Vcita 评论：关于平台及其对小型企业的有用性

今天，我们将 vcita 放在显微镜下，看看这个小型企业管理平台可以提供什么。 更具体地说，我们将介绍该产品的功能、突出的功能以及谁将从该软件中受益最多。

最后，我们还将看看这个平台的吸引力和诱饵，希望在这次 vcita 评论结束时，您将获得全面的信息。

有很多内容要介绍，所以让我们直接开始吧！

什么是 vcita，它对谁有帮助？

简而言之，vcita 是针对小型服务企业的基于云的 CRM、计费引擎、客户通信中心和预约管理器，合二为一。 事实上，vcita 已迅速发展成为一个一站式业务管理和客户参与解决方案，明确旨在满足小型团队和微型企业的需求。

该平台提供您从一个集中式平台的便利中吸引、跟踪和管理客户、账单和约会所需的一切。

CRM 非常适合希望更好地管理客户关系的小型服务公司，无论他们位于何处。 当您将此与 vcita 的移动应用程序和教育中心结合使用时，可以肯定地说该平台真正满足了大多数小型企业管理需求。

最重要的是，vcita 的内置营销工具需要最少的时间和精力来掌握。 但是，当充分利用它们时，它们会产生可观的回报，尤其是在潜在客户产生和培养健康的客户关系方面。

例如，vcita 的分步模板使您能够轻松创建和发送精美、适合移动设备的消息以与客户互动，并最终增加收入。 简而言之，您会很高兴听到您不需要任何专业的营销或设计技能就可以开始使用 vcita。

现在我们已经介绍了基础知识，让我们仔细看看 vcita 的一些突出功能。

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应收账款自动化和数据钻取

使用 vcita 作为您的交易中心，每个客户交易和互动都显示在时间线中。 通过这种方式，您和您的团队可以看到每个客户的以下信息：

• 已预订并已进行的约会。
• 已交付的服务。
• 已共享的消息和文件。
• 已发送的发票。
• 未付款项到期。

不仅如此，vcita 的界面还为客户提供了一种安全、独立地与您的业务交互的方式，允许他们随时随地以自助服务的方式预订、支付和共享文件。 然后，您的团队可以访问这些客户数据，以处理他们需要的一切查询，从而提供更好、更个性化的体验。

这大大降低了任何人提出烦人且看似重复的问题的可能性，而这些问题客户认为您应该已经知道答案。 不用说，这对增强消费者互动大有帮助。

您可能不得不记住繁琐地手动发送客户付款提醒的日子已经一去不复返了。 相反，vcita 使您能够设置自动付款后续提醒，从而大大简化了这项原本费力的任务。 您还可以使用高级搜索和过滤器来识别欠您最多钱的客户并单独定位他们。

如果您在一个月内向每位客户提供多种类型的服务，您可以将系统设置为使用定期计费计划自动向客户收取所有到期费用。

您还可以通过要求对所有服务预订进行预付款来完全规避此问题，或者，如果您的业务涉及到现场服务访问，您可以使用 vcita 的移动支付计费方式。 此功能允许您将支付 URL 推送到客户的智能手机，然后他们可以点击通过当场向您付款，无需身体接触。

类似于移动钱包支付体验的安全界面“记住”客户的信用卡详细信息，因此随着时间的推移，他们可以轻松地以这种方式付款，而无需您将任何账单信息存档，这使其符合 PCI 标准。 该平台最近还推出了原生 Venmo 集成，因此，如果您的客户习惯于使用这种领先的金融科技服务支付商品和服务，您可以为他们提供该选项，从而进一步消除支付体验中的摩擦。

跨渠道潜在客户培养

对于初学者来说，跨渠道营销是一种以客户为中心的数字营销技术，它为客户提供一致的用户体验——尽管使用多个渠道与品牌互动。

使用 vcita，您可以轻松地将跨渠道潜在客户培育添加到您的营销和传播策略中。 该平台使客户能够使用一个平台以一致且可管理的方式处理帐单、电子邮件和约会。

您可以通过 vcita 直接从您的 Facebook 和 Google My Business 个人资料中获取信息，然后使用个性化的、以同类群组为目标的消息，通过 SMS 或电子邮件发送来跟进您的潜在客户。

