Lista Compania mea pe Google înlocuiește site-ul web al companiei locale?

Google se îndreaptă într-o direcție în care poate oferi tot ce își dorește și are nevoie un consumator printr-o înregistrare Compania mea pe Google. (Da, fără ca consumatorul să fie nevoie să viziteze site-ul web al afacerii locale. Eeek!! )

Începe și se termină cu Lista Compania mea pe Google

Să ne uităm la ce poate accesa un consumator din rezultatele căutării locale printr-o înregistrare Compania mea pe Google. Consumatorul poate:

• A primi direcții
• Sună la afacere
• Trimite un mesaj afacerii
• Citiți postări
• Vizitați site-ul web
• Pune întrebări comunității (disponibil numai pe mobil)

Cu siguranță nu-mi place ideea ca mai puțini consumatori să-mi viziteze site-ul sau pe cei ai clienților mei, dar nu putem face mare lucru în acest sens.

Deci, în loc să ne petrecem timpul încercând să oprim un tren pe care nici măcar nu îl putem încetini, haideți să explorăm cum să-l folosim pe deplin pentru clienții și clienții noștri, astfel încât aceștia să obțină traficul de afaceri local pe care îl merită.

Cinci funcții Google My Business care necesită atenție cât mai curând posibil

1. Revendicarea, crearea și optimizarea înregistrării Compania mea pe Google

Scopul este de a crea o înregistrare convingătoare Compania mea pe Google, astfel încât, atunci când companiile pe care le reprezentați apar în pachetul local, consumatorul este obligat să facă clic pe afacerea clientului dvs. față de cea a concurentului.

Iată elementele de bază de inclus într-o înregistrare Compania mea pe Google:

• Nume, adresa și număr de telefon (800 sunt un nu-nu în lista GMB)
• Programul de lucru și site-ul web
• Fotografii (nu doar sigla, ci fotografiile vitrinei și din interiorul afacerii)

Nu voi intra în detaliu în această postare despre optimizarea înregistrării, așa că iată o postare detaliată despre crearea unei înregistrări Compania mea pe Google și aici una despre revendicarea și optimizarea unei înregistrări Compania mea pe Google. Avem chiar și o postare despre cele mai bune dimensiuni de imagine dacă aveți nevoie de îndrumare acolo.

2. Obțineți mai multe recenzii ale clienților

Asta e corect! Am mai spus-o și o voi mai spune de un milion de ori. Companiile locale au nevoie de recenzii pentru a se plasa mai sus în căutare. Recenziile indică încredere pentru motoarele de căutare și consumatori. De fapt, un sondaj BrightLocal din 2016 a arătat că 84% dintre oameni au încredere în recenziile online la fel de mult ca într-o recomandare personală.

Recenziile sunt atât de importante încât Google afișează de fapt în pachetul local câte stele de recenzii a primit o companie. În calitate de consumator, ați face clic pe lista unei afaceri de o stea? nu aș face-o.

Observați cum imaginea de mai sus arată o afacere cu o singură stea, iar „1” din paranteză de lângă stele reprezintă că au o singură recenzie. Sunt sigur că au cel puțin câțiva clienți fericiți care le-ar oferi o recenzie pozitivă. (Dacă nu ar fi făcut-o, nu ar fi încă în afaceri.)

Configurați un proces ușor pentru a ajuta clienții dvs. de afaceri locale să obțină mai multe recenzii și să le monitorizeze, pe lângă un proces de gestionare a recenziilor negative.

Câteva idei pentru a obține mai multe recenzii de afaceri locale includ:

• Includeți un CTA de revizuire în chitanțele de e-mail
• Urmăriți după apelurile de service cu un sondaj
• Integrați butoanele, pictogramele și insignele pe site-ul web al companiei

Cel mai bun mod de a obține mai multe recenzii este să îi fie mai ușor pentru client să emită recenzia. Iată un instrument de recenzie pe care îl poți folosi pentru a vedea cum se strânge o afacere locală din punct de vedere al recenziilor.

Dacă sunteți deja partener Advice Local, puteți monitoriza, distribui și raporta recenzii prin tehnologia noastră de bord.

3. Creați postări Google

Nu ați auzit până acum de Google Post? Nu ești singur în asta! Una dintre funcțiile mai noi pe care Google le-a lansat le permite companiilor să ofere clienților oferte și informații direct din rezultatele căutării.

Odată ce consumatorul face clic pe postare, conținutul se va afișa pentru ca acesta să poată citi în întregime. Această caracteristică include chiar și opțiuni de buton, astfel încât compania să poată oferi clientului un link pentru a afla mai multe, rezerva, înscrie, cumpăra sau obține o ofertă.

