広報とは何ですか？

公開: 2018-06-20

「画像は何もない」というタグラインを使用した90年代のスプライトの広告を思い出してください。 喉の渇きがすべてです」？まあ、ほとんどのブランドや公の人格にとって、これは現実から遠く離れることはできません。

プロモーションとマーケティングに関しては、イメージと評判が不可欠です。すべての企業はこれをよく知っています。印象は売り上げを促進します。良い印象を与え、維持するには、適切なメッセージを聴衆に伝える必要があります。そして、これが広報（PR）のすべてです。

「広報」は常に部外者にとって漠然とした用語でした。ほとんどの人はPRは広告やソーシャルメディアのアウトリーチと同じだと考えていますが、これは一般的な誤解に他なりません。広報には、私たちが以前考えていたよりもはるかに多くのものがあります。正確に何を理解しましょう。

「公式」広報活動

それを分解し始めるために、専門家が「広報」の概念をどのように定義するかを見てみましょう。最も正確で最新の定義に到達するために包括的な調査を行ったアメリカ広報協会（PRSA）によると、広報は「」

言い換えれば、組織（通常はブランド、企業、企業、政党などによって表されます）は、特定の方法でオーディエンスと対話して、両方の当事者が望む結果を達成します。したがって、企業は消費者と協力して顧客を顧客に変え、収益を増やしますが、消費者は自分のお金で最高の製品を手に入れることを期待しています。政党はより多くの票を得るために国民に手を差し伸べる一方、有権者は政治家が支持と引き換えに約束を果たすことを期待します。

しかし、定義で言及されている「戦略的コミュニケーション」とは正確には何ですか？ほとんどの場合、それはすべての組織がその評判を高め、より多くの人々に公開されるために行うイメージ形成の取り組みです。最初に頭に浮かぶのは広告です。しかし、そうではありません。

広報は広告とどう違うのですか？

広告は潜在的にあなたをあなたの聴衆の前に連れて行き、あなたのブランド、製品、アイデアなどについての意識を高めることができますが、それはあなたの評判を得ることができません。評判はあなたが獲得しなければならないものです。あなたがあなたの種類の最高であるとしても、あなたはそれがちょうど来ることを期待することはできません。

今日、競争は非常に厳しいので、何かをうまくやることは世間の注目を集めるのに十分ではありません。あなたのメリットを世界に知らせることが不可欠です。広告は一時的にあなたを目に見えるようにし、あなたを好意的な光にさらすことができますが、それはあなたに信頼を与えることはありません。ほとんどの人はあなたが単にそれを支払ったことを知っているのであなたの広告を信頼する可能性は低く、あなたの利点を実際に検証できる人は誰もいません。

この意味でPRキャンペーンは違います。広報機関は短期的な昇進のために雇われるのではなく、非常に長い間組織（または人）に固執し、人々の認識を促進するイメージを育むために雇われます。

広報とは、物語を語ることです。聴衆の共感を呼ぶストーリーを作るために、PRエージェントは自分の最大のポイントと成果を取り入れてポジティブなメッセージに変えます。適切なメディアチャネルを通じて配信された場合、これらのメッセージはエキサイティングなストーリーを作り、評判の基盤になります。

あなたが宣伝する必要のあるウェブサイトを所有しているとしましょう。間違いなく、ソーシャルメディアで宣伝したり、他のサイトでバナーを掲載したりするのは良いことです。しかし、影響力のある著者による記事で言及されたり、午後のニュースで言及されたりすることと比較することはできません。それはあなたがあなた自身について話していることではなく、人々があなたについて話していることです。これが、PRエージェントが主要なインフルエンサー、レポーター、ジャーナリストと緊密に連携し、執筆や話し合いのアイデアを提案する理由です。

肝心なのは、広告は一時的な有料の露出を提供し、効果的なPR戦略は、獲得され、検証された宣伝をはるかに長く持続させることです。その上、広告とは対照的に、PRの目標は露出を購入することではなく、人々にあなたについて話すインセンティブを与えることなので、PRはあなたに何の費用もかかりません。
貿易のPRツール
PRキャンペーンを成功させるには、適切なメッセージを考え出すだけでなく、それらを伝えるための最も適切なチャネルを見つけることも重要です。多くの人々は、今日のPR慣行はデジタルマーケティングツールに限定されていると誤って考えています。しかし、真実は、広報戦略ははるかに超えているということです。新聞、雑誌、テレビ、ラジオなどの伝統的なメディアのほか、講演会、会議、セミナーなどが組み込まれています。

広告とは対照的に、PRは人々に何かを買わせることではなく、彼らに知らせて説得することに焦点を合わせています。これらの2つの目標のために、PRスペシャリストは次のツールを使用します。
一般の人々に知らせるために：プレスリリース、ホワイトペーパー、ファクトシート、ピッチレター、記者会見。
一般の人々を説得するために：セミナー、ウェビナー、ソーシャルメディアプロモーション、コンテンツマーケティング（写真、ビデオ、インフォグラフィック、ブログ）、スピーチ、テレビやラジオへの出演。
ほとんどのPR戦略には、望ましい結果を達成するために一度に複数のツールが含まれます。それらは複数のメディアチャネルに拡張され、特定の一般市民の態度を養うために複雑なアプローチを取ります。

いくつかのPRの例
PRは通常、一般の人々の目にポジティブなイメージを構築することを目的としています。業界内の権威と見なされることを望む組織もあれば、顧客との距離を縮めようとする組織もあれば、ブランドの人間化に取り組む組織もあります。
たとえば、マクドナルドは常に創造的なPR戦術を使用して、「人々のためのファーストフードレストラン」としての地位を確立してきました。マクドナルドは、国際女性の日に女性に感謝の気持ちを表すために、有名な二重アーチのロゴを逆さまにして、女性の「W」の文字を模倣しました。彼らは実際にカリフォルニアのレストランの前でロゴサインをひっくり返し、ソーシャルメディアプロファイルのロゴを一時的に変更しました。このPRスタントは、マクドナルドが世間の注目を集めるのに役立つだけでなく、女性と社会における女性の役割を深く評価し、現代的で思いやりのあるブランドとしての地位を世界に示しました。

PRは、ブランドや個人の評判を損なうネガティブな出来事の結果を軽減するために使用されることがあります。 KFCがロジスティクスの問題によって予期せぬ鶏肉不足を経験したとき、困惑はユーモアで効果的に取り組まれました。有名なファーストフード店チェーンは、KFCのロゴが「FCK」に変わった空の商標バケツと、状況の皮肉を前面に押し出した公式の謝罪を特徴とする印刷広告をリリースしました。 PRのトリックは、人々の顔に笑顔をもたらし、世間の不満を和らげ、ブランドへのより積極的な露出を得ることができました。
結論
広報には、個人や組織のイメージと評判を構築することを目的とした多数の戦略が含まれます。 PRは、有料メディアではなく獲得メディアを活用するという点で広告とは異なります。確かに、広報には多くの時間、労力、そして忍耐が必要ですが、それはあなたがポジティブな宣伝を得るだけでなく、あなたの評判を危険にさらすかもしれないネガティブな影響を克服するのに役立ちます。