メディア監視アラートで落ち着いてください

公開: 2019-01-22

PRで働いている場合、メディアの危機への対処はあなたの仕事の説明にあります。残念ながら、あなたがそれらを処理する人であることを知っていても、仕事のストレスが軽減されることはありません。

特に危機が発生していて、あなたがそれに気づいていない場合。

このシナリオを想像してください。あなたは職場に到着し、比較的空いていて、一日を始める準備ができています。あなたは同僚と簡単にチャットし（最新のオフィスのゴシップを交換します）、コーヒーを淹れ、そしてその日のために落ち着きます。

しかし、あなたの知らないうちに、あなたのコーヒーが淹れられている間、あなたのブランドを取り巻くメディアの危機もありました。 あなたの最近のキャンペーンは、自分の不幸を他の人と分かち合うことにかなり満足しているかなりの数の個人を怒らせました。つまり、彼らはそれをソーシャルメディアで共有することを余儀なくされました。 不満は徐々に勢いを増してきており、今ではいくつかのメディアもこの話を取り上げています。 そして、見てください、あなたはついにトレンドのハッシュタグを手に入れました–その否定的な意味を気にしないでください。

それから、まだ幸いにも無知で、あなたは緊急の電話か電子メールを受け取ります。正直なところ、スーザン、今これについてどうやって見つけているのですか？ブランドの不適切な行動を非難しているその1つの記事が、非難されて見つめています。あなたの最大の恐怖は現実になりました。この問題について知っている最後の人は–あなたです。

貧しいスーザンは、これまで過ちを犯していたが、今や問題を掘り下げ始め、解決策と危機管理戦略を考え出そうとしている。彼女はハフとパフをしますが、心からの謝罪で大衆をなだめる準備ができています。それは機能しますか？

お詫びするかもしれません。スーザンがこの問題について最後に見つけた理由の説明はありません。

では、スーザンがこのラウンドで勝利するのに何が役立ったでしょうか。

簡単に言えば–アラート。

もっと調べてみましょう

あなたはおそらくあなたの仕事の中で1回か2回メディア監視に出くわしたことがあります。 たぶん、あなたは今日の豊富なメディア監視ツールの1つを日常的に実装することさえできます。

それはあなたがあなたのブランドとあなたのブランドに興味のあるものを熱心に監視することを意味します。あなたは毎日データを蓄積し、すべての言及と報告をふるいにかけます。単独で、またはあなたのチームの助けを借りて。

でもかなり時間がかかりますね。

アラート機能を利用しただけで、スーザンの生活がどれほど楽になったのか想像してみてください。

選択できるオプションもたくさんあります。スーザンの場合、スパイクアラートは、追跡されたクエリが通常よりも多くのバズを生成し始めたときに人に通知するため、非常に価値があります。 つまり、TheBoardよりも早く危機を検出します。スーザンに最適です。 Mediatoolkitでは、追跡するすべてのクエリに対してスパイクアラートが自動的にアクティブになります。

私たちのアルゴリズムは、実際にブランドが取得している言及の平均量を計算します。スーザンが特定のクエリをしばらく監視する場合、そのパターンは十分に確立されている可能性があります。オンラインでの存在感の平均的な活動が記録されています。 したがって、スーザンのクエリが通常よりも多くのメンションを生成し始めると、スーザンは自動的に電子メールで通知されます。

もしそうなら、スーザンは自分が危機について知っている最後の数人の一人であるという状況に自分自身を見つけることはなかっただろう。実際、彼女が最初だったでしょう。それだけでなく、誰かが自分の机に危機についての記事を平手打ちするまでに、彼女はすでに計画を実行に移していました。プラス面は、危機を検出するだけでなく、スパイクアラートも機会を検出することです。 あなたのブランドについての前向きな言及は、何億ものリツイートを獲得しますか？それを最初に見つけて、人気のあるユーザー生成コンテンツを広めることを楽しんでください。

実際の例

また、ドルチェ＆ガッバーナで行ったスタディケースについても簡単に説明します。 彼らは最近、かなり厄介な状況に陥り、これまで議論されてきたのとまったく同じ問題、つまりメディアの危機に直面しました。 彼らのキャンペーンは、中国に対する人種差別的な非難のためにバイラルになりました。その後、彼らのショーはキャンセルされ、評判が損なわれ、数百万ドルが失われました。 すべて時間通りに反応せず、ソーシャルメディアの力を過小評価しているためです。