Mai sus este un exemplu despre cum arată o postare Google în căutarea pe desktop, odată ce consumatorul dă clic din Lista Compania mea pe Google.

Postările expiră după 7 zile, cu excepția cazului în care este o postare de eveniment; acestea expiră când trece data evenimentului. Google Post include pictograme de partajare, astfel încât consumatorul să poată partaja postarea pe rețelele de socializare sau prin e-mail către ei înșiși sau unui prieten pentru referință ulterioară.

Pentru a începe să utilizați Google Posts, iată ce vă recomand:

• Aveți un plan sau furnizați un plan clienților dvs. de afaceri locale despre cum să umpleți continuu canalul cu noi postări Google.
• Deoarece pot avea doar între 100 și 300 de cuvinte, reutilizarea conținutului existent în forme mai scurte este o modalitate ușoară de a răspunde acestei nevoi. (Nu duplicați conținutul, ci doar ideile din spatele acestuia. Va fi necesară rescrierea.)
• Gândiți-vă la alte moduri în care compania locală poate folosi conținutul pe care îl creează pentru Google Posts. de exemplu, o introducere la un buletin informativ prin e-mail sau poate ca un articol LinkedIn (Numai locurile în care conținutul duplicat nu ar afecta afacerea locală sau plasarea site-ului web în rezultatele căutării.)

Deși s-ar putea să nu poți corela direct creșterea traficului de site-uri web sau de afaceri locale de la o postare Google în acest moment, este o modalitate excelentă de a face o listă de afaceri locale să iasă puțin mai mult în evidență în rezultatele căutării și hărților.

4. Monitorizați și răspundeți la întrebările și răspunsurile comunității

O altă funcție mai nouă a Google este Întrebările și răspunsurile comunității. Vizibilă doar pe o înregistrare Compania mea pe Google în rezultatele căutării mobile, aceasta este o modalitate excelentă pentru companiile locale de a răspunde întrebărilor frecvente precum „Terasele dvs. acceptă animalele de companie” sau „La ce oră Începe Happy Hour?”

Folosiți întrebările frecvente ale companiei pentru a observa afacerea un pic mai mult în rezultatele căutării mobile. În calitate de consumator, aș alege cu siguranță să vizitez afacerea locală care are o comunitate implicată, mai degrabă decât una care nu pare să aibă pe cineva să vorbească despre asta.

Rețineți că compania nu poate răspunde la întrebări în calitate de companie, ci trebuie să facă acest lucru ca persoană fizică, așa că ar fi cel mai bine ca un ambasador al mărcii să răspundă sau să dea răspunsul în numele proprietarului afacerii.

5. Facilități-le clienților să contacteze compania cu Google Messaging

O altă funcție disponibilă pentru activare și dezactivare prin tabloul de bord Compania mea pe Google este mesageria. Atunci când o companie locală activează Google Messaging, în esență, acestea fac ca consumatorii să le poată trimite un mesaj text direct din rezultatele căutării prin înregistrarea Compania mea pe Google. Acesta nu este un e-mail, ci un mesaj text real. Compania poate apoi trimite un mesaj text consumatorului cu un răspuns la întrebarea (întrebarile) sau poate adresa orice întrebare pe care o poate avea.

Dacă aș căuta un instalator, A/C sau un serviciu de reparații uși de garaj și aș merge la rezultatele căutării locale, afacerea cu cele mai bune recenzii la care aș putea ajunge cu ușurință și prima ar câștiga probabil afacerea mea. După ore, cu siguranță m-aș uita la companiile cărora le-aș putea trimite cu ușurință mesaje (pentru că până la urmă, asta dă senzația de acces 24/7) și aș accesa pe cineva dornic să fie disponibil pentru a satisface nevoia mea de consumator.

Consumatorii apelează la dispozitivele lor mobile în micro-momente, iar atunci când au aceste momente, își doresc răspunsuri imediat. Multe dintre aceste căutări ar putea fi situații de urgență, cum ar fi necesitatea remorcării mașinii sau repararea unui robinet care curge.

Companiile care activează mesageria trebuie să se asigure că au soluții în vigoare pentru a răspunde în timp util și că pot oferi un serviciu sau o soluție, dacă este necesar.

Wow! Acestea sunt o mulțime de funcții Google My Business Listing

Ați căutat în ultimul timp afacerile pe care le reprezentați? Câte dintre aceste funcții Compania mea pe Google folosești pentru ele?

Am făcut un test și am căutat „Reparații uși de garaj Plano”. Din primele 10 liste de hărți care au apărut, doar două aveau o postare Google afișată cu lista lor și niciuna dintre ele nu avea funcția de mesagerie Google activată. (Mă bucur că nu e ora 21 și am o ușă de garaj care nu se închide.)