等。
- 募捐：如果您是慈善组织或非政府组织，您将有兴趣为您的慈善使命筹集资金。 电子邮件是教育潜在捐赠者、引起公众对相关问题的关注以及请求捐赠的好方法。
- 提高认识：您的收入是否取决于了解您活动的人数？ 你在组织公共活动吗？ 你靠卖票赚钱吗？ 在所有这些情况下，您都需要让人们了解即将发生的事情。 因此，公告、邀请和更新将成为您电子邮件活动的核心。
建立您的电子邮件列表
在您可以向任何人发送电子邮件之前，您必须形成您的第一个电子邮件列表。 它应该包含尽可能多的可能有兴趣成为您的客户的人的电子邮件地址。 除非您已经拥有它们，否则别无选择，只能从头开始生成这些潜在客户。
要获取电子邮件地址，您必须说服其所有者心甘情愿地共享它。 这称为“选择加入”，这意味着用户选择加入您的电子邮件列表并授予您向该特定地址发送电子邮件的权限。 选择加入列表比通常被视为垃圾邮件的批量电子邮件更有效。 由于大量的反垃圾邮件过滤器和电子邮件提供商实施的严格规定，除非您被列入白名单，否则您预计最终发送到收件箱的电子邮件不会超过20% 。
为了获得权限，给人们一个加入的动力。但是怎么做呢？ 首先，通过向用户承诺一些有价值的东西以换取电子邮件地址来创建强大的铅磁铁。 您可以提供以下几点：
- 优质内容：您可以找到大量有用的材料，包括免费下载、电子书、白皮书、小册子、目录、教育文章、信息性博客文章的链接、更新列表、定期摘要等。
- 折扣：嗯，这真的很简单； 人们喜欢你降价已经不是什么秘密了，尤其是当你专门为他们降价时。 提出他们将无法抗拒的报价！
- 行业特定奖金：您可以自由发挥创造力。 想想您是否可以为您的观众提供一些特别的东西：免费送货、访问您的软件测试版、首次购买时附带的小而令人愉快的礼物等。
除了慷慨的报价外，让订阅变得容易也很重要。 在您的网站上创建一个不错的选择加入表单，不要忘记放置一个醒目的号召性用语按钮，以便用户随时可用，并提示他们朝着您的品牌迈出下一步。 通常，订阅按钮的最佳位置是页眉/页脚或滑块。 只需让它可见并吸引人。
在创建选择加入时，描述性和简洁性很重要。 尽量不要用大块的文字来惹恼用户，但要确保你对细节很具体。 提前提及他们将获得什么以换取他们的电子邮件地址，解释他们何时以及多久收到您的电子邮件。
如果你把所有这些事情都做对了，你的电子邮件列表将超出你最疯狂的期望。 
细分受众
受众细分是根据人口统计、购买习惯、兴趣和个人偏好将您的电子邮件列表划分为多个目标群体的过程。 例如，您可以创建多个邮件列表以向不同的受众群体提供不同的内容类型，或者专门向可能对这些产品感兴趣的人发送有关某些产品的更新。
实践表明，一对一的方法并不真正适用于电子邮件营销。 您的一些客户会很高兴收到时事通讯，有些客户会对与折扣无关的任何事情感到恼火，有些客户只会对产品更新感兴趣。 作为营销人员，您必须考虑所有这些细微差别并相应地调整您的策略。 要使您的电子邮件活动取得成功，它首先必须与列表中的每个订阅者相关。
规划您的内容
定义正确的内容类型对于广告系列的成功至关重要。 当然，您的选择取决于您的目标、受众和您工作的细分市场。想想您的客户希望在他们的收件箱中找到什么，他们认为哪些信息有用。
有几个典型的选项：
- 时事通讯– 包含产品更新、行业见解、文章、评论、有用链接等有价值信息的定期电子邮件。时事通讯还可以通过嵌入的视频、照片和其他类型的媒体内容来吸引参与。 然而，一份好的时事通讯不仅仅是一封包含原始数据的电子邮件。 它还应包括深思熟虑的介绍、个人信息和有关进一步操作的说明（使用户更接近转化）。
- 产品优惠- 展示您产品的非常简单的营销电子邮件。 这些电子邮件的目的是直接提高您的销售额。 这就是为什么鼓励收件人点击进入您的网站并进行购买很重要的原因。 您可以通过包含吸引人的产品照片和令人信服的描述以及提供折扣来刺激这一过程。 不要忘记一个生动的号召性用语按钮！
- 公告——让人们了解他们可能感兴趣的东西的电子邮件，无论是新产品的发布、活动、特价、服务等。一个好的公告必须清晰、吸引人且详细。 重要的是要提及主题、时间、地点、特殊条件等。
- 邀请– 提供参加活动机会的电子邮件。 事件既可以在现实生活中发生，也可以在网上发生。 邀请通过表明您真的关心您的客户并希望亲自会见他们或为互惠互利的事业而合作，从而有助于提高客户忠诚度。 但不要忘记包括一个简单的回复，特别是对于现实生活中的事件。
当您决定要发送哪种电子邮件时，请准备一个时间表，使您能够保持一致并在客户期望的时候准确地发送邮件。
选择电子邮件自动化解决方案
为了有效地准备、定制和管理您的电子邮件活动，您将不可避免地需要一个可靠的电子邮件自动化工具（自动回复器）。 好消息是市场上有很多这样的产品（ MailChimp 、 Aweber 、 GetResponse 、 Campaign Monitor 、 Constant Contact等等），因此您唯一要做的就是选择满足您个人需求的产品。
一个体面的自动回复器可以通过最大限度地减少手动操作为您节省大量时间和麻烦。 在它的帮助下，您可以安排电子邮件、管理多个电子邮件列表、自动发送欢迎信和跟进等。
