คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นทำการตลาดด้วยอีเมล: การเพิ่ม Conversion ด้วยวิธีแบบโรงเรียนเก่า
เผยแพร่แล้ว: 2018-05-08ไปเป็นเวลาที่อีเมลเป็นวิธีเดียวในการสื่อสารออนไลน์ การส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์เป็นวิธีที่ดีแบบเก่ากำลังค่อยๆ ถูกแทนที่ด้วยการส่งข้อความส่วนตัวแบบทันทีและการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย
จำได้ไหมว่าเมื่อมีคนบ่นเกี่ยวกับการขาดการติดต่อส่วนตัวและความใกล้ชิดในอีเมลเมื่อเทียบกับจดหมายที่เขียนด้วยลายมือแบบดั้งเดิม? แม้จะฟังดูน่าขัน แต่การส่งอีเมลในวันนี้ดูเหมือนจะเป็นวิธีการโต้ตอบทางจดหมายออนไลน์ที่เป็นส่วนตัวและเป็นส่วนตัวมากที่สุด
หลายคนโต้แย้งว่าอีเมลล้าสมัยและไม่มีประสิทธิภาพ แต่คุณรู้อะไรไหม? ยังคงเป็นที่ต้องการ การส่งอีเมลไม่เพียงแต่ใช้เพื่อการสื่อสารระหว่างบุคคลเท่านั้น แต่ยังใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจอีกด้วย การตลาดผ่านอีเมลยังคงดำเนินต่อไปและไปได้สวยแม้ว่าจะมีข่าวลือแพร่สะพัดที่อ้างว่ามันตายไปแล้วเหมือนโดโด
อันที่จริง 73% ของนักการตลาดผู้เชี่ยวชาญ ยอมรับว่าอีเมลยังคงมีความสำคัญต่อธุรกิจของพวกเขา ซึ่งช่วยสร้างช่องทางการแปลงที่มีประสิทธิภาพ นี้กล่าวว่าการเมินอีเมลเป็นเพียงการเสียโอกาสที่ดีในการส่งเสริมธุรกิจของคุณ
แต่อย่างแรกเลย นี่คือคู่มือสำหรับผู้เริ่มต้น ดังนั้น ก่อนที่เราจะเจาะลึกลงไป เรามาทำความเข้าใจกันก่อนว่าการตลาดผ่านอีเมลนั้นเกี่ยวกับอะไร
การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?
ในความหมายพื้นฐาน การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านการส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่ในระดับที่สูงกว่า มันเป็นวิธีการสร้างความสัมพันธ์ที่น่าเชื่อถือระหว่างแบรนด์กับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า โดยมีเป้าหมายในการเปลี่ยนแบรนด์ให้เป็นลูกค้าระยะยาวในที่สุด
เมื่อคุณเข้าใกล้การตลาดผ่านอีเมล สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าแนวคิดทั้งหมดไม่ได้เกี่ยวกับการขัดขวางรายชื่ออีเมลของคุณด้วยข้อเสนอให้มากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ ตามหลักการแล้ว เป้าหมายของการตลาดผ่านอีเมลคือการติดต่อกับผู้ที่อาจสนใจในตัวคุณ เตือนพวกเขาเป็นครั้งคราวว่าคุณยังคงอยู่ที่นั่น และแจ้งให้ผู้ฟังทราบ...ในขณะที่ไม่ลืมที่จะเชิญชวน ปุ่มการกระทำที่นำไปสู่เว็บไซต์ของคุณแน่นอน หากคุณทำถูกต้องและสม่ำเสมอ ความพยายามของคุณจะได้รับผลตอบแทนอย่างเป็นธรรมจากรายได้ที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก
ตามความเป็นจริงแล้ว 80% ของผู้ค้าปลีก เชื่อว่าการตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังที่สุดในการรักษาลูกค้า เพื่อให้ชัดเจน โซเชียลมีเดียล้าหลังถึง 36% นอกจากนี้ อีเมลยังคงเป็นช่องทางการสื่อสารที่ต้องการสำหรับ 86% ของธุรกิจ ในกลุ่ม B2B สถิติเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าการตลาดผ่านอีเมลไม่ได้เป็นเพียงมีชีวิตและดีเท่านั้น แต่ยังเหนือกว่าโซเชียลมีเดียผู้ทรงอำนาจทั้งในแง่ของประสิทธิภาพและความนิยม!
