소규모 비즈니스 마케팅 강화: 소셜 미디어 세대에 마케팅하는 방법

손이 마우스를 쥘 수 있을 만큼 커서 인터넷을 사용한다고 상상해 보십시오. MySpace나 Facebook 이전의 시간을 기억할 수 없습니다. 당신이 투표 인구와 노동력의 대부분을 차지하는 세대의 일부라고 상상해 보십시오.

소셜 미디어 세대는 이런 것들을 상상할 필요가 없습니다. 이것이 그들의 현실입니다.

6년 전 밀레니얼 세대는 베이비 붐 세대를 제치고 미국에서 가장 큰 세대가 되었습니다. 그리고 그들의 독특한 구매 방식(소비자 지출은 말할 것도 없고)은 우리가 마케팅하는 방식에 영향을 미칩니다.

그렇다면 기업은 어떻게 이 중요한 소비자 그룹에 도달할 수 있을까요?

전통적인 광고는 갈 길이 아닙니다. 매튜 타이슨은 다음과 같이 보고합니다.

밀레니얼 세대의 약 1%만이 매력적인 광고가 자신에게 영향을 미친다고 주장합니다. 나머지는 거의 자연스럽게 광고에 회의적입니다. 그들은 모든 것이 스핀이라고 생각하므로주의를 기울이지 않습니다.

얼마나 많은 광고에 노출되었는지 고려할 때만 의미가 있습니다. 판촉은 믿을 수 없는 백색소음이 될 뿐입니다. 광고가 나오면 무엇이 들어 있습니까? 마이클 브레너는 다음과 같이 설명합니다.

모든 사람은 밀레니얼 세대의 관심, 충성도, 그리고 궁극적으로 그들의 돈을 원합니다. 이를 달성하려면 일관성과 고려가 필요합니다. 저는 콘텐츠 마케팅이 이 세대의 성공을 위한 두 가지 핵심 열쇠라는 것을 알게 되었습니다.

즉, 소셜 미디어 세대를 위해 글을 쓰고 마케팅하는 방법을 배워야 합니다.

"하지만, 잠시만요." 우리는 당신이 말하는 것을 듣습니다... "밀레니얼은 읽지 않습니다! 주의 집중 시간이 짧고 방해가 되지 않습니다.”

소셜 미디어 세대에 대해 알고 있다고 생각 하는 모든 것을 잊어버리십시오.

밀레니얼 세대는 책을 읽습니다. Pew의 연구에 따르면 18-29세 그룹이 보고된 다른 연령대보다 연간 더 많은 책을 읽는 것으로 나타났습니다.

그러나 그들은 다르게 읽습니다. 책을 읽는 것 외에도 소셜 미디어 세대는 전자 미디어를 읽습니다. 수많은 전자 미디어.

소셜 미디어: 밀레니얼 세대에게 다가가고 싶다면, 바로 그곳에 있어야 합니다. 소셜 미디어 세대를 위한 콘텐츠를 그들의 고향에서 바로 제공하십시오.

하지만 어떤 콘텐츠도 아닙니다. 밀레니얼 세대를 겨냥한 양질 의 콘텐츠.

비즈니스 마케팅을 한 단계 더 발전시킬 준비가 되셨습니까? 밀레니얼 세대에 효과적으로 도달하는 방법은 다음과 같습니다.

좋은 디자인이 중요하다

소셜 미디어 세대는 인터넷과 함께 성장했습니다. 그들은 평생 동안 웹사이트를 보았습니다. 귀하의 웹사이트 디자인이 수준 이하인지 신속하게 판단하는 것은 어렵지 않습니다. 온라인 작문 전문가 잉클리는,

온라인 콘텐츠 마케팅의 거물 Hubspot은 인터넷 사용자가 웹사이트의 미적 가치를 1/50초 만에 판단한다고 보고했습니다. 그 스냅 인상은 Millennial Marketing에 따르면 시각적 효과가 좋지 않으면 실제로 양질의 콘텐츠를 거부하는 Millennials에게 특히 영향을 미칩니다.

이것은 진짜 문제입니다. 그리고 숫자가 이를 뒷받침합니다. 온라인 사용자의 94%는 디자인이 좋지 않은 웹사이트를 불신하고 무시한다고 보고합니다. 75%는 웹 디자인이 회사의 신뢰성에 대한 인식을 결정한다고 말합니다.

사람들의 주의 집중 시간이 현저히 짧다는 사실을 알고 놀랄 수도 있습니다. 우리가 이전에 썼듯이:

BBC News에 따르면 성인의 주의 집중 시간은 9초입니다(AP 통신에 따르면 2012년에 인간의 평균 주의 시간은 8초였습니다). 2012년 전체 페이지 뷰의 거의 1/5이 4초 미만이었습니다. 그리고 불에 연료를 추가하기 위해 사람들은 111단어 미만의 웹 페이지에서 단어의 약 절반만 읽습니다(593단어 이상인 웹 페이지의 단어 중 28%만).

