创建电子商务网站的终极指南

设计电子商务网站不仅仅需要创建一个网站来销售商品； 它涉及创造愉快的在线购物体验。 此详细参考详细介绍了行业的最佳实践。

在全球范围内，电子商务将继续以 2.3 万亿美元的健康水平增长。 但是，一个电子商务网站与另一个电子商务网站的区别是什么？

电子商务网站整体性能的许多方面包括产品质量、品牌知名度、运输成本、退货政策、可信度和客户支持。 然而，智能用户体验设计对于为消费者提供令人满意的、无摩擦的体验同样重要。 它不仅可以将潜在点击转化为电子商务销售，还可以鼓励客户经常光顾。

这是一份详细的电子商务用户体验设计指南，其中包含设计独特电子商务网站的示例。

创建一个激发信心和安全性的电子商务网站

首先，开发一个客户信任的网站至关重要。 大多数客户担心他们的隐私，以及网站是否会通过安全交易保护他们的个人信息。 如果客户不信任该网站，他们只会在其他地方购买。

以下是沟通可信度的一些策略：

• 包括您的业务概要
• 提供广泛的上下文信息
• 使公司成为可能的个人照片
• 有关如何联系我们的信息
• 社交媒体链接
• 专门用于常见问题 (FAQ) 的页面

宣传商店政策并使其易于访问：

• 运输和退货政策
• 描述退货程序和可能退回的产品。
• 让客户轻松获得保护其个人和财务信息的隐私政策（这一点至关重要）

避免在写作中使用法律术语或内部政策术语

分发产品评估

创建产品评论，让买家了解产品； 这将减轻任何担忧并提供出色的电子商务用户体验。 通过包含有关评论者的更多信息或总结评论来增加产品评论的价值。 这一步可以帮助买家从其他人的观点中获得全部利益。

确保您使用的是安全服务器

购物者希望在进行在线购物时保护他们的个人信息。 SSL（安全套接字层）证书验证网站的真实性并加密敏感数据。 这是结帐速度快的关键指标。 通过安装 SSL 并突出显示 SSL 证书徽章，向购物者保证其数据的安全性。

包括众所周知的信任印章

信任印章验证网站的有效性和安全性。 某些信托企业甚至通过在发生欺诈交易时提供保险来增加一定程度的安全性。 利用已建立的信任印章可以让潜在客户放心交易安全，从而带来更多销售和更好的电子商务用户体验。

对细节表现出敏锐的洞察力

避免拼写错误、图片丢失、链接断开、404 错误（找不到页面）和其他电子商务用户体验问题。

电子商务用户界面设计的注意事项

网站的外观和体验是影响第一印象的主要因素。 根据研究，消费者将在不到 50 毫秒的时间内决定他们是否喜欢一个网站。

以下是用户界面设计的一些关键提示：

坚持品牌标识

整个网站的设计应该是一致的。 选择与品牌相匹配的颜色，并建立一种风格来传达所提供的东西。 确保品牌体验在所有渠道（在线、店内和移动）上保持一致。 这将有助于建立稳固的品牌与客户关系。

建立视觉层次

在首屏之上，重要的东西应该被展示出来。 使用较少的空白将项目组合在一起有时比将重要的事情移到首屏更可取。

避免过度设计

  字体形式的限制，包括字体、大小和颜色。 当文本看起来太像视觉效果时，它可能会被误解为广告。 使用高对比度的字体和背景颜色使信息尽可能明显。

维护熟悉的符号

使用易于识别的图标或徽标。 不熟悉的图像只会增加购物者的困惑。 减少任何误解的一个很好的方法是标记图标。

不惜一切代价避免弹出窗口

弹出窗口很突兀。 即使它们包含重要信息，买家也很可能立即丢弃它们。 一旦它们消失，购物者就很难再次找到这些信息，即使他们愿意。

无摩擦的电子商务网站导航的好处

无摩擦是要走的路。 导航是指用户可以轻松地浏览网站、找到他们正在搜索的内容，然后采取行动。 电子商务购买体验应该是顺畅的，以防止客户在中途放弃交易。

促进导航的电子商务网站设计的几个关键组件包括以下内容：

明确的产品类别

站点的类别应显示在导航的顶层——将项目分类为逻辑类别和子类别。 当类别标签是解释各种事物的单个词时，类别标签表现最佳，允许客户扫描它们并快速理解它们所代表的内容。 对用户测试网站导航进行广泛的测试以确保积极的电子商务 UX 至关重要，因为它是网站成败的重要方面。

