전자상거래 웹사이트를 만들기 위한 궁극적인 가이드
게시 됨: 2021-12-15전자 상거래 웹사이트를 디자인하는 것은 단순히 물건을 판매하기 위한 웹사이트를 만드는 것 이상을 수반합니다. 그것은 즐거운 온라인 쇼핑 경험을 만드는 것을 포함합니다. 이 자세한 참조는 업계의 모범 사례를 자세히 설명합니다.
전 세계적으로 전자 상거래는 2조 3천억 달러의 건강한 클립으로 계속 성장할 것입니다. 그러나 하나의 전자 상거래 사이트를 다른 사이트와 구별하는 것은 무엇입니까?
전자 상거래 웹사이트의 전반적인 성능의 수많은 측면에는 제품 품질, 브랜드 인지도, 배송 비용, 반품 정책, 신뢰성 및 고객 지원이 포함됩니다. 그러나 지능형 사용자 경험 디자인은 소비자에게 만족스럽고 마찰 없는 경험을 제공하는 데 똑같이 중요합니다. 잠재 클릭을 전자 상거래 판매로 전환할 뿐만 아니라 고객이 자주 방문하도록 유도할 것입니다.
고유한 전자 상거래 웹 사이트를 디자인하기 위한 예제가 포함된 자세한 전자 상거래 UX 디자인 가이드입니다.
자신감과 보안을 고취시키는 전자 상거래 사이트를 만드십시오.
시작하려면 고객이 신뢰할 수 있는 웹사이트를 개발하는 것이 중요합니다. 대부분의 고객은 자신의 개인 정보와 웹 사이트가 안전한 거래를 통해 개인 정보를 보호할 것인지에 대해 우려합니다. 고객이 웹 사이트를 신뢰하지 않으면 다른 곳에서 구매합니다.
다음은 신뢰성을 전달하기 위한 몇 가지 전략입니다.
- 비즈니스 개요 포함
- 광범위한 컨텍스트 정보 제공
- 회사를 가능하게 하는 개인의 사진
- 연락 방법에 대한 정보
- 소셜 미디어 링크
- 자주 묻는 질문(FAQ) 전용 페이지
상점 정책을 홍보하고 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다.
- 배송 및 반품 정책
- 반품 절차 및 반품 가능한 제품에 대해 설명합니다.
- 고객이 개인 및 금융 정보를 보호하는 개인 정보 보호 정책을 쉽게 얻을 수 있도록 합니다(이것이 중요).
글에서 법률 용어나 내부 정책 전문 용어를 사용하지 마십시오.
제품 평가 배포
제품 리뷰를 작성하여 구매자에게 제품에 대해 교육합니다. 이는 모든 우려를 완화하고 우수한 전자 상거래 사용자 경험을 제공합니다. 리뷰어에 대한 추가 정보를 포함하거나 리뷰를 요약하여 제품 리뷰의 가치를 높입니다. 이 단계는 구매자가 다른 사람들의 관점을 최대한 활용하는 데 도움이 될 수 있습니다.
보안 서버를 사용하고 있는지 확인
쇼핑객은 온라인 구매 시 개인 정보가 보호되기를 원합니다. SSL(보안 소켓 계층) 인증서는 웹 사이트의 신뢰성을 확인하고 민감한 데이터를 암호화합니다. 체크아웃이 빠르다는 중요한 지표입니다. SSL을 설치하고 SSL 인증서 배지를 눈에 띄게 표시하여 쇼핑객에게 데이터 보안을 보장합니다.
잘 알려진 Trust Seal 포함
신뢰 인장은 웹사이트의 유효성과 보안을 검증합니다. 특정 신탁 사업체는 사기 거래의 경우 보험을 제공함으로써 안전성을 더하기도 합니다. 확립된 신뢰 봉인을 활용하면 잠재적인 고객에게 안전한 거래를 보장하여 더 많은 판매와 더 나은 전자 상거래 사용자 경험을 얻을 수 있습니다.
세부 사항에 대한 예리한 눈을 보여주세요
오타, 누락된 사진, 깨진 링크, 404 오류(페이지를 찾을 수 없음) 및 기타 전자 상거래 UX를 죽이는 문제를 피하십시오.
전자상거래 사용자 인터페이스 디자인에 대한 고려 사항
웹사이트의 모양과 경험은 첫인상을 좌우하는 주요 요소입니다. 연구에 따르면 소비자는 50밀리초 이내에 웹사이트를 좋아하는지 여부를 결정합니다.
