Vcita 검토: 플랫폼 및 소규모 비즈니스를 위한 유용성에 관한 모든 것

오늘 우리는 이 소규모 비즈니스 관리 플랫폼이 제공하는 것을 보기 위해 vcita를 현미경으로 살펴보고 있습니다. 보다 구체적으로, 우리는 제품의 기능, 뛰어난 기능 및 이 소프트웨어의 혜택을 가장 많이 받는 사람을 다룰 것입니다.

마지막으로 이 플랫폼의 매력과 미끼도 살펴보고 이 vcita 리뷰가 끝날 때쯤이면 충분히 이해가 되실 것입니다.

다룰 내용이 많으니 바로 들어가 봅시다!

vcita는 무엇이며 누구에게 도움이 됩니까?

요컨대, vcita는 소규모 서비스 비즈니스를 위한 클라우드 기반 CRM, 청구 엔진, 고객 커뮤니케이션 허브 및 약속 관리자가 하나로 통합된 것입니다. 사실, vcita는 소규모 팀과 소규모 기업의 요구 사항을 충족하는 것을 명시적으로 목표로 하는 원스톱 비즈니스 관리 및 고객 참여 솔루션으로 빠르게 발전했습니다.

이 플랫폼은 하나의 중앙 집중식 플랫폼에서 편리하게 고객, 청구서 및 약속을 유치, 추적 및 관리하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.

CRM은 기반에 관계없이 고객 관계를 더 잘 관리하려는 소규모 서비스 회사에 이상적입니다. 이를 vcita의 모바일 앱 및 교육 허브와 결합하면 플랫폼이 대부분의 중소기업 관리 요구 사항을 진정으로 해결한다고 말할 수 있습니다.

게다가 vcita의 내장 마케팅 도구는 이해하는 데 최소한의 시간과 노력이 필요합니다. 그러나 최대한 활용하면 특히 리드 생성 및 건전한 고객 관계를 육성하기 위한 육성과 관련하여 상당한 보상을 얻을 수 있습니다.

예를 들어 vcita의 단계별 템플릿을 사용하면 아름답고 모바일 친화적인 메시지를 쉽게 만들고 보낼 수 있어 고객과 소통하고 궁극적으로 수익을 높일 수 있습니다. 요컨대, vcita를 실행하는 데 전문적인 마케팅이나 디자인 기술이 필요하지 않다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다.

이제 기본 사항을 다루었으므로 vcita의 뛰어난 기능 중 일부를 자세히 살펴보겠습니다.

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미수금 자동화 및 데이터 드릴다운

vcita를 트랜잭션 허브로 사용하면 모든 고객 트랜잭션 및 상호 작용이 타임라인에 표시됩니다. 이러한 방식으로 귀하와 귀하의 팀은 각 고객에 대해 다음을 볼 수 있습니다.

• 예약 및 진행한 약속입니다.
• 전달된 서비스입니다.
• 공유된 메시지 및 파일입니다.
• 전송된 인보이스입니다.
• 미결제 금액이 지급되었습니다.

뿐만 아니라 vcita의 인터페이스는 클라이언트가 안전하고 독립적으로 비즈니스와 상호 작용할 수 있는 방법을 제공하여 셀프 서비스를 기반으로 언제 어디서나 파일을 예약, 지불 및 공유할 수 있도록 합니다. 그런 다음 귀하의 팀은 이 고객 데이터에 액세스하여 더 나은 맞춤형 경험을 제공하는 데 필요한 모든 질문을 처리할 수 있습니다.

이렇게 하면 고객이 이미 답을 알고 있어야 한다고 생각하는 성가시고 겉보기에 반복적인 질문을 누군가가 할 가능성이 크게 줄어듭니다. 말할 필요도 없이 이것은 소비자 상호 작용을 향상시키는 데 큰 도움이 됩니다.

번거롭게 수동 고객 결제 알림을 보내는 것을 기억해야 하는 시대는 지났습니다. 대신 vcita를 사용하면 자동 지불 후속 알림을 설정할 수 있어 이 힘든 작업을 크게 간소화할 수 있습니다. 또한 고급 검색 및 필터를 사용하여 가장 많은 돈을 지불해야 하는 고객을 식별하고 개별적으로 타겟팅할 수 있습니다.

