Yelp 리뷰를 받는 현명한 방법 6가지

Yelp에서 비즈니스 결과를 이끌어내는 방법 중 하나는 Yelp 리뷰를 받기 위해 적극적으로 노력하는 것입니다. Yelp는 소비자 행동 및 구매 결정에 영향을 미치는 고유한 기능을 통해 여러 산업 분야의 브랜드를 위한 주요 사이트입니다. 고객 리뷰 데이터에 따르면:

• 97%의 사람들이 옐프를 방문한 후 구매합니다.
• Yelp를 방문하는 소비자의 92%는 돌아갈 수 있는 비즈니스를 찾고 있습니다.
• Yelp를 방문하는 소비자의 80%는 찾은 비즈니스를 다른 사람들과 공유합니다.

왜 Yelp 리뷰를 받으려고 합니까?

물론 부정적인 리뷰가 대부분은 아니지만 리뷰가 많을수록 Yelp와 검색 엔진 결과에서 더 많은 가시성을 얻을 수 있습니다. Yelp 비즈니스 페이지에 충분한 수의 리뷰가 있으면 비즈니스에 소비자 신뢰를 고취하고 고객 충성도를 높이는 데 필요한 일종의 사회적 증거를 제공할 수 있습니다.

이것은 더 많은 트래픽(온라인 및 오프라인), 더 나은 판매, 증가된 수익을 의미합니다.

가장 큰 과제: Yelp 지침 준수

더 많은 Yelp 리뷰를 얻으려고 할 때 직면하는 가장 큰 문제는 리뷰 사이트에서 기업이 사전에 리뷰를 요청하는 것을 금지한다는 것입니다.

Yelp의 콘텐츠 지침 및 서비스 약관은 "고객, 메일링 리스트 구독자, 친구, 가족 또는 다른 사람에게 귀하의 비즈니스를 검토하도록 요청하는 것"에 대해 강력히 권고합니다. 사이트의 추천 소프트웨어는 요청되거나 요청된 리뷰를 제거하도록 설계되었습니다.

고객에게 Yelp 리뷰를 요청하면 Yelp 등급이 저하되거나 비즈니스 페이지에 소비자 경고가 표시되거나 페이지 가시성이 손실되는 등의 결과가 발생할 수 있습니다.

Yelp 리뷰를 얻는 방법

Yelp에서 잘 수행되는 비즈니스는 리뷰에 대한 기대나 격려 없이 방문하는 모든 사람에게 별 5개 고객 경험을 제공합니다.

또한 지침을 위반하지 않고 고객이 Yelp에서 귀하의 비즈니스를 검토하도록 권장할 수 있는 몇 가지 현명하고 현명한 방법이 있습니다.

묻지 말고 "주의를 기울이십시오"

리뷰를 적극적으로 추구하는 대신 Yelp에서 귀하의 존재에 대한 인식을 높이는 데 노력하십시오. 전달하려는 메시지는 명확해야 합니다. "Yelp에서 확인하세요."

웹사이트에서 Yelp 비즈니스 페이지에 대한 링크를 추가합니다. 소셜 미디어 프로필이나 이메일 서명에서 동일한 링크를 공유하십시오. 또한 명함, 브로셔, Yelp 스티커 등과 같은 인쇄 매체에서 Yelp의 존재를 홍보하는 방법을 살펴보십시오. 로고, 리뷰 및 별점 사용에 대한 Yelp 지침을 반드시 따르십시오.

웹사이트에서 리뷰 위젯 사용

웹사이트에 Yelp 리뷰를 표시하면 신뢰도를 높이고 더 많은 고객을 비즈니스로 유도할 수 있습니다. 아직 Yelp 리뷰가 많지 않더라도 리뷰 위젯을 사용하는 것은 Yelp 비즈니스 페이지로 트래픽을 유도하는 가장 좋은 방법 중 하나이며, 이는 더 많은 Yelp 리뷰를 받는 데 도움이 됩니다.

무료 Yelp 리뷰 위젯(사이트에서는 "배지"라고 함)을 사용하여 웹사이트에 리뷰를 표시할 수 있습니다. 이 배지는 Yelper가 귀하의 비즈니스에 대한 리뷰를 작성할 때마다 자동으로 업데이트됩니다.

