eコマースコンテンツマーケティング：ハイパーコンペティション、ニッチ、COVID-19 | 53話

公開: 2020-07-21

今日のエピソードでは、Animalzの常駐eコマースプロであり、彼女自身のeコマースブランドであるAdventureCatsの創設者であるLauraMossとチャットしています。

私たちはチャットします：

eコマースの飽和度と変化率を有利にするための戦略。
「ニッチダウン」し、独自の用語で検索ボリュームを競う力。
eコマースマーケティングに対するCOVIDの短期的および長期的な影響。
ローラがすべてのeコマースマーケターが細心の注意を払うべきであると考える初期の傾向。

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重要なポイント

3:08-eコマースコンテンツの課題

eコマースコンテンツマーケティングは、特に急速な技術革新と他社との激しい競争によって複雑になっています。

「マーケティングとテクノロジーと直接収益の関係は非常に強いです。コンテンツのROIを追跡するのが難しい一部の業界とは異なります。彼らはすぐにそれを見て、それが変化にどのように影響しているかを確認できます。あなたの収入、そしてあなたの放棄されたカートのような統計さえも。」

6:50-ロングテールキーワードターゲティングの力

新たなトレンドとテクノロジーは、競争の少ないロングテールのキーワードの機会を提供し、全体として、従来のショートテールのキーワードターゲティングよりも有利であることが証明されています。

「私たちは多くの顧客のトップキーワードランキングを掘り下げることがよくあります。...そしてそれらは既存のeコマースプラットフォームのキーワードに基づいていることがよくあります。eBayやShopifyのようなものです。周りにはたくさんの検索ボリュームがあります。コンテンツでターゲティングできる既存のプラットフォーム。」

12:42-適応性は非常に重要です

コンテンツを作成して「エッジ」を見つけるためのこのような高いインセンティブがあるので、他の会社があなたの戦略をエミュレートするのは時間の問題です。解毒剤：定期的な実験と進路変更の意欲。

「現状を維持するだけでなく、新しいことに挑戦し、トレンドに目を向けることをいとわないでしょう。」

15:09-ゲームでスキンを取得する方法

信頼できる文章を書くために、ローラはアドベンチャーキャッツを使用して、カバーしたいすべてのツールと戦術の直接の経験を探します。

「権威ある話をして誰かに教えることができるようにするには、まず自分自身を教える必要があります。だから...私はあなたが考えることができる基本的にすべての市場で販売するように設定されています。」

19:37-ブランドのキーワードを恥ずかしがらないでください

多くの企業は、ブランド化されたキーワードをターゲットにすることを躊躇しますが、多くの場合、SERPに新しくて反対の何かを追加する絶好の機会があります。

「多くの場合、他の企業が参入し、独自の専門家の意見を追加し、Shopifyのコンテンツマーケティング担当者がShopifyについて必ずしも言うことができないことを共有する余地があります。ブランド化されたキーワードの多くは、あなたにも完全に利用可能です。」

22:16-COVID-19の影響

COVID-19はオンライン販売に段階的な変化をもたらし、最大の成長は小さなママとポップショップによって推進されました。

「私たちは多くの人々を見つけました。彼らはもっと家にいて、仕事を休んでいるか、一時解雇されているかもしれません。そして彼らは私がコンテンツクリエーターになる方法を検討しています。どうすれば自分のビジネスを立ち上げることができますか？」

32:38-注目すべきeコマースのトレンド

ネイティブソーシャルコマース、ユーザー生成コンテンツ、多様性、包括性、優れたソーシャルプラクティスは、Lauraの注目すべきトレンドです。

「特定のブランドの場合、H＆Mはその一例です。[Instagram]ストアに行って買い物をしたり、クレジットカード情報を一度取得したりできます。追跡情報や更新情報もInstagramから取得できます。」

完全なトランスクリプト

ライアン：（01:05）
Animalzポッドキャストの別のエピソードへようこそ。私はここにLauraと一緒にいます。彼は、すばらしいコンテンツマネージャーであり、おそらく私たちの常駐eコマースエキスパートでもあります。だから、ちょっとローラ、はじめまして。さて、あなたに会わないでください。ポッドキャストに参加できてうれしいです。

ローラ：（01:21）
ライアンに感謝します。ここにいることはエキサイティングです。

ライアン：（01:23）
それは素晴らしいスタートでした。とにかく、今日はeコマースコンテンツマーケティングについて話しています。これは、Animalzでの仕事においても、個人的にも専門的にも多くの経験があるためです。そして、その課題を掘り下げる前に、AdventureCatsについて少しお話ししたいと思います。アドベンチャーキャッツローラとは何ですか？

ローラ：（01:45）
ええ、Adventure Catsは、私の夫と私が始めたWebサイトであり、ブランドです。私たちは、人々が猫を外に連れ出し、彼らを豊かに保つことができる安全な方法を人々に教えます。だから私たちはたくさんの綱の訓練をし、あなたの猫を裏庭に連れて行くか、ハイキングやキャンプ旅行に行く安全な方法について話します。また、猫のアクセサリー、リーシュ、ハーネス、さまざまなブランドのTシャツやギアを販売するe-comストアもあります。

ライアン：（02:11）
そして、私も素晴らしい本を言わなければなりません。ラウラがこれを書いているのを見つけたらすぐに、猫のアーチーがすごいので買わなければならなかったので、本棚からそれをはじきました。彼をもっとすごいものにするためにできることは何でも、私は完全に乗っています。

