홍보란 무엇입니까?

90년대에 Sprite가 " Image is nothing . 갈증이 전부 ”라고? 글쎄요, 대부분의 브랜드와 대중의 경우 이것은 현실에서 멀어질 수 없습니다.

이미지와 평판은 판촉 및 마케팅에 있어 매우 중요합니다. 모든 기업이 이를 잘 알고 있습니다. 인상이 매출을 견인합니다. 좋은 인상을 주고 유지하려면 청중에게 올바른 메시지를 전달해야 합니다. 이것이 바로 PR(Public Relations)의 전부입니다.

'홍보'는 항상 외부인에게 모호한 용어였습니다. 대부분의 사람들은 PR을 광고나 소셜 미디어 홍보 와 동일하다고 생각 하지만 이는 일반적인 오해에 불과합니다. 우리가 생각했던 것보다 홍보에는 훨씬 더 많은 것이 있습니다. 정확히 무엇인지 알아봅시다.

"공식"은 홍보에 착수

분석을 시작하기 위해 전문가들이 '홍보'의 개념을 어떻게 정의하는지 봅시다. 가장 정확하고 업데이트 된 정의에 도달하기 위해 포괄적 인 연구에 착수 미국의 홍보 협회 (PRSA)에 따르면, 홍보 "

다시 말해, 조직(일반적으로 브랜드, 회사, 기업, 정당 등으로 대표됨)은 양 당사자가 원하는 결과를 달성하기 위해 특정 방식으로 청중과 상호 작용합니다. 따라서 회사는 소비자를 고객으로 전환하고 수익을 늘리기 위해 소비자와 협력하는 반면 소비자는 돈을 위해 최고의 제품을 기대합니다. 정당은 더 많은 표를 얻기 위해 대중에게 다가가고, 유권자는 정치인이 지지를 받는 대가로 공약을 이행하기를 기대합니다.

그런데 그 정의에 언급된 '전략적 의사소통'이란 정확히 무엇입니까? 대부분의 경우 모든 조직이 명성을 높이고 대중에게 더 많이 노출되기 위해 수행하는 이미지 형성 노력입니다. 가장 먼저 떠오르는 것은 광고다. 하지만 그렇지 않습니다.

PR은 광고와 어떻게 다른가요?

광고는 잠재적으로 청중 앞에 당신을 소개하고 브랜드, 제품, 아이디어 등에 대한 인지도를 높일 수 있지만 평판을 얻을 수는 없습니다. 평판은 반드시 얻어야 하는 것입니다. 당신이 당신의 종류의 최고라 할지라도 그것이 올 것이라고 기대할 수는 없습니다.

요즘은 경쟁이 너무 치열해서 잘하는 것만으로는 대중의 관심을 끌 수 없습니다. 당신의 장점을 세상에 알리는 것이 중요합니다. 광고가 일시적으로 당신을 돋보이게 하고 당신을 호의적으로 보이게 할 수는 있지만, 그것은 당신에게 신뢰를 주지 못할 것입니다. 대부분의 사람들은 당신이 단순히 비용을 지불했다는 사실을 알고 있기 때문에 당신의 광고를 신뢰하지 않을 것입니다. 그리고 당신의 이점을 실제로 검증할 수 있는 사람은 아무도 없습니다.

PR 캠페인은 이런 의미에서 다릅니다. 홍보대행사는 단기간의 승진을 위해 고용된 것이 아니라, 조직(또는 사람)에게 아주 오랫동안 고정되어 사람들의 인식을 이끌어낼 이미지를 구축하기 위해 고용되었습니다.

홍보는 모두 이야기를 하는 것입니다. 청중이 공감할 수 있는 스토리를 만들기 위해 PR 에이전트는 자신의 강점과 성과를 긍정적인 메시지로 전환합니다. 올바른 미디어 채널을 통해 배포된다면 이러한 메시지는 흥미진진한 스토리가 되어 평판의 기반이 됩니다.

홍보해야 하는 웹사이트 를 소유하고 있다고 가정해 보겠습니다 . 물론 SNS에 광고하고, 다른 사이트에 배너를 올리는 등의 일은 좋은 일입니다. 하지만 영향력 있는 작가의 기사에서 언급되거나 오후 뉴스에서 언급되는 것과는 비교할 수 없습니다. 당신 자신에 대해 말하는 것이 아니라 사람들이 당신에 대해 이야기하는 것입니다. 이것이 PR 에이전트가 주요 인플루언서, 기자 및 언론인과 긴밀하게 협력하여 글을 쓰거나 이야기할 아이디어를 제시하는 이유입니다.