또는 Amplify by ReviewTrackers를 사용하는 것이 좋습니다. Amplify는 다양한 유형의 리뷰 위젯을 제공합니다. 평가 캐러셀 위젯을 사용하여 가장 높은 평가를 받은 리뷰를 강조 표시할 수 있습니다. 위치 리뷰 피드 위젯을 사용하여 특정 비즈니스 위치에 대한 리뷰를 표시할 수 있습니다. 또는 스타 스냅샷 위젯을 사용하여 비즈니스의 전체 등급에 대한 실시간 개요를 표시할 수 있습니다.

리뷰에 응답

Yelp 리뷰에 응답하면 리뷰 사이트에서 평판을 강화하는 데 도움이 됩니다. 물론, 그것은 비평가와 비방자를 회복시키고 전반적인 경험에 대한 고객의 인상을 향상시키는 방법입니다. 그러나 고객이 Yelp에서 귀하의 비즈니스를 검토하도록 권장하는 미묘한 방법이기도 합니다. 결국 사람들이 비즈니스의 반응을 보면 피드백을 제출할 가능성이 높아집니다.

이 고객 리뷰 데이터도 고려하십시오. 소유자가 부정적인 리뷰에 응답하면 44.6%가 지역 비즈니스를 방문할 가능성이 더 높아집니다.

다시 말해서 우려 사항을 볼 때 건설적으로 해결하십시오. 검토에서 제기된 특정 문제를 해결하거나 해결하지 않는 쿠키 커터 응답을 피하십시오. 때로는 긍정적인 의견과 별점 5개에도 고객이 귀하와 논의하고 싶어하는 우려 ​​사항이 포함될 수 있습니다.

답변에 무엇을 쓸지 영감이 필요하십니까? 부정적인 리뷰와 긍정적인 피드백에 대응하는 방법에 대한 다음 예를 확인하십시오.

Yelp는 또한 페이지 소유자가 Yelp 리뷰, 특히 기업용 Yelp 데스크톱 및 모바일 버전을 효과적으로 추적할 수 있는 몇 가지 방법을 제공합니다. Yelp에 대한 원치 않는 피드백을 면밀히 주시하면 긍정적인 의견에 즉시 대응하거나 부정적인 리뷰에서 비롯된 문제를 해결할 수 있습니다.

리뷰에서 더 나은 통찰력과 실행 가능한 데이터를 얻으려면 온라인 리뷰 관리 플랫폼으로 작업할 수 있습니다. 선택에 따라 일부 솔루션은 리뷰에 응답하는 기능 외에도 이메일 및 SMS를 통해 리뷰를 요청할 수 있는 기능을 제공합니다. 어떤 경우에는 자연어 처리(NLP) 엔진과 감정 분석의 힘을 활용하여 고객 경험에서 숨겨진 문제를 가리키는 리뷰의 특정 부분을 강조 표시할 수도 있습니다.

Yelp 브랜딩 활용

귀하의 비즈니스가 Yelp에 등록된 경우 비즈니스 소유자를 위한 Yelp 대시보드를 통해 무료 Yelp 스티커 및 간판에 액세스할 수 있습니다.

이 스티커와 간판은 다른 사람들이 귀하의 비즈니스를 리뷰했다는 사실을 고객에게 알려 쇼핑객의 신뢰를 높이고 신뢰를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 경험과 피드백을 공유하여 사람들이 Yelp에서 귀하의 비즈니스에 참여하도록 권장할 수 있습니다.

다음은 비즈니스 홍보에 사용할 수 있는 몇 가지 유형의 Yelp 스티커 및 간판입니다.

• Yelp 스티커에서 우리를 찾으십시오. Yelp에 등록된 비즈니스는 비즈니스를 홍보하고 Yelp 사용자의 참여를 유도하기 위해 "Find Us on Yelp" 스티커를 쉽게 요청할 수 있습니다. 이 양식을 작성하고 배송에 3-4주가 소요됩니다.
• "People Love Us On Yelp" 창에 달라붙어 있습니다. 이러한 창 부착물은 이 프로그램에 대한 자격이 있는 기업에 1년에 두 번 자동 DM 일괄 처리로 발송됩니다. Yelp는 요청 시 이러한 Yelp 표지판을 발행하지 않지만 귀하의 비즈니스가 자격이 있는 경우 이를 받게 됩니다. "People Love Us On Yelp" 창을 부착한 기업은 이를 우수한 성과에 대한 표창으로 ​​사용할 수 있습니다.
• 기타 Yelp 브랜딩. 또한 Yelp에는 사용자 지정 가능한 명함, 영업 시간 표시 및 기타 항목을 찾아 방문자에게 귀하가 Yelp에 있음을 상기시킬 수 있는 자체 온라인 인쇄소가 있습니다. 무료 표준 배송으로 몇 분 안에 이러한 항목을 만들고 주문할 수 있습니다.

