고성능 영업팀을 구축하는 방법

영업팀에는 어떤 유형이 있나요?

이것은 많은 사람들이 생각하지 않는 것이지만 "판매"는 다양한 측면을 포괄하는 거대한 포괄적 용어입니다. 특정 비즈니스 요구 사항 및 목표에 따라 만들 수 있는 몇 가지 유형의 영업 팀이 있습니다.

• 내부 영업팀: 이 영업 전문가는 전화 및 디지털 채널의 마스터로서 전 세계 어디에서나 제품이나 서비스를 판매할 수 있습니다.
• 외부 영업 팀: 이 로드 워리어는 대면 상호 작용, 고객과의 관계 구축 및 직접 거래 성사를 통해 번성합니다.
• 계정 관리 팀: 이 팀은 기존 고객과의 관계를 구축 및 유지하고 지속적인 만족을 보장하며 상향 판매 또는 교차 판매 기회를 식별하는 데 중점을 둡니다.
• 영업 개발팀: 이 팀은 아웃바운드 아웃리치 및 조사를 포함하여 표적 발굴 노력을 통해 새로운 리드를 찾고 자격을 부여하는 일을 담당합니다.
• 채널 영업팀: 이 팀은 리셀러 또는 유통업체와 같은 제3자 파트너와 협력하여 제품 또는 서비스를 판매하고 브랜드 범위를 확장합니다.
• 고객 성공 팀: 이 팀은 지속적인 지원을 제공하고 발생하는 모든 문제나 우려 사항을 해결함으로써 고객 만족과 유지를 보장하는 데 전념합니다.

귀하의 비즈니스에 적합한 영업 팀 유형을 파악했다면 구축을 시작할 때입니다. 그러나 좋은 영업팀을 갖추기 위해 정확히 무엇이 필요합니까?

좋은 영업팀을 만드는 것은 무엇입니까?

고려해야 할 첫 번째이자 거의 유일하게 중요한 것은 사람입니다. 성공하는 데 필요한 기술, 지식 및 경험뿐만 아니라 올바른 태도를 가진 개인으로 구성된 팀이 필요합니다.

훌륭한 영업사원은 열정적이고 의욕적이며 성공을 추구합니다. 그들은 긍정적인 태도를 유지하면서 의사 소통에 설득력이 있고 다양한 고객 요구 사항을 식별하는 방법을 알고 있습니다.

또한 구조화된 프로세스를 마련하는 것이 절대적으로 필요합니다! 이는 영업팀 온보딩, 교육 및 관리를 위한 프로세스가 있음을 의미합니다.

LaGrowthMachine은 적임자를 확보하는 것 외에도 영업 자동화 도구 사용을 포함하여 성공적인 영업 팀을 만드는 데 필요한 몇 가지 다른 요소가 있다고 권장합니다. 이 가이드의 뒷부분에서 보여 드리겠습니다.

구조화된 영업팀을 구성하면 어떤 이점이 있습니까?

장기적인 판매 성공을 달성하려면 체계적인 영업팀을 보유하는 것이 필수입니다. 효율성, 생산성 및 책임을 높이는 데 도움이 되는 영업 활동을 위한 계획을 세우는 것과 같습니다. 다음은 구조화된 영업 팀의 주요 이점 중 일부입니다.

향상된 조직 및 책임

이것은 팀과 관련된 다른 모든 것에 영향을 미치기 때문에 가장 중요한 이점입니다.

구조화된 영업 팀이 있으면 모든 사람이 자신이 무엇을 해야 하는지, 언제 해야 하는지 알고 있으므로 전반적으로 생산성이 향상됩니다.

또한 모든 사람이 자신의 성과에 대해 책임을 지게 하고 영업 프로세스에서 혼란과 중복이 줄어듭니다.

우리 모두는 조직적이지 않고 책임감이 결여된 팀의 일원이거나 목격한 적이 있으며 이는 좋은 광경이 아닙니다.

작업이 지저분해지고, 사람들이 좌절하고, 결과가 나빠지고, 전반적인 효율성이 저하됩니다.

