電子郵件營銷初學者指南：以老派方式促進轉化
已發表: 2018-05-08電子郵件是唯一在線交流方式的時代已經一去不復返了。 以傳統方式發送電子信件正逐漸被即時個人消息和在社交媒體上發布所取代。
還記得人們抱怨電子郵件中缺乏個人接觸和親密感而不是傳統的手寫信件嗎？ 好吧，儘管聽起來很諷刺，但今天電子郵件似乎是最私人和最親密的在線通信方式。
許多人認為電子郵件已經過時且效率低下。 但你知道嗎？ 它仍然有需求。 電子郵件不僅被積極用於人際交流，還被用於商業目的。 儘管普遍有傳言稱電子郵件營銷已經像渡渡鳥一樣死去，但它仍然存在並且做得很好。
事實上， 73% 的專業營銷人員承認電子郵件對其業務仍然至關重要，有助於建立有效的轉換渠道。 這就是說，對電子郵件視而不見只是浪費了促進業務發展的好機會。
但首先要注意的是——這畢竟是初學者指南。 因此，在我們深入挖掘之前，讓我們先弄清楚電子郵件營銷的全部內容。
什麼是電子郵件營銷？
從基本意義上講，電子郵件營銷是一種通過向潛在客戶發送電子信件來推廣產品或服務的方式。 但在更高級的層面上，它更像是一種在品牌與其潛在客戶之間建立信任關係的方法，最終目標是將後者轉變為長期客戶。
當您進行電子郵件營銷時，重要的是要了解整個想法並不是用您可能想出的盡可能多的優惠來塞滿您的電子郵件列表。 理想情況下，電子郵件營銷的目標是與可能對您感興趣的人保持聯繫，時不時提醒他們您還在那裡，並讓您的聽眾了解情況……同時不要忘記發出令人信服的電話 -當然，操作按鈕通向您的網站。 如果你做對了並保持一致，你的努力將得到顯著的收入增長的回報。
事實上， 80% 的零售商認為電子郵件營銷仍然是保留客戶的最有效策略。 需要明確的是，社交媒體落後了 36%。 此外，電子郵件仍然是 B2B 細分市場中86% 企業的首選溝通渠道。 這些統計數據表明，電子郵件營銷不僅活得很好，而且在有效性和受歡迎程度方面實際上都超過了萬能的社交媒體！
電子郵件營銷的優勢
好吧，電子郵件營銷顯然不應掉以輕心。 但是是什麼讓它如此引人注目呢？
- 覆蓋範圍： 94% 的互聯網用戶使用電子郵件，只有 61% 使用社交媒體； 這意味著您有很多機會接觸到您的潛在客戶並在世界任何地方被聽到。
- 效率： 60% 的買家同意營銷電子郵件會影響他們的購買決定； 那麼為什麼不給你的觀眾額外的動力來購買你的產品呢？
- 成本：電子郵件營銷確實是一個非常划算的解決方案。 據估計，如果採用正確的方法，每花費 1 美元，其 ROI 可高達 38 美元。 令人印象深刻，不是嗎？
- 個性化：您可以根據客戶的購買習慣和偏好、您網站上的行為、人口統計等，向客戶發送高度個性化的電子郵件。通過自定義電子郵件的設計和內容，您可以成功地將您的信息傳達給不同的受眾群體。
- 自動化：有很多軟件解決方案可以自動化您的電子郵件營銷工作，因此您不必花費無數時間手動發送每封電子郵件。 如果您設法正確設置所有內容，則向您的客戶發送電子郵件將需要最少的參與。
- 可衡量性：分析電子郵件活動的有效性實際上非常容易。 借助當今大量可用的準確分析軟件，您可以跟踪打開、拒絕或標記為垃圾郵件的電子郵件數量； 看看人們是否真的閱讀了您的消息並點擊了您提供的鏈接； 比較您的電子郵件的表現等。這可以讓您找出哪些內容對您的受眾有效，哪些需要改進。
為您的第一個電子郵件活動做好準備
在開始行動並開始您的電子郵件活動之前，重要的是要把事情搞清楚並做一些準備工作。
定義你的目標
