Vcita Review: ทั้งหมดเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

วันนี้ เรากำลังใช้ vcita ภายใต้กล้องจุลทรรศน์ของเราเพื่อดูว่าแพลตฟอร์มการจัดการธุรกิจขนาดเล็กนี้นำเสนออะไรบ้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราจะกล่าวถึงสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ทำ คุณลักษณะที่โดดเด่น และผู้ที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์นี้

สุดท้ายนี้ เราจะดูการเสมอกันของแพลตฟอร์มนี้ด้วย เพื่อหวังว่าในตอนท้ายของรีวิว vcita นี้ คุณจะได้คะแนนต่ำสุด

มีหลายสิ่งที่จะครอบคลุม ดังนั้น มาดำดิ่งกัน!

vcita คืออะไรและช่วยใครได้บ้าง?

กล่าวโดยย่อ vcita คือ CRM บนคลาวด์ เอ็นจิ้นการเรียกเก็บเงิน ฮับการสื่อสารกับลูกค้า และผู้จัดการการนัดหมายสำหรับธุรกิจบริการขนาดเล็ก รวมกันเป็นหนึ่งเดียว อันที่จริง vcita ได้พัฒนาอย่างรวดเร็วจนกลายเป็นโซลูชันการจัดการธุรกิจแบบครบวงจรและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มุ่งตอบสนองความต้องการของทีมขนาดเล็กและธุรกิจขนาดเล็ก

แพลตฟอร์มนี้มอบทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อดึงดูด ติดตาม และจัดการลูกค้า การเรียกเก็บเงิน และการนัดหมายจากแพลตฟอร์มศูนย์กลางเดียว

CRM เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ให้บริการขนาดเล็กที่ต้องการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ดีขึ้น ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใด เมื่อคุณจับคู่สิ่งนี้กับแอปมือถือและศูนย์กลางการศึกษาของ vcita ก็ปลอดภัยที่จะกล่าวว่าแพลตฟอร์มนี้ตอบสนองความต้องการด้านการจัดการธุรกิจขนาดเล็กได้อย่างแท้จริง

ยิ่งไปกว่านั้น เครื่องมือทางการตลาดในตัวของ vcita ยังต้องใช้เวลาและความพยายามเพียงเล็กน้อยในการรับมือ แต่เมื่อใช้อย่างเต็มที่ พวกเขาให้รางวัลมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและการบำรุงเลี้ยงเพื่อปลูกฝังความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

ตัวอย่างเช่น เทมเพลตทีละขั้นตอนของ vcita ช่วยให้คุณสร้างและส่งข้อความที่สวยงามและเป็นมิตรกับมือถือเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าและเพิ่มรายได้ในท้ายที่สุด โดยสรุป คุณจะยินดีที่ทราบว่าคุณไม่จำเป็นต้องมีทักษะด้านการตลาดหรือการออกแบบอย่างมืออาชีพเพื่อเริ่มต้นใช้งาน vcita

ตอนนี้เราได้ครอบคลุมพื้นฐานแล้ว มาดูคุณสมบัติที่โดดเด่นของ vcita กันดีกว่า

แนะนำสำหรับคุณ: Indy Invoice Generator Review: มันทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับมือปืนรับจ้างและธุรกิจขนาดเล็กได้อย่างไร

ระบบอัตโนมัติของบัญชีลูกหนี้และการเจาะลึกข้อมูล

การใช้ vcita เป็นศูนย์กลางการทำธุรกรรมของคุณ ทุกธุรกรรมของลูกค้าและการโต้ตอบจะแสดงในไทม์ไลน์ ในลักษณะนี้ คุณและทีมของคุณสามารถดูข้อมูลต่อไปนี้สำหรับลูกค้าแต่ละราย:

• การนัดหมายที่จองและดำเนินการแล้ว
• การบริการที่ได้รับการส่งมอบ
• ข้อความและไฟล์ที่แชร์
• ใบแจ้งหนี้ที่ส่งไปแล้ว
• มีกำหนดชำระค้างชำระ

ไม่เพียงเท่านั้น แต่อินเทอร์เฟซของ vcita ยังช่วยให้ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณได้อย่างปลอดภัยและเป็นอิสระ ทำให้พวกเขาสามารถจอง ชำระเงิน และแบ่งปันไฟล์ได้ทุกที่ทุกเวลาบนพื้นฐานการบริการตนเอง จากนั้นทีมของคุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลลูกค้านี้เพื่อจัดการกับคำถามเกี่ยวกับทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นและปรับแต่งได้มากขึ้น

