您需要了解的有关 Yelp 商家信息的所有信息

我之前说过，我会根据需要多次说：评论和客户反馈比以往任何时候都更重要。 拥有 Yelp 业务列表是轻而易举的事。 Yelp 不仅是一个强大的网站，也是本地搜索生态系统的重要组成部分； 毕竟，Yelp 在我们的列表管理技术中进入了前三名的本地页面。

对于搜索引擎来说，Yelp 等评论网站在评论方面被认为是最权威的，这也不足为奇！ 自 Yelp 于 2004 年成立以来，它已经为从餐馆到医生和管道公司的各种服务贡献了数百万条评论。 对于寻求特定服务的客户来说，它确实是一个信息中心。 在没有 Yelp 出现在顶部的情况下，您多久可以搜索一次本地商家？

既然我们已经确定了 Yelp 的强大功能，让我们深入探讨为什么 Yelp 企业列表对本地企业或服务区企业很重要。

Yelp 对本地企业的重要性

每个月，7390 万桌面用户和 7230 万移动用户在购买过程中访问 Yelp 寻求帮助。 ReviewTrackers Online 调查的消费者中有超过 45% 的人声称他们在购买前会查看 Yelp。

这正是本地企业可以真正受益于在 Yelp 上创建和更新其列表以及监控客户反馈的原因。 不仅每个企业都需要在 Yelp 上列出，而且每个企业还需要列出准确的信息，包括他们的地址、电话号码、营业时间等。如果潜在客户在他们最喜欢的评论网站上找不到企业，他们可能会转向他们可以找到的企业竞争对手。

如何声明 Yelp 业务页面

在创建新的 Yelp 页面之前，请在此处查看该商家的列表是否已存在。 如果找不到您正在寻找的特定本地商家，请设置新的个人资料。

1. 填写商家的 Yelp 页面信息

第一件事：公司简介需要准确的细节。 填写基本信息，如企业名称、地址和电话号码 (NAP)。 还包括网站链接。 如果商家有店内营业时间或电话营业时间，也请列出这些营业时间。

此外，业务的相关类别都应在“类别”空间中详细说明。 尝试覆盖尽可能多的内容，以最大限度地扩大业务在 Yelp 上的影响力，但如果公司并未真正提供服务，请不要夸大其词。 潜在客户需要从一开始就信任业务。

2. 上传引人注目的图片

创建基本配置文件后，就可以上传一些高质量的图片，让潜在客户更好地了解商家提供的服务。

• 包括至少五张照片，展示商家的位置、外观设计、菜单、服务、室内设计、产品以及可能让客户选择该商家而不是竞争对手的任何其他内容。
• 最好包含详细的照片，因此请考虑最有利于寻求企业服务的人们的照片。

对企业页面（或类似页面）上的客户活动进行分析将有助于确定客户在企业的 Yelp 资料中寻找什么，包括某些关键字。 我们对企业的受众了解得越多，就越容易根据受众的需求定制简介。

超越 Yelp 企业列表的基础知识

完成基础知识（例如提供营业时间或正确地址）后，必须使用 Yelp 向潜在客户介绍公司的背景和优势。 以下是一些需要考虑填写的其他部分。

1. 认识业主/经理

客户喜欢给企业贴上友好的面孔，尤其是当涉及到本地公司时。 Yelp 有一个部分可以告诉人们企业的所有者或经理以及他们喜欢为客户提供服务的原因。 使这个描述令人振奋和个性化，以便 Yelp 用户可以与业务和业务代表建立联系。

2. 历史

如果企业过去曾更改名称或地点，则此部分特别有用。 它还提供了一个机会来谈论企业的价值观和它已经走了多远，并分享它的根源。

3. 特长

本节提供了一个机会来突出企业提供的特定服务。 这是包含相关关键字并使企业从提供类似服务的竞争对手中脱颖而出的理想场所。

每个人都需要对 Yelp 企业列表进行评论

尽管客户可能会在 Yelp 上寻找有关某项业务的信息，但他们访问该网站的主要原因之一是：评论。 如果企业刚刚创建了个人资料，则对该企业的评论可能很少。

据 BrightLocal 称，消费者在感觉可以信任本地企业之前，平均会阅读 10 条在线评论。 因此，收集到的正面评价越多，业务就会越好。

收集 Yelp 评论的技巧

要增加正面评价的数量，请与以前的客户、朋友和家人分享新的 Yelp 列表。 由于 Yelp 对征求评论有严格的政策，我们建议您谨慎行事。

一旦企业有十几个评论，尝试以自然的方式获得更多评论。 这里有几个方法：

1. 在他们的网站和其他平台上分享企业的 Yelp 评论。
2. 包括有关如何提供有关电子邮件和打印收据的反馈的详细信息。
3. 考虑使用第三方工具在提供服务后跟进客户。 确保所选工具没有违反任何规则（例如审查门控）非常重要。

另一个警告：不要被认为是一个绝望的征求评论的企业。 在方法上始终保持礼貌，并尝试自然而不是强行获得评论。

另外：虚假评论是坏消息，所以不要想着通过虚假反馈来提高企业的评级！

始终回应评论——正面和负面

无论企业收到正面或负面评论，客户服务代表都应处理评论。 直接回复满意的客户会让他们知道他们的反馈受到赞赏，并且回复会引起对一流评论的更多关注。 在回应负面评论时，企业有机会澄清评论中的陈述并采取行动使其正确，这总能改善企业在潜在客户眼中的形象。

请记住，这些对审阅者的回复应该是公开的，其他人可以查看。 ReviewTrackers Online 还透露，目前，63% 的消费者在留下评论后从未收到商家的回复。 一个企业可以通过礼貌的回应从人群中脱颖而出。 总的来说，这可以大大提高企业的在线声誉。

Yelp 社区有您需要回答的问题

早在 2017 年初，Yelp 就通过 Yelp 问答功能让企业更轻松地与潜在客户沟通。 Yelp 上的用户（社区）可以在他们的个人资料上发布有关企业的具体问题。 企业和社区中的其他人可以回答这些问题。

这是企业培养忠诚追随者、消除有关其企业的神话并消除任何误解的绝佳方式。 企业不再需要等到收到差评才能解决常见问题。 Yelp 甚至创建了 Yelp Ask the Community 的企业主指南。 一探究竟！

深入了解 Yelp 的指标仪表板

正如您在创建业务资料时可能看到的那样，Yelp 有一个指标仪表板，可提供有关用户在访问业务资料时的行为的宝贵信息。 流量回升可能需要一些时间，但在接下来的几个月中，企业可以使用这些数据来确定下一步行动。

仪表板还可以显示有多少业务收入来自 Yelp，以及总用户浏览量和客户线索。 所有这些数字都为企业提供了更准确地向目标受众做广告所需的工具。