あなたがYelpビジネスリスティングについて知る必要があるすべて

公開: 2019-04-23

以前にも言いましたが、必要に応じて何度も言います。レビューと顧客からのフィードバックはこれまで以上に重要です。 Yelpのビジネスリスティングを持つのは簡単です。 Yelpは強力なサイトであるだけでなく、ローカル検索エコシステムの不可欠なコンポーネントでもあります。 結局のところ、Yelpは私たちのリスト管理技術の中でトップ3のローカルページになります。

ストアロケーターとロケーションランディングページガイド

検索エンジンの場合、Yelpなどのレビューサイトはレビューに関して最も権威があると考えられており、不思議ではありません。 Yelpは2004年に設立されて以来、レストランから医師、配管会社に至るまで、さまざまなサービスに何百万ものレビューを提供してきました。 これは、特定のサービスを探している顧客にとって、まさに情報のハブです。 一番上にYelpが表示されていない状態で、どのくらいの頻度で地元のお店やサービスを検索できますか？

Yelpがいかに強力であるかを確立したので、Yelpのビジネスリスティングがローカルビジネスやサービスエリアビジネスにとって重要である理由を掘り下げてみましょう。

ローカルビジネスにとってのYelpの重要性

毎月、7,390万人のデスクトップユーザーと7,230万人のモバイルユーザーが、購入の過程でYelpにアクセスして支援を求めています。 ReviewTrackers Onlineが調査した消費者の45％以上が、購入する前にYelpをチェックしていると主張しています。

これがまさに、地元企業がYelpでリストを作成および更新し、顧客のフィードバックを監視することで本当に恩恵を受けることができる理由です。 すべての企業がYelpに掲載する必要があるだけでなく、住所、電話番号、営業時間など、正確な情報を記載する必要があります。潜在的な顧客がお気に入りのレビューサイトで企業を見つけられない場合は、彼らが見つけることができるビジネスの競争相手に移動する可能性があります。

Yelpのビジネスページを申請する方法

新しいYelpページを作成する前に、ここをチェックして、ビジネスのリストがすでに存在するかどうかを確認してください。 探している特定の地元のお店が見つからない場合は、新しいプロファイルを設定してください。

Yelpのビジネスリスティングを見つける方法

1.ビジネスのYelpページ情報を完成させます

まず最初に：会社概要には正確な詳細が必要です。 会社の名前、住所、電話番号（NAP）などの基本情報を入力します。 Webサイトのリンクも含めます。 営業時間や電話時間がある場合は、それらもリストしてください。

さらに、ビジネスに関連するカテゴリはすべて「カテゴリ」スペースで詳しく説明する必要があります。 Yelpでのビジネスのリーチを最大化するために、できるだけ多くをカバーするようにしてください。ただし、会社が実際にサービスを提供していない場合は、サービスを誇張しないでください。 潜在的な顧客は、最初からビジネスを信頼する必要があります。

Yelpにビジネスを追加する方法

2.魅力的な画像をアップロードする

基本的なプロファイルが作成されたら、高品質の画像をアップロードして、潜在的な顧客にビジネスが提供するものについてのより良いアイデアを提供します。

  • ビジネスの場所、エクステリアデザイン、メニュー、サービス、インテリア、製品など、顧客が競合他社よりもこのビジネスを選択する可能性のあるものをすべて掲載した写真を5枚以上含めてください。
  • 詳細な写真を含めるのが常に最善であるため、ビジネスのサービスを探している人々に最も役立つ写真を考えてください。

写真をYelpにアップロードする方法

ビジネスのページまたは同様のページでの顧客の活動を分析すると、特定のキーワードを含め、ビジネスのYelpプロファイルで顧客が何を探しているかを判断するのに役立ちます。 ビジネスのオーディエンスについて学ぶことができれば、それだけオーディエンスのニーズに合わせてプロファイルを調整することが容易になります。

Yelpビジネスリスティングの基本を超えて

営業時間や正しい住所の提供などの基本が完了したら、Yelpを使用して、会社の背景とメリットについて潜在的な顧客を教育する必要があります。 記入を検討する他のいくつかのセクションがあります。

1.オーナー/マネージャーに会う

顧客は、特に地元企業に関しては、企業に友好的な顔をすることを好みます。 Yelpには、ビジネスのオーナーやマネージャーについて、そしてなぜ彼らが顧客にサービスを提供するのが好きなのかを人々に伝えるためのセクションがあります。 この説明を高揚させて個人的なものにして、Yelpユーザーがビジネスやビジネスの意味とのつながりを形成できるようにします。

