Google 마이 비즈니스 목록이 지역 비즈니스 웹사이트를 대체합니까?

Google은 Google 마이 비즈니스 목록을 통해 소비자가 원하고 필요로 하는 모든 것을 제공할 수 있는 방향으로 나아가고 있습니다. (예, 소비자가 지역 비즈니스의 웹사이트를 방문할 필요가 없습니다. 으악!! )

Google 마이 비즈니스 목록으로 시작하고 끝납니다.

소비자가 Google 마이 비즈니스 목록을 통해 지역 검색결과에서 액세스할 수 있는 항목을 살펴보겠습니다. 소비자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 길찾기
• 업체에 전화
• 비즈니스에 메시지 보내기
• 게시물 읽기
• 웹사이트 방문
• 커뮤니티에 질문하기(모바일에서만 사용 가능)

나는 확실히 내 웹사이트나 내 고객의 웹사이트를 방문하는 소비자가 적다는 생각을 좋아하지 않지만 이에 대해 우리가 할 수 있는 일은 많지 않습니다.

따라서 속도를 늦출 수도 없는 열차를 멈추기 위해 시간을 보내는 대신 고객과 고객을 위해 열차를 최대한 활용하여 그들이 마땅히 받아야 할 지역 비즈니스 트래픽을 얻을 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

최대한 빨리 주의가 필요한 5가지 Google 마이 비즈니스 기능

1. Google 마이 비즈니스 목록에 대한 소유권 주장, 생성 및 최적화

목표는 매력적인 Google 마이 비즈니스 목록을 만드는 것이므로 귀하가 대표하는 비즈니스가 로컬 팩에 표시될 때 소비자는 경쟁업체보다 귀하의 고객 비즈니스를 클릭해야 합니다.

다음은 Google 마이 비즈니스 목록에 포함할 기본 사항입니다.

• 이름, 주소 및 전화번호 (800은 GMB 목록에서 금지됨)
• 영업시간 및 홈페이지
• 사진 (로고 뿐만 아니라 매장 정면 및 내부 사진)

목록 최적화에 대한 자세한 내용은 이 게시물에서 다루지 않을 것이므로 여기에 Google 마이 비즈니스 목록 생성에 대한 자세한 게시물이 있고 여기에 Google 마이 비즈니스 목록 청구 및 최적화에 대한 게시물이 있습니다. 지침이 필요한 경우 최상의 이미지 크기에 대한 게시물도 있습니다.

2. 더 많은 고객 리뷰 받기

좋아요! 나는 전에도 말했고 백만 번 더 말할 것이다. 지역 비즈니스는 검색 순위를 높이려면 리뷰가 필요합니다. 리뷰는 검색 엔진과 소비자에게 신뢰를 나타냅니다. 실제로 2016년 BrightLocal 설문조사에 따르면 84%의 사람들이 온라인 리뷰를 개인적인 추천만큼 신뢰한다고 밝혔습니다.

리뷰는 매우 중요하므로 Google은 실제로 비즈니스가 받은 리뷰 별 수를 로컬 팩 내에 표시합니다. 소비자로서 별 1개 비즈니스 목록을 클릭하시겠습니까? 나는하지 않을 것이다.

위의 이미지에서 별이 하나뿐인 비즈니스를 보여주고 별 옆에 있는 괄호 안에 있는 "1"은 리뷰가 하나뿐임을 나타냅니다. 나는 그들에게 긍정적인 평가를 줄 행복한 고객이 적어도 몇 명 있다고 확신합니다. (그렇지 않았다면 그들은 여전히 ​​사업을 하지 않았을 것입니다.)

부정적인 리뷰를 처리하는 프로세스 외에도 지역 비즈니스 고객이 더 많은 리뷰를 얻고 모니터링할 수 있도록 쉬운 프로세스를 설정하세요.

더 많은 지역 비즈니스 리뷰를 얻기 위한 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다.

• 이메일 영수증에 리뷰 CTA 포함
• 설문조사를 통한 서비스 콜 후 후속 조치
• 비즈니스 웹사이트에 버튼, 아이콘 및 배지 통합

더 많은 리뷰를 얻는 가장 좋은 방법은 고객이 더 쉽게 리뷰를 제공할 수 있도록 하는 것입니다. 다음은 지역 비즈니스가 리뷰와 관련하여 누적되는 방식을 확인하는 데 사용할 수 있는 리뷰 도구입니다.

이미 Advice Local 파트너인 경우 대시보드 기술을 통해 리뷰를 모니터링, 공유 및 보고할 수 있습니다.

3. 구글 포스트 만들기

이전에 Google Post에 대해 들어본 적이 없으신가요? 당신은 혼자가 아닙니다! Google이 출시한 새로운 기능 중 하나를 사용하면 기업에서 검색 결과에서 직접 제안과 정보를 고객에게 제공할 수 있습니다.

소비자가 게시물을 클릭하면 콘텐츠가 표시되어 완전히 읽을 수 있습니다. 이 기능에는 버튼 옵션도 포함되어 있어 비즈니스에서 고객에게 자세히 알아보기, 예약, 가입, 구매 또는 제안을 받을 수 있는 링크를 제공할 수 있습니다.

