Yelp가 리뷰를 숨기는 이유는 무엇입니까? Yelp 필터 포장 풀기

페이지 리뷰의 "권장하지 않음" 섹션이라고도 하는 Yelp 필터는 수년 동안 비즈니스 소유자와 리뷰어에게 불만이었습니다. 아마도 당신이 직접 경험했을 것입니다. – 리뷰를 보는 것은 겉보기에 사라지고 평균 별점에 기여하지 않는 페이지 하단에 묻혀 있는 것을 발견할 뿐입니다.

Yelp가 리뷰를 필터링하는 데 사용하는 알고리즘은 철저히 비밀로 유지되지만 Yelp는 이 비디오 에서 주제에 대한 몇 가지 힌트를 제공했습니다 . Yelp는 알고리즘이 필터 상태를 결정할 때 주로 리뷰 품질, 신뢰성 및 사용자 활동을 고려한다고 말합니다. Yelp는 또한 "우리가 잘 모르는 사용자가 작성한 리뷰"보다 "활동 회원"이 리뷰를 게시하기를 원한다고 말합니다.

Go Fish Digital에서는 고객을 대신하여 수천 개의 Yelp 리뷰를 모니터링하고 필터 상태와 Yelp 리뷰 또는 리뷰 작성자 프로필의 특정 품질 간의 상관 관계를 추적했습니다. 상관관계는 인과관계가 아니지만 필터에 대한 Yelp의 자체 진술과 결합하면 몇 가지 가설을 세울 수 있습니다.

다음은 Yelp 리뷰가 사라지거나 "권장하지 않음" 필터에 들어가는 원인입니다.

1. 귀하의 Yelp 프로필이 완전히 새로워졌습니다.
2. 다른 사람들과 동시에 리뷰를 제출했습니다.
3. Yelp 프로필을 확인할 수 없습니다.
4. 현실적인 리뷰 분포가 없습니다.
5. Yelp 지침을 위반했습니다.

1. 귀하의 Yelp 프로필이 완전히 새로워졌습니다.

필터 상태와 가장 밀접한 상관관계가 있는 특성은 친구 수와 주어진 Yelp 사용자 프로필에 대한 리뷰 수입니다. 리뷰 필터링에 대한 Yelp의 자체 비디오에서 그들은 확립된 프로필을 프로필 사진이 없고 친구가 없고 리뷰가 하나뿐인 프로필과 비교합니다. 우리 연구에 따르면 플랫폼에 친구를 한 명만 추가하면 리뷰가 필터에서 다시 나올 확률이 높아집니다.

Yelp의 실망스러운 이중 잣대입니다. 사용자는 리뷰가 집계되기 전에 Yelp 인지도를 높여야 합니다. 그러나 Yelp의 비즈니스인 경우 받는 첫 번째 리뷰는 "First to Review"로 표시되며 필터링되는 경우는 거의 없습니다.

2. 다른 사람과 동시에 리뷰를 제출한 경우

필터 상태를 결정하는 것은 프로필의 특성일 뿐만 아니라 리뷰 시점 도 결정 됩니다. Yelp가 고안한 알고리즘을 생각해 보십시오. 신뢰할 수 없는 리뷰를 필터링하도록 설계되었습니다. 새 리뷰 비율이 급격히 증가하면 Yelp에서 일부 경보가 울리지 않습니까?

상관관계가 다른 프로파일 특성만큼 강력하지 않더라도 증거가 이 이론을 지지하는 것 같습니다. Yelp 점수를 개선하기 위해 이벤트를 주최하거나 비즈니스 주변에서 Yelp 승인 클릭 유도문안(예: 표지판, 스티커 등)을 더 많이 게시하는 비즈니스를 많이 보았습니다. 이러한 리뷰어가 합법적인 경우에도 Yelp에서 많은 비율을 필터링하는 것을 볼 수 있습니다. 반대로, 부정적인 리뷰나 스팸 리뷰에 피해를 입었을 때 필터의 도움을 받는 비즈니스도 보았습니다. 이러한 경우 필터는 비즈니스 소유자에게 유용한 도구입니다.