다음은 사용자 인터페이스 디자인을 위한 몇 가지 중요한 팁입니다.
브랜드 아이덴티티 준수
디자인은 전체 웹사이트에서 일관되어야 합니다. 브랜드와 일치하는 색상을 선택하고 제공되는 물건의 종류를 전달하는 스타일을 설정하십시오. 브랜드 경험이 온라인, 매장, 모바일 등 모든 채널에서 일관적인지 확인하십시오. 이것은 견고한 브랜드-고객 관계의 발전에 기여할 것입니다.
시각적 계층 구조 설정
스크롤 없이 볼 수 있는 부분 위에는 중요한 내용이 표시되어야 합니다. 항목을 그룹화하기 위해 적은 공백을 사용하는 것이 중요한 항목을 스크롤 없이 아래로 이동하는 것보다 더 나은 경우가 있습니다.
과도한 디자인 피하기
글꼴, 크기 및 색상을 포함한 글꼴 형식의 제한. 텍스트가 너무 시각적인 것처럼 보이면 광고로 잘못 해석될 수 있습니다. 고대비 글꼴과 배경색을 사용하여 메시지를 최대한 명확하게 만듭니다.
친숙한 기호 유지
쉽게 식별할 수 있는 아이콘 또는 로고를 활용합니다. 익숙하지 않은 도해법은 쇼핑객의 혼란을 가중시킬 뿐입니다. 오해를 최소화하는 훌륭한 방법은 아이콘에 레이블을 지정하는 것입니다.
어떤 대가를 치르더라도 팝업 창을 피하십시오
팝업 창은 눈에 잘 띄지 않습니다. 중요한 정보가 포함되어 있어도 구매자는 즉시 해당 정보를 버릴 가능성이 큽니다. 일단 정보가 사라지면 쇼핑객이 원하더라도 다시 정보를 찾기가 어렵습니다.
마찰이 없는 전자상거래 사이트 탐색의 이점
마찰이 없는 것이 방법입니다. 탐색은 사용자가 웹 사이트를 탐색하고 검색하는 항목을 찾은 다음 조치를 취할 수 있는 용이함을 나타냅니다. 전자 상거래 구매 경험은 고객이 중간에 거래를 포기하는 것을 방지하기 위해 마찰이 없어야 합니다.
탐색을 용이하게 하는 전자 상거래 웹 사이트 디자인의 몇 가지 중요한 구성 요소는 다음과 같습니다.
잘 정의된 제품 카테고리
사이트의 범주는 탐색의 최상위 수준에 표시되어야 합니다. 즉, 항목을 논리적 범주와 하위 범주로 정렬합니다. 범주 레이블은 다양한 것을 설명하는 단일 단어일 때 최상의 성능을 발휘하므로 고객이 해당 레이블을 스캔하고 해당 레이블이 나타내는 내용을 빠르게 이해할 수 있습니다. 긍정적인 전자 상거래 UX를 보장하기 위해 사이트 탐색을 광범위하게 사용자 테스트하는 것이 중요합니다.
제품 조회
간단히 말해서, 구매자가 제품을 찾을 수 없으면 구매하지 않을 것입니다. 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있는 검색 도구를 만드십시오.
검색을 유비쿼터스하게 만들기
각 페이지와 눈에 잘 띄는 곳에 검색창을 포함시키십시오. 상자는 쉽게 볼 수 있고 쉽게 식별할 수 있으며 사용이 간편해야 합니다. 검색 상자는 일반적으로 페이지의 오른쪽 상단이나 중앙 상단 또는 기본 메뉴에 있습니다.
다양한 쿼리 지원
검색은 제품 이름, 범주 및 품질과 고객 서비스에 대한 정보를 비롯한 다양한 쿼리 유형을 수용해야 합니다. 다양한 기능을 활용하는 방법을 보여주기 위해 입력 영역에 예제 검색 쿼리를 포함합니다.
자동 완성 검색 기능이 있습니다.
자동 완성 기술은 현재 검색 중인 지역 내에서 항목을 제안함으로써 구매자가 찾고 있는 항목을 찾는 데 도움을 주고 판매 가능성을 높입니다.
결과 정렬 및 필터링 허용
쇼핑객이 다양한 기준(최고 판매, 최고 또는 최저 가격, 제품 등급, 가장 최근에 추가한 항목)에 따라 검색 결과를 선택하고 특정 범주에 속하지 않는 항목을 제거할 수 있습니다.
