如何打造一支高绩效的销售团队

销售团队有哪些不同类型？

很多人都没有想到这一点，但“销售”是一个涵盖许多不同方面的巨大总称。 根据您的具体业务需求和目标，您可以创建几种不同类型的销售团队：

• 内部销售团队：这些销售专家精通电话和数字渠道，能够在世界任何地方销售产品或服务。
• 外部销售团队：这些道路勇士在面对面的互动、与客户建立关系以及亲自完成交易时茁壮成长。
• 客户管理团队：该团队专注于与现有客户建立和维护关系，确保他们持续满意，并确定追加销售或交叉销售的机会。
• 销售开发团队：该团队负责通过有针对性的勘探工作（包括外展和研究）寻找和鉴定新的潜在客户。
• 渠道销售团队：该团队与经销商或分销商等第三方合作伙伴合作，销售产品或服务并扩大您的品牌影响力。
• 客户成功团队：该团队致力于通过提供持续支持和解决出现的任何问题或疑虑来确保客户满意度和保留率。

一旦您确定了哪种类型的销售团队适合您的业务，就可以开始构建了。 但是，要拥有一支优秀的销售团队，您究竟需要什么？

是什么造就了优秀的销售团队？

首先要考虑的也是几乎唯一重要的事情是人。 您需要一个由个人组成的团队，他们不仅拥有成功所必需的技能、知识和经验，而且还拥有正确的态度。

优秀的销售人员充满热情、积极主动并为成功所驱使。 他们在沟通中很有说服力，知道如何识别不同的客户需求——同时保持积极的态度。

此外，制定结构化流程绝对必要！ 这意味着要有一个入职、培训和管理销售团队的流程。

LaGrowthMachine 的我们建议，除了拥有合适的人员之外，还有一些其他因素可以帮助打造成功的销售团队，包括使用我们的销售自动化工具。 我将在本指南的后面部分向您展示。

建立结构化的销售团队有什么好处

如果您想取得长期的销售成功，必须拥有结构化的销售团队。 这就像为您的销售工作制定一个游戏计划，有助于提高效率、生产力和责任感。 以下是拥有结构化销售团队的一些主要好处：

改进组织和问责制

到目前为止，这是最重要的好处，因为它会影响涉及团队的其他一切。

当您拥有结构化的销售团队时，每个人都知道他们需要做什么以及何时需要做，从而全面提高生产力。

它还确保每个人都对自己的表现负责，并且减少销售过程中的混乱和重叠。

我们都曾参与或目睹过一个组织混乱且缺乏责任感的团队，这可不是什么好景象。

任务变得混乱，人们感到沮丧，结果受到影响，整体效率下降。

几乎每个销售团队现在都使用销售自动化工具，因此他们认为这些应用程序将使他们免于拥有正式流程。 不幸的是，这一点都不正确，在某些情况下，它会使事情变得更糟

单独的工具无法为您的团队提供结构和组织； 您需要一个每个人都遵循的正式流程以获得最佳结果。

但该工具也可以提供帮助，特别是如果它具有像 LaGrowthMachine 这样的正确功能！ 坚持下去，我们将在下一节中讨论这个问题！

加强沟通与协作

这与最后一点密切相关！ 如果没有有效的沟通和协作，您将如何改进组织和问责制？

建立结构化的销售团队可以鼓励整个团队更好地协作和更有效地沟通。

然而，说起来容易做起来难……

有效的沟通和协作需要时间和精力，但是一旦您制定了正确的流程，每个人都会确切地知道如何一起工作。

使用这些技巧来改善销售团队的沟通和协作：

• 定期举行会议，让每个人都可以讨论他们的进展、挑战和成功。
• 鼓励团队成员之间的反馈和开放、建设性的讨论
• 为每个团队成员设定明确的期望，以便每个人都知道他们需要做什么。
• 通过记录设定的目标和目的，确保每个人都在同一页面上。