이제 거의 모든 영업팀이 영업 자동화 도구를 사용하므로 이러한 애플리케이션을 사용하면 공식적인 프로세스를 거치지 않아도 될 것이라고 생각합니다. 불행히도 이것은 조금도 사실이 아니며 경우에 따라 상황을 더욱 악화시킬 수 있습니다.

도구만으로는 팀에 구조와 구성을 제공할 수 없습니다. 최상의 결과를 얻으려면 모든 사람이 따르는 공식 프로세스가 필요합니다.

그러나 이 도구는 특히 LaGrowthMachine과 같은 올바른 기능이 있는 경우 도움이 될 수 있습니다! 가만히 있으면 다음 섹션에서 이에 대해 논의할 것입니다!

향상된 커뮤니케이션 및 협업

이것은 마지막 요점과 밀접한 관련이 있습니다! 효과적인 의사소통과 협업이 없다면 어떻게 조직과 책임을 개선할 수 있겠습니까?

구조화된 영업팀을 구성하면 팀 전체가 더 잘 협업하고 더 효과적으로 의사소통할 수 있습니다.

하지만, 말처럼 쉽지만...

효과적인 커뮤니케이션과 협업에는 시간과 노력이 필요하지만 올바른 프로세스가 마련되면 모두가 함께 일하는 방법을 정확히 알게 될 것입니다.

다음 팁을 사용하여 영업 팀의 커뮤니케이션 및 협업을 개선하세요.

• 모든 사람이 자신의 진행 상황, 과제 및 성공에 대해 논의할 수 있는 정기적인 회의를 개최합니다.
• 팀원 간의 피드백과 개방적이고 건설적인 토론을 장려합니다.
• 모든 팀원이 해야 할 일을 알 수 있도록 각 팀원에 대한 명확한 기대치를 설정합니다.
• 설정된 목표를 기록하여 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인하십시오.

간소화된 판매 프로세스

다음으로 이전 혜택 덕분에 판매 프로세스를 상당히 향상시킬 수 있습니다.

팀 전반에 걸친 좋은 조직과 구성원 간의 원활한 의사 소통은 틀림없는 성공의 비결입니다.

또한 구조화된 영업 팀은 처음부터 끝까지 전체 프로세스를 추적하는 데 도움을 줄 것이며 이는 매우 가치가 있습니다.

고객 문의부터 전환율까지 모든 것을 추적하고 보다 현명한 결정을 더 빠르게 내릴 수 있습니다.

이는 영업 프로세스를 간소화하여 거래를 성사시키는 데 걸리는 시간을 줄이고 팀의 전반적인 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다.

또한 구조화된 영업팀은 영업 프로세스를 개선할 수 있는 영역을 식별하여 더 나은 결과와 더 높은 판매 수로 이어질 수 있습니다.

이 모든 것이 한 가지로 이어집니다: 더 낮은 비용(-돈 또는 기타)으로 더 많은 판매 , 결국 모든 영업 팀의 궁극적인 목표입니다.

더 나은 고객 경험

마지막으로, 이전의 모든 이점은 모든 비즈니스의 가장 중요한 목표가 되어야 하는 더 나은 고객 경험으로 귀결됩니다.

구조화된 영업 팀이 있으면 공식적인 프로세스가 있기 때문에 고객의 문의와 불만 사항이 진지하게 받아들여질 것이라고 안심할 수 있습니다.

이는 또한 팀과 고객 간의 신뢰를 구축하여 관계를 개선하고 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.

뿐만 아니라 LaGrowthMachine과 같은 올바른 영업 자동화 도구를 사용하면 일상적인 특정 작업을 자동화하고 영업 사원이 더 중요한 일에 집중할 수 있도록 하여 훨씬 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

대체로 구조화된 영업팀이 있으면 회사와 고객 모두에게 훌륭한 결과를 가져올 수 있습니다!

영업팀을 구성하는 방법은 무엇입니까? 단계별 가이드

이제 구조화된 영업 팀의 이점을 알았으므로 팀을 구축하는 데 시간과 노력을 들이지 않으면 무엇을 놓치게 되는지 알 것입니다.

그러나 그 과정은 어떻게 생겼습니까? 거기에 도달하려면 어떤 조치를 취해야 합니까?

