Google Benim İşletmem Girişi Yerel İşletme Web Sitesini Değiştiriyor mu?

Google, bir Google My Business listesi aracılığıyla bir tüketicinin istediği ve ihtiyaç duyduğu her şeyi sağlayabilecekleri bir yöne doğru gidiyor. (Evet, tüketicinin yerel işletmenin web sitesini ziyaret etmesine gerek kalmadan. Eeek!! )

Google Benim İşletmem Girişiyle Başlar ve Biter

Bir tüketicinin bir Google My Business girişi aracılığıyla yerel arama sonuçlarından nelere erişebileceğine bakalım. Tüketici şunları yapabilir:

• Yol tarifi almak
• işletmeyi arayın
• işletmeye mesaj at
• Gönderileri oku
• Web sitesini ziyaret et
• Topluluğa sorular sorun (yalnızca mobil cihazlarda mevcuttur)

Web sitemi veya müşterilerimin web sitelerini daha az tüketicinin ziyaret etmesi fikrini kesinlikle sevmiyorum, ancak bu konuda yapabileceğimiz pek bir şey yok.

Bu yüzden, zamanımızı yavaşlatamadığımız bir treni durdurmak için harcamak yerine, hak ettikleri yerel iş trafiğini almaları için müşterilerimiz ve müşterilerimiz için trenden tam olarak nasıl yararlanabileceğimizi keşfedelim.

En Kısa Sürede Dikkat Edilmesi Gereken Beş Google My Business Özelliği

1. Google Benim İşletmem Girişini Talep Etme, Oluşturma ve Optimize Etme

Amaç, ilgi çekici bir Google My Business listesi oluşturmaktır, bu nedenle, temsil ettiğiniz işletmeler yerel pakette göründüğünde, tüketici, rakibinizin işletmesine karşı müşterinizin işletmesini tıklamaya zorlanır.

Bir Google My Business girişine dahil edilecek temel bilgiler şunlardır:

• İsim, adres ve telefon numarası (800'ler GMB listesinde hayırdır)
• Çalışma saatleri ve web sitesi
• Fotoğraflar (yalnızca logo değil, vitrin ve işletme içi fotoğrafları)

Bu gönderide listeyi optimize etmeyle ilgili ayrıntılara girmeyeceğim, bu yüzden burada bir Google My Business girişi oluşturma hakkında ayrıntılı bir gönderi ve bir Google My Business girişi talep etme ve optimize etme hakkında bir gönderi var. Orada rehberliğe ihtiyacınız varsa, en iyi resim boyutları hakkında bir yazımız bile var.

2. Daha Fazla Müşteri Yorumu Alın

Doğru! Daha önce söyledim ve milyonlarca kez daha söyleyeceğim. Yerel işletmelerin aramada daha üst sıralarda yer alabilmesi için incelemelere ihtiyacı var. İncelemeler, arama motorlarına ve tüketicilere duyulan güveni gösterir. Aslında, 2016 BrightLocal anketi, insanların %84'ünün kişisel tavsiyeler kadar çevrimiçi incelemelere güvendiğini ortaya koydu.

İncelemeler o kadar önemlidir ki, Google aslında yerel pakette bir işletmenin kaç yorum yıldızı aldığını gösterir. Bir tüketici olarak, tek yıldızlı bir işletmenin listesine tıklar mısınız? yapmazdım.

Yukarıdaki resmin yalnızca bir yıldızlı bir işletmeyi gösterdiğine ve yıldızların yanındaki parantez içindeki "1"in yalnızca bir incelemeye sahip olduğunu gösterdiğine dikkat edin. Eminim onlara olumlu bir eleştiri verecek en az birkaç mutlu müşterileri vardır. (Yapmasalardı, hala iş başında olmazlardı.)

Yerel işletme müşterilerinizin daha fazla inceleme almasına ve bunları izlemesine yardımcı olmak için, olumsuz incelemeleri ele alma sürecine ek olarak kolay bir süreç kurun.

Daha fazla yerel işletme incelemesi almak için birkaç fikir şunları içerir:

• E-posta makbuzlarına bir inceleme CTA'sı ekleyin
• Servis çağrılarından sonra bir anketle takip edin
• İşletme web sitesine düğmeleri, simgeleri ve rozetleri entegre edin

Daha fazla inceleme almanın en iyi yolu, müşterinin inceleme yapmasını kolaylaştırmaktır. İşte yerel bir işletmenin inceleme açısından nasıl yığıldığını görmek için kullanabileceğiniz bir inceleme aracı.

Halihazırda bir Advice Local iş ortağıysanız, pano teknolojimiz aracılığıyla incelemeleri izleyebilir, paylaşabilir ve bunlar hakkında rapor oluşturabilirsiniz.

3. Google Gönderileri Oluşturun

Daha önce bir Google Gönderisini duymadınız mı? Bu işte yalnız değilsin! Google'ın kullanıma sunduğu yeni özelliklerden biri, işletmelerin müşterilere doğrudan arama sonuçlarından teklifler ve bilgiler sağlamasına olanak tanır.

Tüketici gönderiye tıkladığında, içerik tam olarak okumaları için görüntülenecektir. Bu özellik, işletmenin müşteriye daha fazla bilgi edinmesi, rezervasyon yapması, kaydolması, satın alması veya teklif alması için bir bağlantı sunabilmesi için düğme seçeneklerini de içerir.