简化的销售流程

接下来，由于前面的好处，您应该能够大大提高您的销售流程。

在整个团队中拥有良好的组织和成员之间的良好沟通是成功的明确秘诀。

此外，结构化的销售团队将帮助您从头到尾跟踪整个过程，这是非常有价值的。

您可以跟踪一切，从客户查询到转化率，并更快地做出更明智的决策。

这有助于简化销售流程，减少完成交易所需的时间并提高团队的整体效率。

此外，结构化的销售团队可以帮助确定可以改进销售流程的领域，从而带来更好的结果和更高的销售数量。

所有这一切都导致一件事：以更低的成本（金钱或其他方式）获得更多的销售额，毕竟这是每个销售团队的最终目标。

更好的客户体验

最后，所有先前的好处最终都会带来更好的客户体验，这应该是任何企业最重要的目标。

当您拥有结构化的销售团队时，客户可以放心，他们的查询和投诉将得到认真对待，因为您拥有正式的流程。

这也有助于在您的团队和客户之间建立信任，从而改善关系并提高忠诚度。

不仅如此，在正确的销售自动化工具（如 LaGrowthMachine）的帮助下，您可以通过自动化某些平凡的任务并让您的销售人员专注于更重要的事情来提供更好的客户体验。

总而言之，拥有一个结构化的销售团队可以为公司和客户带来巨大的成果！

如何打造销售团队？ 分步指南

既然您了解了拥有结构化销售团队的好处，您就会知道如果您不花时间和精力建立一个销售团队，您会失去什么。

但是这个过程是什么样的？ 你应该采取什么步骤才能到达那里？

以下是我从与我们销售团队的专家进行的无数次谈话中学到的一切：

第 1 步：从基础开始

第一步是确保团队中的每个人都了解基础知识并达成共识。 每个人，包括团队的领导、销售人员和参与该过程的任何其他人。

确保每个人都知道对他们的期望是什么，团队的目标是什么，以及如何实现这些目标。

这绝对是至关重要的，这与我之前所说的进行清晰的沟通是一致的； 如果每个人都有相同的理解，那么前进就会容易得多。

这就像盖房子——没有坚实的地基就不可能有坚固的结构。 您的销售团队也是如此。 参与流程的每个人都需要了解期望、目标和流程。

团队负责人应该定下基调并进行有效沟通，以确保每个人都在同一页面上。

这包括确保每个人都知道对他们的期望以及他们在团队中的具体角色。 这将有助于防止混淆并确保每个人都朝着相同的目标努力。

清晰的沟通还意味着设定明确的目标，这些目标是具体的、可衡量的和可实现的。 这些目标应该具有足够的挑战性，以促使您的团队更加努力地工作，但又不是不可能到使他们失去动力的地步。

