Полное руководство по созданию веб-сайта электронной коммерции

Разработка веб-сайта электронной коммерции — это больше, чем просто создание веб-сайта для продажи вещей; это включает в себя создание приятного опыта покупок в Интернете. В этом подробном справочнике подробно описаны лучшие практики отрасли.

В глобальном масштабе электронная коммерция будет продолжать расти на здоровом уровне в 2,3 триллиона долларов. Однако что отличает один сайт электронной коммерции от другого?

Многочисленные аспекты общей производительности веб-сайта электронной коммерции включают качество продукта, узнаваемость бренда, стоимость доставки, политику возврата, надежность и поддержку клиентов. Тем не менее, интеллектуальный дизайн взаимодействия с пользователем не менее важен для обеспечения приятного и беспрепятственного опыта для потребителей. Это не только конвертирует потенциальные клики в продажи электронной коммерции, но и побуждает клиентов часто возвращаться.

Это подробное руководство по дизайну UX для электронной коммерции с примерами создания уникальных веб-сайтов электронной коммерции.

Создайте сайт электронной коммерции, который внушает доверие и безопасность

Для начала очень важно разработать веб-сайт, которому клиенты доверяют. Большинство клиентов беспокоятся о своей конфиденциальности и о том, сможет ли веб-сайт защитить их личную информацию посредством безопасной транзакции. Если клиенты не доверяют веб-сайту, они просто купят в другом месте.

Ниже приведены некоторые стратегии сообщения о надежности:

• Включите краткий обзор вашего бизнеса
• Предоставление широкой контекстной информации
• Фотографии людей, которые делают компанию возможной
• Информация о том, как с нами связаться
• Ссылки на социальные сети
• Страница, посвященная часто задаваемым вопросам (FAQ)

Опубликуйте правила магазина и сделайте их легкодоступными:

• Политика доставки и возврата
• Опишите процедуру возврата и товары, которые могут быть возвращены.
• Упростите для клиентов получение политики конфиденциальности, защищающей их личную и финансовую информацию (это очень важно)

Избегайте использования юридического языка или жаргона внутренней политики в своем письме

Распространяйте оценки продукта

Создавайте обзоры продуктов, чтобы информировать покупателей о продукте; это устранит любые опасения и обеспечит отличный пользовательский опыт электронной коммерции. Повысьте ценность отзывов о продуктах, включив в них больше информации о рецензентах или подытоживая отзывы. Этот шаг может помочь покупателям в полной мере воспользоваться точками зрения других людей.

Убедитесь, что вы используете безопасный сервер

Покупатели хотят, чтобы их личная информация была защищена при совершении онлайн-покупки. Сертификаты SSL (уровень защищенных сокетов) подтверждают подлинность веб-сайта и шифруют конфиденциальные данные. Это важный показатель того, что кассы работают быстро. Обеспечьте покупателям безопасность их данных, установив SSL и разместив значки сертификатов SSL на видном месте.

Включить общеизвестные печати доверия

Печать доверия подтверждает достоверность и безопасность веб-сайта. Некоторые трастовые предприятия даже повышают уровень безопасности, предлагая страховку на случай мошеннической транзакции. Использование установленных доверенных печатей гарантирует потенциальным клиентам безопасную транзакцию, что приводит к увеличению продаж и улучшению пользовательского опыта электронной коммерции.

Внимательно следите за деталями

Избегайте опечаток, отсутствующих изображений, неработающих ссылок, ошибок 404 (страница не найдена) и других проблем, которые убивают UX электронной коммерции.

Рекомендации по дизайну пользовательского интерфейса электронной коммерции

Внешний вид и удобство использования веб-сайта являются основными факторами, влияющими на первое впечатление. Согласно исследованиям, потребители решат, нравится им веб-сайт или нет, менее чем за 50 миллисекунд.

Вот несколько важных советов по дизайну пользовательского интерфейса:

Придерживайтесь фирменного стиля

Дизайн должен быть единым для всего сайта. Выберите цвета, соответствующие бренду, и создайте стиль, отражающий характер предлагаемых вещей. Убедитесь, что взаимодействие с брендом одинаково во всех каналах — онлайн, в магазине и на мобильных устройствах. Это будет способствовать развитию прочных отношений между брендом и клиентом.

Установите визуальную иерархию

Выше сгиба должны быть представлены важные вещи. Использование меньшего количества пустого пространства для группировки элементов иногда предпочтительнее, чем перемещение важных вещей на сгиб.

Избегайте чрезмерного дизайна

  Ограничение форм шрифта, включая шрифт, размер и цвет. Когда текст кажется слишком похожим на визуальные эффекты, он может быть неправильно истолкован как реклама. Сделайте сообщение максимально очевидным, используя высококонтрастный шрифт и цвета фона.

Сохраняйте знакомые символы

Используйте легко узнаваемые значки или логотипы. Незнакомая иконография только усилит замешательство покупателя. Отличный способ свести к минимуму любое недопонимание — пометить значки.

Избегайте всплывающих окон любой ценой

Всплывающие окна навязчивы. Даже если они содержат важную информацию, покупатели, скорее всего, немедленно от них откажутся. Как только они исчезнут, покупателям будет трудно снова найти информацию, даже если они захотят.

Преимущества удобной навигации по сайту электронной коммерции

Быть без трения - это путь. Под навигацией понимается легкость, с которой пользователи могут перемещаться по веб-сайту, находить то, что ищут, и затем предпринимать действия. Покупки в электронной коммерции должны быть беспроблемными, чтобы клиенты не отказывались от транзакции на полпути.