위는 소비자가 Google 마이 비즈니스 목록에서 클릭하면 데스크톱 검색에서 Google Post가 어떻게 보이는지 보여주는 예입니다.

게시물은 이벤트 게시물이 아닌 한 7일 후에 만료됩니다. 이벤트 날짜가 지나면 만료됩니다. Google Post에는 공유 아이콘이 포함되어 있어 소비자가 소셜 미디어에서 게시물을 공유하거나 나중에 참조할 수 있도록 자신이나 친구에게 이메일을 보낼 수 있습니다.

Google Posts를 시작하려면 다음을 권장합니다.

• 새로운 Google Posts로 파이프라인을 지속적으로 채우는 방법에 대한 계획을 세우거나 지역 비즈니스 고객에게 계획을 제공하세요.
• 100에서 300단어 사이일 수 있기 때문에 기존 콘텐츠를 더 짧은 형식으로 용도를 변경하는 것은 이러한 요구를 충족하는 쉬운 방법입니다. (내용을 복제하지 말고 뒤에 있는 아이디어만 복사하십시오. 다시 작성해야 합니다.)
• 지역 비즈니스가 Google 포스트용으로 만들고 있는 콘텐츠를 사용할 수 있는 다른 방법을 생각해 보십시오. 예: 이메일 뉴스레터 또는 LinkedIn 기사 소개 (콘텐츠가 중복되는 장소만 검색 결과의 지역 비즈니스 또는 웹사이트 배치에 영향을 미치지 않습니다.)

현재로서는 Google Post에서 웹사이트 또는 지역 비즈니스 트래픽 증가를 직접적으로 연관시킬 수는 없지만 검색 및 지도 결과에서 지역 비즈니스 목록을 좀 더 눈에 띄게 만드는 훌륭한 방법입니다.

4. 커뮤니티 Q&A 모니터링 및 응답

Google의 또 다른 새로운 기능은 커뮤니티 Q & A입니다. 모바일 검색 결과의 Google 마이 비즈니스 목록에만 표시되는 이 기능은 지역 비즈니스에서 "당신의 테라스는 애완동물을 동반할 수 있나요?" 또는 "몇 시부터 몇 시까지 해피 아워 시작?”

비즈니스의 자주 묻는 질문(FAQ)을 사용하여 모바일 검색 결과에서 비즈니스가 좀 더 눈에 띄도록 하세요. 소비자로서 나는 아무도 그것에 대해 이야기하지 않는 것보다 참여하는 커뮤니티가 있는 지역 비즈니스를 방문하는 것을 선택합니다.

비즈니스는 비즈니스로서 질문에 응답할 수 없지만 개인으로서 응답해야 하므로 브랜드 앰버서더가 응답하도록 하거나 비즈니스 소유자 이름으로 응답하는 것이 가장 좋습니다.

5. 고객이 Google 메시징을 사용하여 비즈니스에 쉽게 연락할 수 있도록 합니다.

Google 마이 비즈니스 대시보드를 통해 켜고 끌 수 있는 또 다른 기능은 메시징입니다. 지역 비즈니스에서 Google 메시징을 켜면 본질적으로 소비자가 Google 마이 비즈니스 목록을 통해 검색 결과에서 직접 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. 이것은 이메일이 아니라 실제 문자 메시지입니다. 그런 다음 기업은 질문에 대한 답변을 소비자에게 문자로 보내거나 고객이 가질 수 있는 모든 문의 사항을 처리할 수 있습니다.

내가 배관공, 에어컨 또는 차고 문 수리 서비스를 찾고 있었고 지역 검색 결과에 갔다면 내가 쉽게 도달할 수 있고 가장 먼저 가장 좋은 리뷰를 가진 비즈니스가 내 비즈니스를 이길 것입니다. 근무 시간 후에는 쉽게 메시지를 보낼 수 있는 비즈니스 (결국 연중무휴 24시간 액세스할 수 있다는 느낌이 들 수 있음)를 찾고 내 소비자의 요구를 충족시키기 위해 열망하는 사람에게 액세스할 수 있습니다.

소비자는 미시적 순간에 모바일 장치를 사용하며 이러한 순간이 있을 때 즉시 답변을 원합니다. 이러한 검색의 대부분은 차량을 견인해야 하거나 누수되는 수도꼭지를 수리해야 하는 것과 같은 긴급 상황일 수 있습니다.

메시징을 켜는 기업은 적시에 응답하고 필요한 경우 서비스나 솔루션을 제공할 수 있는 솔루션이 있는지 확인해야 합니다.

우와! Google 마이 비즈니스 목록의 많은 기능입니다.

최근에 귀하가 대표하는 기업을 검색하셨습니까? 이러한 Google 마이 비즈니스 기능 중 몇 개를 활용하고 있습니까?

테스트를 하고 "Garage Door Repair Plano"를 검색했습니다. 표시된 상위 10개 지도 목록 중 2개만 목록과 함께 Google Post가 표시되었고 Google 메시징 기능이 켜져 있는 것은 없었습니다. (오후 9시가 아니라 차고 문이 닫히지 않아 다행입니다.)