ข้อดีของการตลาดผ่านอีเมล
เอาล่ะ การตลาดผ่านอีเมลไม่ควรถูกมองว่าเป็นเรื่องไร้สาระอย่างชัดเจน แต่อะไรทำให้มันน่าทึ่งมาก?
- การเข้าถึง : ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้ อีเมล 94% และมีเพียง 61% เท่านั้นที่ใช้โซเชียลมีเดีย ซึ่งหมายความว่าคุณมีโอกาสมากมายที่จะเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณและเป็นที่รู้จักจากทุกที่ทั่วโลก
- ประสิทธิภาพ : 60% ของผู้ซื้อ ยอมรับว่าอีเมลทางการตลาดมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ เหตุใดจึงไม่ให้แรงจูงใจพิเศษแก่ผู้ชมในการซื้อสินค้าของคุณ
- ต้นทุน : การตลาดผ่านอีเมลเป็นโซลูชันที่คุ้มค่ามาก มันเป็นที่คาดว่ามีวิธีการที่เหมาะสมของผลตอบแทนการลงทุนสามารถเข้าถึงเท่าที่ $ 38 ต่อหนึ่งดอลลาร์ที่ใช้ น่าประทับใจใช่มั้ย
- การปรับเปลี่ยนในแบบของ คุณ : คุณสามารถส่งอีเมลที่มีความเป็นส่วนตัวสูงแก่ลูกค้าโดยพิจารณาจากนิสัยการซื้อและความชอบ พฤติกรรมบนเว็บไซต์ ข้อมูลประชากร ฯลฯ การปรับแต่งการออกแบบและเนื้อหาของอีเมลของคุณ จะทำให้คุณสามารถส่งข้อความของคุณไปยังกลุ่มเป้าหมายต่างๆ ได้สำเร็จ
- การทำงานอัตโนมัติ : มีโซลูชันซอฟต์แวร์มากมายที่จะทำให้การทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ คุณจึงไม่ต้องเสียเวลานับไม่ถ้วนในการส่งอีเมลทุกฉบับด้วยตนเอง หากคุณจัดการเพื่อตั้งค่าทุกอย่างถูกต้อง การส่งอีเมลถึงลูกค้าของคุณจะทำให้คุณมีส่วนร่วมน้อยที่สุด
- การวัดผล : การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณนั้นง่ายมาก ด้วยซอฟต์แวร์วิเคราะห์ที่แม่นยำที่มีอยู่มากมายในปัจจุบัน คุณสามารถติดตามจำนวนอีเมลที่เปิด ปฏิเสธ หรือติดแท็กว่าเป็นสแปม ดูว่ามีคนอ่านข้อความของคุณจริงหรือไม่ และคลิกลิงก์ที่คุณให้มา เปรียบเทียบอีเมลของคุณในแง่ของประสิทธิภาพ ฯลฯ วิธีนี้ช่วยให้คุณทราบว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีสำหรับผู้ชมของคุณและสิ่งที่ต้องปรับปรุง
เตรียมพร้อมสำหรับแคมเปญอีเมลครั้งแรกของคุณ
ก่อนที่จะเริ่มดำเนินการและเริ่มต้นแคมเปญอีเมลของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการให้ถูกต้องและเตรียมการบางอย่าง
กำหนดเป้าหมายของคุณ