วิธีนี้ช่วยลดโอกาสที่ใครจะถามคำถามซ้ำซากและน่ารำคาญซึ่งลูกค้ารู้สึกว่าคุณควรทราบคำตอบอยู่แล้ว จำเป็นต้องพูด สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงการโต้ตอบกับผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี

ไปเป็นวันที่คุณอาจต้องจำที่ต้องส่งการแจ้งเตือนการชำระเงินของลูกค้าด้วยตนเองอย่างน่าเบื่อ แต่ vcita ให้คุณตั้งค่าการเตือนติดตามการชำระเงินอัตโนมัติ ซึ่งจะทำให้งานที่ยากลำบากนี้คล่องตัวขึ้นอย่างมาก คุณยังสามารถใช้การค้นหาและตัวกรองขั้นสูงเพื่อระบุลูกค้าที่เป็นหนี้คุณมากที่สุดและกำหนดเป้าหมายเป็นรายบุคคล

หากคุณกำลังให้บริการหลายประเภทแก่ลูกค้าแต่ละรายตลอดทั้งเดือน คุณสามารถตั้งค่าระบบให้เรียกเก็บเงินลูกค้าโดยอัตโนมัติสำหรับทุกอย่างที่ครบกำหนดโดยใช้กำหนดการเรียกเก็บเงินแบบประจำ

คุณยังสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาทั้งหมดได้โดยกำหนดให้ชำระเงินล่วงหน้าสำหรับการจองบริการทั้งหมด หรือหากธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับการเข้ารับบริการด้วยตนเอง คุณสามารถใช้วิธีการเรียกเก็บเงินแบบชำระผ่านมือถือของ vcita ได้ คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถส่ง URL การชำระเงินไปยังสมาร์ทโฟนของลูกค้าของคุณ จากนั้นพวกเขาสามารถคลิกผ่านเพื่อชำระเงินให้คุณได้ทันที โดยไม่ต้องมีการติดต่อทางกายภาพ

อินเทอร์เฟซที่ปลอดภัยซึ่งคล้ายกับประสบการณ์การชำระเงินด้วยกระเป๋าสตางค์บนมือถือ "จดจำ" รายละเอียดบัตรเครดิตของลูกค้าของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถชำระเงินด้วยวิธีนี้ได้อย่างง่ายดายเมื่อเวลาผ่านไป โดยที่คุณไม่ต้องเก็บข้อมูลการเรียกเก็บเงินใดๆ ไว้ในไฟล์ ซึ่งทำให้เป็นไปตามมาตรฐาน PCI แพลตฟอร์มนี้เพิ่งเปิดตัวการผสานรวม Venmo ดั้งเดิม ดังนั้นหากลูกค้าของคุณคุ้นเคยกับการชำระค่าสินค้าและบริการโดยใช้บริการฟินเทคชั้นนำนี้ คุณสามารถให้ตัวเลือกนั้นกับพวกเขา ขจัดความขัดแย้งจากประสบการณ์การชำระเงินเพิ่มเติม

การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายข้ามช่องทาง

สำหรับผู้ที่ไม่ได้ฝึกหัด การตลาดแบบข้ามช่องทางคือเทคนิคการตลาดดิจิทัลที่เน้นลูกค้าเป็นหลัก ซึ่งให้ประสบการณ์การใช้งานที่สม่ำเสมอแก่ลูกค้า แม้จะโต้ตอบกับแบรนด์โดยใช้หลายช่องทางก็ตาม

ด้วย vcita คุณสามารถเพิ่มการดูแลลูกค้าเป้าหมายข้ามช่องทางให้กับกลยุทธ์การตลาดและการสื่อสารของคุณได้อย่างง่ายดาย แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้ลูกค้าใช้แพลตฟอร์มเดียวเพื่อจัดการการเรียกเก็บเงิน การส่งอีเมล และการนัดหมายได้อย่างสม่ำเสมอและจัดการได้

