Усильте маркетинг вашего малого бизнеса: как продавать поколению социальных сетей

Представьте себе, что вы используете Интернет, поскольку ваша рука была достаточно большой, чтобы держать мышь, и вы не можете вспомнить время до MySpace или Facebook. Представьте, что вы принадлежите к поколению, составляющему большую часть голосующего населения и рабочей силы .

Поколению социальных сетей не нужно представлять себе эти вещи. Это их реальность.

Шесть лет назад миллениалы обогнали бэби-бумеров и стали самым многочисленным поколением Америки. И их уникальный подход к покупке (не говоря уже о том, что они тратят доллары) влияет на то, как мы продаем.

Так как же компании могут достичь этой жизненно важной группы потребителей?

Традиционная реклама не подходит. Мэтью Тайсон сообщает:

Только около 1% миллениалов утверждают, что убедительная реклама влияет на них. Остальные почти естественно скептически относятся к рекламе. Они думают, что все это выдумка, поэтому не обращают внимания.

Это имеет смысл, только если учесть, сколько рекламы они видели. Акции просто становятся ненадежным белым шумом. Итак, если рекламы нет, то что есть? Майкл Бреннер объясняет:

Все хотят внимания, лояльности миллениалов и, в конечном счете, их долларов. Их получение требует последовательности и внимательности. Я обнаружил, что контент-маркетинг лежит в основе обоих ключей к успеху нынешнего поколения.

Другими словами, вам нужно научиться писать для поколения социальных сетей и продвигать его.

«Но подождите минутку, — мы слышим, как вы говорите… — Миллениалы не читают! У них короткая продолжительность концентрации внимания, и их нельзя беспокоить».

Забудьте все, что, как вам кажется , вы знаете о поколении социальных сетей.

Миллениалы читают. Исследование Pew показало, что возрастная группа от 18 до 29 лет читает больше книг в год, чем любая другая возрастная группа.

Но они читаются по-разному. В дополнение к чтению книг поколение социальных сетей читает электронные СМИ. Тонны электронных СМИ.

Социальные сети: если вы хотите привлечь внимание миллениалов — вот где вам нужно быть — предоставляя контент для поколения социальных сетей прямо на их родной территории.

Но не любой контент. Качественный контент, ориентированный на миллениалов.

Готовы ли вы вывести свой бизнес-маркетинг на новый уровень? Вот как вы можете эффективно привлечь внимание миллениалов.

Хороший дизайн имеет значение

Поколение социальных сетей выросло вместе с Интернетом. Они просматривают веб-сайты всю свою жизнь. Им не составит труда быстро определить, не соответствует ли дизайн вашего веб-сайта требованиям. Inklyo, эксперты по онлайн-письму, делятся:

Магнат интернет-маркетинга Hubspot сообщил, что интернет-пользователи оценивают эстетическую ценность веб-сайта всего за одну пятидесятую секунды. Это мгновенное впечатление особенно влияет на миллениалов, которые, согласно маркетингу миллениалов, на самом деле откажутся от качественного контента, если визуальный эффект будет плохим.

Это настоящая проблема. И цифры подтверждают это. 94% онлайн-пользователей сообщают, что не доверяют веб-сайтам с плохим дизайном и отказываются от них. 75% говорят, что веб-дизайн определяет их восприятие надежности компании.

Вы можете быть удивлены, узнав, что продолжительность концентрации внимания людей удивительно коротка. Как мы писали ранее:

Продолжительность концентрации внимания взрослого человека, по данным BBC News, составляет 9 секунд (Ассошиэйтед Пресс сообщает, что в 2012 году средняя продолжительность концентрации внимания для человека составляла 8 секунд). Почти пятая часть всех просмотров страниц в 2012 году длилась менее четырех секунд. И чтобы подлить масла в огонь, люди читают только примерно половину слов на веб-странице, содержащей менее 111 слов (и только 28% слов на веб-странице, содержащей более 593 слов).

Не позволяйте плохому дизайну веб-сайта подрывать каждое слово вашего ценного контента.

Сделайте это: оптимизируйте свой веб-дизайн, чтобы вызвать доверие к вашему контенту и бренду. Прочитайте 6 способов, как дизайн пользовательского интерфейса и взаимодействия с пользователем может помочь вашему бизнесу.

Делитесь аутентичным контентом

Поколение социальных сетей — это самая насыщенная медиа группа потребителей, которую когда-либо видел мир. С детства они видели телевизионную рекламу, всплывающую рекламу, рекламные баннеры, рекламу на радио и рекламные щиты. Неудивительно, что миллениалы научились видеть сквозь шумиху среди постоянного шквала рекламы.

В своей статье Миллениалы хотят, чтобы бренды были более аутентичными. Вот почему это важно, — делится блоггер Мэтью Тайсон:

Традиционная реклама буквально не действует на меня. На мои покупательские привычки это никак не влияет. На самом деле, я чувствую себя комфортно, говоря, что я полностью невосприимчив к этому. И если вы миллениал, как я, есть большая вероятность, что вы тоже невосприимчивы к этому.