형편없는 웹사이트 디자인이 귀하의 귀중한 콘텐츠의 모든 단어를 훼손하지 않도록 하십시오.

할 일: 웹 디자인을 최적화하여 콘텐츠와 브랜드에 대한 신뢰를 구축하십시오. 사용자 인터페이스 및 사용자 경험 디자인이 비즈니스에 도움이 될 수 있는 6가지 방법을 읽어보십시오.

정통 콘텐츠 공유

소셜 미디어 세대는 전 세계에서 가장 미디어 포화도가 높은 소비자 그룹입니다. 어린 시절부터 TV 광고, 팝업 광고, 배너 광고, 라디오 광고 및 광고판에 노출되었습니다. 밀레니얼 세대가 끊임없이 쏟아지는 광고 속에서 과대 광고를 꿰뚫어 보는 법을 배운 것은 놀라운 일이 아닙니다.

그의 기사에서 Millennials는 브랜드가 더 정통되기를 원합니다. 블로거 Matthew Tyson이 공유하는 중요한 이유는 다음과 같습니다.

전통적인 광고는 말 그대로 나에게 아무런 영향을 미치지 않습니다. 내 구매 습관에 영향을 미치지 않습니다. 사실, 나는 그것에 대해 완전히 면역되어 있다고 말하는 것이 편안합니다. 그리고 당신이 나와 같은 밀레니얼 세대라면, 당신도 그것에 면역이 될 좋은 기회가 있습니다.

이유는 다음과 같습니다. 밀레니얼은 광고를 신뢰하지 않습니다.

NewsCred의 설문조사는 Tyson의 관찰을 뒷받침합니다. 설문 조사에 따르면 밀레니얼 세대의 거의 3분의 1이 "...브랜드의 콘텐츠가 세일즈가 아니라 진정성 있고 진실하다고 느끼는 경우 제품을 구매할 가능성이 더 큽니다."라고 보고했습니다.

젊은 구매자는 정품 브랜드와의 정직한 상호 작용을 선호합니다. 이것은 그들과 상호 작용하고 충성도를 얻는 방법에 대해 많은 것을 말해 줄 수 있습니다. 투명함과 정직함이 필수입니다.

여분의 밀레니얼 세대는 세련된 과대 광고입니다. 대신 귀하와 귀하의 비즈니스에 대해 무언가를 드러내는 콘텐츠를 공유하십시오. 타이슨이 추천하는

당신의 사업을 조금 열어보세요. 무대 뒤에서 무슨 일이 일어나고 있는지 보여주세요. 닫힌 문 뒤에서 모든 작업을 수행하고 밀레니얼 세대가 당신을 신뢰하기를 기대할 수는 없습니다.

젊은 구매자는 구매하는 브랜드에 관련된 사람들을 보고 알고 싶어합니다. 얼굴 없는 기업은 신뢰를 얻지 못합니다. 회사의 인간성을 보여주십시오.

그렇다면 이것이 콘텐츠 및 마케팅 메시지로 어떻게 변환됩니까?

대부분의 콘텐츠는 홍보해서는 안 됩니다. 대신 청중이 무엇을 원하거나 알아야 하는지 스스로에게 물어보십시오. 그런 다음 콘텐츠를 그들의 관심사에 맞게 조정하거나 일상적인 문제를 해결하도록 돕습니다.

또한 시간을 내어 회사의 승리와 흥미진진한 새로운 벤처에 대한 업데이트를 공유하십시오(물론 그것이 진짜라고 가정할 때). 신뢰 구축에 도움이 되는 브랜드의 여정을 공유하세요.

그리고 (덜 자주) 판촉 콘텐츠를 작성할 때 진실하고 정직한 입장에서 말하십시오. 멋진 과장 없이 제품이 일상 생활에 어떻게 도움이 되는지 청중에게 보여주십시오. 당신의 제품이나 서비스의 품질은 그 자체로 설 수 있어야 합니다.

이렇게 하십시오: 판촉 콘텐츠보다 비즈니스의 인간적인 면과 진정으로 가치 있는 주제를 공유하는 데 우선순위를 둡니다.

그들의 소셜 미디어 뿌리를 존중하십시오

소셜 미디어 세대는 소셜 미디어와 함께 성장했습니다. 그것이 의미하는 바와 그것이 당신의 작문 스타일에 어떤 영향을 미치는지 살펴보겠습니다.

사람들은 소셜 미디어를 사용하여 친구 및 가족과 자연스럽게 교류합니다. 그게 목적이야. 콘텐츠 마케터는 그저 따라가기만 하면 됩니다.

