هل تحل قائمة "نشاطي التجاري على Google" محل موقع ويب "النشاط التجاري المحلي"؟

تتجه Google في اتجاه حيث يمكنها توفير كل ما يريده المستهلك ويحتاجه من خلال قائمة "نشاطي التجاري على Google". (نعم ، بدون حاجة المستهلك إلى زيارة الموقع الإلكتروني للشركة المحلية. Eeek !! )

يبدأ وينتهي بقائمة Google My Business

لنلقِ نظرة على ما يمكن للمستهلك الوصول إليه من نتائج البحث المحلية من خلال قائمة "نشاطي التجاري على Google". يمكن للمستهلك:

• احصل على الاتجاهات
• اتصل بالشركة
• أرسل رسالة إلى الشركة
• قراءة المشاركات
• قم بزيارة الموقع
• اطرح أسئلة المجتمع (متوفرة على الهاتف المحمول فقط)

أنا بالتأكيد لا أحب فكرة قيام عدد أقل من المستهلكين بزيارة موقع الويب الخاص بي أو موقع عملائي ، ولكن ليس هناك الكثير مما يمكننا فعله حيال ذلك.

لذا بدلاً من قضاء وقتنا في محاولة إيقاف قطار لا يمكننا حتى إبطائه ، دعنا نستكشف كيفية الاستفادة منه بشكل كامل لعملائنا وعملائنا حتى يحصلوا على حركة الأعمال المحلية التي يستحقونها.

خمس ميزات "نشاطي التجاري على Google" التي تحتاج إلى عناية في أسرع وقت ممكن

1. المطالبة ببيانات "نشاطي التجاري على Google" وإنشاؤها وتحسينها

الهدف هو إنشاء قائمة مقنعة على Google My Business ، لذلك عندما تظهر الأنشطة التجارية التي تمثلها في الحزمة المحلية ، يضطر المستهلك إلى النقر فوق نشاط عميلك مقابل أعمال المنافس.

فيما يلي الأساسيات التي يجب تضمينها في قائمة "نشاطي التجاري على Google":

• الاسم والعنوان ورقم الهاتف ( رقم 800 هو رقم "no-no" في قائمة GMB)
• ساعات العمل والموقع الإلكتروني
• الصور (ليس الشعار فقط ولكن صور واجهة المحل وداخل النشاط التجاري)

لن أخوض في التفاصيل في هذا المنشور حول تحسين القائمة ، لذلك إليك منشور تفصيلي حول إنشاء بطاقة بيانات "نشاطي التجاري على Google" وإليك منشور حول المطالبة بقائمة "نشاطي التجاري على Google" وتحسينها. لدينا أيضًا منشورًا عن أفضل أحجام الصور إذا كنت بحاجة إلى إرشادات هناك.

2. احصل على المزيد من آراء العملاء

هذا صحيح! لقد قلتها من قبل وسأقولها مليون مرة أخرى. تحتاج الأعمال التجارية المحلية إلى مراجعات لتضع أعلى في البحث. تشير التعليقات إلى الثقة في محركات البحث والمستهلكين. في الواقع ، كشف استطلاع BrightLocal لعام 2016 أن 84٪ من الأشخاص يثقون في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية.

تعد المراجعات مهمة جدًا لدرجة أن Google تعرض بالفعل داخل الحزمة المحلية عدد نجوم المراجعة التي تلقاها النشاط التجاري. كمستهلك ، هل تنقر على قائمة شركة ذات نجمة واحدة؟ لن أفعل.

لاحظ كيف تُظهر الصورة أعلاه نشاطًا تجاريًا به نجمة واحدة فقط ، بينما يشير "1" الموجود بين قوسين بجوار النجوم إلى أن لديهم مراجعة واحدة فقط. أنا متأكد من أن لديهم على الأقل عددًا قليلاً من العملاء السعداء الذين سيعطونهم مراجعة إيجابية. (إذا لم يفعلوا ، فلن يستمروا في العمل.)

قم بإعداد عملية سهلة لمساعدة عملاء الأعمال المحلية في الحصول على المزيد من المراجعات ومراقبتها ، بالإضافة إلى عملية للتعامل مع المراجعات السلبية.

تتضمن بعض الأفكار للحصول على المزيد من تقييمات الأعمال المحلية ما يلي:

• قم بتضمين مراجعة CTA في إيصالات البريد الإلكتروني
• متابعة مكالمات الخدمة بعد الاستبيان
• دمج الأزرار والأيقونات والشارات على موقع الويب الخاص بالعمل

أفضل طريقة للحصول على المزيد من المراجعات هي تسهيل الأمر على العميل لتقديم المراجعة. إليك أداة مراجعة يمكنك استخدامها لمعرفة كيفية قيام شركة محلية بتكديس المراجعة.

إذا كنت بالفعل شريكًا محليًا في Advice Local ، فيمكنك مراقبة المراجعات ومشاركتها والإبلاغ عنها من خلال تقنية لوحة القيادة الخاصة بنا.

3. إنشاء مشاركات Google

ألم تسمع عن Google Post من قبل؟ أن لست وحيدا في هذا! تمكّن إحدى الميزات الجديدة التي أطلقتها Google الشركات من تزويد العملاء بالعروض والمعلومات مباشرةً من نتائج البحث.

بمجرد أن ينقر المستهلك على المنشور ، سيعرض المحتوى ليقرأه بالكامل. تتضمن هذه الميزة أيضًا خيارات الأزرار حتى تتمكن الشركة من تزويد العميل برابط لمعرفة المزيد أو الحجز أو التسجيل أو الشراء أو الحصول على عرض.

أعلاه هو مثال لما يحبه مظهر Google Post في بحث سطح المكتب بمجرد نقر المستهلك من قائمة Google My Business.