แม้ว่าขั้นตอนนี้อาจดูเหมือนเป็นทฤษฎีเกินไปในแวบแรก แต่ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้เวลาสักครู่และคิดทบทวนเป้าหมายทางการตลาดของคุณ คุณจะต้องวางแผนกลยุทธ์เพิ่มเติมโดยขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของคุณ ง่ายๆ แค่นี้เอง คุณจะใช้แคมเปญประเภทใด คุณจะให้เนื้อหาอะไร? คุณต้องการมีส่วนร่วมกับผู้ชมกลุ่มใด และคุณจะวัดความสำเร็จของคุณอย่างไร? คำถามเหล่านี้สามารถตอบได้โดยการกำหนดเป้าหมายของคุณเท่านั้น
ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ วัตถุประสงค์ของคุณอาจเป็นดังนี้:
- ขับเคลื่อนการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณให้มากขึ้น : หากคุณกำลังวางแผนที่จะสร้างรายได้จากโฆษณา คุณจะต้องการผู้คนจำนวนมากขึ้นเพื่อเข้าชมไซต์ของคุณ ดังนั้น กลยุทธ์ของคุณส่วนใหญ่จะเกี่ยวกับจดหมายข่าวที่มีลิงก์ การอัปเดตบล็อก สรุปรายสัปดาห์/รายเดือน และเนื้อหาที่มีข้อมูลจำนวนมากประเภทอื่นๆ
- การเพิ่มยอดขายของคุณ : คุณจัดการกับอีคอมเมิร์ซหรือไม่? จากนั้นคุณต้องมีผู้ซื้อมากขึ้น! ส่งอีเมลที่เน้นผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ เสนอข้อเสนอพิเศษและส่วนลด เรียกใช้โปรโมชันทางอีเมล ฯลฯ
- การรวบรวมเงินบริจาค : ในกรณีที่คุณเป็นองค์กรการกุศลหรือ NGO คุณจะสนใจที่จะระดมทุนสำหรับภารกิจการกุศลของคุณ อีเมลเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการให้ความรู้แก่ผู้มีโอกาสเป็นผู้บริจาค ดึงดูดความสนใจของสาธารณชนต่อประเด็นที่เกี่ยวข้อง และขอเงินบริจาค
- การสร้างความตระหนัก : รายได้ของคุณขึ้นอยู่กับจำนวนคนที่รู้เกี่ยวกับกิจกรรมของคุณหรือไม่? คุณกำลังจัดกิจกรรมสาธารณะหรือไม่? คุณทำเงินจากการขายตั๋วหรือไม่? ในกรณีเหล่านี้ คุณต้องแจ้งให้ผู้คนทราบถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต ดังนั้น การประกาศ คำเชิญ และการอัปเดตจะเป็นหัวใจสำคัญของแคมเปญอีเมลของคุณ
สร้างรายชื่ออีเมลของคุณ
ก่อนที่คุณจะสามารถส่งอีเมลถึงใครก็ได้ คุณต้องสร้างรายชื่ออีเมลแรกของคุณเสียก่อน ควรรวมที่อยู่อีเมลของผู้ที่อาจสนใจเป็นลูกค้าของคุณให้ได้มากที่สุด หากไม่มีอยู่แล้ว ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการสร้างโอกาสในการขายตั้งแต่เริ่มต้น
ในการเก็บที่อยู่อีเมล คุณต้องเกลี้ยกล่อมให้เจ้าของที่อยู่อีเมลแบ่งปันด้วยความเต็มใจ สิ่งนี้เรียกว่า 'การเลือกใช้' ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้เลือกที่จะเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณและให้สิทธิ์คุณในการส่งอีเมลไปยังที่อยู่นี้โดยเฉพาะ รายการเลือกรับจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการส่งอีเมลจำนวนมากซึ่งปกติแล้วจะถือว่าเป็นสแปม เนื่องจากตัวกรองป้องกันสแปมมีมากมายและกฎระเบียบที่เข้มงวดที่นำมาใช้โดยผู้ให้บริการอีเมล คุณจึงมั่นใจได้ว่าอีเมลของคุณไม่เกิน 20% จะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายในท้ายที่สุด เว้นแต่คุณจะได้รับอนุญาตพิเศษ