ローラ：（02:26）
うん。猫を訓練する方法を人々に教えるだけでなく、猫と一緒に屋外に行く人々からの一種のインスピレーションを与える物語を持っている、適切な名前のアドベンチャーキャッツと呼ばれる本があります。ですから、あなたがアームチェアの旅行者であっても、うまくいけばそれを楽しむことができます。

ライアン：（02:38）
私も字幕が大好きで、9つの人生を最大限に生きています。それはとても賢いことだと思います。

ローラ：（02:43）
ありがとう。それが私が思いついたタグラインでした。そして、私たちは「私たちはそれと一緒に行くかもしれない。私たちはそうではないかもしれない」のようでした。しかし、それは立ち往生しました。

ライアン：（02:50）
大好きです。ですから、Animalzでの仕事に関しては、多くのeコマース企業と仕事をしてきましたね。

ローラ：（02:56）
ええ、私はe-comだけをさまざまな方法で考えています。うーん（肯定的）。

ライアン：（03:00）
そして、私は、eコマースのコンテンツマーケティングをどのように見つけましたか？他の形式のコンテンツマーケティングや他の業界とどのように違いましたか？

ローラ：（03:08）
私はeコマースでとても興味深いのはそれが非常に急速に変化することだと思います。技術で書いている人なら誰でもそれを理解できると確信しています。しかし、e-comには、非常に多くの異なるプレーヤーが関わっています。ソーシャルメディアがあり、販売するプラットフォームがあり、それを販売するさまざまな方法があります。そのため、常に新しいものがあり、ジャンプする新しいトレンドが常にあります。そして、あなたはついていくか、無関係になるリスクを冒さなければなりません。

ライアン：（03:29）
それが顧客にどのような影響を与えるかという点で、あなたは通常、新しい統合や新しい企業がこの分野に参入することを先取りしようとしていますか？

ローラ：（03:37）
ええ、すべての少し。特定の顧客との統合では、市場の新しいプレーヤーに適応しているため、それは非常に大きなものになることがあります。しかし、それ以外の場合は、市場で何が起こっているかだけの問題です。ですから、私が協力している会社の1つであるCuralateは、Instagramを買い物可能で本当に革新的な方法にし、インフルエンサーを見つける方法に取り組んでいます。しかし、状況は変化しています。 Instagramは常にアルゴリズムを変更しており、買い物がしやすくなっています。そのため、Curalateは常にその製品を適応させる必要があります。そうすると、Tik-TokやYouTube、Google画像などの新しいプレーヤーが登場し、そこから買い物をすることができます。では、どうすれば製品の関連性を維持できるでしょうか。そして、彼らは素晴らしい仕事をしています。また、Curalate製品の無料の側面を試して、Instagramの投稿をスケジュールしたり、分析を確認したりできる新製品を紹介します。ですから、彼らは本当に素晴らしい適応の仕事をしたように感じます。

ライアン：（04:22）
ええと、巨大で巨大な変化が非常に根本的に起こり得る業界があります。あなたがそこで話したそのテクノロジーのいくつかは、他の多くの業界と同じように、eコマース企業の機能を完全に変える可能性があると思います。テクノロジーによって段階的に変更されます。

ローラ：（04:42）
うん。 eコマース業界は非常に競争が激しいです。企業は常に優位性を求めています。そして、マーケティングとテクノロジーと直接収入の間のつながりはとても強いです。コンテンツのROIを追跡するのが難しい一部の業界とは異なります。彼らは本当にすぐにそれを見て、それが変化にどのように影響しているかを見ることができます。なぜなら、あなたはあなたの売り上げとあなたの収入、そしてあなたの放棄されたカートのような統計さえ見ることができるからです。それは私たちがAdventureCatsで非常に綿密に追跡している種類のものです。したがって、大きな割合が見られる場合は、機能していないため、変更する時期が来ていることがわかります。

ライアン：（05:09）
うん。そして明らかに、私たちはすべてのお客様のために多くの戦略を作成します。そして、その大部分は、そこにあるコンテンツの風景を見て、実際に「私たちはどこに収まるのか？これはどれほど競争力があるのか？コンテンツの低い成果のどれだけがすでに引き抜かれているのか？」と尋ねることです。そしてeコマースでは、大規模な大量のキーワードのほとんどに関して、誰かが最初にそこに到達したように常に感じられます。そして、あなたがちょうどそこにほのめかした、私たちが蹴った潜在的な正当化の種類は、eコマースでは、ブログ投稿を通じて誰かをあなたのウェブサイトに連れて行くことと彼らが実際に何かを買うこととの間に本当に、本当に小さなギャップがあるということです。多くの業界では欠けている方法で、コンテンツマーケティングと収益の間には非常に直接的な関係があります。また、多くの企業と協力しました。そして、彼らの購入サイクルのいくつかは、6か月、9か月、1年になる可能性があり、何十人もの人々が関わっています。そして、コンテンツの実際の具体的な影響をすべてから引き出すのは非常に困難です。

ローラ：（06:08）
ああ、間違いなく。アドベンチャーキャッツでは、いつかを知ることができます...つまり、猫と一緒にハイキングする方法について書いている人はあまりいなかったので、長い間、SEOの観点からランク付けするのは簡単でした。そして、それは間違いなく変わりました。もっとたくさんの競争があります。しかし、売上が減少し始めると、直接的な相関関係が見られます。コンテンツを見て、「ねえ、猫のために購入するハーネスの種類をどのようにランク付けするのか、猫をひもにつないで歩くように訓練するのか」と言うことができます。そして、私たちが上位にランクされているために直接これらの記事にアクセスする人が増え、信頼できるサイトであるために彼らが私たちから購入しているという直接的な相関関係があることがわかります。私たちはその権威のようなものであり、素晴らしいレビューがあります。そうですね、一方が他方にどのように影響するかをはっきりと確認できます。