这些可以包括“欢迎登机”消息滴漏序列、由生日或业务关系纪念日触发的自动报价，甚至是休眠潜在客户的重新激活活动。 您还可以创建时事通讯式的公告消息，您可以将其发送给您的整个客户群，或者您的客户中最有意义的任何部分。

例如，您可以创建一个受众列表，其中包含在一年中为您提供最多重复业务的客户，并为他们提供假期折扣券。

使用 vcita 的“套餐”功能，您可以让人们以折扣价预付费用捆绑服务，作为一种数字“忠诚卡”，甚至可以附加实体产品作为额外奖励。 例如，如果您是重量训练教练，您可以以折扣价提供 20 次一对一锻炼课程，并免费赠送一个品牌水瓶。

预建模板库包括构建和分发这些类型的消息传递活动所需的所有消息和触发器。 借助 CRM，您还可以轻松地将自定义标签应用到您的联系人搜索中，这样您就可以随着时间的推移返回并向某些细分市场发送消息。

最重要的是，您可以确保所有这些接触点都是完全品牌化的，这对于为您的业务建立令人难忘和专业的视觉效果大有帮助。

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自助客户门户

使用 vcita，您可以使用网站上的嵌入式小部件接受客户预订，但您也可以使用自助式客户门户。 该解决方案非常适合作为 vcita 托管的登录页面，您可以通过社交媒体简历和其他类似位置中的链接进行推广。 但它作为与现有客户进行交流和交易的中心也非常有用。

从这里，客户可以安排约会，以及访问他们的：

• 交易历史，
• 互动历史，
• 可下载文件，
• 发票历史。

不仅如此，他们还可以直接向您发送消息。 它确实是一个全面的客户管理和沟通解决方案，使客户能够 24/7 全天候与您的品牌保持联系。

这是一种非常有效的方法，可以确保您的客户知道您在服务交付、账单和来回消息方面与他们保持一致。 只要您的互动都是通过门户进行的，那么一切都在一个地方供所有人查看。

最重要的是，vcita 的自助式客户门户可在所有设备上轻松访问。 因此请放心，消费者在旅途中使用移动设备时将获得与坐在家中使用台式机一样好的体验。

最重要的是，您还可以使用品牌的颜色和徽标自定义客户门户。 同样，这对于在您的客户眼中建立一个一致且具有专业外观的品牌大有帮助。

使用 vcita 的主要优点和缺点

我们在这里涵盖了很多领域。 因此，为了帮助整合所有这些有价值的信息，我们创建了一个简洁的利弊列表，突出了 vcita 最显着的优势和挫折。

让我们从专业人士开始：

• 有一个原生的 Zoom 集成，可以直接与您的预约机制、CRM 和消息自动化一起使用。
• 由于这些内置集成，vcita 是进行在线预约的绝佳解决方案。
• 通过自动付款提醒、预定发票和非接触式付款，确保您的工作顺利获得报酬。
• 自助式客户门户对客户和企业来说都是有用的资源。
• 潜在客户捕获和 CRM 驱动的跨渠道培养功能既简单又强大。

还有一些缺点：

• vcita 不提供客户的月度保留计费，尽管经常性发票功能很接近。
• 一些用户抱怨轻微的软件故障。
• 一些 vcita 客户抱怨客户支持缓慢且无效，但公平地说，总的来说，vcita 支持收到了积极的评价。
• 使用 vcita 最便宜的计划，您不会获得 HIPAA 合规性，因此如果您使用它来管理健康诊所，您将需要价格更高的计划。

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我们对 vcita 的最终想法

总体而言，对于寻求管理约会、客户付款和更好的客户体验的小型服务型企业和独立服务提供商来说，vcita 是一个很好的选择。 它的功能套件可以帮助您简化许多繁重的任务，否则手动处理这些任务会占用大量宝贵的时间。