คุณสามารถจับภาพผ่าน vcita ได้โดยตรงจากโปรไฟล์ Facebook และ Google My Business ของคุณ จากนั้นติดตามโอกาสในการขายของคุณโดยใช้ข้อความส่วนบุคคลที่กำหนดเป้าหมายตามรุ่น ซึ่งส่งออกทาง SMS หรืออีเมล

สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงลำดับการหยดข้อความ "ยินดีต้อนรับบนเรือ" ข้อเสนออัตโนมัติที่เกิดจากวันเกิดหรือวันครบรอบความสัมพันธ์ทางธุรกิจ หรือแม้แต่แคมเปญการเปิดใช้งานใหม่สำหรับลีดที่อยู่เฉยๆ คุณยังสามารถสร้างข้อความประกาศในรูปแบบจดหมายข่าวซึ่งคุณสามารถส่งไปยังฐานลูกค้าทั้งหมดของคุณ หรือส่วนใดๆ ของลูกค้าที่เหมาะสมที่สุด

ตัวอย่างเช่น คุณอาจสร้างรายการกลุ่มเป้าหมายซึ่งประกอบด้วยลูกค้าที่ให้ธุรกิจที่คุณกลับมาใช้บริการซ้ำมากที่สุดตลอดทั้งปี และเสนอคูปองส่วนลดสำหรับวันหยุดให้พวกเขา

ด้วยการใช้คุณสมบัติ "แพ็คเกจ" ของ vcita คุณสามารถเสนอให้ผู้คนชำระเงินล่วงหน้าสำหรับกลุ่มบริการพร้อมส่วนลด ในรูปแบบ "บัตรสะสมคะแนน" ดิจิทัล และแม้กระทั่งการใช้ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้เป็นสิ่งจูงใจเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นโค้ชฝึกยกน้ำหนัก คุณสามารถเสนอเซสชั่นการออกกำลังกายแบบตัวต่อตัวจำนวน 20 ครั้งพร้อมส่วนลด และแถมขวดน้ำที่มีแบรนด์ให้ฟรี

ไลบรารีของเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าประกอบด้วยข้อความและทริกเกอร์ทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อสร้างและจัดส่งแคมเปญการรับส่งข้อความประเภทนี้ ด้วย CRM คุณยังใช้แท็กที่กำหนดเองกับการค้นหาผู้ติดต่อได้ง่าย ดังนั้นคุณจึงสามารถกลับไปและส่งข้อความถึงบางกลุ่มได้เมื่อเวลาผ่านไป

เหนือสิ่งอื่นใด คุณสามารถมั่นใจได้ว่าจุดสัมผัสทั้งหมดนี้มีตราสินค้าอย่างสมบูรณ์ ซึ่งจะช่วยในการสร้างภาพลักษณ์ที่น่าจดจำและเป็นมืออาชีพของธุรกิจของคุณ

คุณอาจชอบ: ทบทวนซอฟต์แวร์ Bitdefender Small Office Security สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

พอร์ทัลลูกค้าแบบบริการตนเอง

ด้วย vcita คุณสามารถยอมรับการจองของลูกค้าโดยใช้วิดเจ็ตที่ฝังบนเว็บไซต์ของคุณ แต่คุณยังสามารถใช้พอร์ทัลลูกค้าแบบบริการตนเองได้อีกด้วย โซลูชันนี้ยอดเยี่ยมในฐานะหน้า Landing Page ที่โฮสต์โดย vcita ซึ่งคุณสามารถโปรโมตด้วยลิงก์ในประวัติโซเชียลมีเดียของคุณและตำแหน่งอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน แต่ยังมีประโยชน์อย่างมากในการเป็นฮับสำหรับการสื่อสารและการทำธุรกรรมกับลูกค้าที่กำลังดำเนินการอยู่

จากที่นี่ ลูกค้าสามารถกำหนดเวลาการนัดหมาย รวมถึงเข้าถึง:

• ประวัติการทำรายการ,
• ประวัติการโต้ตอบ
• ไฟล์ที่ดาวน์โหลดได้
• ประวัติใบแจ้งหนี้

ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังสามารถส่งข้อความถึงคุณโดยตรงได้อีกด้วย เป็นโซลูชันการจัดการลูกค้าแบบองค์รวมและการสื่อสารที่ช่วยให้ลูกค้าติดต่อกับแบรนด์ของคุณได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด

นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณอยู่ในหน้าเดียวกันกับพวกเขาในแง่ของการให้บริการ การเรียกเก็บเงิน และข้อความไปมา ตราบใดที่การโต้ตอบของคุณเกิดขึ้นผ่านพอร์ทัล ทุกอย่างจะอยู่ในที่เดียวเพื่อให้ทุกคนได้เห็น

เหนือสิ่งอื่นใด พอร์ทัลลูกค้าแบบบริการตนเองของ vcita สามารถเข้าถึงได้ง่ายในทุกอุปกรณ์ ดังนั้น วางใจได้เลย ผู้บริโภคจะได้รับประสบการณ์ที่ดีพอๆ กันในขณะที่พวกเขากำลังเดินทางโดยใช้อุปกรณ์พกพา เช่นเดียวกับการนั่งเล่นบนเดสก์ท็อปที่บ้าน

ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถปรับแต่งพอร์ทัลลูกค้าของคุณโดยใช้สีและโลโก้ของแบรนด์ของคุณ อีกครั้ง วิธีนี้ช่วยในการสร้างแบรนด์ที่สม่ำเสมอและดูเป็นมืออาชีพในสายตาลูกค้าของคุณ

ข้อดีและข้อเสียที่สำคัญของการใช้ vcita

เราได้ครอบคลุมพื้นที่มากมายที่นี่ ดังนั้น เพื่อช่วยรวบรวมข้อมูลอันมีค่าทั้งหมดนี้ เราจึงได้สร้างรายการข้อดีและข้อเสียที่กระชับ โดยเน้นถึงข้อดีและข้อเสียที่โดดเด่นที่สุดของ vcita

เริ่มต้นด้วยข้อดี:

• มีการผสานการทำงานกับ Zoom แบบเนทีฟซึ่งทำงานโดยตรงกับกลไกการจองการนัดหมาย, CRM และข้อความอัตโนมัติ
• เนื่องจากการผสานรวมในตัวเหล่านี้ vcita จึงเป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับการจองนัดหมายออนไลน์
• ทำให้แน่ใจว่าคุณได้รับเงินสำหรับงานของคุณอย่างราบรื่นด้วยการแจ้งเตือนการชำระเงินอัตโนมัติ ใบแจ้งหนี้ตามกำหนดเวลา และการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส
• พอร์ทัลลูกค้าแบบบริการตนเองเป็นแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์สำหรับลูกค้าและธุรกิจ
• ฟังก์ชันการดักจับลูกค้าเป้าหมายและฟังก์ชันการเลี้ยงดูแบบข้ามช่องทางที่ขับเคลื่อนด้วย CRM ทำได้ง่ายและทรงพลัง

และข้อเสียบางประการเช่นกัน:

• vcita ไม่มีการเรียกเก็บเงินลูกค้าแบบรายเดือน แม้ว่าคุณลักษณะใบแจ้งหนี้ที่เกิดซ้ำจะใกล้เคียงกัน
• ผู้ใช้บางคนบ่นเกี่ยวกับข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์เล็กน้อย
• ลูกค้า vcita บางรายบ่นว่าการสนับสนุนลูกค้าที่ช้าและไม่มีประสิทธิภาพ แม้ว่าโดยทั่วไปแล้ว การสนับสนุนของ vcita ก็ได้รับการวิจารณ์ในเชิงบวก
• ด้วยแผนราคาถูกที่สุดของ vcita คุณจะไม่ได้รับการปฏิบัติตามข้อกำหนด HIPAA ดังนั้น หากคุณกำลังใช้เพื่อจัดการคลินิกสุขภาพ คุณจะต้องมีแผนราคาสูงกว่า

คุณอาจชอบ: PostScan Mail Review – บริการกล่องจดหมายเสมือนชั้นนำสำหรับบุคคลและธุรกิจ

ความคิดสุดท้ายของเราเกี่ยวกับ vcita

โดยรวมแล้ว vcita เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ให้บริการขนาดเล็กและผู้ให้บริการเดี่ยวที่มองหาวิธีจัดการการนัดหมาย การชำระเงินของลูกค้า และประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น ชุดคุณสมบัติต่างๆ ของมันสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงงานที่ลำบากมากมาย ซึ่งเมื่อจัดการด้วยตนเอง จะต้องใช้เวลาอันมีค่ามากมาย