谷歌我的商家信息會取代本地商家網站嗎？

谷歌正朝著可以通過“谷歌我的商家”列表提供消費者想要和需要的一切的方向發展。 （是的，消費者無需訪問當地企業的網站。Eeek！！ ）

它以“Google 我的商家”列表開始和結束

讓我們看看消費者可以通過“Google 我的商家”列表從本地搜索結果訪問哪些內容。 消費者可以：

• 獲取路線
• 打電話給商家
• 給商家留言
• 閱讀帖子
• 訪問網站
• 向社區提問（僅適用於移動設備）

我當然不喜歡訪問我的網站或我的客戶的網站的消費者減少的​​想法，但我們對此無能為力。

因此，與其花時間試圖阻止我們甚至無法減速的火車，不如讓我們探索如何為我們的客戶和客戶充分利用它，以便他們獲得應得的本地業務流量。

五個需要盡快關注的“Google 我的商家”功能

1. 聲明、創建和優化“Google 我的商家”列表

目標是創建引人注目的“Google 我的商家”列表，因此當您代表的商家出現在本地包裝中時，消費者會被迫點擊您客戶的商家而不是競爭對手的商家。

以下是包含在“Google 我的商家”列表中的基礎知識：

• 姓名、地址和電話號碼（800 是 GMB 列表中的禁忌）
• 營業時間和網站
• 照片（不僅僅是標誌，還有店面和企業內部的照片）

我不會在這篇關於優化列表的文章中詳細介紹，所以這裡有一篇關於創建 Google 我的商家列表的詳細文章，這裡有一篇關於聲明和優化 Google 我的商家列表的文章。 如果您需要那裡的指導，我們甚至有一篇關於最佳圖像尺寸的帖子。

2. 獲得更多客戶評價

這是正確的！ 我以前說過，我還要再說一百萬次。 本地企業需要評論才能在搜索中排名更高。 評論表明對搜索引擎和消費者的信任。 事實上，2016 年 BrightLocal 的一項調查顯示，84% 的人相信在線評論和個人推荐一樣重要。

評論是如此重要，以至於谷歌實際上會在本地包中顯示企業收到的評論星級數。 作為消費者，您會點擊一星商家的列表嗎？ 我不會。

請注意上圖如何顯示只有一顆星的企業，星旁邊括號中的“1”表示他們只有一條評論。 我相信他們至少有一些滿意的客戶會給他們積極的評價。 （如果他們不這樣做，他們就不會繼續營業。）

除了處理負面評論的流程外，還可以設置一個簡單的流程來幫助您的本地企業客戶獲得更多評論並對其進行監控。

獲得更多本地業務評論的一些想法包括：

• 在電子郵件收據中包含評論號召性用語
• 通過調查跟進售後服務電話
• 在商業網站上集成按鈕、圖標和徽章

獲得更多評論的最佳方式是讓客戶更容易給出評論。 這是一個審查工具，您可以使用它來查看本地企業如何在審查方面進行累積。

如果您已經是 Advice Local 合作夥伴，您可以通過我們的儀表板技術監控、共享和報告評論。

3. 創建谷歌帖子

以前沒聽說過 Google 帖子嗎？ 你並不孤單！ 谷歌推出的一項新功能使企業能夠直接從搜索結果中向客戶提供優惠和信息。

一旦消費者點擊帖子，內容就會顯示出來供他們完整閱讀。 此功能甚至包括按鈕選項，因此企業可以為客戶提供一個鏈接以了解更多信息、預訂、註冊、購買或獲取報價。

上面是一個示例，說明一旦消費者從“Google 我的商家”列表中點擊，Google 帖子在桌面搜索中的樣子。

帖子將在 7 天后過期，除非是活動帖子； 當活動日期過去時，它們就會過期。 Google 帖子包含共享圖標，因此消費者可以在其社交媒體上或通過電子郵件將帖子分享給自己或朋友以供日後參考。

要開始使用 Google 帖子，以下是我的建議：

• 制定計劃或向您的本地企業客戶提供有關如何使用新的 Google 帖子不斷填充管道的計劃。
• 由於它們只能在 100 到 300 個單詞之間，因此將現有內容重新利用為更短的形式是滿足這一需求的簡單方法。 （不要復制內容，只複製其背後的想法。重寫將是必要的。）
• 想一想本地企業可以使用他們為 Google 帖子創建的內容的其他方式。 例如，電子郵件簡報的介紹或 LinkedIn 文章（只有重複內容的地方不會影響搜索結果中的本地業務或網站位置。）

雖然此時您可能無法直接關聯來自 Google Post 的網站或本地商戶流量增加，但這是使本地商戶列表在搜索和地圖結果中更加突出的絕佳方式。

4. 社區問答的監控和響應

Google 的另一個新功能是社區問答。僅在移動搜索結果中的 Google 我的商家列表中可見，這是本地企業解決常見問題的絕佳方式，例如“您的露台是否對寵物友好”或“什麼時間歡樂時光開始？”

使用商家的常見問題解答讓商家在移動搜索結果中受到更多關注。 作為一名消費者，我肯定會選擇訪問當地企業，那裡有一個參與社區，而不是一個似乎沒有人談論它的社區。

請記住，企業不能以企業的身份回答問題，而必須以個人的身份回答問題，因此最好讓品牌大使回答或以企業主的名義進行回答。

5. 使用 Google Messaging 方便客戶聯繫商家

另一個可通過“Google 我的商家”信息中心打開和關閉的功能是消息傳遞。 當本地企業啟用 Google Messaging 時，他們實質上是在使消費者可以通過其“Google 我的商家”列表直接從搜索結果中向他們發送短信。 這不是電子郵件，而是實際的短信。 然後，企業可以給消費者發回短信，回答他們的問題，或者解決他們可能提出的任何詢問。

如果我正在尋找水管工、空調或車庫門維修服務並訪問本地搜索結果，那麼我可以輕鬆找到並首先獲得最佳評論的企業可能會贏得我的業務。 下班後，我肯定會關注我可以輕鬆發送消息的企業（因為畢竟，這給人一種 24/7 全天候訪問的感覺）並訪問渴望滿足我消費者需求的人。

消費者在微時刻轉向他們的移動設備，當他們有這些時刻時，他們想要立即得到答案。 其中許多搜索可能是緊急情況，例如需要拖走他們的汽車或修理漏水的水龍頭。

啟用消息傳遞的企業需要確保他們有適當的解決方案來及時響應，並能夠在必要時提供服務或解決方案。

哇！ 這是很多“Google 我的商家信息”功能

您最近是否搜索過您所代表的企業？ 您使用了多少“Google 我的商家”功能？

我做了一個測試並蒐索了“車庫門維修計劃”。 在出現的前 10 名地圖列表中，只有兩個顯示了 Google Post 及其列表，並且沒有一個打開了 Google Messaging 功能。 （我很高興現在不是晚上 9 點，而且我有一個關不上的車庫門。）