ライアン：（06:50）
そして、それはeコマースのコンテンツマーケティング内の機会にもうまく当てはまります。なぜなら、これら2つの課題は、本当に競争が激しく、飽和状態にあり、この膨大なイノベーションの速度だからです。アニマルズで私たちが試みていることは、明らかにそれらを私たちの利点に利用し、弱点ではなく強みとしてそれらを使用する戦略を作成することです。頭に浮かぶことの1つは、明らかに、新しい会社が登場したとき、新しいテクノロジーは、人々にとってちょっとした争いになる可能性があり、戦略を調整し、それに適応する方法を模索しているということです。。しかし、それは特に検索とキーワードターゲティングのための新しい機会を生み出します。そこのアドベンチャーキャッツで起こったことのように聞こえます。あなたは一種の最有力候補であり、おそらく以前にはなかった需要を生み出し、それが検索ボリュームにつながり、他の企業がそれを利用して利用してきました。

ローラ：（07:41）
ああ、間違いなく。いつも友達に送ってもらいます。彼らはそのウェブサイトで何かを見つけようとしているので、彼らはグーグルアドベンチャー猫になるように。そして、彼らは「ああ、アドベンチャーキャットをターゲットにするために広告を掲載しているこれらすべての人々がいることを知っていましたか？」そして、私は「それが私たちの商標用語です」のようなものです。しかし、ええ、間違いなく。数年前には存在していなかったので、彼らがそれを利用しようとしているのを見るのは興味深いことです。

ライアン：（07:58）
これは、あらゆる種類のeコマース企業で非常に一般的に使用されている戦略だと思います。多くの場合、多くの顧客の上位のキーワードランキングを掘り下げたり、新しいコンテンツのアイデアを思いついたりすることがよくあります。これらは、既存のeコマースプラットフォームのキーワードに基づいていることがよくあります。つまり、eBayやShopifyのようなものです。かなり頻繁にそれらを調整することができます。コンテンツでターゲットにできる既存のプラットフォームの周りにはたくさんの検索ボリュームがあります。

ローラ：（08:25）
うん。セルブライトはその良い例だと思います。彼らの製品はマルチチャネル販売です。つまり、Sellbriteを使用したり、ShopifyやeBayで販売したりできますが、EtsyとAmazon、JetとWalmartで販売したり、すべてを1か所で管理したりすることもできます。そのため、この分野に参入する機会はたくさんありますが、ファネルコンテンツの上位にあるような、大きなe-com検索用語だけを利用しようとすると、ランク付けが非常に難しくなります。、競争が非常に多いからです。しかし、私がアカウントに来たとき、本当にニッチで特定の市場に焦点を合わせていました。それで、Etsyの消費税を支払う方法と、eBayでこの機能を変更する方法。だから彼らにとって本当に価値のある売り手のための本当に特定のもの。 Etsyのサクセスストーリーは良い例です。そして、これらは人々が探している用語であり、「eコマースストアを始める方法」ほどではないかもしれませんが、実際には、彼らにとって本当に報われました。

ローラ：（09:16）
しかし、あなたが育てようとしていたことは、順応性がなければならないということだと思います。同じ戦略を永遠に使用することはできません。ですから、今年私たちが始めたことの1つは、すべてのイノベーションと新しいプレーヤーがeコマースの分野に参入する他の機会を検討することです。今年は、Googleショッピングアクションに関するいくつかの機会が大幅に拡大していることがわかりました。そして、Sellbriteコンテンツでそれに飛びつきました。それは、Sellbriteが統合されており、顧客が本当に興味を持ってくれるだけでなく、私たちにとって本当に素晴らしいキーワードの機会であると私が思うからです。

ライアン：（09:46）
私は、あなたが正確に正しいので、Sellbriteが競争、変化する市場環境にどのように対応してきたかについて、一般的に非常に感銘を受けました。多くのeコマース企業のように、「私たちがターゲットにできる最大のボリュームキーワードは何ですか？」と言うことから始めます。そして、あなたはeコマース101の海に行き着くか、すでに死ぬまで行われている有料広告タイプの投稿を購入する方法が好きになります。それらは、あなたの会社よりも桁違いに大きいドメイン権限を持つ会社によって所有されています。そして、それに新しいものや面白いものを追加するのは非常に難しいです。したがって、最も価値があると思われるキーワードの量が最も多いキーワードを探しているとしても、既存企業と競争できない可能性があるということは、そのようなキーワードを目にすることは決してないということです。あなたが実際にそれの最初または2番目のページにたどり着くことができないならば、あなたは月ゼロのキーワードを話しているほうがよいでしょう。

ライアン：（10:39）
セルブライトがやったことは本当に、本当に賢かったのは、基本的にその次元での競争をやめることだったと思います。競技場が支配的であるとき、ただ行って新しい競技場を見つけるというこの考えが本当に好きです。あなたはいつも壁にぶつかって、大きな男の子や大きな女性と競争しようとする必要はありません。それも...