И вот почему: миллениалы не доверяют рекламе.

Опрос NewsCred подтверждает наблюдения Тайсона. Согласно опросу, почти треть миллениалов сообщили, что «… они с большей вероятностью купят продукт, если контент бренда не будет продаваться, а вместо этого будет казаться аутентичным и правдивым».

Молодые покупатели предпочитают честное взаимодействие с настоящими, аутентичными брендами. Это может многое рассказать вам о том, как взаимодействовать с ними и заслужить их лояльность. Важны прозрачность и честность.

Избавьте миллениалов от полированной шумихи. Вместо этого делитесь контентом, который раскрывает что-то о вас и вашем бизнесе. Тайсон рекомендует,

Откройте немного свой бизнес. Покажите, что происходит за кулисами. Вы не можете делать всю свою работу за закрытыми дверями и ожидать, что миллениалы будут доверять вам.

Молодые покупатели хотят видеть и знать людей, связанных с брендами, у которых они покупают. Безликие корпорации не вызывают доверия. Покажите человечность вашей компании.

Итак, как это отразится на контенте и маркетинговых сообщениях?

Большая часть вашего контента не должна быть рекламной. Вместо этого спросите себя, что ваша аудитория хочет или должна знать. Затем адаптируйте свой контент к их интересам или помогите им решить повседневные проблемы.

Кроме того, найдите время, чтобы поделиться новостями о триумфах вашей компании и новых захватывающих предприятиях (при условии, что они подлинные, конечно). Расскажите о пути своего бренда, чтобы завоевать доверие.

И когда вы пишете (реже) рекламный контент, говорите с позиции правды и честности. Покажите своей аудитории, как продукт принесет пользу в их повседневной жизни, без преувеличения. Качество вашего продукта или услуги должно быть самостоятельным.

Сделайте это: отдавайте предпочтение общению с людьми и действительно ценными темами, а не рекламному контенту.

Уважайте их корни в социальных сетях

Поколение социальных сетей выросло с социальными сетями. Давайте раскроем, что это значит и как это должно повлиять на ваш стиль письма.

Люди используют социальные сети для случайного общения с друзьями и семьей. Вот для чего это нужно. Контент-маркетологи просто спешат.

Писатели, которые хотят привлечь аудиторию миллениалов, должны уважать неформальный разговорный тон самих социальных сетей. Инклио отмечает:

Вы можете быть экспертом. Но это не значит, что нужно разговаривать с читателями свысока. Пишите для своей аудитории с таким же энтузиазмом, с каким вы рассказываете другу о захватывающем открытии в вашей области. Держите свой тон разговорным и доступным.

Дженнифер Мерц из Американского института прессы отмечает:

Поскольку миллениалы получают большую часть своих новостей и информации через личные беседы и социальные сети, они ожидают, что новостной контент будет звучать так, как будто они чувствуют себя как дома в этом разговорном пространстве. Молодые потребители будут следить за медиа-брендами, выражая соответствующие точки зрения доступным тоном.

Создайте доступный тон, пишите в разговорной манере и быстро переходите к сути, используя прямой и активный язык. Развлекаясь для писателя, цветочная композиция служит лишь для создания искусственного барьера между читателем и автором. И это сильно отталкивает миллениалов, ищущих аутентичности.

Сделайте это: используйте краткий язык и неформальный разговорный тон. Относитесь к своей аудитории как к равным.

Имейте в виду свое предубеждение

Людям, особенно старшему поколению, нравится рисовать миллениалов и их младших коллег одной кистью. И, как правило, не лестно. Вокруг витают такие слова, как «нарциссизм», «ленивый» и «непостоянный».

Нам, вероятно, не нужно говорить вам, что поддержание подобных стереотипов повредит вашей способности писать контент, который находит отклик у миллениальной аудитории.

Уильям Каммингс из USA Today сообщает:

Хотя по своей сути нет ничего плохого в том, чтобы использовать миллениалов в качестве условного обозначения молодых американцев, у нас могут возникнуть проблемы, если мы придаем им характеристики и предположения. Такие критики, как Шива Вайдхьянатана, профессор медиа-исследований в Университете Вирджинии, ставят под сомнение социальную науку, стоящую за утверждениями, сделанными экспертами по поколениям, и утверждают, что ярлыки поколений могут распространять предрассудки и стереотипы.

Поколение социальных сетей состоит из бесчисленного множества уникальных личностей. И если рассматривать их как что-то меньшее, то влияние вашего контента пострадает. Майкл Бреннер пишет:

Учитывая, что данные и средства массовой информации постоянно забрасывают маркетологов рассказами о привередливости и нерешительности миллениалов, легко подумать, что обращение с ними как с отдельными людьми, а не как с массой, не принесет той отдачи от инвестиций, к которой вы стремитесь. Однако эта логика просто неверна.

