การประชาสัมพันธ์คืออะไร?

สิ่งสำคัญที่สุดคือ การโฆษณาช่วยให้คุณได้รับข้อมูลชั่วคราวและจ่ายเงิน ในขณะที่กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพจะทำให้คุณได้รับการประชาสัมพันธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วซึ่งมีอายุการใช้งานยาวนานกว่ามาก นอกจากนี้ ในทางตรงกันข้ามกับการโฆษณา การประชาสัมพันธ์จะไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ กับคุณ เนื่องจากเป้าหมายไม่ใช่การซื้อการเปิดเผย แต่ให้แรงจูงใจแก่ผู้คนในการพูดคุยเกี่ยวกับคุณ

เครื่องมือประชาสัมพันธ์ของการค้า

สำหรับแคมเปญประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ ไม่เพียงแต่จะต้องนำเสนอข้อความที่ถูกต้องเท่านั้น แต่ยังต้องค้นหาช่องทางที่เหมาะสมที่สุดเพื่อสื่อสารด้วย หลายคนเข้าใจผิดคิดว่าวันนี้การปฏิบัติงานประชาสัมพันธ์จะถูกคุมขังเพื่อเป็นเครื่องมือในการตลาดดิจิตอล แต่ความจริงก็คือ กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์มีมากกว่านั้น พวกเขารวมสื่อแบบดั้งเดิม เช่น หนังสือพิมพ์ นิตยสาร โทรทัศน์ และวิทยุ ตลอดจนงานพูด การประชุม สัมมนา ฯลฯ

ตรงข้ามกับการโฆษณา PR ไม่ได้มุ่งเน้นที่การดึงดูดให้ผู้คนมาซื้อของ แต่มุ่งไปที่การแจ้งและโน้มน้าวใจพวกเขา สำหรับเป้าหมายทั้งสองนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้าน PR ใช้เครื่องมือต่อไปนี้:

• เพื่อเผยแพร่สู่สาธารณะ : ข่าวประชาสัมพันธ์ เอกสารไวท์เปเปอร์ เอกสารข้อเท็จจริง จดหมายเสนอขาย แถลงข่าว
• เพื่อการโน้มน้าวใจสาธารณะ : การสัมมนา การสัมมนาทางเว็บ การโปรโมตบนโซเชียลมีเดีย การตลาดเนื้อหา (ภาพถ่าย วิดีโอ อินโฟกราฟิก บล็อก) การกล่าวสุนทรพจน์ การปรากฏตัวทางโทรทัศน์และวิทยุ

กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับเครื่องมือหลายอย่างพร้อมกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ พวกเขาขยายไปยังช่องทางสื่อต่างๆ และใช้แนวทางที่ซับซ้อนเพื่อหล่อเลี้ยงทัศนคติสาธารณะบางอย่าง

ตัวอย่าง PR สองสามตัวอย่าง

การประชาสัมพันธ์มักมุ่งสร้างภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาของสาธารณชน บางองค์กรต้องการถูกมองว่าเป็นผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมของตน บางองค์กรพยายามลดระยะห่างระหว่างพวกเขากับลูกค้า องค์กรอื่นๆ พยายามทำให้แบรนด์ของตนมีมนุษยธรรม เป็นต้น

ตัวอย่างเช่น McDonald's ใช้กลวิธีในการประชาสัมพันธ์ที่สร้างสรรค์มาโดยตลอดเพื่อแสดงตัวเองว่าเป็น "ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดสำหรับประชาชน" ในความพยายามที่จะแสดงความขอบคุณต่อผู้หญิงในวันสตรีสากล แมคโดนัลด์ได้พลิกโลโก้สองโค้งอันโด่งดังกลับด้านเพื่อเลียนแบบตัวอักษร "W" สำหรับผู้หญิง พวกเขาพลิกป้ายโลโก้หน้าร้านอาหารแห่งหนึ่งในแคลิฟอร์เนียและเปลี่ยนโลโก้ชั่วคราวในโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย การแสดงความสามารถด้านการประชาสัมพันธ์นี้ไม่เพียงช่วยให้ McDonald's ได้รับความสนใจจากสาธารณชน แต่ยังแสดงให้โลกเห็นถึงคุณค่าของผู้หญิงและบทบาทของพวกเขาในสังคม แสดงออกถึงความทันสมัยและการดูแลเอาใจใส่ของแบรนด์

บางครั้ง PR ถูกใช้เพื่อลดผลที่ตามมาของเหตุการณ์เชิงลบที่บ่อนทำลายชื่อเสียงของแบรนด์หรือบุคคล เมื่อ KFC ประสบปัญหาการขาดแคลนไก่อย่างไม่คาดคิดซึ่งเกิดจากปัญหาด้านการขนส่ง ความอับอายก็ได้รับการแก้ไขด้วยอารมณ์ขันอย่างมีประสิทธิภาพ เครือร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดที่มีชื่อเสียงได้ออกโฆษณาสิ่งพิมพ์ที่มีถังเปล่าที่มีโลโก้ KFC เปลี่ยนเป็น "FCK" และคำขอโทษอย่างเป็นทางการที่นำสถานการณ์ที่ประชดประชันมาสู่แถวหน้า เคล็ดลับในการประชาสัมพันธ์ช่วยสร้างรอยยิ้มให้กับใบหน้าของผู้คน บรรเทาความไม่พอใจของสาธารณชน และเปิดรับแบรนด์ในเชิงบวกมากขึ้น

บทสรุป

การประชาสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์มากมายที่มุ่งสร้างภาพลักษณ์และชื่อเสียงของบุคคลและองค์กร การประชาสัมพันธ์แตกต่างจากการโฆษณาในลักษณะที่ใช้ประโยชน์จากสื่อที่ได้รับแทนที่จะเป็นแบบชำระเงิน อันที่จริง การประชาสัมพันธ์ต้องใช้เวลา แรงงาน และความอดทนอย่างมาก แต่ช่วยให้คุณไม่เพียงแค่ได้รับการเผยแพร่ในเชิงบวก แต่ยังเอาชนะผลกระทบเชิงลบใดๆ ที่อาจทำให้ชื่อเสียงของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง