Ulasan Vcita: Semua Tentang Platform dan Kegunaannya untuk Usaha Kecil

Hari ini kami menggunakan vcita di bawah mikroskop kami untuk melihat apa yang ditawarkan platform manajemen bisnis kecil ini. Lebih khusus lagi, kami akan membahas apa yang dilakukan produk, fitur-fiturnya yang menonjol, dan siapa yang paling diuntungkan dari perangkat lunak ini.

Terakhir, kita juga akan melihat draw dan lures dari platform ini sehingga mudah-mudahan, pada akhir review vcita ini, Anda akan mendapatkan low down sepenuhnya.

Ada banyak hal untuk dibahas, jadi mari selami!

Apa itu vcita, dan siapa yang membantunya?

Singkatnya, vcita adalah CRM berbasis cloud, mesin penagihan, pusat komunikasi pelanggan, dan manajer janji temu, untuk bisnis layanan kecil, digabungkan menjadi satu. Faktanya, vcita telah berkembang pesat menjadi solusi manajemen bisnis terpadu dan keterlibatan klien yang secara eksplisit ditujukan untuk memenuhi tuntutan tim kecil dan bisnis mikro.

Platform ini menyediakan semua yang Anda butuhkan untuk menarik, melacak, dan mengelola klien, tagihan, dan janji temu dari kenyamanan satu platform terpusat.

CRM sangat ideal untuk perusahaan layanan kecil yang ingin mengelola hubungan klien mereka dengan lebih baik, di mana pun mereka berada. Ketika Anda memasangkan ini dengan aplikasi seluler dan pusat pendidikan vcita, aman untuk mengatakan bahwa platform tersebut benar-benar memenuhi sebagian besar kebutuhan manajemen bisnis kecil.

Selain itu, alat pemasaran bawaan vcita membutuhkan waktu dan upaya minimal untuk memahaminya. Tetapi, ketika digunakan sepenuhnya, mereka menghasilkan imbalan yang substansial, terutama dalam hal menghasilkan pemimpin dan memelihara untuk memupuk hubungan klien yang sehat.

Misalnya, templat langkah demi langkah vcita memungkinkan Anda membuat dan mengirim pesan yang indah dan ramah seluler dengan mudah untuk terlibat dengan klien dan, pada akhirnya, meningkatkan pendapatan. Singkatnya, Anda akan senang mendengar bahwa Anda tidak memerlukan keahlian pemasaran atau desain profesional untuk memulai dengan vcita.

Sekarang setelah kita membahas dasar-dasarnya, mari kita lihat lebih dekat beberapa fitur menonjol dari vcita.

Direkomendasikan untuk Anda: Ulasan Indy Invoice Generator: Bagaimana Cara Membuat Hidup Lebih Mudah untuk Freelancer dan Usaha Kecil?

Otomatisasi piutang dan penelusuran data

Menggunakan vcita sebagai hub transaksional Anda, setiap transaksi dan interaksi pelanggan ditampilkan dalam timeline. Dengan cara ini, Anda dan tim Anda dapat melihat hal berikut untuk setiap pelanggan:

• Janji yang telah dipesan dan dilakukan.
• Layanan yang telah disampaikan.
• Pesan dan file yang telah dibagikan.
• Faktur yang telah dikirim.
• Pembayaran terutang telah jatuh tempo.

Tidak hanya itu, antarmuka vcita menyediakan cara bagi klien untuk berinteraksi dengan bisnis Anda secara aman dan mandiri, memungkinkan mereka untuk memesan, membayar, dan berbagi file kapan saja dari mana saja, secara swalayan. Tim Anda kemudian diberi akses ke data pelanggan ini untuk menangani pertanyaan dengan semua yang mereka butuhkan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik dan lebih disesuaikan.

Ini secara besar-besaran mengurangi kemungkinan siapa pun mengajukan pertanyaan yang mengganggu dan tampaknya berulang yang menurut pelanggan sudah Anda ketahui jawabannya. Tak perlu dikatakan, ini sangat membantu meningkatkan interaksi konsumen.

Lewatlah sudah hari-hari ketika Anda mungkin harus ingat untuk mengirim pengingat pembayaran pelanggan manual. Sebagai gantinya, vcita memungkinkan Anda untuk mengatur pengingat tindak lanjut pembayaran otomatis, yang secara besar-besaran merampingkan tugas yang sulit ini. Anda juga dapat menggunakan pencarian dan filter lanjutan untuk mengidentifikasi klien yang berutang uang paling banyak kepada Anda dan menargetkan mereka satu per satu.