한 달 동안 각 고객에게 여러 유형의 서비스를 제공하는 경우 반복 청구 일정을 사용하여 만기된 모든 금액을 클라이언트에게 자동으로 청구하도록 시스템을 설정할 수 있습니다.

또한 모든 서비스 예약에 대해 선불을 요구함으로써 이 문제를 완전히 피할 수 있습니다. 또는 귀하의 비즈니스에 대면 서비스 방문이 포함되는 경우 vcita의 모바일 결제 방식을 사용할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 고객의 스마트폰에 결제 URL을 푸시할 수 있으며 물리적인 접촉 없이 클릭하여 바로 결제할 수 있습니다.

모바일 지갑 결제 경험과 유사한 보안 인터페이스는 고객의 신용 카드 세부 정보를 "기억"하므로 고객의 청구 정보를 파일에 보관하지 않고도 시간이 지남에 따라 이러한 방식으로 쉽게 결제할 수 있으므로 PCI를 준수합니다. 플랫폼은 또한 최근 기본 Venmo 통합을 출시했습니다. 따라서 고객이 이 선도적인 핀테크 서비스를 사용하여 상품 및 서비스 비용을 지불하는 데 익숙하다면 해당 옵션을 제공하여 지불 경험에서 마찰을 더욱 제거할 수 있습니다.

교차 채널 리드 육성

초심자에게 크로스 채널 마케팅은 여러 채널을 사용하여 브랜드와 상호 작용함에도 불구하고 고객에게 일관된 사용자 경험을 제공하는 고객 중심의 디지털 마케팅 기법입니다.

vcita를 사용하면 마케팅 및 커뮤니케이션 전략에 교차 채널 리드 육성을 쉽게 추가할 수 있습니다. 이 플랫폼을 통해 고객은 하나의 플랫폼을 사용하여 일관되고 관리 가능한 방식으로 청구, 이메일 및 약속을 처리할 수 있습니다.

Facebook 및 Google 마이 비즈니스 프로필에서 직접 vcita를 통해 캡처한 다음 SMS 또는 이메일을 통해 전송되는 개인화된 집단 대상 메시징을 사용하여 리드에 후속 조치를 취할 수 있습니다.

여기에는 "환영" 메시지 드립 시퀀스, 생일이나 비즈니스 관계 기념일에 의해 트리거되는 자동화된 제안 또는 휴면 리드에 대한 재활성화 캠페인이 포함될 수 있습니다. 또한 전체 고객 기반이나 가장 적합한 고객 세그먼트에 보낼 수 있는 뉴스레터 스타일의 공지 메시지를 만들 수 있습니다.

예를 들어, 1년 동안 가장 반복적인 비즈니스를 제공한 고객으로 구성된 대상 목록을 만들고 휴일에 할인 쿠폰을 제공할 수 있습니다.

vcita의 "패키지" 기능을 사용하면 디지털 "로열티 카드"의 일종으로 할인된 가격으로 서비스 묶음을 선불로 지불하고 실제 제품에 추가 인센티브를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 웨이트 트레이닝 코치인 경우 1:1 운동 세션 20개를 할인된 가격으로 제공하고 브랜드 물병을 무료로 제공할 수 있습니다.

사전 구축된 템플릿 라이브러리에는 이러한 유형의 메시징 캠페인을 구축하고 발송하는 데 필요한 모든 메시지와 트리거가 포함되어 있습니다. CRM을 사용하면 연락처 검색에 사용자 정의 태그를 쉽게 적용할 수 있으므로 시간이 지남에 따라 특정 세그먼트로 돌아가 메시지를 보낼 수 있습니다.

무엇보다도, 이러한 모든 접점이 완전히 브랜드화되도록 할 수 있으므로 기억에 남고 전문적인 비즈니스 비주얼을 구축하는 데 큰 도움이 됩니다.

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셀프 서비스 고객 포털

vcita를 사용하면 웹사이트에 내장된 위젯을 사용하여 고객 예약을 수락할 수 있지만 셀프 서비스 고객 포털을 사용할 수도 있습니다. 이 솔루션은 소셜 미디어 약력 및 기타 유사한 위치의 링크를 사용하여 홍보할 수 있는 vcita 호스팅 랜딩 페이지로 적합합니다. 그러나 진행 중인 클라이언트와의 통신 및 트랜잭션을 위한 허브로도 매우 유용합니다.

여기에서 고객은 약속을 예약하고 다음 항목에 액세스할 수 있습니다.

• 거래 내역,
• 상호 작용 기록,
• 다운로드 가능한 파일,
• 송장 내역.

뿐만 아니라 직접 메시지를 보낼 수도 있습니다. 이는 고객이 연중무휴로 귀하의 브랜드와 연결 상태를 유지할 수 있도록 하는 진정한 전체론적 고객 관리 및 커뮤니케이션 솔루션입니다.

이는 서비스 제공, 청구 및 메시지 측면에서 귀하가 동일한 페이지에 있다는 것을 고객이 알 수 있도록 하는 매우 효과적인 방법입니다. 모든 상호 작용이 포털을 통해 발생하는 한 모든 사람이 한 곳에서 볼 수 있습니다.

무엇보다도 vcita의 셀프 서비스 고객 포털은 모든 장치에서 쉽게 액세스할 수 있습니다. 따라서 소비자는 이동 중에도 모바일 장치를 사용하여 집에서 데스크탑에 앉아 있는 것처럼 좋은 경험을 할 수 있으므로 안심하십시오.

또한 브랜드 색상과 로고를 사용하여 고객 포털을 사용자 정의할 수도 있습니다. 다시 말하지만, 이는 고객의 눈에 일관되고 전문적인 브랜드를 구축하는 데 큰 도움이 됩니다.

vcita 사용의 주요 장점과 단점

우리는 여기에서 많은 부분을 다루었습니다. 따라서 이 모든 귀중한 정보를 통합하는 데 도움이 되도록 vcita의 가장 주목할만한 장점과 단점을 강조하는 간결한 찬성 반대 목록을 만들었습니다.

전문가부터 시작하겠습니다.

• 약속 예약 메커니즘, CRM 및 메시지 자동화와 직접 작동하는 기본 Zoom 통합이 있습니다.
• 이러한 내장된 통합 기능으로 인해 vcita는 온라인 약속 예약을 위한 탁월한 솔루션입니다.
• 자동 지불 알림, 예약된 인보이스 및 비접촉식 지불을 통해 작업에 대한 지불을 원활하게 받을 수 있습니다.
• 셀프 서비스 고객 포털은 고객과 기업 모두에게 유용한 리소스입니다.
• 리드 캡처 및 CRM 기반 교차 채널 육성 기능은 쉽고 강력합니다.

그리고 몇 가지 단점도 있습니다.

• vcita는 반복 인보이스 기능이 가까워지지만 클라이언트의 월별 보유자 청구를 제공하지 않습니다.
• 일부 사용자는 사소한 소프트웨어 결함에 대해 불평했습니다.
• 일부 vcita 고객은 느리고 비효율적인 고객 지원에 대해 불평하지만 일반적으로 vcita 지원은 긍정적인 평가를 받습니다.
• vcita의 가장 저렴한 플랜을 사용하면 HIPAA 규정을 준수하지 않으므로 건강 클리닉을 관리하는 데 사용하는 경우 더 높은 가격의 플랜이 필요합니다.

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vcita에 대한 최종 생각

전반적으로 vcita는 약속, 고객 지불 및 더 나은 고객 경험을 관리하는 방법을 찾는 소규모 서비스 기반 비즈니스 및 개인 서비스 제공업체에게 탁월한 옵션입니다. 이 기능 모음을 사용하면 수동으로 처리할 경우 귀중한 시간이 많이 소요되는 많은 힘든 작업을 간소화할 수 있습니다.