Yukarıda, tüketici Google Benim İşletmem Girişinden tıkladığında bir Google Gönderisinin masaüstü aramada nasıl göründüğüne bir örnek verilmiştir.

Bir etkinlik gönderisi olmadığı sürece gönderiler 7 gün sonra sona erer; etkinlik tarihi geçtiğinde bunlar sona erer. Google Post, tüketicinin gönderiyi sosyal medyasında paylaşabilmesi veya daha sonra başvurmak üzere kendisine veya bir arkadaşına e-posta gönderebilmesi için paylaşım simgeleri içerir.

Google Yayınlar'ı kullanmaya başlamak için şunları öneriyorum:

• Yerel işletme müşterilerinize, boru hattını sürekli olarak yeni Google Yayınları ile nasıl dolduracakları konusunda bir plan yapın veya bir plan sunun.
• Yalnızca 100 ile 300 kelime arasında olabildikleri için, mevcut içeriği daha kısa biçimlere dönüştürmek bu ihtiyacı karşılamanın kolay bir yoludur. (İçeriği kopyalamayın, sadece arkasındaki fikirler. Yeniden yazmak gerekli olacaktır.)
• Yerel işletmenin Google Yayınları için oluşturdukları içeriği kullanmanın başka yollarını düşünün. örneğin bir e-posta bültenine giriş veya belki bir LinkedIn makalesi olarak (Yalnızca yinelenen içeriğin olduğu yerler, arama sonuçlarında yerel işletmeyi veya web sitesi yerleşimini etkilemez.)

Bu noktada bir Google Post'tan web sitesi veya yerel işletme trafiğindeki artışı doğrudan ilişkilendiremeyebilirsiniz, ancak bu, yerel bir işletme girişini arama ve harita sonuçlarında biraz daha öne çıkarmanın mükemmel bir yoludur.

4. Topluluk Soru ve Cevaplarını İzleyin ve Yanıtlayın

Google'ın bir başka yeni özelliği de Topluluk Soru-Cevap özelliğidir. Yalnızca mobil arama sonuçlarında bir Google Benim İşletmem Girişinde görünür; bu, yerel işletmelerin "Verandanız evcil hayvan dostu mu" veya "Saat kaç? " gibi sık sorulan soruları ele almaları için mükemmel bir yoldur. Happy Hour başladı mı?"

İşletmenin mobil arama sonuçlarında biraz daha fazla fark edilmesini sağlamak için işletmenin sık sorulan sorularını kullanın. Bir tüketici olarak, kimsenin bahsetmediği bir yer yerine, ilgili bir topluluğa sahip yerel işletmeyi ziyaret etmeyi kesinlikle seçerdim.

İşletmenin sorulara işletme olarak yanıt veremeyeceğini, ancak bunu bir birey olarak yapması gerektiğini unutmayın; bu nedenle, bir marka elçisinin yanıt vermesi veya yanıtı işletme sahibinin adına vermesi en iyisi olabilir.

5. Google Mesajlaşma ile Müşterilerin İşletmeyle İletişime Geçmesini Kolaylaştırın

Google My Business kontrol panelinden açılıp kapatılabilen bir diğer özellik de mesajlaşmadır. Yerel bir işletme Google Messaging'i açtığında, özünde, tüketicilerin Google My Business listeleri aracılığıyla arama sonuçlarından kendilerine bir metin mesajı gönderebilmelerini sağlıyorlar. Bu bir e-posta değil, gerçek bir metin mesajıdır. İşletme daha sonra tüketiciye sorularına bir cevap ile geri mesaj gönderebilir veya sahip olabilecekleri herhangi bir soruyu ele alabilir.

Bir tesisatçı, klima veya garaj kapısı tamir servisi arıyorsam ve yerel arama sonuçlarına gitseydim, kolayca ulaşabildiğim ve ilk önce en iyi incelemelere sahip işletme muhtemelen işimi kazanırdı. Mesai saatlerinden sonra kesinlikle kolayca mesajlaşabileceğim işletmelere bakardım (çünkü sonuçta bu 7/24 erişim hissi verir) ve tüketici ihtiyacımı karşılamak için müsait olmaya istekli birine ulaşırdım.

Tüketiciler mikro anlarda mobil cihazlarına yöneliyor ve bu anlara sahip olduklarında hemen cevap istiyorlar. Bu aramaların çoğu, arabalarının çekilmesi veya akan bir musluğun onarılması gibi acil durumlar olabilir.

Mesajlaşmayı açan işletmeler, zamanında yanıt verebilmek ve gerektiğinde bir hizmet veya çözüm sunabilmek için yerinde çözümlere sahip olduğundan emin olmalıdır.

Vay! Bu, birçok Google My Business Listeleme Özelliğidir

Son zamanlarda temsil ettiğiniz işletmeleri araştırdınız mı? Bu Google My Business özelliklerinden kaç tanesini onlar için kullanıyorsunuz?

Bir test yaptım ve “Garaj Kapısı Onarım Planı” nı aradım. Ortaya çıkan en iyi 10 harita listesinden yalnızca ikisinde, listeleriyle birlikte bir Google Post görüntülendi ve hiçbirinde Google Mesajlaşma özelliği açık değildi. (Saat 9 olmadığı için memnunum ve kapanmayan bir garaj kapım var.)