帮助他们创造一种目标感和动力，而不是怀疑和沮丧。

步骤 1.5：准备好所有必要的工具和资源

这与建立清晰的基础并行，但我决定将其放在另一个部分，因为这是一个经常被忽视的重要步骤。

除了设定明确的期望外，提供必要的工具和资源以帮助您的团队取得成功也很重要。 这可能包括培训计划、访问相关数据或专用软件工具。

通过为您的团队提供他们成功所需的东西，您表明您重视他们的成功并投资于他们的成长。

也许这对您来说似乎有很多事情，也许您认为其中一些是不必要的，但我们付出努力并不是开玩笑。

我们不会说得够多； 老实说，为您的销售团队建立健康的基础是最重要的事情，因为没有它，您将得到其余的……

底线是，拥有坚实的基础是拥有成功的销售团队的关键。 投入时间、精力和资源来创建正确的结构可以帮助您在销售方面获得丰厚的回报。

就是这样，这是我对我发誓的基础知识的最后一个类比！ 让我们继续下一步！

第 3 步：谨慎选择您的团队

我不是在谈论技术资格，也不是在谈论这个人拥有多少年的经验，而是在谈论性格特征和价值观。

听起来可能不公平，但有些人只是不具备与他人合作的能力，您应该注意这一点。

是的，招聘合格的销售人员很重要，这实际上是最容易的部分。 您只需要确定您希望在团队中看到的技术技能并为他们招聘：

• 这个人有说服力吗？ 容易沟通？ 他/她对产品有很好的了解吗？
• 这个人是否有很强的解决问题的能力？
• 他们熟悉贵公司使用的工具吗？

这些只是几个例子，但你明白了。

然而，困难的部分是寻找适合团队文化并有助于成功的性格特征。

在选择个人时，一旦剩下几个候选人，就试着让他们与团队的其他成员会面。 尤其 如果他们每天都会互相交流。

这样，您就可以了解他们如何/是否相处以及他们如何融入您的企业文化。

这不仅表明你重视每个人的意见，而且从长远来看，它还确保你为团队做出正确的决定。

我不想在这里骗你，这绝不是一门精确的科学，它几乎完全基于直觉。 但是，这是您至少应该注意并尝试做对的事情。

毕竟，团队就像一个家庭，您要确保选择合适的人加入您的团队！

第 4 步：写下您认为的胜利

这是很容易被忽视的事情，但却是创建销售团队时最重要的事情之一。

您需要定义每个人和整个团队的成功是什么样子。 这将使每个人都了解他们的目标和期望。

例如，如果作为销售经理，您的任务是销售具有不同级别订阅的新产品线，例如 SaaS。 （#notreallyacoincidence）

您可以为每个成员制定明确的目标，包括产生的合格线索数量、转化率和/或平均交易规模。

通过定义成功的模样并设置这些具体指标，您可以为您的团队提供明确的目标，并在他们实现目标时获得成就感。 它还允许您衡量销售策略的有效性并做出数据驱动的决策以改进您的流程。

第 5 步：训练、训练、再训练

就成功的销售团队而言，培训是关键。 您希望您的销售人员成为您的产品或服务以及销售流程本身的专家。

我个人会说你希望在公司工作的每个人至少对你所销售的东西有一个坚定的理解，但这不是这里的主题。

培训应该是持续的，而不是一次性的。 确保提供定期的辅导课程、研讨会和培训课程，涵盖从产品知识到异议处理和关闭技巧的所有内容。

这些只是几个例子，根据您的公司、您的企业文化、您的团队等调整培训。

通过这样做，您可以确保您的销售人员始终了解最新情况并具备成功所需的技能。

不要忘记尽可能根据每个成员的需求和学习方式定制培训，但不要过度。 这可能无法实现，具体取决于您可以为该流程投入多少资源。

请记住，从长远来看，投资于您的团队培训会带来回报。 训练有素的团队将更有信心、更有效，并最终更成功地完成交易。

事实上，我绝对是所有团队“培训和授权”方法的支持者，而不仅仅是销售。

第 6 步：鼓励提供/接收反馈

如果你想创造一个鼓励成长、学习和协作的环境，那么鼓励你的团队提供和接受反馈是必须的。 我们已经确定您这样做是因为从长远来看，这对您和您的团队有帮助。

反馈有助于团队成员了解他们在任务方面的立场以及他们如何提高技能。 它还有助于在所有相关人员之间建立信任。

花时间审查团队成员的表现并讨论可以做得更好的地方。

最重要的是，反馈不只是在有人做错事或没有达到预期时给出！ 反馈也可以是积极的，可以用来表彰团队成员付出的辛勤工作和努力。

此外，确保每个人都能自在地讨论彼此的进步，并能够就如何改进提出和接受建议。

第 7 步：牢记客户

归根结底，客户是任何成功企业的核心。

您可以拥有世界上所有的流程和培训，但如果您的团队无法完成交易或与潜在客户建立关系，那么您将一事无成。

这就是为什么在制定任何销售策略时始终牢记客户的重要性。

您的重点应该是了解目标受众的需求并为他们提供最佳解决方案。

花时间分析客户数据，例如人口统计信息或购买行为。 使用此数据创建买家角色并更好地了解您的销售对象。

然后利用这些知识为每个角色制定量身定制的销售方法，并确保您的团队了解这一点。

正如希瑟·威廉姆斯 (Heather Williams) 所说：“让您的世界围绕客户转，更多客户将围绕您转。”

嗯，这是最后一步了！ 我希望您可以使用这些技巧在您的组织中建立有效的销售团队。

但是，如果您想从团队中获得更多收益怎么办？ 好吧，我刚好有适合你的东西！

LaGrowthMachine：让您的销售团队更上一层楼的自动化工具

从可定制的工作流程到自动化的多渠道跟进，您可以使用我们的工具来充分利用您的销售团队并将您的业务提升到一个新的水平。

我们的工具允许您使用单一平台自定义和自动化您的外展流程。

我们选择的模板可供您按原样使用，或根据您的特定要求进行定制。 您甚至可以从头开始您自己的活动！

我不会多谈这些功能，视频会做的很好！

但是视频没有提到的是，我们的工具非常适合销售团队！

您不仅可以为一个帐户拥有多个身份（*取决于您的订阅类型），而且您还可以跟踪每个团队成员的对话！

无论是潜在客户还是客户服务，您都会更好地了解您的团队的表现。 如果您愿意或觉得他们犯了错误，您甚至可以接管对话。

此外，您可以使用我们强大的分析选项卡来确定每个团队成员应该将精力集中在哪些方面，以及他们可以如何提高绩效。