결론은 광고는 일시적인 유료 노출을 제공하는 반면 효과적인 PR 전략은 훨씬 더 오래 지속되는 검증된 홍보를 제공한다는 것입니다. 게다가 광고와 달리 PR은 목표가 노출을 사는 것이 아니라 사람들에게 당신에 대해 이야기할 인센티브를 주는 것이기 때문에 비용이 들지 않습니다.

무역의 PR 도구

성공적인 PR 캠페인을 위해서는 올바른 메시지를 제시하는 것뿐만 아니라 메시지를 전달할 가장 적절한 채널을 찾는 것도 중요합니다. 많은 사람들이 오늘날의 PR 관행이 디지털 마케팅 도구에 국한되어 있다고 잘못 생각합니다 . 그러나 진실은 홍보 전략이 훨씬 더 확장된다는 것입니다. 그들은 신문, 잡지, 텔레비전 및 라디오와 같은 전통적인 미디어와 연설, 회의, 세미나 등을 통합합니다.

광고와 달리 PR은 사람들이 무언가를 구매하도록 하는 것이 아니라 알리고 설득하는 데 중점을 둡니다. 이 두 가지 목표를 위해 PR 전문가는 다음 도구를 사용합니다.

• 대중에게 알리기 위해 : 보도 자료, 백서, 팩트 시트, 피치 레터, 기자 회견
• 대중 설득용 : 세미나, 웨비나, 소셜 미디어 프로모션, 콘텐츠 마케팅(사진, 비디오, 인포그래픽, 블로그), 연설, TV 및 라디오 출연.

대부분의 PR 전략에는 원하는 결과를 얻기 위해 한 번에 여러 도구가 포함됩니다. 그들은 여러 미디어 채널로 확장하고 특정 대중의 태도를 키우기 위해 복잡한 접근 방식을 취합니다.

몇 가지 PR 사례

PR은 일반적으로 대중의 눈에 긍정적인 이미지를 구축하는 것을 목표로 합니다. 일부 조직은 업계 내에서 권위자로 간주되기를 원하고, 일부는 그들과 고객 간의 거리를 줄이려고 시도하고, 다른 조직은 브랜드를 인간화하기 위해 노력합니다.

예를 들어, 맥도날드는 항상 창의적인 PR 전략을 사용하여 스스로를 "국민을 위한 패스트푸드점"으로 묘사했습니다. 세계 여성의 날에 여성에 대한 감사의 마음을 표현하기 위해 맥도날드는 유명한 이중 아치 로고를 거꾸로 뒤집어 여성을 위한 문자 "W"를 모방했습니다. 그들은 실제로 캘리포니아에 있는 한 레스토랑 앞에서 로고 사인을 뒤집고 소셜 미디어 프로필에서 일시적으로 로고를 변경했습니다. 이 PR 스턴트는 맥도날드가 대중의 시선을 사로잡는 데 도움이 되었을 뿐만 아니라 맥도날드가 사회에서 여성과 그들의 역할을 얼마나 깊이 인식하고 현대적이고 배려하는 브랜드로 스스로를 표현하는지 세계에 보여줍니다.

때때로 PR은 브랜드나 개인의 평판을 훼손하는 부정적인 사건의 결과를 완화하는 데 사용됩니다. KFC가 물류 문제로 예상치 못한 치킨 부족을 겪었을 때 당황스러움을 유머로 효과적으로 해결했다. 유명 패스트푸드 체인점은 KFC 로고가 새겨진 빈 트레이드마크 양동이를 'FCK'로 바꾼 인쇄 광고와 공식 사과를 통해 사태의 아이러니를 전면에 내세웠다. PR 트릭은 사람들의 얼굴에 미소를 가져오고 대중의 불만을 완화하며 브랜드에 더 긍정적인 노출을 얻을 수 있었습니다.

결론

홍보에는 개인과 조직의 이미지와 평판을 구축하기 위한 다양한 전략이 포함됩니다. PR은 유료 미디어 대신 획득 미디어를 활용한다는 점에서 광고와 다릅니다. 실제로 홍보에는 많은 시간, 노력 및 인내가 필요하지만 긍정적인 홍보를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 평판을 위험에 빠뜨릴 수 있는 부정적인 영향을 극복하는 데 도움이 됩니다.