여과용 제품
사용 가능한 옵션이 많을수록 선택하기가 더 어렵습니다. 필터를 사용하여 쇼핑객이 적절한 상품을 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다. 소비자가 선택의 폭을 좁히고 선택한 제품 범위로 바로 이동하는 데 도움이 됩니다.
제품의 빠른 보기
"빠른 보기"는 불필요한 페이지 로드를 방지하여 구매자가 적절한 제품을 찾는 시간을 단축합니다. 일반적으로 제품 정보는 현재 보고 있는 페이지 위의 모달 창에 표시됩니다. 모든 제품 세부 정보를 표시하는 대신 모든 세부 정보를 읽을 수 있는 전체 제품 페이지에 대한 링크를 제공하십시오. 눈에 보이는 "장바구니에 추가" 버튼과 "위시리스트에 저장" 기능을 통합합니다.
특별 제공
쇼핑객은 특별 제안, 할인 및 가장 훌륭한 할인 상품을 끊임없이 찾고 있습니다. 특별 거래를 고객에게 명확하게 하여 고객이 인지할 수 있도록 합니다. 가격 차이가 크지 않더라도 비용 절감의 심리적 이점은 이점이 있다는 인식을 제공합니다.
전자상거래 제품 페이지 디자인
탁월한 전자 상거래 사용자 경험을 위해 고객이 원하는 제품을 찾을 때 해당 제품에 대해 더 많이 알 수 있습니다. 수많은 사진, 광범위한 설명 및 제품에 대한 기타 관련 정보를 추가하여 직접 쇼핑 경험을 최대한 가깝게 에뮬레이트하는 제품 페이지를 만드십시오. 이 진술을 더 자세히 살펴보겠습니다.
뛰어난 제품 일러스트레이션 제공
전자 상거래 고객은 상품을 만지거나 만지거나 시도할 수 없습니다. 그보다는 모든 것이 온라인에서 본 것을 기반으로 합니다. 그렇기 때문에 제품의 모든 기능을 보여주는 제품 사진을 제공하는 것이 중요합니다. 다음은 완벽한 제품 이미지를 만들기 위한 체크리스트입니다.
흰색 배경 활용
제품 사진의 배경은 주의를 산만하게 하거나 제품과 모순되지 않아야 합니다. 흰색 배경은 제품을 강조 표시하고 거의 모든 스타일이나 색상 팔레트를 보완하므로 최적입니다.
고해상도, 빅 포토 활용
매력적인 비주얼은 제품 마케팅에 도움이 됩니다. 고품질 그래픽은 구매자의 관심을 끌고 구매 대상을 정확하게 보여줍니다. 큰 이미지를 사용하면 구매자가 제품을 확대하고 더 자세히 탐색할 수 있습니다.
다양한 사진 활용
다양한 관점에서 제품을 제시하고 클로즈업을 추가하여 항목의 전체 인상을 제공하십시오. 물건을 이리저리 움직일 수 있는 360도 보기는 물리적으로 매장에 들어가 매장에 참여하는 경험을 시뮬레이션할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 가상 현실 상거래는 이러한 경험의 다음 진화입니다.
비디오 활용
비디오는 짧은 시간에 많은 양의 정보를 전달할 수 있는 잠재력이 있습니다. 비디오를 활용하여 제품의 기능을 시연하고 가능한 한 많은 정보를 제공하십시오.
일관성 유지
여러 페이지에 걸쳐 일관된 사진을 활용하고 웹사이트의 전체 디자인과 느낌과 일치합니다. 이렇게 하면 영역이 깔끔하게 유지됩니다. 주요 제품 사진은 제품 하이라이트 및 하이라이트된 제품 섹션을 포함하여 사이트 전체에서 일관되어야 합니다.
요약
모든 온라인 구매자는 원활한 경험을 기대합니다. 전자 상거래 웹 사이트를 개발할 때 목표는 단순히 웹 사이트를 만드는 것이 아니라 수동적인 쇼핑객을 유료 고객으로 전환하는 온라인 쇼핑 경험을 만드는 것입니다.
전반적으로 이 전자 상거래 웹 사이트 디자인 가이드는 전문적이고 매력적이며 사용자 친화적이며 쇼핑객이 시간과 시간을 반환하도록 권장하는 우수한 전자 상거래 사용자 경험을 제공하는 중요한 디자인 결정을 내리는 데 도움이 될 것입니다. 빠른 성장과 작은 시장 점유율의 조합으로 인해 신규 진입자가 기존 업계 거물을 능가할 가능성은 여전히 큽니다.