ローラ：（10:58）
ええ、彼らはそれで良い仕事をしたと思います。それらは2019年にGoDaddyによって購入されました。そして、誰がGoDaddyを使用しているのか、誰がSellbriteを使用しているのかを実際に調べました。そして、それは本当に、小さな会社であることがよくあります。たった一人かもしれません。それは、アドベンチャーキャッツと一緒の私のようで、夫と私だけかもしれません。そして、彼らはアマゾンやこれらの巨大なスペースを売ったり、支配しようとしたりするつもりはありません。しかし、彼らは小さなものを使用しています...彼らは独自のShopifyストアを運営しており、ウォルマートマーケットプレイスまたはEtsyを通じて製品を販売している可能性があります。そして、あなたがそれらの顧客を助けることができる方法を見てください。そして、それが本当に報われたと思うのは、それが製品を使用しているからです。そこで、私たちはその視聴者を念頭に置いて、彼らのために特別にコンテンツを作成しました。

ライアン：（11:33）
そして、私たちがターゲットにしているキーワードの中には、これらの巨大なショートテールキーワードとは明らかに同じ量ではないものもありますが、全体として、Sellbriteがブログとトラフィックおよびビジネスを劇的に成長させるのに十分なトラフィックを表しています。。 2年間のトラフィックの停滞期が十分にあり、目標到達プロセスのキーワードのビッグトップを狙うという既存のコンテンツ戦略は、パンアウトされ、平準化され、あまり効果がなかったとおっしゃっていました。しかし、表面上は収益性の低いキーワードに切り替えると、実際にランク付けできるため、トラフィックの停滞を大幅に解消し、実際にはこれまでにないほど多くのトラフィックを獲得することになります。

ローラ：（12:17）
ええ、間違いなくそれらのロングテールキーワードを取得し、Amazonのネガティブフィードバックを削除する方法や、Amazonアフィリエイトプログラムについて知る必要があるすべてのものなど、本当に具体的な例を取得します。それらは私たちのために離陸しているだけです。彼らはとてもうまくやっていて、人々はそれを探しています。ナンバーワンでなければ、私たちはかなり高いところにいます。したがって、これらの特定の投稿は、Sellbriteのトラフィックにこの驚異的な影響を及ぼしました。

ライアン：（12:42）
適応可能であることの重要性についてもすでに述べました。明らかに、どの業界でもうまく機能する戦略を見つけた場合、他の会社がそれを有利に利用したいと思うようになるのは時間の問題であり、収穫逓減が見られることになり、以前ほど儲かることはありません。明らかに、それは特にeコマースで悪化していると思います。コンテンツが非常に多いため、人々ができる限りのエッジを作るためのインセンティブが非常に高いからです。現在美しく機能しているような戦略でさえ、永遠に続くとは限りません。それで、あなたはそれについてどう思いますか、あなたは定期的にeコマースの戦略を再検討しますか？与えられた戦略にどれくらい固執すると思いますか？

ローラ：（13:24）
ええ、私はセルブライトが1年以上一緒に働いてきたので、最良の例だと思います。そして、約6か月後、私たちは物事を見直し、何が機能しているかを確認したと思います。そして、戦略はまだ成果を上げていましたが、他にどのような機会があるのかを見たかったのです。ですから、ほぼ50/50に分割します。私たちはまだEtsy、Jet、Amazonなどの小さなマーケットプレイスをターゲットにしています。アマゾンは小さな市場ではありませんが、非常にニッチな市場です。しかし、それから私たちは新しい機会も探し始めました。そして、その多くはShopifyのパートナーであり、ShopifyのキーワードをShopifyに対してランク付けするのは非常に難しいでしょう。しかし、Sellbriteのオーディエンスにとって、そしてGoogleショッピングアクションのように、特にうまく機能する機会を見つけました。

ローラ：（14:05）
ですから、片方の足をもう一方のプールに置いたまま、新しい機会につま先を水に入れて、そこに自分の場所を維持していることを確認し、何が報われるかを確認してください。これまでのところ、その戦略がどのように機能しているかを確認するには数か月かかりますが、Googleショッピングアクションのコンテンツがうまく機能していることを確認したときは、ここにいます。そして、私たちはそれをフォローし続けるつもりです。そうですね、現状を維持するだけでなく、新しいことに挑戦し、トレンドに目を向けることをいとわないでしょう。そして、私がよくすることの1つは、Shopify、Reddit、eBayなどのフォーラムを探すことです。そして、人々がそこにどんな質問をしているのかを見るようなものです。本当に頻繁に出てくるもの。また、新機能の周りに、会社がこれらの質問に答えるという最大の仕事をしていない場合もあります。そして、私たちはそこに身を置いて、彼らのためにそれに答えることができます。

ローラ：（14:48）
しかし、他の場合は、それらが一般的な質問であるという問題ですが、人々はそれらをどのように表現していますか？したがって、私が質問する方法は、製品の実際のユーザーがどのように質問するかではないことがよくあります。ですから、それを見るのは素晴らしいアイデアです。コンテンツの[inaudible 00:15:01]を見つけて、彼らがいる場所で人々に会うことができるようにする方法です。そして、あなたはこの質問をしている、これがあなたがそれを言っている方法です。そして、私は同じ質問をします、そして、私はあなたのためにそれに答えました。

Ry an：（15:09）
それ大好き。コンテンツマーケティングの現在の課題の1つは、ほとんどのコンテンツマーケティング担当者が、本質的に対象分野の専門家ではないことだと思います。私たちはさまざまな業界やさまざまなタイプの顧客にまたがっているため、これは明らかに代理店に当てはまります。しかし、これについて書いたばかりなので、ほとんどの社内コンテンツの役割にも当てはまると思いますが、コンテンツの経験から、コンテンツマーケターを雇うことがよくあります。多くの場合、採用担当マネージャーは、当然のことながら、業界の経験にとらわれません。あなたは優れた作家であり、内容をよく理解している人を雇い、それから彼らに業界の基礎を教えます。ですから、ほとんどすべてのコンテンツマーケティング担当者は、この大きなハードルを前に持っていると思います。それは、人々がこれらのことについてどのように話すかをどのように学ぶのですか？どのように説得力を持って彼らの言語を話しますか？彼らが気にかけていることについて実際にどのように書いていますか？