밀레니얼 세대의 청중을 사로잡고자 하는 작가들은 소셜 미디어 자체의 비공식적이고 대화적인 어조를 존중하는 것이 좋습니다. Inklyo는 다음과 같이 관찰합니다.

당신은 전문가가 될 수 있습니다. 하지만 그렇다고 해서 독자들과 이야기할 필요가 없는 것은 아닙니다. 당신의 분야에서 흥미로운 발견에 대해 친구에게 말할 때 느끼는 것과 같은 열정으로 청중을 위해 글을 쓰십시오. 당신의 어조를 대화적이고 친근하게 유지하십시오.

American Press Institute의 Jennifer Maerz는 다음과 같이 지적합니다.

밀레니얼 세대는 개인적인 대화와 소셜 피드를 통해 뉴스와 정보를 접하기 때문에 대화 공간에서 집과 같은 편안함을 느낄 수 있는 뉴스 콘텐츠를 기대합니다. 젊은 소비자는 친근한 어조로 관련 관점을 표현하는 미디어 브랜드를 따릅니다.

대화식으로 작성하고 직접적이고 적극적인 언어로 요점을 빠르게 전달하여 친근한 어조를 만듭니다. 작가에게는 재미있지만 꽃 같은 구성은 독자와 작가 사이에 인위적인 장벽을 만드는 역할을 할 뿐입니다. 그리고 진정성을 추구하는 밀레니얼 세대에게는 엄청난 전환점이 됩니다.

이렇게 하십시오: 간결한 언어와 비격식적이고 대화적인 어조를 사용하십시오. 청중을 동료로 대하십시오.

당신의 편견을 염두에 두십시오

사람들, 특히 기성세대는 하나의 브러시로 밀레니얼 세대와 젊은 세대를 그리는 것을 좋아합니다. 그리고 일반적으로 아첨하는 것이 아닙니다. "나르시시즘", "게으른", "변덕스러운"과 같은 단어가 떠 다니고 있습니다.

이러한 고정 관념을 유지하는 것이 밀레니얼 청중에게 반향을 불러일으키는 콘텐츠를 작성하는 능력을 손상시킬 것이라고 말할 필요는 없을 것입니다.

USA Today의 William Cummings는 다음과 같이 보고합니다.

Millennials를 젊은 미국인의 줄임말로 사용하는 것이 본질적으로 잘못된 것은 아니지만 특성과 가정을 첨부하면 문제가 발생할 수 있습니다. 버지니아 대학의 미디어 연구 교수인 Siva Vaidhyanathana와 같은 비평가들은 세대 전문가들의 주장 이면에 있는 사회 과학에 의문을 제기하고 세대 레이블이 편견과 고정 관념을 퍼뜨릴 수 있다고 주장합니다.

소셜 미디어 세대는 셀 수 없이 많은 고유한 개인으로 구성됩니다. 그리고 그것들을 덜한 것으로 보는 것은 콘텐츠의 영향을 가중시킬 것입니다. 마이클 브레너(Michael Brenner)는 다음과 같이 씁니다.

데이터와 미디어가 마케터에게 끊임없이 까다롭고 헌신적이지 않은 밀레니얼 세대에 대한 이야기를 쏟아내는 상황에서 그들을 집단이 아니라 개인으로 대우하는 것이 원하는 투자 수익을 얻지 못할 것이라고 생각하기 쉽습니다. 그러나 그 논리는 사실이 아닙니다.

"밀레니얼"의 타겟층을 위한 글을 쓰는 것만으로는 충분하지 않습니다. 더 구체적인 청중, 즉 청중을 위해 글을 작성하면 도움이 될 것입니다. Maestro는 다음을 상기시킵니다.

산문 스타일을 명확하고 비격식적이며 간결하게 유지하는 것이 중요하지만 18~34세는 광범위한 연령대임을 기억하는 것만큼이나 중요합니다. 독신 대학생을 대상으로 글을 쓰는 방식은 남편, 아내, 자녀가 있는 비즈니스 전문가를 대상으로 글을 쓰는 방식과 달라야 합니다.

주제를 동등하게 고려하십시오. 당신의 글은 새로운 투자자를 위한 과정보다 패션 안경 판매원을 위한 e-러닝 모듈에서 더 편안하고 캐주얼할 수 있습니다. 연령에 관계없이 청중을 파악하십시오.

젊고 유망한 회계사에게 판매하려는 경우 콘텐츠를 작성하십시오. 당신의 이상적인 고객이 초조하고 젊은 복고풍 핀업 패셔니스타라면 그녀를 위한 콘텐츠를 작성하세요.

당신의 이상적인 고객은 누구입니까? 콘텐츠와 톤을 타겟팅하세요.

이렇게 하십시오: 고정관념은 그대로 두고 청중을 알아가십시오. 그런 다음 그들의 관심사와 필요에 맞게 구체적으로 작성하십시오.

