รายชื่อ Google My Business เข้ามาแทนที่เว็บไซต์ธุรกิจท้องถิ่นหรือไม่

Google กำลังมุ่งหน้าไปในทิศทางที่พวกเขาสามารถมอบทุกสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการและจำเป็นผ่านข้อมูลธุรกิจใน Google My Business (ใช่เลย โดยที่ผู้บริโภคไม่ต้องเข้าไปที่เว็บไซต์ของธุรกิจท้องถิ่นเลย อีค!! )

เริ่มต้นและสิ้นสุดด้วย Google My Business Listing

มาดูกันว่าผู้บริโภคสามารถเข้าถึงอะไรได้บ้างจากผลการค้นหาในท้องถิ่นผ่านรายชื่อ Google My Business ผู้บริโภคสามารถ:

• ขอเส้นทาง
• โทรติดต่อธุรกิจ
• ส่งข้อความถึงธุรกิจ
• อ่านกระทู้
• เยี่ยมชมเว็บไซต์
• ถามคำถามชุมชน (ใช้ได้บนมือถือเท่านั้น)

ฉันไม่ชอบความคิดที่ว่าจะมีผู้บริโภคเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของฉันหรือลูกค้าของฉันน้อยลง แต่เราทำอะไรไม่ได้มากเกี่ยวกับเรื่องนี้

ดังนั้น แทนที่จะใช้เวลาพยายามหยุดรถไฟที่เราไม่สามารถแม้แต่จะชะลอความเร็ว เรามาสำรวจวิธีใช้ประโยชน์จากมันอย่างเต็มที่สำหรับลูกค้าและลูกค้าของเราเพื่อให้พวกเขาได้รับปริมาณธุรกิจในท้องถิ่นที่พวกเขาสมควรได้รับ

ฟีเจอร์ 5 อย่างของ Google My Business ที่ต้องให้ความสนใจโดยเร็วที่สุด

1. การอ้างสิทธิ์ การสร้าง และการเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ Google My Business

เป้าหมายคือการสร้างรายชื่อ Google My Business ที่น่าสนใจ ดังนั้นเมื่อธุรกิจที่คุณเป็นตัวแทนแสดงอยู่ในแพ็คท้องถิ่น ผู้บริโภคจะต้องคลิกธุรกิจของลูกค้าเทียบกับของคู่แข่ง

ข้อมูลพื้นฐานที่จะรวมไว้ในรายชื่อ Google My Business มีดังนี้

• ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ (800 เป็น no-no ในรายชื่อ GMB)
• เวลาทำการและเว็บไซต์
• ภาพถ่าย (ไม่ใช่แค่โลโก้แต่รวมถึงภาพถ่ายหน้าร้านและภายในธุรกิจ)

ฉันจะไม่ลงรายละเอียดในโพสต์นี้เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ ดังนั้นนี่คือโพสต์โดยละเอียดเกี่ยวกับการสร้างรายชื่อ Google My Business และนี่คือโพสต์เกี่ยวกับการอ้างสิทธิ์และเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ Google My Business เรายังมีโพสต์เกี่ยวกับขนาดภาพที่ดีที่สุดหากคุณต้องการคำแนะนำ

2. รับคำวิจารณ์จากลูกค้ามากขึ้น

ถูกตัอง! ฉันเคยพูดไปแล้วและฉันจะพูดอีกเป็นล้านครั้ง ธุรกิจในพื้นที่จำเป็นต้องได้รับคำวิจารณ์เพื่อให้มีตำแหน่งสูงขึ้นในการค้นหา บทวิจารณ์แสดงถึงความไว้วางใจต่อเครื่องมือค้นหาและผู้บริโภค อันที่จริง การสำรวจของ BrightLocal ปี 2559 เปิดเผยว่าผู้คน 84% เชื่อถือรีวิวออนไลน์มากเท่ากับคำแนะนำส่วนตัว

บทวิจารณ์มีความสำคัญมากที่ Google จะแสดงจำนวนดาวรีวิวที่ธุรกิจได้รับภายในแพ็คท้องถิ่น ในฐานะผู้บริโภค คุณจะคลิกรายชื่อธุรกิจหนึ่งดาวไหม ฉันจะไม่

