Yelp 비즈니스 목록에 대해 알아야 할 모든 것

전에도 말했고 필요한 만큼 여러 번 말하겠습니다. 리뷰와 고객 피드백이 그 어느 때보다 중요합니다. Yelp 비즈니스 목록을 갖는 것은 쉬운 일입니다. Yelp는 강력한 사이트일 뿐만 아니라 지역 검색 생태계의 필수 구성 요소입니다. 결국 Yelp는 목록 관리 기술 내에서 상위 3개 로컬 페이지에 포함됩니다.

검색 엔진의 경우 Yelp와 같은 리뷰 사이트가 리뷰와 관련하여 가장 권위 있는 것으로 간주되며 당연합니다! Yelp는 2004년에 설립된 이래 레스토랑에서 의사 및 배관 회사에 이르기까지 다양한 서비스에 대해 수백만 건의 리뷰를 제공했습니다. 특정 서비스를 찾는 고객을 위한 진정한 정보 허브입니다. 얼마나 자주 Yelp가 상단에 표시되지 않고 지역 비즈니스를 검색할 수 있습니까?

Yelp가 얼마나 강력한지 확인했으므로 이제 Yelp 비즈니스 목록이 지역 비즈니스 또는 서비스 지역 비즈니스에 중요한 이유를 살펴보겠습니다.

지역 기업에 대한 Yelp의 중요성

매달 7,390만 명의 데스크톱 사용자와 7,230만 명의 모바일 사용자가 구매 과정에서 도움을 받기 위해 Yelp를 방문합니다. ReviewTrackers Online에서 조사한 소비자의 45% 이상이 구매하기 전에 Yelp를 확인한다고 말했습니다.

이것이 바로 지역 비즈니스가 Yelp에서 목록을 생성 및 업데이트하고 고객 피드백을 모니터링함으로써 진정한 이점을 얻을 수 있는 이유입니다. 모든 비즈니스는 Yelp에 대한 목록이 필요할 뿐만 아니라 주소, 전화번호, 영업 시간 등의 정확한 정보가 나열되어 있어야 합니다. 잠재 고객이 즐겨 찾는 리뷰 사이트에서 비즈니스를 찾을 수 없는 경우 그들이 찾을 수 있는 사업의 경쟁자로 이동할 가능성이 높습니다.

Yelp 비즈니스 페이지를 신청하는 방법

새 Yelp 페이지를 만들기 전에 여기에서 해당 업체의 목록이 이미 존재하는지 확인하십시오. 찾고 있는 특정 지역 비즈니스를 찾을 수 없으면 새 프로필을 설정하세요.

1. 비즈니스 옐프 페이지 정보 작성

가장 먼저 해야 할 일: 회사 프로필에는 정확한 세부 정보가 필요합니다. 업체 이름, 주소 및 전화번호(NAP)와 같은 기본 정보를 입력합니다. 웹사이트 링크도 포함합니다. 업체에 매장 영업 시간이나 전화 영업 시간이 있는 경우 해당 영업 시간도 기재하십시오.

또한 비즈니스 관련 카테고리는 모두 "카테고리" 공간에 자세히 설명되어야 합니다. Yelp에서 비즈니스 범위를 최대화하기 위해 가능한 한 많은 것을 다루려고 노력하십시오. 그러나 회사에서 실제로 제공하지 않는 서비스를 과장하지 마십시오. 잠재 고객은 처음부터 비즈니스를 신뢰해야 합니다.

2. 매력적인 이미지 업로드

기본 프로필이 만들어지면 고품질 이미지를 업로드하여 잠재 고객에게 비즈니스가 제공하는 내용을 더 잘 이해할 수 있습니다.

• 업체 위치, 외관 디자인, 메뉴, 서비스, 인테리어, 제품 및 고객이 경쟁업체보다 이 업체를 선택하게 만들 수 있는 모든 것이 포함된 최소 5장의 사진을 포함하세요.
• 항상 상세한 사진을 포함하는 것이 가장 좋으므로 비즈니스 서비스를 찾는 사람들에게 가장 도움이 되는 사진을 생각하십시오.

비즈니스 페이지 또는 유사한 페이지에서 고객 활동을 분석하면 특정 키워드를 포함하여 고객이 비즈니스의 Yelp 프로필에서 무엇을 찾고 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다. 비즈니스 청중에 대해 더 많이 알수록 청중의 요구에 맞게 프로필을 조정하는 것이 더 쉬워질 것입니다.

Yelp 비즈니스 목록의 기본 너머로 이동

영업 시간이나 정확한 주소를 제공하는 것과 같은 기본 사항이 완료되면 Yelp를 사용하여 잠재 고객에게 회사의 배경과 혜택에 대해 교육해야 합니다. 다음은 작성을 고려할 몇 가지 다른 섹션입니다.

1. 오너/매니저 만나기

고객은 특히 현지 회사와 관련하여 비즈니스에 친근한 얼굴을 대하는 것을 좋아합니다. Yelp에는 비즈니스 소유자 또는 관리자와 고객에게 서비스를 제공하는 것을 좋아하는 이유를 사람들에게 알려주는 섹션이 있습니다. Yelp 사용자가 비즈니스 및 비즈니스가 의미하는 것과 연결할 수 있도록 이 설명을 흥미롭고 개인적으로 만드십시오.