そのため、アラートは十分に活用できる優れた機能です。スーザンまたはドルチェ＆ガッバーナのキャンペーンが非常に多くの否定的なフィードバックを受け取り始めたとき、彼らはすでに必要なすべての情報を自由に使えるようにしていたでしょう。メディア監視ツールは、選択した少数のWebサイトやソーシャルメディアプラットフォームだけでなく、ワールドワイドウェブ全体をクロールします（そのようなオプションが存在する場合でも）。彼らはあなたのブランドに関連するすべてのデータを追跡して収集し、それらに基づいてすべてのレポートを作成します。アラートは、そのデータを明確かつ簡潔に通知するだけで、設定も非常に簡単です。あなたは継続的にあなたのブランドに追いつくことからほんの数クリック離れることができます。

ただし、メディアの危機は、アラートが今日のビジネスにとって非常に重要である理由のより極端な例の1つです。今日のテクノロジーとツールの可能性を考えると、常に一歩先を行くことは絶対に必要です。

アラートのこの特定の使用がどれほど重要であっても、他のタイプのアラートがあります。アラートだけでなくダイジェストも。

この機能についてもう少し詳しく見ていきましょう。

アラートの設定方法

Mediatoolkitは、具体的には、アラートとダイジェストを提供します。 さらに具体的には、リアルタイムおよびカスタムの電子メールアラート、および毎日および毎週の電子メールダイジェストを提供します。

起動するには、アラートを設定するフォルダーをクリックしてから、画面上部のベルアイコンをクリックするだけです。

ポップアップ表示されるウィンドウで、希望するアラートのタイプを選択できます。ただし、手助けをするために、各オプションについてもう少し詳しく見ていきましょう。

リアルタイムアラートは、オンラインで表示される新しいメンションについて通知するため、最新の状態に保つことができます。 これらは、リアルタイムで発生する可能性のあるメディアの激変に目を光らせるのに最適です。これらのアラートを使用すると、誰かが「ボイコット」、「スキャンダル」、「サルモネラ」などのキーワードと一緒に、またはあなたのビジネスに関連するその他の否定的な文脈であなたのブランドに言及しているかどうかを最初に知ることができます。また、ポジティブなコンテンツを見つけるのにも役立ちます。あなたの最新のキャンペーンが本当にオーディエンスに影響を与えたのか、それとも一般的に前向きな感情があるのか、あなたはそれについて知っているでしょう。

当初、リアルタイムアラートは、受信トレイがオーバーフローしないように、 1時間あたり6つのアラートに制限されていました。 ただし、いつでも変更して、リアルタイムで受信するアラートの数をカスタマイズできます。それらをカスタマイズすることにより、正確な曜日、時刻、さらにはあなたやあなたのビジネスに最適なアラートを受信するための時間枠を設定できます。

さらに、毎日または毎週のダイジェストを設定できます。 すでに述べたように、リアルタイムアラートはオンラインで表示されるメンションを通知しますが、ダイジェストでは、すべてのメンションの概要を毎日または毎週受け取ります。 より正確には、すべての言及の出典、日付と時刻に関する情報を取得します。また、受け取ったメンションをクリックすると、Webページまたはソーシャルメディアの記事/投稿全体にアクセスできます。

これがデスクトップだけのものではないことを確認するために、携帯電話でプッシュアラートをオンにしたり、 Slackアラートを設定したりすることもできます。 より多くのフォルダーにSlackアラートを設定し、同じSlackチャネルで新しいメンションを受信することもできます。

ここで、この機能がスーザンの日常業務の一部であるかどうかを想像してみてください。コーヒーを淹れ、同僚とチャットし、落ち着いて、毎日午前8時にスケジュールされたアラートを確認します。

彼女はまだ盲目だったと思いますか？

取り除く

それらは優れていますが、アラートを使用する理由を危機の発見だけにしないでください。アラートは、何よりも、ビジネスに関連するあらゆるものに継続的に対応するための優れた方法です。 たとえば、上記のダイジェストを取り上げます。毎日、あなたがそう選択した場合、あなたはあなたのブランドのオンライン言及の要約を手に入れます–あなたが話された場所、あなたについて話した人、そして彼らが何について話していたのか。

あなたのブランドのオンラインプレゼンスのあらゆる側面について知っているというまさにその考えは、毎日の毎分が本当に魅力的ですよね？

常に一歩先を行き、今すぐアラートの使用を開始することを選択してください–無料試用期間については、ここをクリックしてください！