ライアン：（16:00）
視野を既存の検索コンテンツについて書くだけに限定し、他の人がしていることをするだけである場合、新しいトレンドを利用することは決してないという、尻尾の精神を追いかけることに固執することがよくあります。目立つことや、特に興味深いことや違うことを言うことは決してありません。明らかにあなたは直接の経験を持っています。あなたは実際にこれを生きています。そして、フォーラムを掘り下げて、人々がマーケティングの文脈の外でこれについてどのように話しているかを見て、彼らは基本的に助けを求めています。

ローラ：（16:30）
うん。アドベンチャーキャッツでは、ビジネスのeコマース部分が最も困難だったと思います。私が学んだのは、私が何度もミスを犯したからです。そして、それが私がe-comを学んだ方法です。しかし、それについて書くことになると、私はeBayで販売していません。私は、Etsyを販売したことがなく、買い物をしたことがあります。しかし、私がコンテンツマーケティングで本当に役立つと思ったのは、それについて権威を持って話し、誰かに教えることができるということです。最初に自分自身を教えなければなりません。だから私が今見つけたのは、基本的にあなたが考えることができるすべての市場で販売するように設定されているということです。

ライアン：（17:02）
すばらしい。

ローラ：（17:02）
私は、Amazon、Googleショッピングアクション、E-bayで、すべてアドベンチャーキャッツの名前で販売する手順を実行し、税金を設定してブランドを設定しました。それがユーザーの行動だとわかっているからといって、製品の使い方を教えることができない場合、私のコンテンツはユーザーにとってどのような価値がありますか？ですから、それは本当に重要なステップだと思います。私はこれらの市場の多くで販売するつもりはありませんが、ダッシュボードがどのように見えるかは知っています。スクリーンショットと矢印を撮って、それらがどのように機能するかを人々に示すことができます。そして、それが競争するコンテンツを作成するためにあなたがしなければならないことだと思います。なぜなら、それはこれらの答えを探している顧客にとって実際に価値がなければならないからです。

ライアン：（17:33）
これは、多くの企業が抱えているもう1つの大きな課題です。 eコマースコンテンツの多くは、特定のプラットフォームについて書いていて、それらの使用方法とその恩恵を人々に示しています。そして、それを確実に行うことができる唯一の方法は、実際に自分でそれを行うことです。私が若くて素朴なコンテンツマーケターだった頃、私が使ったことのない製品、サインインしたことのないプラットフォームについて書き込もうとしたブログ投稿の量は、結果としてコンテンツが悪かった。ある程度の経験を積んだ人がその経験で適切に書き始めるとすぐに、あなたは鼓動で水から吹き飛ばされるでしょう。それは素晴らしいアイデアです。

ローラ：（18:09）
うん。私がPayhipという顧客と仕事を始めたばかりのように。デジタル商品や有形商品も販売していますが、電子書籍などもたくさんあります。そして、私が最初にそれについて書き始めたとき、再び、私はそれを自分で使用していなかったという課題を見ました。そこで私はアカウントを設定し、そこに本を売りに出しました。だから私はそれらの顧客が何を経験しているのかを知っています。そして、それなしで権威ある文章を書こうとすることは想像できません。なぜなら、1つには、古くなっている可能性のある他の人のコンテンツに依存している可能性があるか、推測しているだけだからです。あなたは独学の専門家である必要があります。それは挑戦であると私は知っていますが、それは間違いなく価値があります。

ライアン：（18:41）
彼らの名前が浮かんでいるのを見たので、私は実際にPayhipを見ていました、そして私は今もAmazonで自分の本を自費出版しています。どんな程度の差でも、AdventureCatsほど合法ではありません。しかし、私はそれを販売し、テストするための新しいプラットフォームに興味を持っていました。だから私はそれをチェックします。

ローラ：（18:56）
ええ、それが素晴らしいのはアマゾンのようなものです。30％かかると思いますが、ペイヒップのレートははるかに低いですが、自分で販売する必要があります。しかし、それはあなたがこれらの異なるマーケティングツールをすべて持っている本当にクールなプラットフォームです。私は間違いなくそれをチェックします。あなたの本を他の場所にリストする価値があります。

ライアン：（19:11）
ええ、まったく別として、それは私がこれに関する多くの読書と研究から得た結論の1つであり、Amazonのようなこれらの古い確立されたプラットフォームで前進することは非常に難しいです。、そこにはたくさんの人がいます。彼らは基本的にプレイするために支払うようにますます聞こえます。多くの製品に有料広告を掲載していない限り、そこに牽引力を得るのは非常に困難です。ですから、私はその周りに独自のマーケティングプレゼンスを構築するというアイデアに非常に興味があります。