تنتهي صلاحية المنشورات بعد 7 أيام ، ما لم يكن منشور حدث ؛ تلك تنتهي عندما يمر تاريخ الحدث. يتضمن Google Post رموز المشاركة حتى يتمكن المستهلك من مشاركة المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني لأنفسهم أو مع صديق للرجوع إليه لاحقًا.

لبدء استخدام منشورات Google ، فإليك ما أوصي به:

• ضع خطة أو قدم خطة لعملائك من الشركات المحلية حول كيفية ملء خط الأنابيب باستمرار بمشاركات Google الجديدة.
• نظرًا لأنه لا يمكن إلا أن يتراوح عدد كلماتها بين 100 و 300 كلمة ، فإن إعادة تخصيص المحتوى الحالي إلى أشكال أقصر يعد طريقة سهلة لتلبية هذه الحاجة. (لا تكرر المحتوى ، فقط الأفكار الكامنة وراءه. ستكون إعادة الكتابة ضرورية.)
• فكر في طرق أخرى يمكن للشركات المحلية من خلالها استخدام المحتوى الذي يقومون بإنشائه في منشورات Google. على سبيل المثال ، مقدمة إلى رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني أو ربما كمقالة على LinkedIn (فقط الأماكن التي لا يؤثر فيها المحتوى المكرر على العمل المحلي أو موضع موقع الويب في نتائج البحث.)

على الرغم من أنك قد لا تكون قادرًا على الربط المباشر بين موقع الويب أو زيادة حركة المرور التجارية المحلية من Google Post في هذه المرحلة ، إلا أنها طريقة ممتازة لإبراز قائمة الأنشطة التجارية المحلية بشكل أكبر قليلاً في نتائج البحث والخرائط.

4. المراقبة والرد على أسئلة وأجوبة المجتمع

ميزة أخرى جديدة لـ Google هي أسئلة وأجوبة المجتمع التي تظهر فقط في قائمة "نشاطي التجاري على Google" في نتائج بحث الجوّال ، وهذه طريقة ممتازة للأنشطة التجارية المحلية لمعالجة الأسئلة الشائعة مثل "هل الفناء مناسب للحيوانات الأليفة" أو "ما الوقت المناسب؟ بدء ساعة سعيدة؟ "

استخدم الأسئلة المتداولة حول النشاط التجاري لإبراز النشاط التجاري أكثر قليلاً في نتائج بحث الجوّال. بصفتي مستهلكًا ، سأختار بالتأكيد زيارة الشركة المحلية التي لديها مجتمع متفاعل على مجتمع لا يبدو أن هناك من يتحدث عنه.

ضع في اعتبارك أن الشركة لا يمكنها الرد على الأسئلة مثل العمل التجاري ، ولكن يجب أن تفعل ذلك كفرد ، لذلك قد يكون من الأفضل أن يكون لديك سفير للعلامة التجارية يرد أو يقوم بالرد باسم صاحب العمل.

5. اجعل من السهل على العملاء الاتصال بالشركة باستخدام Google Messaging

هناك ميزة أخرى متاحة للتشغيل وإيقاف التشغيل من خلال لوحة معلومات Google My Business وهي المراسلة. عندما تقوم شركة محلية بتشغيل خدمة Google Messaging ، فإنها في الأساس تجعلها تعمل على تمكين المستهلكين من إرسال رسالة نصية إليهم مباشرةً من نتائج البحث من خلال قائمة "نشاطي التجاري على Google" الخاصة بهم. هذا ليس بريدًا إلكترونيًا ، ولكنه رسالة نصية فعلية. يمكن للشركة بعد ذلك إعادة إرسال رسالة نصية إلى المستهلك مع إجابة لسؤاله (أسئلة) ، أو معالجة أي استفسار قد يكون لديه.

إذا كنت أبحث عن سباك أو خدمة إصلاح مكيفات الهواء أو باب المرآب وذهبت إلى نتائج البحث المحلية ، فإن العمل الذي يحتوي على أفضل التقييمات التي يمكنني الوصول إليها بسهولة ومن المحتمل أن يفوز بعملي أولاً. بعد ساعات ، أود بالتأكيد أن أتطلع إلى الشركات التي يمكنني مراسلتها بسهولة (لأنه بعد كل شيء ، يمنح هذا الشعور بالوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع) والوصول إلى شخص متحمس ليكون متاحًا لتلبية احتياجات المستهلك.

يلجأ المستهلكون إلى أجهزتهم المحمولة في لحظات دقيقة ، وعندما تكون لديهم هذه اللحظات ، فإنهم يريدون إجابات على الفور. قد تكون العديد من عمليات البحث هذه حالات طارئة مثل الحاجة إلى سحب سيارتهم أو إصلاح صنبور مسرب.

تحتاج الشركات التي تقوم بتشغيل المراسلة إلى التأكد من أن لديها حلولاً جاهزة للاستجابة في الوقت المناسب والقدرة على تقديم خدمة أو حل إذا لزم الأمر.

رائع! هذا كثير من ميزات قائمة نشاطي التجاري على Google

هل بحثت عن الشركات التي تمثلها مؤخرًا؟ كم عدد ميزات "نشاطي التجاري على Google" التي تستفيد منها؟

أجريت اختبارًا وبحثت عن "بلانو لإصلاح باب المرآب". من بين أفضل 10 قوائم خرائط ظهرت ، كان هناك اثنتان فقط من قوائم Google Post معروضة مع قائمتهما ولم يتم تشغيل ميزة Google Messaging في أي منهما. (أنا سعيد لأنني لن تكون الساعة 9 مساءً ولدي باب مرآب لا يغلق).