Несколько важнейших компонентов дизайна веб-сайта электронной коммерции, облегчающих навигацию, включают следующее:

Четко определенные категории продуктов

Категории сайта должны отображаться на верхнем уровне навигации — сортируйте элементы по логическим категориям и подкатегориям. Ярлыки категорий работают лучше всего, когда они представляют собой отдельные слова, которые объясняют различные вещи, позволяя клиентам просматривать их и быстро понимать, что они представляют. Крайне важно широко тестировать навигацию по сайту, чтобы обеспечить положительный UX электронной коммерции, поскольку это важный аспект сайта.

Поиск продукта

Проще говоря, если покупатели не могут найти продукт, они не будут его покупать — создайте инструмент поиска, который позволит им легко найти то, что они ищут:

Сделайте поиск повсеместным

Включите окно поиска на каждой странице и в заметных местах. Коробка должна быть хорошо видна, легко идентифицируема и проста в использовании. Поле поиска обычно размещается вверху справа или вверху по центру страниц или в главном меню.

Поддержка широкого спектра запросов

Поиск должен учитывать различные типы запросов, включая названия продуктов, категории и качества, а также информацию об обслуживании клиентов. Включите пример поискового запроса в область ввода, чтобы продемонстрировать, как использовать различные функции.

Иметь функцию автозаполнения поиска

Предлагая товары в регионе, в котором они в настоящее время ищут, технология автозаполнения помогает покупателям найти то, что они ищут, и увеличивает потенциал продаж.

Разрешить сортировку и фильтрацию результатов

Разрешить покупателям выбирать результаты поиска по различным критериям (лидеры продаж, самая высокая или самая низкая цена, рейтинг продукта и последний добавленный товар), а также удалять товары, которые не попадают в определенную категорию.

Продукты для фильтрации

Чем больше вариантов, тем сложнее выбрать. Используя фильтры, вы можете помочь покупателям найти подходящие товары. Это поможет потребителям сузить свой выбор и перейти прямо к выбранному ассортименту товаров.

Быстрый просмотр продукта

«Быстрый просмотр» сокращает время поиска покупателями подходящего продукта, избегая ненужных загрузок страниц. Обычно информация о продукте отображается в модальном окне над текущей просматриваемой страницей. Вместо того, чтобы отображать всю информацию о продукте, дайте ссылку на всю страницу продукта, где вы можете прочитать все подробности. Добавлена ​​видимая кнопка «Добавить в корзину» и возможность «Сохранить в список желаний».

Специальные предложения

Покупатели постоянно находятся в поиске специальных предложений, скидок и самых выгодных сделок. Сделайте специальные предложения очевидными для клиентов, чтобы они знали о них. Даже если разница в цене незначительна, психологическая выгода от экономии денег создает ощущение наличия преимущества.

Дизайн страницы продукта электронной коммерции

Для исключительного пользовательского опыта электронной коммерции, когда клиенты находят продукт, который они ищут, они могут узнать о нем больше. Создайте страницу продукта, максимально точно имитирующую личный опыт покупки, добавив многочисленные фотографии, подробные описания и любую другую соответствующую и связанную информацию о продукте. Рассмотрим это утверждение более подробно.

Обеспечьте выдающиеся иллюстрации продукта

Клиенты электронной коммерции не могут потрогать, потрогать или попробовать товары. Вместо этого все основано на том, что они видят в Интернете. Вот почему так важно предоставить фотографии продукта, которые отображают все характеристики продукта. Ниже приведен контрольный список для создания идеальных изображений продукта:

Используйте белый фон

Фон для фотографий продукта не должен отвлекать или противоречить продукту. Белый фон оптимален, так как выделяет товары и дополняет практически любой стиль и цветовую палитру.

Используйте большие фотографии высокого разрешения

Привлекательные визуальные эффекты помогают продвигать продукт на рынке. Высококачественная графика привлекает внимание покупателей и наглядно показывает, что они покупают. Наличие огромных изображений позволяет покупателям увеличить масштаб продукта и изучить его более подробно.

Используйте ряд фотографий

Представьте товар с разных точек зрения и добавьте крупные планы, чтобы создать целостное впечатление о товаре. Обзор на 360 градусов, который позволяет им перемещать объект, является отличным методом для имитации физического входа в магазин и взаимодействия с ним. Коммерция в виртуальной реальности — это следующая эволюция этого опыта.

Использовать видео

Видео может передать большой объем информации за короткий промежуток времени. Используйте видео, чтобы продемонстрировать функциональность продукта и предоставить как можно больше информации о нем.

Поддерживать согласованность

Используйте фотографии, которые одинаковы на многих страницах и соответствуют общему дизайну и оформлению веб-сайта. Это будет держать площадь выглядит опрятно. Основное изображение продукта должно быть одинаковым на всем сайте, включая основные сведения о продуктах и ​​выделенный раздел продуктов.

Резюме

Каждый онлайн-покупатель ожидает гладкого опыта. При разработке веб-сайта электронной коммерции цель состоит не просто в создании веб-сайта, а в создании опыта онлайн-покупок, который превращает пассивных покупателей в платящих клиентов.

В целом, это руководство по дизайну веб-сайта электронной коммерции поможет вам принять важные дизайнерские решения, которые приведут к превосходному пользовательскому опыту электронной коммерции, который будет профессиональным, привлекательным, удобным для пользователя и побуждает покупателей возвращаться снова и снова. Благодаря сочетанию быстрого роста и небольшой доли рынка у новых участников все еще есть огромные возможности превзойти устоявшихся отраслевых гигантов.