儘管這一步乍一看似乎有點過於理論化，但強烈建議您花點時間思考一下您的營銷目標。 根據您的目標，您將規劃您的進一步戰略——就這麼簡單。 您將採用什麼類型的廣告系列？ 你會提供什麼內容？ 你想吸引什麼樣的觀眾？ 你將如何衡量你的成功？ 只有確定您的目標，才能回答所有這些問題。
根據您的業務，您的目標可能如下：
- 為您的網站吸引更多流量：例如，如果您打算通過廣告賺錢，您會希望更多人訪問您的網站。 因此，您的策略將主要圍繞包含鏈接、博客更新、每週/每月摘要和其他類型的數據豐富內容的時事通訊。
- 增加您的銷售額：您在處理電子商務嗎？ 那麼，你需要更多的買家！ 向他們發送電子郵件，重點介紹您的新產品、提供特價和折扣、開展電子郵件促銷等。
- 募捐：如果您是慈善組織或非政府組織，您將有興趣為您的慈善使命籌集資金。 電子郵件是教育潛在捐贈者、引起公眾對相關問題的關注以及請求捐贈的好方法。
- 提高認識：您的收入是否取決於了解您活動的人數？ 你在組織公共活動嗎？ 你靠賣票賺錢嗎？ 在所有這些情況下，您都需要讓人們了解即將發生的事情。 因此，公告、邀請和更新將成為您電子郵件活動的核心。
建立您的電子郵件列表
在您可以向任何人發送電子郵件之前，您必須形成您的第一個電子郵件列表。 它應該包含盡可能多的可能有興趣成為您的客戶的人的電子郵件地址。 除非您已經擁有它們，否則別無選擇，只能從頭開始生成這些潛在客戶。
要獲取電子郵件地址，您必須說服其所有者心甘情願地共享它。 這稱為“選擇加入”，這意味著用戶選擇加入您的電子郵件列表並授予您向該特定地址發送電子郵件的權限。 選擇加入列表比通常被視為垃圾郵件的批量電子郵件更有效。 由於大量的反垃圾郵件過濾器和電子郵件提供商實施的嚴格規定，除非您被列入白名單，否則您預計最終發送到收件箱的電子郵件不會超過20% 。
為了獲得權限，給人們一個加入的動力。但是怎麼做呢？ 首先，通過向用戶承諾一些有價值的東西以換取電子郵件地址來創建強大的鉛磁鐵。 您可以提供以下幾點：
- 優質內容：您可以找到大量有用的材料，包括免費下載、電子書、白皮書、小冊子、目錄、教育文章、信息性博客文章的鏈接、更新列表、定期摘要等。
- 折扣：嗯，這真的很簡單； 人們喜歡你降價已經不是什麼秘密了，尤其是當你專門為他們降價時。 提出他們將無法抗拒的報價！
- 行業特定獎金：您可以自由發揮創造力。 想想您是否可以為您的觀眾提供一些特別的東西：免費送貨、訪問您的軟件測試版、首次購買時附帶的小而令人愉快的禮物等。
除了慷慨的報價外，讓訂閱變得容易也很重要。 在您的網站上創建一個不錯的選擇加入表單，不要忘記放置一個醒目的號召性用語按鈕，以便用戶隨時可用，並提示他們朝著您的品牌邁出下一步。 通常，訂閱按鈕的最佳位置是頁眉/頁腳或滑塊。 只需讓它可見並吸引人。
在創建選擇加入時，描述性和簡潔性很重要。 盡量不要用大塊的文字來惹惱用戶，但要確保你對細節很具體。 提前提及他們將獲得什麼以換取他們的電子郵件地址，解釋他們何時以及多久收到您的電子郵件。
如果你把所有這些事情都做對了，你的電子郵件列表將超出你最瘋狂的期望。 
細分受眾
受眾細分是根據人口統計、購買習慣、興趣和個人偏好將您的電子郵件列表劃分為多個目標群體的過程。 例如，您可以創建多個郵件列表以向不同的受眾群體提供不同的內容類型，或者專門向可能對這些產品感興趣的人發送有關某些產品的更新。
實踐表明，一對一的方法並不真正適用於電子郵件營銷。 您的一些客戶會很高興收到時事通訊，有些客戶會對與折扣無關的任何事情感到惱火，有些客戶只會對產品更新感興趣。 作為營銷人員，您必須考慮所有這些細微差別並相應地調整您的策略。 要使您的電子郵件活動取得成功，它首先必須與列表中的每個訂閱者相關。
規劃您的內容