事实上，在Ning上创建的网站可以受益于与MailChimp无缝集成的机会， MailChimp是电子邮件自动化领域的全球领导者之一。 这意味着 Ning 网络创建者可以最有效地运行他们的电子邮件活动。
建立成功的电子邮件营销活动的技巧
现在，当您知道如何为您的第一个电子邮件营销活动做准备时，就该开始谈正事了。 但仍有一些重要的事情需要了解以确保成功。 以下是您在运行广告系列时可能会觉得有用的一些基本建议：
- 尊重和友好：请记住，电子邮件收件箱比社交媒体上的帐户更私密。 这就是为什么尊重这种隐私并避免过于突兀的原因。 确保您的电子邮件以友好和外交的语气撰写。
- 不要购买电子邮件列表：正如本文前面提到的，尝试建立一个选择加入列表，潜在客户通过同意加入。 这样，您的电子邮件被视为垃圾邮件的机会将大大减少。
- 记得发送第一封跟进邮件：当有人订阅您的邮件时，让他们知道您的关心并表达您的感激之情。 只需写几句友好和欢迎的话来表达你的感激之情。 您还可以提供有关您的业务的更多详细信息，并解释新订阅者可以期望收到的信件类型和频率。
- 避免盲目报价：如果您向客户发送大量产品报价或更新，请尽量不要向列表中的每个人发送一封相同的电子邮件。 使您的报价个性化。 例如，如果客户已经在您的在线商店购买过商品，请提供与之前购买相关的产品。
- 销售前沟通：想象一下你甚至不认识的人出现在你家门口并说服你买东西。 你会是什么反应？ 很可能，你会生气。 电子邮件也是如此。 在您首次报价之前，通过向潜在客户提供一些引人入胜的内容来赢得一些信任和信誉。
- 持续发送电子邮件，但不要太频繁：电子邮件营销旨在培养沟通，而不是兜售东西。 如果您对电子邮件过于咄咄逼人，您将被视为垃圾邮件发送者。 人们极易受到垃圾邮件的影响： 70% 的垃圾邮件投诉都归因于营销电子邮件。 这就是为什么谨慎几乎是任何电子邮件活动的基石。
- 确保您的电子邮件针对移动设备进行了优化：大约 41% 的电子邮件是在移动设备上打开的。 如果您不想失去这么多观众，请让您的电子邮件在智能手机和平板电脑上看起来和在台式机上一样好。
- 注意电子邮件的设计：您的电子邮件不仅应该看起来美观。 他们必须传达您品牌的身份。 因此，建议统一邮件的设计，以便用户将其与您的品牌相关联。 不要忘记添加您自己的徽标并尝试开发自己的视觉风格。
- 让转化变得简单：通过电子邮件与客户保持沟通非常重要，但不要忘记您的主要目标是提高转化率和促进销售。 在您的电子邮件中包含个人信息时，请记住提供令人信服且视觉上可识别的号召性用语。
- 保持您的电子邮件简短但内容丰富：普通用户的注意力持续时间很短，所以尽量不要用巨大的文字墙让读者负担过重。 简明扼要，尽快开展业务。 在开始时做一个关键陈述，并在进行过程中添加细节。 用明确的进一步操作说明（号召性用语按钮或指向您网站的链接）结束您的电子邮件。 标准营销信息的理想长度不应超过 124 个字。
- 把一些想法放在你的主题行中：大量的营销电子邮件最终被扔进了垃圾桶。 这就是为什么提出一个主题行以说服用户打开您的电子邮件如此重要的原因。
- 利用媒体内容：在您的电子邮件中添加一些漂亮的图片或产品照片，使其更令人赏心悦目。 视频也是增强参与度的绝佳媒介，尤其是个性化的。 据报道，电子邮件中包含的个性化视频能够将转化率提高 500% 。
- 交互性是关键：如今电子邮件营销的首要趋势是交互式电子邮件，因为它们将点击打开率提高了 73% 。
- 注意时间：发送电子邮件的最佳时间是一周中（周二、周三、周四）上午 10 点到 11 点之前。 估计大多数人在这个时候检查他们的收件箱。
- 同时使用电子邮件和社交媒体：当您推广您的产品时，值得结合多种营销方法。 因此，如果您专注于电子邮件，请不要放弃社交媒体。 将这两者结合起来会给你带来更令人印象深刻的结果。
关注电子邮件分析
启动电子邮件活动后，另一个需要注意的问题是衡量它的成功程度。 要确定您的努力是否有效，您必须收集分析数据，以便找出您的弱点所在。
可以通过电子邮件营销软件或Google Analytics等网站分析工具跟踪电子邮件分析。 您应该密切关注以下几个关键指标：
- 打开率——实际打开你的电子邮件的人的百分比；
- 点击率 (CTR) – 打开您的电子邮件并点击其中提供的链接的用户百分比；
- 退订率——从您的电子邮件列表中选择退出的用户百分比；
- 退回- 由于各种原因无法到达收件箱的电子邮件数量；
- 垃圾邮件投诉– 被收件人标记为垃圾邮件的电子邮件数量。
当然还有更多的指标需要考虑，但这些是最重要的，应该一直受到监控。 如果您设法从电子邮件分析中得出正确的结论并相应地调整您的策略，那么您提高转化率的机会将很快增加。
最后的话
电子邮件营销并没有死。 它仍然是每个企业都应该使用的强大工具，以便接触目标受众、提高转化率和促进销售。
然而，只有当您仔细规划您的行动并不断努力了解客户的习惯和偏好时，才有可能取得出色的结果并达到最大的投资回报率。 有一部分是你无法避免的试错，但如果你设法适应，电子邮件可以成为你成功之路上最忠实的伙伴。
