eコマースウェブサイトを作成するための究極のガイド

公開: 2021-12-15

eコマースWebサイトの設計には、単に物を売るためのWebサイトを作成するだけではありません。それは楽しいオンラインショッピング体験を作り出すことを含みます。この詳細なリファレンスでは、業界のベストプラクティスについて詳しく説明しています。

世界的に、eコマースは2.3兆ドルの健全なクリップで成長し続けるでしょう。しかし、あるeコマースサイトを別のサイトと区別するものは何ですか？

eコマースWebサイトの全体的なパフォーマンスの多くの側面には、製品の品質、ブランド認知度、送料、返品ポリシー、信頼性、およびカスタマーサポートが含まれます。ただし、インテリジェントなユーザーエクスペリエンスの設計は、消費者に満足のいく摩擦のないエクスペリエンスを提供するためにも同様に重要です。見込みクリックをeコマースの売上に変換するだけでなく、顧客が頻繁に戻ってくるように促します。

これは、独自のeコマースWebサイトを設計するための例を含む詳細なeコマースUXデザインガイドです。

自信とセキュリティを刺激するeコマースサイトを作成する

まず、お客様に信頼されるウェブサイトを開発することが重要です。ほとんどの顧客は、プライバシーと、Webサイトが安全なトランザクションを通じて個人情報を保護するかどうかについて懸念しています。顧客がウェブサイトを信頼しない場合、彼らは他の場所で購入するだけです。

以下は、信頼性を伝えるためのいくつかの戦略です。

あなたのビジネスのあらすじを含めてください
幅広いコンテキスト情報を提供する
会社を可能にする個人の写真
お問い合わせ方法に関する情報
ソーシャルメディアリンク
よくある質問（FAQ）に関するページ

ショップポリシーを公表し、簡単にアクセスできるようにする：

配送と返品に関するポリシー
返品手順と返品される可能性のある製品について説明してください。
顧客が自分の個人情報と財務情報を保護するプライバシーポリシーを簡単に取得できるようにします（これは非常に重要です）

執筆に法律用語や内部ポリシーの専門用語を使用することは避けてください

製品評価を配布する

製品レビューを作成して、製品についてバイヤーを教育します。これにより、懸念が緩和され、優れたeコマースユーザーエクスペリエンスが提供されます。レビュー担当者に関する詳細情報を含めるか、レビューを要約することで、製品レビューの価値を高めます。このステップは、購入者が他の人の視点から最大限の利益を得るのに役立ちます。

安全なサーバーを使用していることを確認してください

買い物客は、オンラインで購入するときに個人情報を保護することを望んでいます。 SSL（Secure Sockets Layer）証明書は、Webサイトの信頼性を検証し、機密データを暗号化します。チェックアウトが速いことは重要な指標です。 SSLをインストールし、SSL証明書バッジを目立つように表示することで、買い物客にデータのセキュリティを保証します。

よく知られているトラストシールを含める

トラストシールは、Webサイトの有効性とセキュリティを検証します。一部の信託会社は、不正取引が発生した場合に保険を提供することで、ある程度の安全性を追加しています。確立されたトラストシールを利用することで、潜在的な顧客に安全な取引を保証し、その結果、売上が増加し、eコマースのユーザーエクスペリエンスが向上します。

詳細に鋭い目を見せてください

タイプミス、画像の欠落、リンク切れ、404エラー（ページが見つかりません）、およびその他のeコマースUXキリングの問題を回避します。

eコマースのユーザーインターフェイス設計に関する考慮事項

Webサイトの外観とエクスペリエンスは、第一印象に影響を与える主な要因です。調査によると、消費者は50ミリ秒以内にWebサイトが好きかどうかを判断します。

ユーザーインターフェイスデザインの重要なヒントは次のとおりです。

ブランドアイデンティティを守る

デザインはウェブサイト全体で一貫している必要があります。ブランドに合った色を選び、提供されているものの種類を伝えるスタイルを確立します。オンライン、店舗、モバイルのすべてのチャネルでブランドエクスペリエンスが一貫していることを確認します。これは、強固なブランドと顧客の関係の発展に貢献します。

視覚的階層を確立する

フォールドの上に、重要なものを提示する必要があります。重要なものを折り目の下に移動するよりも、空白を少なくしてアイテムをグループ化する方が望ましい場合があります。

過度の設計は避けてください

フォントの面、サイズ、色などのフォント形式の制限。テキストがビジュアルに非常に似ているように見える場合、広告と誤解される可能性があります。高コントラストのフォントと背景色を使用して、メッセージをできるだけ明確にします。

おなじみのシンボルを維持する

簡単に識別できるアイコンやロゴを利用します。なじみのない図像は、買い物客の混乱を増すだけです。誤解を最小限に抑えるための優れた方法は、アイコンにラベルを付けることです。

ポップアップウィンドウは絶対に避けてください

ポップアップウィンドウは邪魔になります。重要な情報が含まれていても、購入者はすぐにそれらを破棄する可能性が高くなります。それらがなくなると、買い物客が必要な場合でも、情報を再度見つけることは困難です。

摩擦のないeコマースサイトナビゲーションの利点

摩擦がないことは進むべき道です。ナビゲーションとは、ユーザーがWebサイトをナビゲートし、検索対象を見つけてアクションを実行するのが簡単なことを指します。 eコマースの購入体験は、顧客が途中でトランザクションを放棄することを防ぐために摩擦がない必要があります。