ในการรับสิทธิ์ ให้จูงใจผู้คนให้เข้าร่วม แต่จะทำอย่างไร ขั้นแรก สร้างแม่เหล็กนำที่มีประสิทธิภาพโดยให้คำมั่นสัญญากับผู้ใช้ว่าจะมีบางสิ่งที่มีคุณค่าเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมล มีบางสิ่งที่คุณสามารถนำเสนอได้:
- เนื้อหาที่ มี คุณภาพ : มีสื่อที่มีประโยชน์มากมายที่คุณสามารถหาได้ รวมถึงการดาวน์โหลดฟรี ebooks เอกสารไวท์เปเปอร์ โบรชัวร์ แคตตาล็อก บทความเพื่อการศึกษา ลิงก์ไปยังบล็อกโพสต์ที่ให้ข้อมูล รายการอัปเดต ข้อมูลสรุปทั่วไป ฯลฯ
- ส่วนลด : ดี นี้ไม่มีเกมง่ายๆ จริงๆ; ไม่เป็นความลับที่ผู้คนชื่นชอบเมื่อคุณลดราคา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณลดราคาเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ ทำข้อเสนอที่พวกเขาไม่สามารถต้านทานได้!
- โบนัสเฉพาะอุตสาหกรรม : คุณมีอิสระที่จะสร้างสรรค์เท่าที่คุณจะทำได้ ลองนึกดูว่ามีอะไรพิเศษที่คุณสามารถมอบให้กับผู้ชมของคุณได้หรือไม่: การจัดส่งฟรี การเข้าถึงซอฟต์แวร์รุ่นเบต้าของคุณ ของขวัญชิ้นเล็กๆ แต่น่าพอใจที่มาพร้อมกับการซื้อครั้งแรก ฯลฯ
นอกเหนือจากข้อเสนอที่เอื้อเฟื้อแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องทำให้การสมัครรับข้อมูลเป็นเรื่องง่าย สร้างแบบฟอร์มการเลือกเข้าร่วมที่ดีบนเว็บไซต์ของคุณ และอย่าลืมวางปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เห็นได้ชัดเจนเพื่อให้ผู้ใช้พร้อมใช้ และกระตุ้นให้พวกเขาก้าวไปสู่แบรนด์ของคุณ โดยทั่วไป ตำแหน่งที่ดีที่สุดสำหรับปุ่มสมัครสมาชิกจะอยู่ที่ส่วนหัว/ส่วนท้ายหรือแถบเลื่อนของหน้า เพียงแค่ทำให้มองเห็นได้และน่าสนใจ
ในขณะที่สร้างการเลือกเข้าร่วม สิ่งสำคัญคือต้องมีทั้งคำอธิบายและกระชับ พยายามอย่ารบกวนผู้ใช้ด้วยข้อความขนาดใหญ่ แต่ให้แน่ใจว่าคุณเจาะจงเกี่ยวกับรายละเอียด พูดถึงล่วงหน้าว่าพวกเขาจะได้รับอะไรเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของพวกเขา อธิบายว่าพวกเขาจะได้รับอีเมลจากคุณเมื่อใดและบ่อยเพียงใด
หากคุณทำทุกอย่างถูกต้อง รายชื่ออีเมลของคุณจะเติบโตเกินความคาดหมาย 
แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ
การแบ่งกลุ่มผู้ชมเป็นกระบวนการแบ่งรายชื่ออีเมลของคุณออกเป็นกลุ่มเป้าหมายหลายกลุ่มตามข้อมูลประชากร นิสัยการซื้อ ความสนใจ และความชอบส่วนบุคคล ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างรายชื่อส่งเมลหลายรายการเพื่อเสนอเนื้อหาประเภทต่างๆ ให้กับกลุ่มผู้ชมต่างๆ หรือส่งการอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางอย่างโดยเฉพาะไปยังผู้ที่อาจสนใจ
แนวปฏิบัตินี้แสดงให้เห็นว่าแนวทางเดียวใช้ไม่ได้กับการตลาดผ่านอีเมลจริงๆ ลูกค้าของคุณบางคนยินดีที่จะรับจดหมายข่าว บางรายอาจรู้สึกรำคาญกับสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับส่วนลด บางรายอาจสนใจเฉพาะการอัปเดตผลิตภัณฑ์เท่านั้น ในฐานะนักการตลาด คุณต้องคำนึงถึงความแตกต่างเหล่านี้ทั้งหมดและปรับกลยุทธ์ของคุณให้เหมาะสม เพื่อให้แคมเปญอีเมลของคุณประสบความสำเร็จ ก่อนอื่นต้องเกี่ยวข้องกับสมาชิกทุกคนในรายการ
วางแผนเนื้อหาของคุณ
การกำหนดประเภทเนื้อหาที่เหมาะสมมีความสำคัญต่อความสำเร็จของแคมเปญของคุณ แน่นอน ทางเลือกของคุณขึ้นอยู่กับเป้าหมาย ผู้ชม และกลุ่มเฉพาะที่คุณทำงาน ลองนึกดูว่าลูกค้าของคุณต้องการหาอะไรในกล่องจดหมาย ข้อมูลใดบ้างที่พวกเขาจะพิจารณาว่ามีประโยชน์
มีตัวเลือกทั่วไปสองสามอย่าง:
- จดหมายข่าว – อีเมลปกติที่มีข้อมูลที่มีค่า เช่น การอัปเดตผลิตภัณฑ์ ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม บทความ บทวิจารณ์ ลิงก์ที่เป็นประโยชน์ ฯลฯ จดหมายข่าวยังสามารถรวบรวมการมีส่วนร่วมผ่านวิดีโอ รูปภาพ และเนื้อหาสื่อประเภทอื่นๆ ที่ฝังไว้ อย่างไรก็ตาม จดหมายข่าวที่ดีไม่ได้เป็นเพียงอีเมลที่เต็มไปด้วยข้อมูลดิบ นอกจากนี้ ควรมีการแนะนำอย่างรอบคอบ ข้อความส่วนตัว และคำแนะนำเกี่ยวกับการดำเนินการเพิ่มเติม (เพื่อให้ผู้ใช้เข้าใกล้ Conversion มากขึ้นอีกก้าวหนึ่ง)
- ข้อเสนอผลิตภัณฑ์ – อีเมลการตลาดที่ค่อนข้างตรงไปตรงมาซึ่งแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ เป้าหมายของอีเมลเหล่านี้คือการเพิ่มยอดขายของคุณโดยตรง ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะสนับสนุนให้ผู้รับคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณและทำการซื้อ คุณสามารถกระตุ้นกระบวนการโดยการใส่รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่น่าดึงดูดและคำอธิบายที่น่าเชื่อถือ ตลอดจนการเสนอส่วนลด และอย่าลืมเกี่ยวกับปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่สดใส!