Недостаточно писать для целевой аудитории «миллениалов». Было бы полезно, если бы вы писали для еще более конкретной аудитории — вашей аудитории. Маэстро напоминает нам, что:

Как бы ни было важно сохранять ясный, неформальный и лаконичный стиль прозы, не менее важно помнить, что от 18 до 34 лет — это широкий возрастной диапазон. То, как вы пишете для аудитории одиноких студентов колледжа, должно отличаться от того, как вы пишете для профессионалов бизнеса с мужьями, женами и детьми.

Уделяйте равное внимание предмету. Ваше письмо может быть более непринужденным и непринужденным в модуле электронного обучения для продавцов модных очков, чем в курсе для новых инвесторов. Знайте свою аудиторию, независимо от ее возраста.

Если вы хотите продавать молодым, перспективным бухгалтерам, напишите для них контент. Если ваш идеальный клиент — смелая молодая модница в стиле пин-ап, напишите для нее контент.

Кто ваш идеальный клиент? Нацельте свой контент и тон на них.

Сделайте это: оставьте свои стереотипы за дверью и познакомьтесь со своей аудиторией. Тогда пишите конкретно о своих интересах и нуждах.

Думайте о «быстром» и «удобном сканировании»

Поколение социальных сетей привыкло получать информацию быстро. Google быстро получает все, что они хотят знать, когда они хотят это знать. Если вы собираетесь не отставать, вам нужно быстро доставлять информацию.

Это не означает, что миллениалы хотят читать только рекламные ролики и отрывки. Длинные статьи хорошо работают с ними. Но это означает, что вы должны упростить поиск точки . По словам Инклио:

Самые успешные сообщения в блогах — это те, которые структурированы таким образом, что основные моменты можно почерпнуть из быстрого просмотра, даже если вы не читаете весь текст. Заголовки, подзаголовки, списки и графическое содержимое — все это отличные способы быстро направить читателей к важной информации вашего поста.

Составьте свой контент так, чтобы читатели могли легко найти то, что они ищут, с помощью быстрого сканирования. Это заставляет вас убедиться, что ваш контент хорошо продуман и четко организован, что облегчает его усвоение всеми читателями.

Сделайте это: структурируйте свой контент с помощью полезных визуальных элементов (списков, подзаголовков и т. д.), которые быстро подчеркивают ваши основные моменты.

Сделайте это лично

Мы уже обсуждали, что миллениалы ищут подлинное взаимодействие со своими брендами вместо традиционной рекламы. Так что стройте настоящие отношения. Вы можете сделать это, показав людей за кулисами.

Майкл Спенсер в книге «Как писать текст, который работает для миллениалов» отмечает:

Многие корпоративные блоги недостаточно выделяют людей, пишущих контент. Миллениалы любят идентифицировать себя и знать о людях, стоящих за брендом. Миллениалы ориентированы на людей, а не на лояльность к бренду, поэтому частью создания более аутентичного контента является установление связи с людьми в историях, и сами авторы играют большую роль в этом.

Один из способов построить эти отношения — поощрять авторов контента делиться кусочками себя в своих статьях. Обмен личными данными раскрывает человека, стоящего за словами.

Например… Меня зовут Кэти; Я Овен, и у меня есть новый щенок, из-за чего мне трудно сосредоточиться на написании этой статьи прямо сейчас.

Шучу…! Наверное.

В идеале (в отличие от моего примера выше) личные данные, которыми вы делитесь, должны относиться к обсуждаемой теме. Информация, которой вы делитесь, должна быть актуальной и органичной. Помните, что поколение социальных сетей очень бдительно относится к надуманным связям (например, к рекламе).

Спенсер предлагает еще один способ наладить взаимопонимание между писателем и его аудиторией:

Наличие копирайтера, который взаимодействует с комментариями с сочувствием, создает взаимопонимание и социально оживляет дискуссии, которые могут возникнуть в результате контента.

Нажать «Опубликовать» и уйти — упущенная возможность. Позвольте вашей аудитории оставлять комментарии и, ради всего святого, отвечайте! Это шанс для ваших читателей по-настоящему взаимодействовать с вашим писателем и вашим брендом.

Построение отношений на основе реальных взаимодействий — что ж, аутентичнее не бывает.

Сделайте это: создайте взаимопонимание с аудиторией, поделившись личными данными в своем письме, и оставайтесь рядом, чтобы отвечать на комментарии.

Социальные сети оставили неизгладимый след в нашей культуре и не собирается останавливаться. Сегодня влияние социальных сетей направляет нас на долгосрочную траекторию, которая будет влиять на нас на долгие годы. Так что будьте на шаг впереди.

Примите изменения, внесенные социальными сетями, и соответствующим образом адаптируйте свой маркетинг. Примите тот факт, что гладкий, профессиональный фасад с липким человеческим центром больше не нужен, а бренды с подлинным человеческим взаимодействием остаются.

Пишите для своей аудитории, как если бы они были вашими друзьями. Будь реальным.