定義正確的內容類型對於廣告系列的成功至關重要。 當然，您的選擇取決於您的目標、受眾和您工作的細分市場。想想您的客戶希望在他們的收件箱中找到什麼，他們認為哪些信息有用。
有幾個典型的選項：
- 時事通訊– 包含產品更新、行業見解、文章、評論、有用鏈接等有價值信息的定期電子郵件。時事通訊還可以通過嵌入的視頻、照片和其他類型的媒體內容來吸引參與。 然而，一份好的時事通訊不僅僅是一封包含原始數據的電子郵件。 它還應包括深思熟慮的介紹、個人信息和有關進一步操作的說明（使用戶更接近轉化）。
- 產品優惠- 展示您產品的非常簡單的營銷電子郵件。 這些電子郵件的目的是直接提高您的銷售額。 這就是為什麼鼓勵收件人點擊進入您的網站並進行購買很重要的原因。 您可以通過包含吸引人的產品照片和令人信服的描述以及提供折扣來刺激這一過程。 不要忘記一個生動的號召性用語按鈕！
- 公告——讓人們了解他們可能感興趣的東西的電子郵件，無論是新產品的發布、活動、特價、服務等。一個好的公告必須清晰、吸引人且詳細。 重要的是要提及主題、時間、地點、特殊條件等。
- 邀請– 提供參加活動機會的電子郵件。 事件既可以在現實生活中發生，也可以在網上發生。 邀請通過表明您真的關心您的客戶並希望親自會見他們或為互惠互利的事業而合作，從而有助於提高客戶忠誠度。 但不要忘記包括一個簡單的回复，特別是對於現實生活中的事件。
當您決定要發送哪種電子郵件時，請準備一個時間表，使您能夠保持一致並在客戶期望的時候準確地發送郵件。
選擇電子郵件自動化解決方案
為了有效地準備、定制和管理您的電子郵件活動，您將不可避免地需要一個可靠的電子郵件自動化工具（自動回复器）。 好消息是市場上有很多這樣的產品（ MailChimp 、 Aweber 、 GetResponse 、 Campaign Monitor 、 Constant Contact等等），因此您唯一要做的就是選擇滿足您個人要求的產品。
一個體面的自動回复器可以通過最大限度地減少手動操作為您節省大量時間和麻煩。 在它的幫助下，您可以安排電子郵件、管理多個電子郵件列表、自動發送歡迎信和跟進等。
事實上，在Ning上創建的網站可以受益於與MailChimp無縫集成的機會， MailChimp是電子郵件自動化領域的全球領導者之一。 這意味著 Ning 網絡創建者可以最有效地運行他們的電子郵件活動。
建立成功的電子郵件營銷活動的技巧
現在，當您知道如何為您的第一個電子郵件營銷活動做準備時，就該開始談正事了。 但仍有一些重要的事情需要了解以確保成功。 以下是您在運行廣告系列時可能會覺得有用的一些基本建議：
- 尊重和友好：請記住，電子郵件收件箱比社交媒體上的帳戶更私密。 這就是為什麼尊重這種隱私並避免過於突兀的原因。 確保您的電子郵件以友好和外交的語氣撰寫。
- 不要購買電子郵件列表：正如本文前面提到的，嘗試建立一個選擇加入列表，潛在客戶通過同意加入。 這樣，您的電子郵件被視為垃圾郵件的機會將大大減少。
- 記得發送第一封跟進郵件：當有人訂閱您的郵件時，讓他們知道您的關心並表達您的感激之情。 只需寫幾句友好和歡迎的台詞來表達您的感激之情。 您還可以提供有關您的業務的更多詳細信息，並解釋新訂閱者可以期望收到的信件類型和頻率。
- 避免盲目報價：如果您向客戶發送大量產品報價或更新，請盡量不要向列表中的每個人發送一封相同的電子郵件。 使您的報價個性化。 例如，如果客戶已經在您的在線商店購買過商品，請提供與之前購買相關的產品。
- 銷售前溝通：想像一下你甚至不認識的人出現在你家門口並說服你買東西。 你會是什麼反應？ 很可能，你會生氣。 電子郵件也是如此。 在您首次報價之前，通過向潛在客戶提供一些引人入勝的內容來贏得一些信任和信譽。