- ประกาศ – อีเมลที่แจ้งให้ผู้คนทราบเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาอาจสนใจ ไม่ว่าจะเป็นการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ งานกิจกรรม ข้อเสนอพิเศษ บริการ ฯลฯ การประกาศที่ดีต้องชัดเจน เชิญชวนและมีรายละเอียด สิ่งสำคัญคือต้องพูดถึงเรื่อง เวลา สถานที่ เงื่อนไขพิเศษ และอื่นๆ
- คำเชิญ – อีเมลที่เสนอโอกาสในการเข้าร่วมกิจกรรม กิจกรรมสามารถเกิดขึ้นได้ทั้งในชีวิตจริงและทางออนไลน์ คำเชิญช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าโดยแสดงให้เห็นว่าคุณห่วงใยลูกค้าของคุณจริงๆ และต้องการพบปะกับพวกเขาด้วยตนเองหรือร่วมมือกันเพื่อผลประโยชน์ร่วมกัน แต่อย่าลืมรวม RSVP ง่ายๆ โดยเฉพาะสำหรับเหตุการณ์ในชีวิตจริง
เมื่อคุณตัดสินใจว่าจะส่งอีเมลประเภทใด ให้เตรียมกำหนดการที่จะช่วยให้คุณมีความสม่ำเสมอและเปิดตัวจดหมายเมื่อลูกค้าของคุณคาดหวัง
เลือกโซลูชันอีเมลอัตโนมัติ
ในการจัดเตรียม ปรับแต่ง และจัดการแคมเปญอีเมลของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องใช้เครื่องมืออีเมลอัตโนมัติที่เชื่อถือได้ (ระบบตอบกลับอัตโนมัติ) อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ข่าวดีก็คือมีสินค้ามากมายในตลาด ( MailChimp , Aweber , GetResponse , Campaign Monitor , Constant Contact เป็นต้น) ดังนั้นสิ่งเดียวที่คุณต้องทำคือเลือกอันที่ตรงกับความต้องการส่วนบุคคลของคุณ
ระบบตอบรับอัตโนมัติที่ดีสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและปัญหาได้มากโดยการลดการดำเนินการด้วยตนเอง ด้วยความช่วยเหลือ คุณสามารถกำหนดเวลาอีเมล จัดการรายชื่ออีเมลหลายรายการ ส่งจดหมายต้อนรับและติดตามผลโดยอัตโนมัติ ฯลฯ
ตามความเป็นจริง เว็บไซต์ที่สร้างบน Ning จะได้รับประโยชน์จากโอกาสในการผสานรวมกับ MailChimp ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้นำของโลกด้านระบบอีเมลอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าผู้สร้างเครือข่าย Ning สามารถเรียกใช้แคมเปญอีเมลของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
เคล็ดลับในการสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ
เมื่อคุณรู้วิธีเตรียมตัวสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลครั้งแรกแล้ว ก็ถึงเวลาลงมือทำธุรกิจ แต่ยังมีสิ่งสำคัญบางอย่างที่ต้องรู้เพื่อรับประกันความสำเร็จ ต่อไปนี้คือคำแนะนำพื้นฐานที่คุณอาจพบว่ามีประโยชน์ขณะใช้งานแคมเปญของคุณ:
- ให้เกียรติและเป็นมิตร : จำไว้ว่ากล่องขาเข้าของอีเมลนั้นเป็นสถานที่ส่วนตัวมากกว่า ตัวอย่างเช่น บัญชีบนโซเชียลมีเดีย นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องแสดงความเคารพต่อความเป็นส่วนตัวนี้และละเว้นจากการล่วงล้ำเกินไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณเขียนด้วยน้ำเสียงที่เป็นมิตรและทางการทูต
- อย่าซื้อรายชื่ออีเมล : ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ในบทความนี้ พยายามสร้างรายการเลือกเข้าร่วมที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าร่วมโดยได้รับความยินยอม ด้วยวิธีนี้ โอกาสที่อีเมลของคุณจะถูกนำไปใช้เป็นสแปมจะลดลงอย่างมาก
- อย่าลืมส่งอีเมลติดตามผลฉบับแรก : เมื่อมีคนสมัครรับอีเมลของคุณ ให้พวกเขารู้ว่าคุณห่วงใยและแสดงความขอบคุณ เพียงเขียนข้อความที่เป็นมิตรและเป็นมิตรสักสองสามบรรทัดเพื่อแสดงความขอบคุณ คุณยังสามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และอธิบายว่าจดหมายประเภทใดที่สมาชิกใหม่จะได้รับและความถี่ในการรับจดหมาย
