Vcitaレビュー：プラットフォームと中小企業にとってのその有用性について

今日、私たちはこの中小企業の管理プラットフォームが何を提供しなければならないかを見るために私たちの顕微鏡の下でvcitaを取っています。 具体的には、製品の機能、その優れた機能、およびこのソフトウェアから最も恩恵を受ける立場にある人について説明します。

最後に、このプラットフォームの魅力と魅力についても見ていきます。そうすれば、このvcitaレビューの終わりまでに、完全なローダウンが得られることを願っています。

カバーするものがたくさんあるので、まっすぐに飛び込みましょう！

vcitaとは何ですか、そしてそれは誰を助けますか？

つまり、vcitaは、クラウドベースのCRM、課金エンジン、顧客コミュニケーションハブ、および小規模サービスビジネス向けのアポイントメントマネージャーであり、1つにまとめられています。 実際、vcitaは急速に進化し、小規模なチームや零細企業の需要を満たすことを明確に目的としたワンストップショップのビジネス管理およびクライアントエンゲージメントソリューションになりました。

このプラットフォームは、1つの集中型プラットフォームの利便性から、クライアント、請求、および予定を引き付け、追跡し、管理するために必要なすべてを提供します。

CRMは、拠点を問わず、クライアントとの関係をより適切に管理したいと考えている小規模なサービス企業にとって理想的です。 これをvcitaのモバイルアプリや教育ハブと組み合わせると、プラットフォームがほとんどの中小企業の管理ニーズに真に対応していると言っても過言ではありません。

その上、vcitaの組み込みのマーケティングツールは、理解するために最小限の時間と労力を必要とします。 しかし、最大限に使用すると、特に潜在顧客と健全な顧客関係を育むための育成に関して、かなりの見返りが得られます。

たとえば、vcitaのステップバイステップのテンプレートを使用すると、モバイルフレンドリーな美しいメッセージを簡単に作成して送信し、クライアントと交流し、最終的には収益を増やすことができます。 一言で言えば、あなたはあなたがvcitaで走り始めるのに専門的なマーケティングやデザインのスキルを必要としないと聞いて喜ぶでしょう。

基本を説明したので、vcitaの傑出した機能のいくつかを詳しく見てみましょう。

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売掛金の自動化とデータのドリルダウン

トランザクションハブとしてvcitaを使用すると、すべての顧客のトランザクションとインタラクションがタイムラインに表示されます。 このようにして、あなたとあなたのチームは、顧客ごとに次のことを確認できます。

• 予約され、行われた予定。
• 提供されたサービス。
• 共有されたメッセージとファイル。
• 送信された請求書。
• 未払いの支払いが必要でした。

それだけでなく、vcitaのインターフェースは、クライアントが安全かつ独立してビジネスと対話する方法を提供し、セルフサービスベースでいつでもどこからでもファイルを予約、支払い、共有できるようにします。 次に、チームはこの顧客データにアクセスして、より優れた、よりカスタマイズされたエクスペリエンスを提供するために必要なすべての問い合わせを処理できるようになります。

これにより、顧客があなたがすでに答えを知っているべきだと感じる、迷惑で一見繰り返される質問をする可能性が大幅に減少します。 言うまでもなく、これは消費者の相互作用を強化するのに大いに役立ちます。

手動の顧客支払いリマインダーを退屈に送信することを覚えておく必要があるかもしれない時代は終わりました。 代わりに、vcitaを使用すると、自動支払いフォローアップリマインダーを設定できます。これにより、この面倒な作業が大幅に合理化されます。 また、高度な検索とフィルターを使用して、最も多くのお金を借りているクライアントを特定し、それらを個別にターゲットにすることもできます。

1か月を通して各顧客に複数の種類のサービスを提供している場合は、定期的な請求スケジュールを使用して、すべての支払いをクライアントに自動的に請求するようにシステムを設定できます。

また、すべてのサービス予約に対して前払いを要求することで問題を完全に回避することもできます。または、ビジネスに直接のサービス訪問が含まれる場合は、vcitaのモバイル課金方式を使用できます。 この機能を使用すると、支払いURLを顧客のスマートフォンにプッシュできます。顧客はクリックしてその場で支払いを行うことができます。物理的な連絡は必要ありません。

モバイルウォレットの支払いエクスペリエンスに似た安全なインターフェイスは、顧客のクレジットカードの詳細を「記憶」しているため、請求情報をファイルに保存しなくても、この方法で簡単に支払いを行うことができ、PCIに準拠しています。 このプラットフォームは最近、ネイティブのVenmo統合も展開したため、顧客がこの主要なfintechサービスを使用して商品やサービスの支払いに慣れている場合は、そのオプションを提供して、支払いエクスペリエンスの摩擦をさらに取り除くことができます。

クロスチャネルリード育成

初心者にとって、クロスチャネルマーケティングは、複数のチャネルを使用してブランドとやり取りしているにもかかわらず、一貫したユーザーエクスペリエンスを顧客に提供する顧客中心のデジタルマーケティング手法です。

vcitaを使用すると、マーケティングおよびコミュニケーション戦略にクロスチャネルリード育成を簡単に追加できます。 このプラットフォームにより、顧客は1つのプラットフォームを使用して、請求、電子メール、および予定を一貫性のある管理可能な方法で処理できます。