"빠르고" "스캔 친화적"이라고 생각하십시오.

소셜 미디어 세대는 정보를 빠르게 얻는 데 익숙합니다. Google은 그들이 알고 싶어할 때마다 그들이 알고 싶어하는 모든 것을 신속하게 가져옵니다. 따라가려면 정보를 신속하게 전달해야 합니다.

그렇다고 밀레니얼 세대가 광고 문구와 스니펫만 읽고 싶어하는 것은 아닙니다. 긴 형식의 기사가 잘 작동합니다. 하지만 요점을 쉽게 찾을 수 있도록 해야 합니다. Inklyo에 따르면:

가장 성공적인 블로그 게시물은 전체 부분을 읽지 않더라도 빠르게 스캔하여 주요 요점을 파악할 수 있도록 구성된 블로그 게시물입니다. 제목, 부제목, 목록 및 그래픽 콘텐츠는 모두 독자를 게시물의 중요한 정보로 서둘러 안내하는 훌륭한 방법입니다.

독자가 빠른 스캔으로 원하는 내용을 쉽게 찾을 수 있도록 콘텐츠를 구성하세요. 이렇게 하면 콘텐츠가 잘 고려되고 깔끔하게 구성되어 모든 독자가 쉽게 소화할 수 있습니다.

할 일: 주요 요점을 빠르게 강조하는 유용한 시각 자료(목록, 부제목 등)로 콘텐츠를 구성하십시오.

개인화하기

우리는 이미 밀레니얼 세대가 전통적인 광고 대신 브랜드와의 진정한 상호작용을 찾고 있다는 점에 대해 논의했습니다. 따라서 진정한 관계를 구축하십시오. 커튼 뒤에 있는 사람들을 과시함으로써 이를 수행할 수 있습니다.

마이클 스펜서는 "밀레니얼 세대를 위한 카피를 작성하는 방법"에서 다음과 같이 지적합니다.

많은 기업 블로그는 콘텐츠를 작성하는 사람들을 충분히 강조하지 않습니다. 밀레니얼 세대는 브랜드 뒤에 숨은 사람들과 동일시하고 알고 싶어합니다. 밀레니얼 세대는 브랜드 충성도가 아니라 사람 중심적이기 때문에 콘텐츠를 보다 진정성 있게 만드는 부분은 이야기 속 사람들과의 유대를 만드는 것이고, 작가 자신도 그 중 큰 부분을 차지합니다.

이러한 관계를 구축하는 한 가지 방법은 콘텐츠 작성자가 기사에서 자신의 일부를 공유하도록 권장하는 것입니다. 개인 정보를 공유하면 말 뒤에 숨은 사람이 드러납니다.

예를 들어... 제 이름은 케이티입니다. 저는 양자리이고 새 강아지가 있어서 지금 이 기사를 작성하는 데 집중하기 어렵습니다.

농담...! 아마.

이상적으로는(위의 예와 달리) 귀하가 공유하는 개인 정보는 논의 중인 주제와 관련이 있습니다. 공유하는 정보는 관련성이 있고 유기적이어야 합니다. 소셜 미디어 세대는 인위적인 연결(예: 광고)에 대해 극도로 경계합니다.

Spencer는 작가와 청중 사이의 관계를 구축하는 또 다른 방법을 제안합니다.

공감으로 댓글과 상호 작용하는 카피라이터가 있으면 관계가 형성되고 콘텐츠로 인해 발생할 수 있는 토론이 사회적으로 활기를 띠게 됩니다.

"게시"를 누르고 떠나는 것은 놓친 기회입니다. 청중이 의견을 남기고 응답할 수 있도록 하십시오! 이것은 독자가 작가 및 브랜드와 진정으로 상호 작용할 수 있는 기회입니다.

실제 상호 작용을 기반으로 관계 구축 – 글쎄요, 이보다 더 진정성이 있는 것은 아닙니다.

이렇게 하세요: 글에서 개인 세부정보를 공유하여 청중과의 관계를 구축하고 댓글에 답하세요.

소셜 미디어는 우리 문화에 지울 수 없는 흔적을 남겼고 멈출 기미를 보이지 않습니다. 오늘날, 소셜 미디어의 영향력은 우리를 앞으로 몇 년 동안 영향을 미칠 장기적인 궤도로 설정하고 있습니다. 따라서 커브보다 앞서 나가십시오.

소셜 미디어가 가져온 변화를 수용하고 그에 따라 마케팅을 조정하십시오. 끈적끈적한 인간 중심이 있는 매끄럽고 전문적인 외관이 나오고 진정한 인간 상호 작용이 있는 브랜드가 있음을 받아들입니다.

청중을 친구처럼 쓰십시오. 솔직 해져.