2.歴史

このセクションは、ビジネスが過去に名前や場所を変更した場合に特に役立ちます。 また、ビジネスの価値とそれがどこまで進んだかについて話し、そのルーツを共有する機会も提供します。

3.特産品

このセクションでは、ビジネスが提供する特定のサービスに焦点を当てる機会を提供します。 これは、関連するキーワードを含め、同様のサービスを提供する競合他社からビジネスを際立たせるのに理想的な場所です。

誰もがYelpビジネスリスティングのレビューを必要としています

顧客はYelpでビジネスに関する情報を探すかもし​​れませんが、主に1つの大きな理由でサイトにアクセスします。それはレビューです。 ビジネスがプロファイルを作成したばかりの場合、そのビジネスのレビューはほとんどない可能性があります。

BrightLocalによると、消費者は地元の企業を信頼できると感じる前に、平均10件のオンラインレビューを読んでいます。 したがって、収集された肯定的なレビューが多ければ多いほど、ビジネスはより良くなります。

Yelpのレビューを収集するためのヒント

肯定的なレビューの数を増やすには、新しいYelpのリストを以前の顧客、友人、家族と共有します。 Yelpはレビューの募集に関して厳格なポリシーを持っているため、慎重に進めることをお勧めします。

ビジネスに12件ほどのレビューがあったら、自然な方法でより多くのレビューを取得してみてください。 ここにいくつかの方法があります：

  1. 彼らのウェブサイトや他のプラットフォームでビジネスのYelpレビューを共有してください。
  2. 電子メールや領収書の印刷に関するフィードバックを提供する方法の詳細を含めます。
  3. サービスが提供された後、サードパーティのツールを使用して顧客にフォローアップすることを検討してください。 選択したツールがレビューゲーティングなどのルールに違反していないことを確認することが重要です。

注意のもう一つの言葉：レビューを求める必死のビジネスとして出くわさないでください。 アプローチには常に礼儀正しく、力強くではなく自然にレビューを取得するようにしてください。

また、偽のレビューは悪いニュースなので、偽のフィードバックでビジネスの評価を上げようとすることさえ考えないでください！

常にレビューに返信する–ポジティブとネガティブの両方

ビジネスが肯定的または否定的なレビューを受け取るかどうかにかかわらず、カスタマーサービス担当者はコメントに対処する必要があります。 幸せな顧客に直接返信することで、フィードバックが高く評価されていることを顧客に知らせることができ、その応答は優れたレビューにより多くの注目を集めます。 否定的なレビューに対応する場合、企業はレビューで行われたステートメントを明確にし、それを正しくするための行動を取る機会があります。これにより、見込み客の目から見たビジネスの外観が常に向上します。

レビューアへのこれらの応答は、他の人が閲覧できる場所で公開する必要があることを忘れないでください。 ReviewTrackers Onlineはまた、現在、消費者の63％が、レビューを残した後、ビジネスからの返信がないことを明らかにしました。 丁寧に対応することで、企業は群衆から目立つことができます。 全体として、これは企業のオンライン評判を大幅に向上させることができます。

Yelpコミュニティにはあなたが答える必要のある質問があります

2017年の初めに、Yelpは、YelpのQ＆A機能を通じて、企業が見込み客とのコミュニケーションをさらに容易にしました。 Yelpのユーザー（コミュニティ）は、自分のプロファイルにビジネスに関する特定の質問を投稿できます。 コミュニティ内の企業やその他の人々が質問に答えることができます。

これは、ビジネスが忠実なフォロワーを増やし、ビジネスに関する神話を払拭し、誤解を解消するための優れた方法です。 よくある質問に対処するために悪いレビューを得るまで、ビジネスを待つ必要はもうありません。 Yelpは、Yelp Ask theCommunityのビジネスオーナーズガイドも作成しました。 見てみな！

Yelpのメトリックダッシュボードを掘り下げる

ビジネスプロファイルを作成するときに見たように、Yelpには、ビジネスプロファイルにアクセスしたときのユーザーの行動に関する貴重な情報を提供するメトリックダッシュボードがあります。 トラフィックが回復するまでに少し時間がかかる場合がありますが、今後数か月の間に、企業はデータを使用して次のステップを把握できます。

Yelpのアクティビティダッシュボードにアクセスする

ダッシュボードはまた、ビジネスの収益のどれだけがYelpから来ているか、そして総ユーザービューと顧客リードを明らかにすることができます。 これらの数字はすべて、ターゲットオーディエンスにより正確に宣伝するために必要なツールを企業に提供します。