Jika Anda memberikan beberapa jenis layanan kepada setiap pelanggan sepanjang bulan, Anda dapat mengatur sistem untuk secara otomatis menagih klien untuk semua yang jatuh tempo, menggunakan jadwal penagihan berulang.

Anda juga dapat menghindari masalah ini sama sekali dengan mewajibkan pembayaran di muka untuk semua pemesanan layanan, atau, jika bisnis Anda melibatkan kunjungan layanan langsung, Anda dapat menggunakan metode penagihan bayar per seluler vcita. Fitur ini memungkinkan Anda untuk mendorong URL pembayaran ke ponsel cerdas pelanggan Anda, dan mereka kemudian dapat mengeklik untuk membayar Anda di tempat, tanpa perlu kontak fisik.

Antarmuka yang aman, yang menyerupai pengalaman pembayaran dompet seluler, "mengingat" detail kartu kredit pelanggan Anda, sehingga mereka dapat dengan mudah membayar dengan cara ini dari waktu ke waktu, tanpa Anda menyimpan informasi penagihan mereka di file, yang membuatnya sesuai dengan PCI. Platform ini juga baru-baru ini meluncurkan integrasi Venmo asli, jadi jika pelanggan Anda terbiasa membayar barang dan jasa menggunakan layanan fintech terkemuka ini, Anda dapat memberi mereka opsi itu, yang selanjutnya menghilangkan gesekan dari pengalaman pembayaran.

Pemeliharaan pemimpin lintas saluran

Bagi yang belum tahu, pemasaran lintas saluran adalah teknik pemasaran digital yang berfokus pada pelanggan yang memberikan pengalaman pengguna yang konsisten kepada pelanggan – meskipun berinteraksi dengan merek menggunakan banyak saluran.

Dengan vcita, mudah untuk menambahkan pemeliharaan prospek lintas saluran ke strategi pemasaran dan komunikasi Anda. Platform ini memungkinkan pelanggan menggunakan satu platform untuk menangani penagihan, email, dan janji temu dengan cara yang konsisten dan dapat dikelola.

Anda dapat menangkap melalui vcita langsung dari profil Facebook dan Google Bisnisku, dan kemudian menindaklanjuti prospek Anda menggunakan perpesanan yang dipersonalisasi, bertarget kelompok, dikirim melalui SMS atau email.

Ini dapat mencakup urutan tetesan pesan “selamat datang”, penawaran otomatis yang dipicu oleh ulang tahun atau peringatan hubungan bisnis, atau bahkan kampanye pengaktifan kembali untuk prospek yang tidak aktif. Anda juga dapat membuat pesan pengumuman bergaya buletin yang dapat Anda kirim ke seluruh basis pelanggan Anda, atau segmen mana pun dari pelanggan Anda yang paling masuk akal.

Misalnya, Anda dapat membuat daftar audiens yang terdiri dari klien yang telah memberi Anda bisnis yang paling berulang sepanjang tahun dan menawarkan mereka kupon diskon untuk liburan.

Dengan menggunakan fitur “paket” vcita, Anda dapat menawarkan kepada orang-orang untuk membayar di muka untuk paket layanan dengan diskon, sebagai jenis “kartu loyalitas” digital, dan bahkan menempelkan produk fisik sebagai insentif tambahan. Misalnya, jika Anda seorang pelatih latihan beban, Anda dapat menawarkan paket 20 sesi latihan satu lawan satu dengan diskon, dan menyertakan botol air bermerek secara gratis.

Pustaka template yang dibuat sebelumnya mencakup semua pesan dan pemicu yang Anda perlukan untuk membuat dan mengirimkan jenis kampanye perpesanan ini. Dengan CRM, juga mudah untuk menerapkan tag khusus ke pencarian kontak Anda, sehingga Anda dapat kembali dan mengirim pesan ke segmen tertentu dari waktu ke waktu.

Yang terbaik dari semuanya, Anda dapat memastikan bahwa semua titik kontak ini sepenuhnya bermerek, yang sangat membantu dalam membangun visual bisnis Anda yang berkesan dan profesional.