FacebookやGoogleマイビジネスのプロフィールから直接vcita経由でキャプチャし、SMSまたはメールで送信されるパーソナライズされたコホートターゲットのメッセージングを使用してリードをフォローアップできます。

これらには、「ウェルカムボード」メッセージドリップシーケンス、誕生日やビジネス関係の記念日によってトリガーされる自動オファー、または休止中のリードの再アクティブ化キャンペーンが含まれます。 ニュースレター形式のアナウンスメッセージを作成して、顧客ベース全体、または顧客のどのセグメントでも最も意味のあるものに送信することもできます。

たとえば、年間を通じて最もリピートするビジネスを提供したクライアントで構成されるオーディエンスリストを作成し、休日の割引クーポンを提供することができます。

vcitaの「パッケージ」機能を使用すると、デジタル「ポイントカード」の一種として、サービスのバンドルを割引価格で前払いできるようになり、追加のインセンティブとして物理的な製品に取り組むこともできます。 たとえば、ウェイトトレーニングのコーチの場合は、20回の1対1のトレーニングセッションを割引価格で提供し、ブランドのウォーターボトルを無料で含めることができます。

事前に作成されたテンプレートのライブラリには、これらのタイプのメッセージングキャンペーンを作成してディスパッチするために必要なすべてのメッセージとトリガーが含まれています。 CRMを使用すると、連絡先検索にカスタムタグを簡単に適用できるため、時間をかけて特定のセグメントに戻ってメッセージを送信できます。

何よりも、これらすべてのタッチポイントが完全にブランド化されていることを確認できます。これは、印象的でプロフェッショナルなビジネスのビジュアルを確立するのに大いに役立ちます。

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セルフサービスのカスタマーポータル

vcitaを使用すると、Webサイトに埋め込まれたウィジェットを使用して顧客の予約を受け入れることができますが、セルフサービスの顧客ポータルを使用することもできます。 このソリューションは、ソーシャルメディアの経歴や他の同様の場所のリンクを使用して宣伝できる、vcitaがホストするランディングページとして最適です。 しかし、進行中のクライアントとのコミュニケーションとトランザクションのハブとしても非常に役立ちます。

ここから、クライアントは予定をスケジュールしたり、以下にアクセスしたりできます。

• 取引履歴、
• 相互作用の歴史、
• ダウンロード可能なファイル、
• 請求書の履歴。

それだけでなく、彼らはあなたに直接メッセージを送ることもできます。 これは、顧客が24時間年中無休でブランドとのつながりを維持できるようにする総合的な顧客管理およびコミュニケーションソリューションです。

これは、サービスの成果物、請求、メッセージのやり取りに関して、あなたが同じページにいることを顧客に確実に知らせるための非常に効果的な方法です。 インタラクションがすべてポータルを介して行われる限り、すべてが1か所にまとめられて誰もが見ることができます。

何よりも、vcitaのセルフサービスカスタマーポータルは、すべてのデバイスで簡単にアクセスできます。 したがって、消費者は、自宅のデスクトップに座っているときと同じように、モバイルデバイスを使用して外出先でも優れたエクスペリエンスを得ることができます。

さらに、ブランドの色とロゴを使用してカスタマーポータルをカスタマイズすることもできます。 繰り返しになりますが、これは、顧客の目に一貫したプロ並みのブランドを確立するのに大いに役立ちます。

vcitaを使用することの主な長所と短所

ここでは多くのことをカバーしました。 したがって、これらすべての貴重な情報を統合するために、簡潔な賛否両論のリストを作成し、vcitaの最も顕著な利点と欠点を強調しています。

プロから始めましょう：

• 予定の予約メカニズム、CRM、およびメッセージの自動化と直接連携するネイティブのZoom統合があります。
• これらの組み込みの統合により、vcitaはオンライン予約を行うための優れたソリューションです。
• 自動支払いリマインダー、スケジュールされた請求書、非接触型決済により、仕事の支払いがスムーズに行われるようにします。
• セルフサービスのカスタマーポータルは、クライアントと企業の両方にとって有用なリソースです。
• リードキャプチャとCRM主導のクロスチャネル育成機能は簡単で強力です。

そして、いくつかの短所もあります。

• vcitaは、定期的な請求書機能が近づいていますが、クライアントの毎月の保持者請求を提供していません。
• 一部のユーザーは、マイナーなソフトウェアの不具合について不満を持っています。
• いくつかのvcitaの顧客は、カスタマーサポートが遅くて効果がないことを訴えていますが、公平を期すために、一般的に、vcitaのサポートは肯定的なレビューを受けています。
• vcitaの最も安価なプランでは、HIPAAコンプライアンスを取得できないため、これを使用して診療所を管理する場合は、より高額なプランが必要になります。

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vcitaに関する私たちの最終的な考え

全体として、vcitaは、予定、クライアントの支払い、およびより良い顧客体験を管理する方法を探している小規模なサービスベースの企業や単独のサービスプロバイダーにとって優れたオプションです。 その一連の機能は、多くの面倒なタスクを合理化するのに役立ちます。そうしないと、手動で処理すると、多くの貴重な時間がかかります。