다음은 영업 팀의 전문가와 나눈 수많은 대화에서 배운 모든 것입니다.

1단계: 기본부터 시작

첫 번째 단계는 팀의 모든 사람이 기본 사항을 이해 하고 동일한 페이지에 있는지 확인하는 것입니다. 팀의 리더, 영업사원 및 프로세스에 관련된 모든 사람을 포함하는 모든 사람.

모든 사람이 자신에게 기대하는 바 , 팀이 목표로 하는 목표 , 이러한 목표를 달성 하는 방법을 알고 있는지 확인하십시오.

이것은 절대적으로 중요하며 명확한 의사 소통에 대해 이전에 말한 것과 일치합니다. 모든 사람이 같은 이해를 가지고 있다면 앞으로 나아가기가 훨씬 쉬울 것입니다.

마치 집을 짓는 것과 같습니다. 견고한 기초 없이는 튼튼한 구조를 가질 수 없습니다. 영업팀도 마찬가지입니다. 프로세스에 관련된 모든 사람은 기대치, 목표 및 프로세스를 이해해야 합니다.

팀 리더는 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인하기 위해 분위기를 설정하고 효과적으로 커뮤니케이션해야 합니다.

여기에는 모든 사람이 그들에게 기대되는 것과 팀 내에서 그들의 특정 역할이 무엇인지 알고 있는지 확인하는 것이 포함됩니다. 혼란을 방지하고 모든 사람이 동일한 목표를 향해 노력하고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

명확한 의사소통은 또한 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능한 명확한 목표를 설정하는 것을 의미합니다. 이러한 목표는 팀이 더 열심히 일할 수 있도록 충분히 도전적이어야 하지만 너무 불가능해서 의욕이 꺾이지 않아야 합니다.

그들이 의심과 낙담이 아니라 목적 의식과 동기를 갖도록 도와주십시오.

1.5단계: 필요한 모든 도구와 리소스 준비

이것은 명확한 기초를 세우는 것과 병행되지만 종종 간과되는 필수 단계이기 때문에 다른 섹션에 배치하기로 결정했습니다.

명확한 기대치를 설정하는 것 외에도 팀의 성공에 필요한 도구와 리소스를 제공하는 것이 중요합니다. 여기에는 교육 프로그램, 관련 데이터에 대한 액세스 또는 특수 소프트웨어 도구가 포함될 수 있습니다.

팀이 성공하는 데 필요한 것을 제공함으로써 귀하는 팀의 성공을 소중히 여기고 그들의 성장에 투자하고 있음을 보여주고 있습니다.

어쩌면 이것이 당신에게 많은 것처럼 보일 수도 있고 그 중 일부는 불필요하다고 생각할 수도 있지만 우리는 노력을 기울이는 것에 대해 농담이 아닙니다.

우리는 이것을 충분히 말하지 않을 것입니다; 판매 팀을 위한 건전한 기반을 구축하는 것이 솔직히 가장 중요한 것입니다. 그렇지 않으면 나머지는 얻을 수 있기 때문입니다.

결론은 발을 디딜 수 있는 견고한 기반을 확보하는 것이 성공적인 영업팀을 확보하는 데 핵심이라는 것입니다. 올바른 구조를 만드는 데 시간, 노력 및 리소스를 투자하면 판매 측면에서 큰 보상을 얻을 수 있습니다.

그게 다야, 내가 맹세하는 기본에 대한 나의 마지막 비유였습니다! 다음 단계로 넘어갑시다!

3단계: 신중하게 팀 선택

나는 기술 자격이나 그 사람이 얼마나 많은 경험을 가지고 있는지에 대해 이야기하는 것이 아니라 성격 특성과 가치에 대해 이야기하고 있습니다.

불공평하게 들릴지 모르지만 일부 사람들은 다른 사람들과 함께 일할 준비가 되어 있지 않으므로 이를 염두에 두어야 합니다.

예, 자격을 갖춘 영업사원을 모집하는 것이 중요합니다. 실제로 쉬운 부분입니다. 팀에서 확인하고 싶은 기술을 파악하고 채용하기만 하면 됩니다.