ライアン：（19:37）
あなたが言ったことに基づいてもう1つ触れておきたいのは、自社ブランドではない企業のブランドキーワードをターゲットにすることに少し恥ずかしがり屋のコンテンツマーケターとよく話します。そこでお話ししますが、私たちが書いているコンテンツの多くは、ShopifyやeBayに関連している可能性があります。そして、それらの会社が実際にそのためのSERPを所有していると思うかもしれないので、それについて書くのは少し気が進まないと思います。 Shopifyのキーワードを検索する場合、表示したいのはShopifyページだけです。それはある程度は真実ですが、言語や企業が実際に共有できない知識と話し合うものを作成する場所は間違いなくあると思います。明らかに、Shopifyの場合、SEOをターゲットとするページを作成しているので、Shopifyのブランドガイドラインに従う必要があります。 Shopifyの声のトーンを使用する必要があります。あなたは特定の方法であなたの製品について話さなければなりません。

ライアン：（20:31）
その周りには、他の企業が参加し、独自の専門家の意見を追加し、Shopifyのコンテンツマーケティング担当者がShopifyについて必ずしも言えないことを共有する余地があることがよくあると思います。ですから、少しの勤勉さと創造性で、多くのブランド化されたキーワードがあなたにも完全に利用可能であると思います。

ローラ：（20:49）
うん。このアイデアを思いついたとき、最初は少し怖かったと思いますが、確かに、GoDaddyが所有していると感じました。私たちは、彼らの聴衆に関連する機会と彼らにとって何が役立つかを見ました。つまり、Shopify Capitalのようなものは、Shopifyにランク付けするようなものではないように思えますが、Shopifyに行って、Shopifyにアクセスして、その長所と短所について話し合う機会を見つけました。理解できるShopifyCapitalの欠点。しかし、私たちは権威とそれについて話し、「これはあなたが考慮したいことです」と言うことができます。そして、それは単にプログラムについて学びたいだけでなく、それが彼らにとって正しいかどうか、そして彼らが何を考慮する必要があるのか疑問に思っている消費者にとってはるかに便利です。

ライアン：（21:21）
それはまた別の点を思い出させます。それは私が彼らの製品の限界について正直になることを拒否する会社の数にとても不満を持っているということです。すべての製品にはいくつかの制限があるためです。それらが取引ブレーカーになることはめったになく、多くの場合、それらは設計によるものです。製品はすべてを実行する必要はないので、すべての領域で強力になるわけではありません。そのタイプのキーワードであるShopifyは、実際に後を追う可能性があります。彼らは彼らの限界について率直で正直な議論を提供するべきです。しかし、企業がそれを行うことに恥ずかしがり屋である限り、まあ、私たちにとって、そして一部のスケベなスタートアップにとっては、代わりにそれらのキーワードを採用する方が良いと思います。

ローラ：（21:59）
うん。セルブライトのようなものにぴったりです。そして、それは興味深いものでした。私がShopifyが大好きなように。アドベンチャーキャッツはShopifyをベースにしているので、私はそれを非常に高く評価しています。しかし、確かに欠点があります。そして、あなたが言ったように、私はあなたがそれについて率直であり、透明であり、そしてあなたはあなたの製品がどこで輝いているかを示すことができるのでそこに機会を見つけると思います。

ライアン：（22:16）
明らかに私たちが話さずにポッドキャストに行くことができないことの1つは、COVID-19とeコマースへの影響です。それがうまくいくのをどのように見ましたか？短期的にも長期的にも企業にどのような影響を与えていますか？

ローラ：（22:29）
うん。最初はミックスバッグのようなものだったと思います。非常に早い段階で、Sellbriteが当面の影響について話している記事を書きました。そして最初は、人々がオンラインで買い物をしているので、eコマースが軌道に乗るだろうという仮定がありました。そして、場合によってはそれは真実でした。つまり、家庭用品を購入する場合は、トイレットペーパーを購入することになります。ええ、それは本当にうまくいっていました。しかし、人々は自分の予算にもっと気を配っていたので、彼らは不要なアイテムを買うのにそれほど多くを費やしていませんでした。アマゾンにはいくつかの統計があったことを私は知っています、それは重要でないアイテムの60％がこの大きな落ち込みを持っていたようなものだったかもしれません。しかし、私たちがこのパンデミックに数か月続いている今、より長期的な影響のように見えると、より多くの人々がすべてのためにオンラインで買い物をしています。そして、Animalzの多くのeコマースクライアントにとって、それは本当に、本当に巨大でした。なぜなら、多くの業界が苦しんでいる間、e-comは素晴らしい時間を過ごしているからです。そして、パンデミックはそれを表現するのに完全に正しい方法ではありませんが、それが人々が今必要としているものであるため、彼らのビジネスは活況を呈しています。

ローラ：（23:25）
ですから、その影響を見るのは本当に興味深いことです。特にAmazonのような大手企業では、突然、このAmazonの2日間のプライム配送に甘やかされてしまいましたが、その需要を満たすことができませんでした。そして、小さな売り手でさえ、家の外にいる私のような人でさえ、FulfilledbyAmazonのようなプログラムを使用している会社です。そのため、Amazonで販売していない場合でも、Amazonは製品を倉庫に保管し、出荷します。そして、アマゾンは「今は対応できない」と言っていました。ですから、アマゾンのような大物プレーヤーを見るのは面白かったです。彼らが怪我をしたのではなく、アマゾンは大きな売り上げを上げました。しかし、それがe-com業界の小さなプレーヤーにさえどれほど影響を与えることができるかは興味深いことでした。

ライアン：（24:01）
それも面白いです。私たちがeコマース用に作成する多くのコンテンツと同様に、これらの大手ブランドのコートテールに何らかの形で乗っています。これは、検索ボリュームがそこにあり、関心がある場所だからです。同様に、これらの企業の多くは、ある程度、これらの既存のプラットフォーム上でも機能しています。したがって、そこには明らかにある程度のプラットフォームリスクがあります。アマゾンに影響を与える問題は、アマゾンをフルフィルメントやマーケティングなどに使用している企業に影響を及ぼします。うまくいけば、企業にそのような影響を与えるほどのパンデミックレベルのイベントはあまりありません。