- 持續發送電子郵件，但不要太頻繁：電子郵件營銷旨在培養溝通，而不是兜售東西。 如果您對電子郵件過於咄咄逼人，您將被視為垃圾郵件發送者。 人們極易受到垃圾郵件的影響： 70% 的垃圾郵件投訴都歸因於營銷電子郵件。 這就是為什麼謹慎幾乎是任何電子郵件活動的基石。
- 確保您的電子郵件針對移動設備進行了優化：大約 41% 的電子郵件是在移動設備上打開的。 如果您不想失去這麼多觀眾，請讓您的電子郵件在智能手機和平板電腦上看起來和在台式機上一樣好。
- 注意電子郵件的設計：您的電子郵件不僅應該看起來美觀。 他們必須傳達您品牌的身份。 因此，建議統一郵件的設計，以便用戶將其與您的品牌相關聯。 不要忘記添加您自己的徽標並嘗試開發自己的視覺風格。
- 讓轉化變得簡單：通過電子郵件與客戶保持溝通非常重要，但不要忘記您的主要目標是提高轉化率和促進銷售。 在您的電子郵件中包含個人信息時，請記住提供令人信服且視覺上可識別的號召性用語。
- 保持您的電子郵件簡短但內容豐富：普通用戶的注意力持續時間很短，所以盡量不要用巨大的文字牆讓讀者負擔過重。 簡明扼要，盡快開展業務。 在開始時做一個關鍵陳述，並在進行過程中添加細節。 用明確的進一步操作說明（號召性用語按鈕或指向您網站的鏈接）結束您的電子郵件。 標準營銷信息的理想長度不應超過 124 個字。
- 把一些想法放在你的主題行中：大量的營銷電子郵件最終被扔進了垃圾桶。 這就是為什麼提出一個主題行以說服用戶打開您的電子郵件如此重要的原因。
- 利用媒體內容：在您的電子郵件中添加一些漂亮的圖片或產品照片，使其更令人賞心悅目。 視頻也是增強參與度的絕佳媒介，尤其是個性化的。 據報導，電子郵件中包含的個性化視頻能夠將轉化率提高 500% 。
- 交互性是關鍵：如今電子郵件營銷的首要趨勢是交互式電子郵件，因為它們將點擊打開率提高了 73% 。
- 注意時間：發送電子郵件的最佳時間是一周中（週二、週三、週四）上午 10 點到 11 點之前。 估計大多數人在這個時候檢查他們的收件箱。
- 同時使用電子郵件和社交媒體：當您推廣您的產品時，值得結合多種營銷方法。 因此，如果您專注於電子郵件，請不要放棄社交媒體。 將這兩者結合起來會給你帶來更令人印象深刻的結果。
關注電子郵件分析
啟動電子郵件活動後，另一個需要注意的問題是衡量它的成功程度。 要確定您的努力是否有效，您必須收集分析數據，以便找出您的弱點所在。
可以通過電子郵件營銷軟件或Google Analytics等網站分析工具跟踪電子郵件分析。 您應該密切關注以下幾個關鍵指標：
- 打開率——實際打開你的電子郵件的人的百分比；
- 點擊率 (CTR) – 打開您的電子郵件並點擊其中提供的鏈接的用戶百分比；
- 退訂率——從您的電子郵件列表中選擇退出的用戶百分比；
- 退回- 由於各種原因無法到達收件箱的電子郵件數量；
- 垃圾郵件投訴– 被收件人標記為垃圾郵件的電子郵件數量。
當然還有更多的指標需要考慮，但這些是最重要的，應該一直受到監控。 如果您設法從電子郵件分析中得出正確的結論並相應地調整您的策略，那麼您提高轉化率的機會將很快增加。
最後的話
電子郵件營銷並沒有死。 它仍然是每個企業都應該使用的強大工具，以便接觸目標受眾、提高轉化率和促進銷售。
然而，只有當您仔細規劃您的行動並不斷努力了解客戶的習慣和偏好時，才有可能取得出色的結果並達到最大的投資回報率。 有一部分是你無法避免的試錯，但如果你設法適應，電子郵件可以成為你成功之路上最忠實的伙伴。