2. 연혁

이 섹션은 비즈니스가 과거에 이름이나 위치를 변경한 경우 특히 유용합니다. 또한 기업의 가치와 그것이 어디까지 왔는지, 그 뿌리를 공유할 수 있는 기회를 제공합니다.

3. 특산품

이 섹션에서는 비즈니스가 제공하는 특정 서비스를 강조할 기회를 제공합니다. 이것은 관련 키워드를 포함하고 유사한 서비스를 제공하는 경쟁업체로부터 비즈니스를 돋보이게 하는 이상적인 장소입니다.

모든 사람은 Yelp 비즈니스 목록에 대한 리뷰가 필요합니다.

고객은 Yelp에서 비즈니스에 대한 정보를 찾을 수 있지만 주로 리뷰라는 한 가지 큰 이유 때문에 사이트를 방문합니다. 비즈니스에서 방금 프로필을 만든 경우 비즈니스에 대한 리뷰가 거의 없을 것입니다.

BrightLocal에 따르면 소비자는 지역 비즈니스를 신뢰할 수 있다고 느끼기 전에 평균 10개의 온라인 리뷰를 읽습니다. 따라서 긍정적인 리뷰가 많을수록 비즈니스가 더 유리합니다.

Yelp 리뷰 수집을 위한 팁

긍정적인 리뷰의 수를 늘리려면 새 Yelp 목록을 이전 고객, 친구 및 가족과 공유하십시오. Yelp에는 리뷰 요청에 대한 엄격한 정책이 있으므로 신중하게 진행하는 것이 좋습니다.

비즈니스에 12개 정도의 리뷰가 있으면 자연스럽게 더 많은 리뷰를 얻으려고 합니다. 다음은 몇 가지 방법입니다.

1. 웹사이트 및 기타 플랫폼에서 비즈니스의 Yelp 리뷰를 공유하세요.
2. 이메일에 대한 피드백을 제공하고 영수증을 인쇄하는 방법에 대한 세부 정보를 포함합니다.
3. 서비스가 제공된 후 고객에게 후속 조치를 취하기 위해 타사 도구를 사용하는 것을 고려하십시오. 선택한 도구가 리뷰 게이팅과 같은 규칙을 위반하지 않는지 확인하는 것이 중요합니다.

또 다른 주의 사항: 리뷰를 요청하는 필사적인 비즈니스로 보지 마십시오. 항상 예의바르게 접근하고 억지로 하기 보다는 자연스럽게 평가를 받으려고 합니다.

또한 : 가짜 리뷰는 나쁜 소식이므로 가짜 피드백으로 비즈니스 등급을 높이려는 생각조차하지 마십시오!

항상 리뷰에 응답하십시오 – 긍정적인 것과 부정적인 것 모두

기업이 긍정적인 평가를 받든 부정적인 평가를 받든 고객 서비스 담당자는 해당 의견을 처리해야 합니다. 만족스러운 고객에게 직접 답장을 보내면 고객의 피드백이 감사하다는 것을 알 수 있으며 해당 응답은 뛰어난 리뷰에 더 많은 관심을 불러일으킵니다. 부정적인 리뷰에 응답할 때 기업은 리뷰에서 작성된 진술을 명확히 하고 올바른 조치를 취할 수 있는 기회를 갖게 되며, 이는 항상 잠재 고객의 눈에 비즈니스의 외관을 개선합니다.

검토자에 대한 이러한 응답은 다른 사람들이 볼 수 있는 공개여야 합니다. 또한 ReviewTrackers Online은 현재 소비자의 63%가 리뷰를 남긴 후 업체로부터 연락을 받지 않는다고 밝혔습니다. 기업은 정중하게 대응함으로써 군중 속에서 눈에 띄게 될 수 있습니다. 전반적으로 이것은 비즈니스의 온라인 평판을 크게 향상시킬 수 있습니다.

Yelp 커뮤니티에 답변이 필요한 질문이 있습니다.

2017년 초에 Yelp는 기업이 Yelp 질문 및 답변 기능을 통해 잠재 고객과 더 쉽게 의사 소통할 수 있도록 했습니다. Yelp의 사용자(커뮤니티)는 프로필에 비즈니스에 대한 특정 질문을 게시할 수 있습니다. 비즈니스와 커뮤니티의 다른 사람들이 질문에 답할 수 있습니다.

이것은 비즈니스가 충성도 높은 추종자를 늘리고 비즈니스에 대한 신화를 없애며 오해를 해소할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 더 이상 비즈니스는 일반적인 질문을 해결하기 위해 나쁜 평가를 받을 때까지 기다릴 필요가 없습니다. Yelp는 심지어 Yelp Ask the Community에 대한 비즈니스 소유자 가이드를 만들었습니다. 확인 해봐!

Yelp의 메트릭 대시보드 자세히 알아보기

비즈니스 프로필을 만들 때 보았듯이 Yelp에는 비즈니스 프로필을 방문할 때 사용자의 행동에 대한 중요한 정보를 제공하는 메트릭 대시보드가 ​​있습니다. 트래픽이 증가하는 데 약간의 시간이 걸릴 수 있지만 향후 몇 개월 동안 비즈니스는 데이터를 사용하여 다음 단계를 파악할 수 있습니다.

대시보드는 또한 전체 사용자 조회수 및 고객 리드뿐만 아니라 Yelp에서 발생하는 비즈니스 수익의 양을 나타낼 수 있습니다. 이 모든 수치는 기업이 타겟 고객에게 보다 정확하게 광고하는 데 필요한 도구를 제공합니다.