• 그 사람은 설득력이 있습니까? 말하기 쉬운? 그/그녀는 제품에 대해 잘 이해하고 있습니까?
• 그 사람은 강력한 문제 해결 능력을 가지고 있습니까?
• 귀사에서 사용하는 도구에 익숙 합니까?

이것은 단지 몇 가지 예일 뿐이지만 아이디어를 얻을 수 있습니다.

하지만 어려운 부분은 팀 문화에 적합하고 성공에 도움이 되는 캐릭터 특성을 찾는 것입니다.

개인을 선택할 때 몇 명의 후보가 남아 있으면 나머지 팀과 만나도록 하십시오. 특히 그들이 매일 서로 상호 작용한다면.

그렇게 하면 그들이 어떻게 잘 지내고 기업 문화에 얼마나 잘 들어맞을 것인지에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

이것은 당신이 모든 사람의 의견을 소중히 여긴다는 것을 보여줄 뿐만 아니라 장기적으로 팀을 위해 올바른 결정을 내리도록 보장합니다.

나는 여기서 당신에게 거짓말을 하지 않을 것입니다. 결코 이것은 정확한 과학이 아니며 거의 순전히 직관에 기반합니다. 그러나 적어도 주의를 기울이고 제대로 하려고 노력해야 하는 것입니다.

결국, 팀은 가족과 같으며 귀하의 팀에 합류할 적합한 사람을 선택했는지 확인하고 싶을 것입니다!

4단계: 승리로 간주하는 것을 내려놓습니다.

이것은 간과하기 쉬운 부분이지만 영업팀을 구성할 때 가장 중요한 사항 중 하나입니다.

각 개인과 팀 전체의 성공이 어떤 것인지 정의해야 합니다. 이를 통해 모든 사람은 자신의 목표와 기대치를 이해할 수 있습니다.

예를 들어, 영업 관리자가 예를 들어 SaaS와 같은 다양한 수준의 구독이 포함된 새로운 제품 라인을 판매하는 임무를 맡은 경우입니다. (#notrealyacoincidence)

생성된 자격을 갖춘 리드 수, 전환율 및/또는 평균 거래 규모에 대해 모든 구성원에 대해 명확한 목표를 설정할 수 있습니다.

성공의 모습을 정의하고 이러한 특정 메트릭을 설정함으로써 팀이 목표를 달성했을 때 목표로 삼을 명확한 목표와 성취감을 제공할 수 있습니다. 또한 판매 전략의 효율성을 측정하고 프로세스를 개선하기 위해 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.

5단계: 훈련, 훈련, 또 훈련

교육은 성공적인 영업 팀의 핵심입니다. 영업 사원이 제품이나 서비스는 물론 영업 프로세스 자체의 전문가가 되기를 원합니다.

나는 개인적으로 회사에서 일하는 모든 사람들이 당신이 판매하고 있는 것에 대해 적어도 확고한 이해를 갖기를 원한다고 말하고 싶지만, 그것은 여기서 주제가 아닙니다.

교육은 일회성 이벤트가 아니라 지속적으로 진행 되어야 합니다. 제품 지식에서 이의 제기 처리 및 종료 기술에 이르기까지 모든 것을 다루는 정기적인 코칭 세션, 워크숍 및 교육 세션을 제공해야 합니다.

이는 몇 가지 예일 뿐이며 회사, 기업 문화, 팀 등에 교육을 적용하십시오.

그렇게 함으로써 영업 사원이 항상 최신 정보를 얻고 성공하는 데 필요한 기술을 갖추도록 할 수 있습니다.

가능한 한 각 구성원의 필요와 학습 스타일에 교육을 맞춤화하는 것을 잊지 말고 너무 무리하지 마십시오. 프로세스에 할당할 수 있는 리소스의 수에 따라 불가능할 수도 있습니다.

팀 교육에 투자하면 장기적으로 성과를 거둘 수 있음을 기억하십시오. 잘 훈련된 팀은 더 자신감 있고 효과적이며 궁극적으로 거래를 성사시키는 데 더 성공적일 것입니다.

저는 확실히 영업뿐만 아니라 실제로 모든 팀에 대한 "교육 및 권한 부여" 접근 방식의 지지자입니다.