ローラ：（24:37）
うん。以前は、おそらく11月、12月のようだったと思いますが、私はドロップシッピングについて多くのことを書いていて、Shopifyをドロップシッピング専用に使用していました。そして、私はShopifyのユーザーであり、Shopifyに精通しているので、私の友人と一緒にドロップシッピングストアを始めるというアイデアをいじり始めました。それで、すべてをセットアップしました。ライブに行くつもりでした。 We were super psyched about it. We've been doing marketing on social media. The pandemic hit. Most of our products were shipping from Asia, and we just had to shut it all down. And it's just something, it seems obvious to state, but we're so connected globally that yeah, it's going to affect even a one person team in Atlanta.

Ryan: (25:10)
How have you thought about actually writing about COVID? Because I know we talked to some content marketers at companies that they really wanted to talk about it and help people, but it didn't want to be seen as profiteering or being insensitive about it. How do you approach content marketing during this kind of situation?

Laura: (25:26)
うん。 It's something that we talked about a lot with Curalate because they do a lot of social commerce and talking about how brands can sell on social media. But now during COVID it feels wrong to be pushing products on Instagram or Facebook. And so what we talked a lot about was how can you, not even subtly push products, but what do people need right now? And meeting them where they are. So it was more about building these communities among brands, and you'll see certain ones did a phenomenal job with it. Like Glossier did a wonderful job. They actually asked their audience like, "What do you want to see from us?" And it wasn't makeup tutorials. People wanted to see real people using their products. They wanted to see people having fun. They want to content that was distracting or relaxing, because these are not relaxing times.

Laura: (26:08)
And so I think a lot of it is just playing into the community aspects, and while you might not be pushing your products right now, it's going to pay off in the long run because people see you as a company that's not just in it for profit, but there's this level of compassion there. And so I think brands need to think about it from that perspective. And I think that's a lot of the content we did for Curalate was, "Hey, I'm an ecommerce brand. How do I do social media right now when havoc is being wreaked across the globe?" And that kind of content did super well for us. And then with Sellbrite they have a little bit different perspective. So we kind of looked at it for how can you keep your ecommerce safe right now? And what are steps you can take? And one of them is community building, one of them is looking for other ways to source products. If you are sourcing from China, for instance, how can you bring that locally?

Laura: (26:52)
Maybe you adapt your plans to ship only domestically for now, because shipping times are so affected. So we kind of, for each customer, found the way to write about COVID in a way that was relevant to the audience. And then we just didn't overdo it, because I think we've all seen the internet is saturated with COVID content, and that's not going to serve us in the long term.

Ryan: (27:10)
うん。 It took me about three days to think, "Oh boy, this is another thing that marketers have ruined." Just seeing the amount of COVID survival guides and remote working things. It's a fine line isn't it? You can create lots of very helpful content, but I do totally agree, there is sometimes a time to just be quiet or to ask people what they're actually looking for. Ties back to what you were saying about that adaptability. If we'd been dogmatically pursuing a single strategy at that point, and we've been absolutely fixated on traffic at all costs, it'd be very easy to overlook that and take a very different approach. And probably one that's not going to endear people to your brand during a time like this.

Laura: (27:50)
Oh exactly. I mean, I think we've also seen examples of brands, especially on social media, who made some interesting choices in trying to push products really hard or offering pandemic sales. Like it's not Black Friday. You need to come to it with a certain amount of empathy and compassion, know when it's time to sell.

Ryan: (28:08)
There were a few, yeah, COVID discount codes that those companies were fast tracked to my spam list as a result of that single email.

Laura: (28:17)
丁度。 I mean there were also brands who did a great job with it. Like companies who were, I can't remember the name of one, but they sell custom jigsaw puzzles. And so they had a much more appropriate approach where they're just like, "Hey, it sucks right now. We know you're home, treat yourself." And then beautiful puzzle. So I mean things like that where you can still push your products in a way that's tasteful."

Ryan: (28:38)
I actually buy my wife a custom jigsaw at least once a year. It's a really nice thing to do, yeah.

Laura: (28:46)
See, they were reaching you.

Ryan: (28:47)
Yeah, I was their target audience obviously. What'd you think about the longer term impact of COVID? Obviously in the short term supply chain issues make life a bit harder, but any silver linings for ecommerce companies, do you think?

Laura: (29:01)
Yeah, it's weird to talk about the upside of a pandemic, but for e-com, I was reading that market analysts say that e-com will be the biggest beneficiary of the pandemic. I think really that it's going to take off, more people are shopping online, more people are learning to be confident online. Like anecdotally my mom was finally like, "Maybe I'll set up my own Amazon account instead of having to call you to place orders for me."

Ryan: (29:23)
Oh, that was the impetus. おお。

Laura: (29:25)
はい。 So now she's learning to shop online. I think we just see so many new people who are going online for the first time to actually buy their products, because that's where they feel safe. So yeah, I think that's going to be a huge boon for the ecommerce industry, and we're going to see long term effects there just in level of comfort in people who come to rely on it. I mean people, I actually do have a friend who's never used Amazon because she's very big on supporting local. And then another friend who tried to give it up. It's actually interesting story. He tried to give up Amazon because he didn't want to support a lot of the policies. So he found the product he wanted on Amazon, went directly to the consumer, to the seller of the site. They could not sell the product directly to him. So he refused to use Amazon still, went to eBay, found it there, bought it. And then it came to him in an Amazon package because someone was just reselling from Amazon.