产品查找

简而言之，如果买家找不到产品，他们就不会购买——创建一个搜索工具，使他们能够轻松找到他们正在搜索的内容：

让搜索无处不在

在每个页面和显眼的位置包括一个搜索框。 盒子应该很容易看到、很容易识别并且易于使用。 搜索框通常位于页面的右上角或顶部中心或主菜单上。

支持各种查询

搜索必须适应各种查询类型，包括产品名称、类别和质量，以及有关客户服务的信息。 在输入区域中包含一个示例搜索查询，以演示如何利用各种功能。

具有自动完成搜索功能

通过在他们当前正在搜索的区域内提出项目，自动完成技术可以帮助买家找到他们正在寻找的东西并提高销售潜力。

允许结果排序和过滤

允许购物者根据各种标准（畅销商品、最高或最低价格、产品评级和最近添加的商品）选择搜索结果，以及删除不属于特定类别的商品。

过滤产品

可用的选项越多，选择就越困难。 通过使用过滤器，您可以帮助购物者找到合适的商品。 它将帮助消费者缩小选择范围并直接导航到他们选择的产品范围。

产品快速浏览

“快速浏览”通过避免不必要的页面加载，缩短了买家发现合适产品的时间。 通常，产品信息显示在当前查看页面上方的模式窗口中。 不要显示所有产品详细信息，而是提供指向整个产品页面的链接，您可以在其中阅读所有详细信息。 包含可见的“添加到购物车”按钮和“保存到愿望清单”功能。

提供特价

购物者一直在寻找特别优惠、折扣和最优惠的便宜货。 让客户明白特别优惠，让他们知道。 即使价格差异不显着，省钱的心理好处也提供了具有优势的感觉。

电子商务产品页面的设计

为了获得卓越的电子商务用户体验，当客户找到他们想要的产品时，他们可以了解更多信息。 创建一个产品页面，通过添加大量照片、广泛的描述以及任何其他有关产品的相关信息，尽可能地模拟亲身购物体验。 让我们更详细地研究这个陈述。

提供优秀的产品插图

电子商务客户无法触摸、感受或尝试商品。 而不是这样，一切都是基于他们在网上看到的。 这就是为什么提供描述产品所有功能的产品照片至关重要的原因。 以下是创建完美产品图像的清单：

利用白色背景

产品照片的背景不应分散注意力或与产品相矛盾。 白色背景是最佳选择，因为它突出了商品并补充了几乎任何风格或调色板。

利用高分辨率、大照片

引人注目的视觉效果有助于推销产品。 高质量的图形可以吸引买家的注意力并准确展示他们所购买的商品。 拥有巨大的图像使买家能够放大产品并更详细地探索它。

利用一系列照片

从不同的角度展示产品并添加特写镜头以提供产品的整体印象。 360 度视图允许他们四处移动对象，是模拟实际进入商店并与之互动的体验的绝佳方法。 虚拟现实商务是这种体验的下一步发展。

利用视频

视频有可能在短时间内传达大量信息。 利用视频展示产品的功能并提供尽可能多的信息。

保持一致性

利用在众多页面中一致的照片，并与网站的整体设计和感觉相匹配。 这将使该区域看起来整洁。 整个网站的主要产品图片应保持一致，包括产品亮点和突出产品部分。

概括

每个在线买家都希望获得流畅的体验。 在开发电子商务网站时，目标不仅仅是创建一个网站，而是创建一种将被动购物者转变为付费客户的在线购物体验。

总体而言，本电子商务网站设计指南将帮助您做出关键的设计决策，从而带来出色的电子商务用户体验，该体验专业、吸引人、用户友好，并鼓励购物者多次退货。 由于快速增长和较小的市场份额相结合，新进入者仍有很大的可能超越老牌行业巨头。