ナビゲーションを容易にするeコマースWebサイトデザインのいくつかの重要なコンポーネントには、次のものがあります。

明確に定義された製品カテゴリ

サイトのカテゴリは、ナビゲーションの最上位に表示する必要があります。アイテムを論理的なカテゴリとサブカテゴリに分類します。カテゴリラベルは、さまざまなことを説明する1つの単語である場合に最も効果的であり、顧客はそれらをスキャンして、それらが何を表しているのかをすばやく理解できます。 eコマースUXが確実に機能するようにするには、サイトナビゲーションを広範囲にユーザーテストすることが重要です。これは、サイトの重要な要素であるためです。

製品ルックアップ

簡単に言うと、購入者が商品を見つけられない場合、購入することはありません。探しているものを簡単に見つけることができる検索ツールを作成します。

検索をユビキタスにする

各ページと目立つ場所に検索ボックスを含めます。ボックスは、見やすく、識別しやすく、使いやすいものでなければなりません。検索ボックスは通常、ページの右上または上部中央、あるいはメインメニューに配置されます。

さまざまなクエリのサポート

検索は、製品名、カテゴリ、品質、カスタマーサービスに関する情報など、さまざまな種類のクエリに対応する必要があります。さまざまな機能を利用する方法を示すために、入力領域に検索クエリの例を含めます。

オートコンプリート検索機能があります

オートコンプリートテクノロジーは、現在検索している地域内でアイテムを提案することにより、購入者が探しているものを見つけるのを支援し、販売の可能性を高めます。

結果の並べ替えとフィルタリングを可能にする

買い物客がさまざまな基準（トップセラー、最高または最低価格、製品評価、最近追加されたアイテム）に従って検索結果を選択できるようにし、特定のカテゴリに分類されないものを削除できるようにします。

ろ過用製品

利用可能なオプションが多いほど、選択が難しくなります。フィルタを使用することで、買い物客が適切な商品を見つけるのを支援できます。これは、消費者が選択肢を絞り込み、選択した製品範囲に直接ナビゲートするのに役立ちます。

製品のクイックビュー

「クイックビュー」は、不必要なページの読み込みを回避することにより、購入者が適切な製品を見つける時間を短縮します。通常、製品情報は、現在表示されているページの上のモーダルウィンドウに表示されます。すべての製品の詳細を表示する代わりに、すべての詳細を読むことができる製品ページ全体へのリンクを提供します。表示されている「カートに追加」ボタンと「ウィッシュリストに保存」機能を組み込んでいます。

スペシャルを提供する

買い物客は常に特別オファー、割引、そして最も優れた掘り出し物を探しています。特別な取引を顧客に明らかにして、顧客がそれらを認識できるようにします。価格差が重要でなくても、お金を節約することの心理的利益は、利点を持っているという認識を提供します。

eコマース製品ページのデザイン

卓越したeコマースユーザーエクスペリエンスのために、顧客が探している製品を見つけると、それについてさらに学ぶことができます。多数の写真、詳細な説明、および製品に関するその他の関連情報を追加して、対面でのショッピング体験を可能な限りエミュレートする製品ページを作成します。この声明をさらに詳しく調べてみましょう。

優れた製品イラストを提供する

eコマースの顧客は商品に触れたり、感じたり、試したりすることができません。それではなく、すべてがオンラインで見たものに基づいています。これが、製品のすべての機能を描いた製品写真を提供することが重要である理由です。以下は、完璧な製品画像を作成するためのチェックリストです。

白い背景を利用する

商品写真の背景は、商品の邪魔になったり矛盾したりしてはなりません。白い背景は、商品を強調し、実質的にあらゆるスタイルやカラーパレットを補完するため、最適です。

高解像度の大きな写真を活用する

説得力のあるビジュアルは、製品のマーケティングに役立ちます。高品質のグラフィックスは購入者の注意を引き付け、購入しているものを正確に示します。巨大な画像があると、購入者は製品にズームインして、より詳細に調べることができます。

さまざまな写真を活用する

さまざまな視点から商品を紹介し、クローズアップを追加して商品の全体的な印象を提供します。オブジェクトを動かすことができる360度のビューは、実際に店に入って店に入る体験をシミュレートするための優れた方法です。バーチャルリアリティコマースは、この体験の次の進化です。

ビデオを活用する

ビデオは、短期間で大量の情報を伝える可能性があります。ビデオを利用して、製品の機能をデモンストレーションし、可能な限り多くの情報を提供します。

一貫性を維持する

多数のページで一貫性があり、Webサイトの全体的なデザインと感触に一致する写真を利用します。これにより、領域がきれいに表示されます。主要な製品の画像は、製品のハイライトと強調表示された製品のセクションを含め、サイト全体で一貫している必要があります。

概要

すべてのオンライン購入者は、スムーズなエクスペリエンスを期待しています。 eコマースWebサイトを開発するときの目標は、単にWebサイトを作成することではなく、受動的な買い物客を有料の顧客に変えるオンラインショッピング体験を作成することです。

全体として、このeコマースWebサイトのデザインガイドは、プロフェッショナルで魅力的でユーザーフレンドリーな優れたeコマースユーザーエクスペリエンスをもたらし、買い物客が何度も戻ってくるように促す重要なデザイン決定を行うのに役立ちます。急速な成長と小さな市場シェアの組み合わせにより、新規参入者が確立された業界の巨人をしのぐ可能性は依然として大きい。