สังเกตว่ารูปภาพด้านบนแสดงธุรกิจที่มีดาวเพียงดวงเดียวอย่างไร และ “1” ในวงเล็บถัดจากดาวแสดงว่ามีรีวิวเพียงรายการเดียว ฉันแน่ใจว่าพวกเขามีลูกค้าที่มีความสุขอย่างน้อยสองสามรายที่จะให้คำวิจารณ์ในเชิงบวกแก่พวกเขา (ถ้าไม่ทำก็คงไม่ทำธุรกิจ)

ตั้งค่ากระบวนการง่ายๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้าธุรกิจในพื้นที่ของคุณได้รับรีวิวและตรวจสอบพวกเขามากขึ้น นอกเหนือจากกระบวนการในการจัดการรีวิวเชิงลบ

แนวคิดบางประการในการรับรีวิวธุรกิจในท้องถิ่นเพิ่มเติม ได้แก่:

• รวม CTA การตรวจสอบในใบเสร็จรับเงินทางอีเมล
• ติดตามผลหลังการโทรด้วยแบบสอบถาม
• รวมปุ่ม ไอคอน และตราสัญลักษณ์บนเว็บไซต์ธุรกิจ

วิธีที่ดีที่สุดในการรับรีวิวเพิ่มเติมคือการทำให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้ง่ายขึ้น นี่คือเครื่องมือตรวจสอบที่คุณสามารถใช้เพื่อดูว่าธุรกิจในท้องถิ่นมีความคิดเห็นอย่างไร

หากคุณเป็นพาร์ทเนอร์ของ Advice Local อยู่แล้ว คุณสามารถตรวจสอบ แชร์ และรายงานรีวิวผ่านเทคโนโลยีแดชบอร์ดของเราได้

3. สร้าง Google Posts

ไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับ Google Post มาก่อนใช่หรือไม่ คุณไม่ได้อยู่คนเดียวในเรื่องนี้! หนึ่งในคุณสมบัติใหม่ที่ Google ได้เปิดตัวช่วยให้ธุรกิจสามารถให้ข้อเสนอและข้อมูลแก่ลูกค้าได้โดยตรงจากผลการค้นหา

เมื่อผู้บริโภคคลิกที่โพสต์ เนื้อหาจะแสดงให้พวกเขาอ่านทั้งหมด คุณลักษณะนี้ยังรวมถึงตัวเลือกปุ่มเพื่อให้ธุรกิจสามารถให้ลิงก์กับลูกค้าเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม จอง สมัคร ซื้อหรือรับข้อเสนอ

ด้านบนคือตัวอย่างลักษณะของ Google Post ในการค้นหาเดสก์ท็อปเมื่อผู้บริโภคคลิกจากรายชื่อธุรกิจใน Google My Business

โพสต์จะหมดอายุหลังจาก 7 วัน เว้นแต่จะเป็นโพสต์กิจกรรม ที่หมดอายุเมื่อวันกิจกรรมผ่าน Google Post มีไอคอนการแชร์เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถแชร์โพสต์บนโซเชียลมีเดียหรืออีเมลถึงตนเองหรือเพื่อนเพื่อใช้อ้างอิงในภายหลัง

ในการเริ่มต้นใช้งาน Google Posts นี่คือสิ่งที่ผมแนะนำ:

• มีแผนหรือจัดเตรียมแผนให้กับลูกค้าธุรกิจในพื้นที่ของคุณเกี่ยวกับวิธีการเติม Google Posts ใหม่อย่างต่อเนื่อง
• เนื่องจากสามารถมีคำได้ระหว่าง 100 ถึง 300 คำเท่านั้น การนำเนื้อหาที่มีอยู่กลับมาใช้ใหม่ในรูปแบบที่สั้นลงจึงเป็นวิธีที่ง่ายในการตอบสนองความต้องการนี้ (อย่าทำซ้ำเนื้อหา แค่แนวคิดเบื้องหลัง จำเป็นต้องเขียนใหม่)
• ลองนึกถึงวิธีอื่นๆ ที่ธุรกิจในท้องถิ่นสามารถใช้เนื้อหาที่พวกเขาสร้างสำหรับ Google Posts เช่น การแนะนำจดหมายข่าวทางอีเมล หรืออาจเป็นบทความของ LinkedIn (เฉพาะที่ที่เนื้อหาที่ซ้ำกันจะไม่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจท้องถิ่นหรือตำแหน่งเว็บไซต์ในผลการค้นหา)