6단계: 피드백 제공/수신 장려

성장, 학습 및 협업을 장려하는 환경을 조성하려면 팀에서 피드백을 주고받는 것을 장려하는 것이 필수입니다. 장기적으로 귀하와 귀하의 팀에 도움이 되기 때문에 귀하가 그렇게 한다는 것을 이미 확인했습니다.

피드백은 팀 구성원이 작업과 관련하여 자신의 입장과 기술을 향상할 수 있는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. 또한 관련된 모든 사람 간의 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

시간을 내어 팀원의 성과를 검토하고 개선할 수 있는 사항에 대해 토론하십시오.

가장 중요한 것은 누군가가 잘못했거나 기대에 미치지 못한 경우에만 피드백을 제공하는 것이 아니라는 것입니다! 피드백은 또한 긍정적일 수 있으며 팀 구성원이 투입한 노력과 노력을 인정하는 데 사용될 수 있습니다.

또한 모든 사람이 서로의 진행 상황에 대해 편안하게 논의하고 개선 방법에 대한 지침을 주고받을 수 있는지 확인하십시오.

7단계: 고객을 염두에 두십시오.

결국 성공적인 비즈니스의 중심에는 고객이 있습니다.

세상의 모든 프로세스와 교육을 받을 수 있지만 팀이 거래를 성사시키거나 잠재 고객과 관계를 구축할 수 없다면 아무 것도 얻을 수 없습니다.

그렇기 때문에 판매 전략을 세울 때 항상 고객을 염두에 두는 것이 중요합니다.

대상 고객의 요구 사항을 이해하고 가능한 최상의 솔루션을 제공하는 데 중점을 두어야 합니다.

인구 통계 정보나 구매 행동과 같은 고객 데이터를 분석하는 데 시간을 할애하십시오. 이 데이터를 사용하여 구매자 페르소나를 생성하고 누구에게 판매하는지 더 잘 이해할 수 있습니다.

그런 다음 해당 지식을 사용하여 각 페르소나에 대한 맞춤형 영업 접근 방식을 만들고 팀이 이를 알고 있는지 확인하십시오.

Heather Williams는 "고객을 중심으로 세상을 돌린다면 더 많은 고객이 당신을 중심으로 돌게 될 것입니다."라고 말했습니다.

글쎄, 그것은 마지막 단계였습니다! 이 팁을 사용하여 조직에서 효과적인 영업 팀을 구축할 수 있기를 바랍니다.

하지만 팀에서 더 많은 것을 얻고 싶다면 어떻게 해야 할까요? 자, 당신을 위한 것이 있습니다!

LaGrowthMachine: 영업 팀을 다음 단계로 끌어올리는 자동화 도구

사용자 지정 가능한 워크플로에서 자동화된 다중 채널 후속 조치에 이르기까지 당사 도구를 사용하여 영업 팀을 최대한 활용하고 비즈니스를 다음 단계로 끌어올릴 수 있습니다.

우리의 도구를 사용하면 단일 플랫폼으로 아웃리치 프로세스를 사용자 정의하고 자동화할 수 있습니다.

템플릿 선택은 있는 그대로 사용하거나 특정 요구 사항에 따라 사용자 지정할 수 있습니다. 처음부터 자신만의 캠페인을 시작할 수도 있습니다!

나는 기능에 대해 많이 이야기하지 않을 것입니다. 비디오는 잘 할 것입니다!

비디오에서 언급하지 않은 것은 우리 도구가 영업 팀에 완벽하게 적합하다는 것입니다!

단일 계정에 대해 여러 ID를 가질 수 있을 뿐만 아니라(*구독 유형에 따라 다름) 각 팀원의 대화를 추적할 수도 있습니다!

잠재 고객 발굴이든 고객 관리이든 팀의 성과를 더 잘 이해할 수 있습니다. 당신이 원하거나 상대방이 실수한 것처럼 느껴지면 대화를 이어받을 수도 있습니다.

또한 강력한 분석 탭을 사용하여 각 팀원이 노력을 집중해야 하는 부분과 성과를 개선할 수 있는 방법을 파악할 수 있습니다.