자세한 내용은 Yelp 스티커 사용 가이드를 참조하세요.

최고의 Yelp 리뷰 공유

Yelp가 리뷰를 요청하는 비즈니스에 대해 조언하지만 이것이 최고의 Yelp 리뷰를 직접 선택하여 평가판으로 사용할 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다.

Facebook, Twitter, Instagram 및 온라인 및 오프라인 마케팅 자료에서 리뷰를 공유하십시오. 기억하십시오: 사용자 생성 콘텐츠의 영향은 큰 판매 메시지나 판촉 브랜드 콘텐츠보다 더 강력하고 효과적입니다.

이것은 또한 아직 리뷰를 작성하지 않았지만 이미 귀하의 비즈니스의 열렬한 팬인 고객을 "활성화"합니다. 리뷰어에게 특별한 외침을 제공하는 것을 볼 때 이것은 Yelp에서 자신의 리뷰를 작성하도록 하는 완벽한 넛지 역할을 할 수 있습니다.

공유하고 싶은 Yelp 리뷰를 받은 경우 리뷰어의 허가를 받고 저작자 표시를 제공해야 합니다. 또한 웹 사이트의 앞서 언급한 브랜드 지침을 사용하여 Yelp를 출처로 지정합니다.

리뷰 공유에 대한 주제에 대해 이야기하는 동안 일부 비즈니스 소유자는 일부 Yelp 리뷰가 목록에서 사라진 것을 알 수 있습니다. 이러한 상황이 발생하는 데는 여러 가지 이유가 있지만 이러한 상황이 발생했을 때 가장 좋은 방법은 계속해서 고객과 지속적으로 소통하여 결국 손실을 만회하는 것입니다.

Yelp 방문자를 고객으로 전환

Yelp는 비즈니스를 성장시키고 Yelp 방문자를 고객으로 전환하는 데 도움이 되도록 설계된 유료 도구 및 서비스를 제공합니다. 기업은 리뷰를 교환하기 위해 이러한 도구를 사용해서는 안 되지만, 고객을 방문하게 하고 궁극적으로 비즈니스에 대한 리뷰를 남기도록 하는 방법으로 사용될 수 있습니다. 예는 다음과 같습니다.

Yelp Call to Action 버튼 은 기업이 Yelp 비즈니스 페이지에서 원하는 거래를 직접 홍보하는 데 도움이 됩니다. 원하는 거래는 약속 예약, 쿠폰 인쇄, 이벤트 티켓 구매 등 무엇이든 될 수 있습니다. 제안은 목록에 나타나며 지출 결정을 내릴 준비가 된 사람들을 끌어들이기 위해 고안되었습니다.

고객이 귀하의 비즈니스를 위해 구매할 수 있는 할인 상품권인 Yelp Deals 와 고객이 다양한 금액으로 구매할 수 있는 할인되지 않은 상품권인 Yelp 상품권 도 있습니다.

마지막으로, Yelp 체크인 제안 은 고객이 Yelp에서 귀하의 비즈니스에 "체크인"할 때 특별 제안으로 보상하는 방법입니다. 체크인하면 Yelp에서 친구에게 귀하의 사업장에 있음을 알립니다. 체크인 제안을 사용하면 신규 방문자를 유도하고 충성도가 높은 고객에게 보상을 제공할 수 있습니다.

Yelp 리뷰를 얻는 다양한 방법

비즈니스에 대한 Yelp 리뷰를 받는 이 현명하고 현명한 방법을 따르면 Yelp 지침을 위반하지 않고 평판을 구축할 수 있습니다. 이러한 리뷰는 경험을 개선하는 데 사용할 수 있는 귀중한 통찰력을 제공하여 비즈니스에도 도움이 됩니다.

시간이 지남에 따라 향상된 고객 경험에서 나오는 리뷰는 새로운 사람들을 끌어들이고 검색에서 비즈니스가 더 잘 보이도록 하며 수익에 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.