Ryan: (30:13)
ああすごい。 That's hard to work around isn't it? Everything's against you at that point.

Laura: (30:19)
I would say the long term effects is that the ecommerce industry is going to be booming, more people are going to be involved in it, small time sellers. There's also been, especially working with Payhip, We've found a lot of people who, they're home more, they are maybe out of work or furloughed. And they're looking into how do I become a content creator? How do I launch my own business? And we've seen a lot of interest in that. And so creating content for those people that teaches them how to launch an ecommerce store. I'd be interested to see where companies like Payhip and Shopify have been impacted if more people are kind of getting involved or becoming Etsy sellers for instance.

Ryan: (30:53)
One of the things we saw, I think, with a few of our ecommerce customers is the power of content marketing as a tool for capitalizing on the changes that happened around COVID. Because a company like Sellbrite, their product is fundamentally useful in a pandemic. Obviously there's naturally increased demand for the product because the product is useful for people that want to sell online. But what we saw was, if they'd not done any content around that, I think if they'd taken content to the classic ecommerce route of writing about ecommerce 101 and all these kinds of generic topics, they wouldn't have been set to capitalize on that demand as well as they were when they were writing about all these individual platforms. All those keywords that you were really cleverly identified and writing about, they were all things that they were themselves products that saw a natural increase in interest during COVID.

Ryan: (31:45)
So by having content, it was almost like Sellbrite invested in their own strategy. If the company succeeds the content succeeds, and it creates this virtuous cycle of growth where they were perfectly poised to capitalize on that. And I think they saw record breaking levels of traffic, didn't they, at a time when lots of companies were really struggling?

Laura: (32:02)
うん。 Looking at many other customers, it looked great for me because all of a sudden my customers were doing phenomenally. But Sellbrite, yeah, they were prepared for that because they had been writing for this very specific audience for so long. One of the examples was like, I think it was like how to start selling on Etsy in 10 days. Not super exciting, but for someone who was home during a pandemic who wants to start selling on Etsy in 10 days, we really hit that sweet spot, and we walked them step by step how to do it. And so I think that that's just what has really paid off for Sellbrite. Like you said, they had invested in their strategy for so long and then this came along and it was exactly what people needed at that moment.

Ryan: (32:38)
Just last thing I was going ask you. We talked a lot about the changing nature of ecommerce. Are there any trends in particular that you're particularly excited about? Things that you've seen adapting, new technologies, anything like that that you think ecommerce content marketers should pay attention to?

Laura: (32:54)
うん。 I think I was really interested in how social media and ecommerce kind of come together. I know with Instagram at one time you had product stickers, and anyone can kind of do that. But now you can actually ... If you're certain brands, H&M is one example, you can go and shop entirely on their store, take your credit card information once. Even your tracking information and your updates come through Instagram.

Ryan: (33:15)
ああすごい。

Laura: (33:16)
So it's really become like a one-stop shop. And you'll see this year, a lot more companies, you can shop on Tik-Tok, you can shop directly from YouTube videos. And I think it's going to be interesting to see how companies adapt to that. And then also I think people are kind of tired of seeing big celebrities like Kim Kardashian pushing products. So there's been a lot more interest in not just micro influencers, who are influencers who typically have 1000 to 100,000 followers, but also just regular people like me pushing your product through user generated content. So basically anyone who posts a selfie with a product or even a product review, any type of social proof like that, companies can reshare it on Instagram. And Glossier comes up again because Glossier did a great job with ... they reshare pictures of people using their products, or these heartwarming emails they get of, "My grandmother uses your lipstick every day." And like who doesn't want to-

Ryan: (34:08)
I think I saw that. I'm obviously not the target audience, but that even made its way into my social spheres.

Laura: (34:14)
うん。 And I think that's big. And then the last one that comes to mind, again with a little bit of heart, is that especially right now during a pandemic we're focused on making connections. We have Black Lives Matter movement, a lot happening around there. So there's a lot of look into diversity and inclusivity and good social and environmental practices. And people expect that of brands. Earlier this year a photo of a little boy in Target went viral because he saw a picture of a boy like him in a wheelchair in product, like their marketing. And that took off. And I can't say, "Oh, Target is like the brand you should try to be like." They don't always have the best practices, but it was huge for them because they made this inclusivity, this diversity, a direct part of their marketing. So people talked about them for the right reasons.

Laura: (34:57)
And I think we're going to see more, like we see it now, especially with Black Lives Matter, people don't just want companies to post a black square on Instagram, they want to see that you're doing more. And people are going to invest in the companies that support what they support. So I think that's going to be really big with e-com as well. People don't just want to throw their money anywhere. They want to make sure it's going to a good cause. And you've seen that with even small ecommerce brands going onto Instagram saying, "We're going to donate this percentage to this movement," and people want to support that.

Ryan: (35:25)
すばらしい。 Well, it's been so great chatting to you Laura. I feel it you're a fountain of knowledge when it comes to ecommerce. Made me smarter from talking to you.

Laura: (35:33)
有難う御座います。 It was actually a lot of fun.

Ryan: (35:35)
素晴らしい。 Well, thanks Laura. I will see you on Slack, no doubt.

Laura: (35:39)
Right, it was nice to meet you. Sorry, I had to.

Ryan: (35:43)
すごく良かった。 That was genius.