แม้ว่าคุณอาจไม่สามารถเชื่อมโยงเว็บไซต์หรือการเข้าชมธุรกิจในท้องถิ่นได้โดยตรงจาก Google Post ในตอนนี้ แต่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้รายชื่อธุรกิจในท้องถิ่นโดดเด่นขึ้นอีกเล็กน้อยในผลการค้นหาและแผนที่

4. ติดตามและตอบสนองต่อคำถาม & คำตอบของชุมชน

คุณลักษณะที่ใหม่กว่าอีกประการของ Google คือ Community Q & A ซึ่งมองเห็นได้เฉพาะในรายชื่อธุรกิจของ Google My Business ในผลการค้นหาบนมือถือ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นในการตอบคำถามทั่วไป เช่น "ลานบ้านของคุณเป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยง ไหม " หรือ "กี่โมง เริ่มต้นชั่วโมงแห่งความสุข?”

ใช้คำถามที่พบบ่อยของธุรกิจนี้เพื่อให้ธุรกิจเป็นที่รู้จักมากขึ้นในผลการค้นหาบนมือถือ ในฐานะผู้บริโภค ฉันจะเลือกเยี่ยมชมธุรกิจในท้องถิ่นที่มีชุมชนมีส่วนร่วมมากกว่าธุรกิจที่ดูเหมือนจะไม่มีใครพูดถึง

โปรดทราบว่าธุรกิจไม่สามารถตอบคำถามในฐานะธุรกิจได้ แต่ต้องทำในฐานะบุคคล ดังนั้นจึงควรให้แบรนด์แอมบาสเดอร์ตอบหรือตอบกลับในชื่อเจ้าของธุรกิจ

5. ทำให้ลูกค้าติดต่อธุรกิจได้ง่ายด้วย Google Messaging

คุณลักษณะอื่นที่สามารถเปิดและปิดผ่านแดชบอร์ด Google My Business ได้คือการส่งข้อความ เมื่อธุรกิจท้องถิ่นเปิดใช้ Google Messaging สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ผู้บริโภคสามารถส่งข้อความหาพวกเขาได้โดยตรงจากผลการค้นหาผ่านรายชื่อ Google My Business นี่ไม่ใช่อีเมล แต่เป็นข้อความจริง ธุรกิจสามารถส่งข้อความกลับไปหาผู้บริโภคพร้อมคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขา หรือตอบคำถามที่พวกเขาอาจมี

ถ้าฉันกำลังมองหาช่างประปา บริการซ่อมเครื่องปรับอากาศหรือประตูโรงรถและไปที่ผลการค้นหาในท้องถิ่น ธุรกิจที่มีรีวิวที่ดีที่สุดที่ฉันเข้าถึงได้ง่ายและอย่างแรกน่าจะเป็นที่ชนะธุรกิจของฉัน หลังเลิกงาน ฉันจะดูธุรกิจที่ฉันสามารถส่งข้อความได้อย่างง่ายดาย (เพราะทำให้รู้สึกว่าเข้าถึงได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง) และเข้าถึงผู้ที่กระตือรือร้นที่จะพร้อมตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคของฉัน

ผู้บริโภคหันไปใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในเสี้ยวเวลา และเมื่อมีช่วงเวลาเหล่านี้ พวกเขาต้องการคำตอบทันที การค้นหาหลายอย่างเหล่านี้อาจเป็นสถานการณ์ฉุกเฉิน เช่น ต้องลากรถหรือซ่อมก๊อกน้ำที่รั่ว

ธุรกิจที่เปิดใช้การรับส่งข้อความต้องแน่ใจว่ามีโซลูชันพร้อมตอบสนองในเวลาที่เหมาะสม และสามารถให้บริการหรือโซลูชันได้หากจำเป็น

ว้าว! นั่นคือคุณสมบัติมากมายของ Google My Business Listing

คุณได้ค้นหาธุรกิจที่คุณเป็นตัวแทนเมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่? คุณใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะ Google My Business เหล่านี้กี่รายการ

ฉันทำการทดสอบและค้นหา "Garage Door Repair Plano" จากรายชื่อแผนที่ 10 อันดับแรกที่ปรากฏ มีเพียงสองรายการเท่านั้นที่มี Google Post แสดงพร้อมกับรายชื่อของพวกเขา และไม่มีรายการใดที่เปิดคุณลักษณะการส่งข้อความของ Google (ดีใจที่ไม่ใช่ 21.00 น. และมีประตูโรงรถที่ไม่ยอมปิด)