- หลีกเลี่ยงข้อเสนอที่มองไม่เห็น : หากคุณส่งข้อเสนอหรือการอัปเดตผลิตภัณฑ์จำนวนมากให้กับลูกค้า พยายามอย่างดีที่สุดที่จะไม่ส่งอีเมลเดียวกันถึงทุกคนในรายการของคุณ ทำให้ข้อเสนอของคุณเป็นแบบส่วนตัว ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าซื้อสินค้าที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณแล้ว ให้เสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อครั้งก่อน
- สื่อสารก่อนขาย : ลองนึกภาพคนที่คุณไม่รู้จักปรากฏตัวที่หน้าประตูบ้านและชักชวนให้คุณซื้อของบางอย่าง ปฏิกิริยาของคุณจะเป็นอย่างไร? เป็นไปได้มากที่คุณจะรำคาญ เช่นเดียวกับอีเมล เริ่มต้นด้วยการได้รับความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือโดยการมอบเนื้อหาที่น่าสนใจให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ก่อนที่คุณจะยื่นข้อเสนอครั้งแรก
- ส่งอีเมลอย่างสม่ำเสมอแต่ไม่บ่อยเกินไป : การตลาดผ่านอีเมลมีจุดมุ่งหมายเพื่อปลูกฝังการสื่อสารมากกว่าการขายของ หากคุณเร่งเร้ากับอีเมลมากเกินไป คุณจะถือว่าเป็นผู้ส่งสแปม ผู้คนมีความอ่อนไหวอย่างมากต่อสแปม: 70% ของการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมทั้งหมด มีสาเหตุมาจากอีเมลทางการตลาด นั่นเป็นเหตุผลที่ความรอบคอบเป็นรากฐานที่สำคัญของแคมเปญอีเมลใดๆ
- ให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณจะเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่: รอบ 41% ของอีเมลที่ถูกเปิดบนอุปกรณ์มือถือ หากคุณไม่ต้องการเสียผู้ชมจำนวนมากขนาดนี้ ให้อีเมลของคุณดูดีบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเหมือนกับบนเดสก์ท็อป
- ใส่ใจกับการออกแบบอีเมลของคุณ : อีเมลของคุณ ไม่เพียงแต่จะดูสวยงามเท่านั้น พวกเขาต้องถ่ายทอดเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ ดังนั้นจึงแนะนำให้รวมการออกแบบอีเมลเข้าด้วยกันเพื่อให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณได้ อย่าลืมเพิ่มโลโก้ของคุณเองและพยายามพัฒนาสไตล์ภาพของคุณเอง
- ทำให้การแปลงเป็นเรื่องง่าย : การรักษาการสื่อสารกับลูกค้าของคุณผ่านอีเมลเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง แต่อย่าลืมว่าเป้าหมายหลักของคุณคือการเพิ่มอัตราการแปลงและการส่งเสริมการขาย ในขณะที่ใส่ข้อความส่วนตัวในอีเมลของคุณ อย่าลืมให้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าเชื่อถือและมองเห็นได้ชัดเจน
- ทำให้อีเมลของคุณสั้นแต่ให้ข้อมูล : ช่วงความสนใจของผู้ใช้โดยเฉลี่ยนั้นสั้นมาก ดังนั้นอย่าพยายามทำให้ผู้อ่านของคุณหนักเกินไปด้วยข้อความขนาดใหญ่ กระชับและเข้าสู่ธุรกิจโดยเร็วที่สุด สร้างข้อความสำคัญในตอนเริ่มต้นและเพิ่มรายละเอียดตามที่คุณดำเนินการ กรอกอีเมลของคุณด้วยคำแนะนำที่ชัดเจนสำหรับการดำเนินการเพิ่มเติม (ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ) ความยาวในอุดมคติ ของข้อความทางการตลาดมาตรฐานของคุณไม่ควรเกิน 124 คำ
- ใส่ความคิดลงในหัวเรื่องของคุณ : อีเมลการตลาดจำนวนมากลงเอยในถังขยะ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการสร้างหัวเรื่องขึ้นมาจึงสำคัญมากที่จะโน้มน้าวให้ผู้ใช้เปิดอีเมลของคุณ
- ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาสื่อ : เพิ่มรูปภาพหรือรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่สวยงามลงในอีเมลของคุณเพื่อทำให้ดูน่าสนใจยิ่งขึ้น วิดีโอยังเป็นสื่อกลางที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมีส่วนร่วม โดยเฉพาะวิดีโอที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล มีรายงานว่าวิดีโอส่วนบุคคลรวมอยู่ในอีเมลมีความสามารถในการแปลงส่งเสริมโดย 500%
- การติดต่อสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญ: แนวโน้มชั้นนำในตลาดอีเมลวันนี้เป็นอีเมลโต้ตอบขณะที่พวกเขาเพิ่มคลิกเพื่อเปิดอัตราโดย 73%
- คำนึงถึงเวลา : เวลา ที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือช่วงกลางสัปดาห์ (วันอังคาร วันพุธ วันพฤหัสบดี) ก่อน 10-11 น . คาดว่าคนส่วนใหญ่จะตรวจสอบกล่องจดหมายในเวลาประมาณนี้
- ใช้ทั้งอีเมลและโซเชียลมีเดีย : เมื่อคุณโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ มันคุ้มค่าที่จะรวมแนวทางการตลาดหลายวิธีเข้าด้วยกัน ดังนั้น หากคุณโฟกัสที่อีเมล อย่าละทิ้งโซเชียลมีเดีย การรวมสองสิ่งนี้เข้าด้วยกันจะทำให้คุณได้ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจยิ่งขึ้น
ติดตามการวิเคราะห์อีเมล
เมื่อเปิดตัวแคมเปญอีเมล ปัญหาอื่นที่ต้องดูแลคือการวัดความสำเร็จของแคมเปญ ในการพิจารณาว่าความพยายามของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่ คุณจะต้องรวบรวมข้อมูลการวิเคราะห์ที่จะช่วยให้คุณทราบจุดอ่อนของคุณ
การวิเคราะห์อีเมล์สามารถติดตามได้ผ่านการตลาดอีเมลเครื่องมือซอฟต์แวร์การวิเคราะห์หรือเว็บไซต์ของคุณเช่น Google Analytics มีตัวชี้วัดสำคัญสองสามตัวที่คุณควรปฏิบัติตามอย่างใกล้ชิด:
- อัตราการเปิด – เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เปิดอีเมลของคุณจริงๆ
- อัตราการคลิกผ่าน (CTR) – เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เปิดอีเมลของคุณและคลิกลิงก์ที่ให้ไว้ภายใน
- อัตราการยกเลิกการสมัคร – เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เลือกไม่รับรายชื่ออีเมลของคุณ
- ตีกลับ – จำนวนอีเมลที่ไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายได้ด้วยเหตุผลหลายประการ
- การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม – จำนวนอีเมลที่ผู้รับของคุณติดแท็กว่าเป็นสแปม
มีตัวชี้วัดที่ต้องนำมาพิจารณามากขึ้นอย่างแน่นอน แต่สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญที่สุดและควรได้รับการตรวจสอบตลอดเวลา หากคุณจัดการหาข้อสรุปที่ถูกต้องจากการวิเคราะห์อีเมลและปรับกลยุทธ์ของคุณตามนั้น โอกาสในการเพิ่ม Conversion ของคุณจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
คำพูดสุดท้าย
การตลาดผ่านอีเมลยังไม่ตาย ยังคงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่ทุกธุรกิจควรใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มอัตราการแปลง และเพิ่มยอดขาย
อย่างไรก็ตาม การบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมและบรรลุ ROI สูงสุดนั้นจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณวางแผนการดำเนินการอย่างรอบคอบและพยายามทำความเข้าใจนิสัยและความชอบของลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง มีการลองผิดลองถูกบางส่วนที่คุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ แต่ถ้าคุณปรับตัวได้ อีเมลก็จะกลายเป็นเพื่อนร่วมทางที่ซื่อสัตย์ที่สุดของคุณบนเส้นทางสู่ความสำเร็จ