Anda mungkin menyukai: Tinjauan Perangkat Lunak Keamanan Kantor Kecil Bitdefender untuk Bisnis Kecil.

Portal pelanggan swalayan

Dengan vcita, Anda dapat menerima pemesanan pelanggan menggunakan widget yang disematkan di situs web Anda, tetapi Anda juga dapat menggunakan portal pelanggan swalayan. Solusi ini sangat bagus sebagai halaman arahan yang dihosting vcita, yang dapat Anda promosikan dengan tautan di bios media sosial Anda dan lokasi serupa lainnya. Tapi itu juga sangat berguna sebagai pusat komunikasi dan transaksi dengan klien yang sedang berlangsung.

Dari sini, klien dapat menjadwalkan janji temu, serta mengakses:

• Sejarah transaksi,
• riwayat interaksi,
• File yang dapat diunduh,
• Sejarah faktur.

Tidak hanya itu, mereka juga dapat mengirimi Anda pesan secara langsung. Ini benar-benar solusi manajemen dan komunikasi pelanggan holistik yang memungkinkan pelanggan tetap terhubung dengan merek Anda 24/7.

Ini adalah cara yang sangat efektif untuk memastikan bahwa pelanggan Anda tahu bahwa Anda berada di halaman yang sama dengan mereka dalam hal pengiriman layanan, tagihan, dan pesan bolak-balik. Selama interaksi Anda semua terjadi melalui portal, semuanya ada di satu tempat untuk dilihat semua orang.

Yang terbaik dari semuanya, portal pelanggan layanan mandiri vcita mudah diakses di semua perangkat. Jadi yakinlah, konsumen akan mendapatkan pengalaman yang sama baiknya saat mereka bepergian menggunakan perangkat seluler seperti mereka duduk di rumah di desktop mereka.

Selain itu, Anda juga dapat menyesuaikan portal pelanggan menggunakan warna dan logo merek Anda. Sekali lagi, ini sangat membantu untuk membangun merek yang konsisten dan terlihat profesional di mata pelanggan Anda.

Keuntungan dan kerugian utama menggunakan vcita

Kami telah membahas banyak hal di sini. Jadi, untuk membantu mengkonsolidasikan semua informasi berharga ini, kami telah membuat daftar pro-kontra yang ringkas, menyoroti kelebihan dan kekurangan vcita yang paling menonjol.

Mari kita mulai dengan pro:

• Ada integrasi Zoom asli yang bekerja langsung dengan mekanisme pemesanan janji temu Anda, CRM, dan otomatisasi pesan.
• Karena integrasi bawaan ini, vcita adalah solusi yang sangat baik untuk melakukan pemesanan janji temu online.
• Memastikan Anda dibayar untuk pekerjaan Anda lancar dengan pengingat pembayaran otomatis, faktur terjadwal, dan pembayaran nirsentuh.
• Portal pelanggan swalayan adalah sumber yang berguna untuk klien dan bisnis.
• Fungsi penangkapan prospek dan pemeliharaan lintas saluran yang digerakkan oleh CRM mudah dan kuat.

Dan beberapa kontra juga:

• vcita tidak menawarkan tagihan bulanan klien, meskipun fitur faktur berulang mendekati.
• Beberapa pengguna mengeluh tentang gangguan perangkat lunak kecil.
• Beberapa pelanggan vcita mengeluhkan dukungan pelanggan yang lambat dan tidak efektif, meskipun untuk adil, secara umum, dukungan vcita menerima ulasan positif.
• Dengan paket termurah vcita, Anda tidak menerima kepatuhan HIPAA, jadi jika Anda menggunakannya untuk mengelola klinik kesehatan, Anda memerlukan paket dengan harga lebih tinggi.

Anda mungkin juga menyukai: Ulasan Surat PostScan – Layanan Kotak Surat Virtual Terkemuka untuk Perorangan dan Bisnis.

Pikiran terakhir kami tentang vcita

Secara keseluruhan, vcita adalah pilihan yang sangat baik untuk bisnis berbasis layanan yang lebih kecil dan penyedia layanan solo yang mencari cara untuk mengelola janji temu, pembayaran klien, dan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Rangkaian fiturnya dapat membantu Anda merampingkan banyak tugas yang melelahkan, yang jika ditangani secara manual, akan menghabiskan banyak waktu berharga.