3. 귀하의 Yelp 프로필을 확인할 수 없습니다.

귀하의 계정에 리뷰 및 친구 기록이 있더라도 필터에 새 리뷰를 넣을 수 있는 몇 가지 특성이 있습니다. Yelp는 기준 중 하나로 "신뢰성"을 찾고 있음을 기억하십시오.

그렇다면 Yelp는 귀하가 봇이나 별칭 계정이 아닌 실제 사용자임을 어떻게 확인할 수 있습니까? 할 수 있는 몇 가지 작업이 있습니다.

• 프로필 사진 이 있습니다. Yelp의 예에서 필터링된 리뷰에 프로필 사진이 없다는 것을 알 수 있습니다.
• 귀하가 검토하는 비즈니스의 "체크인" – 이것은 귀하의 위치를 ​​확인합니다. Yelp는 해당 도시에서 지속적으로 비즈니스를 검토한 입증 가능한 실적이 있는 검토 및 검토자를 선호합니다.
• Yelp 앱을 사용하세요. 이것은 체크인과 함께 진행됩니다. 지리적 추적은 리뷰가 고착될 확률을 높입니다.
• Facebook 계정을 Yelp 프로필에 동기화 – Yelp와 Facebook 을 연결 하여 신원을 추가로 확인합니다.
• 리뷰에 사진 포함 – Yelp는 사진을 추천하는 것을 좋아하며 리뷰에 사진을 포함하면 페이지에 유지되는 데 도움이 됩니다.

4. 현실적인 리뷰 배포가 없습니다.

이것은 정의하기 어렵지만 Yelp가 고려할 신뢰성 및 신뢰 신호에 대한 우리의 가설에 맞습니다. Yelp는 활성 사용자의 리뷰를 강조하고 싶어하므로 매우 참여도가 높은 리뷰어가 결국 솜을 개발할 것이라고 믿게 됩니다.

긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰의 자연스러운 분포. 별 5개 리뷰와 별 1개 리뷰는 지금까지 Yelp에 게시된 가장 인기 있는 평가이므로 거꾸로 된 종 모양 곡선과 유사한 것이 기회를 도울 수 있습니다.

프로필이 별 4개 및 5개 모두 또는 별 1개 및 2개 모두로 가득 찬 경우 리뷰가 정상보다 높은 비율로 필터에 들어가는 것을 보고 놀라지 마십시오.

5. Yelp 지침을 위반했습니다.

Yelp의 정책은 고객에게 리뷰를 요청하는 비즈니스에 대해 매우 엄격합니다. 금전 등록기에 Yelp 스티커를 붙이는 것과 같은 전술은 괜찮지만 명시적으로 리뷰를 요청하는 것은 허용되지 않습니다. 따라서 Yelp가 동일한 소스에서 발생한 많은 새 페이지 방문자를 발견하면 필터링을 시작할 가능성이 높습니다.

여기에 다른 명시적 Yelp 규칙 위반도 포함해 보겠습니다. 예를 들어, 비즈니스용 Yelp 계정에 액세스한 것과 동일한 IP 주소에서 개인 Yelp 프로필에 액세스한 경우 Yelp 에서 해당 비즈니스에 대해 남긴 리뷰를 필터링할 것이라고 생각하는 것이 가장 좋습니다 .

Yelp 필터 상태에 영향을 주지 않는 사항

리뷰 필터링 여부에 영향을 미칠 수 있는 특성에 대해 살펴보았습니다. 그러나 Yelp 비즈니스 소유자가 오랫동안 의심해 온 다른 검토 특성도 알고리즘의 일부입니다. 많은 이론이 있으며 Yelp는 어떤 것도 확인하거나 부정하지 않을 것입니다. 그러나 이는 필터 상태와 거의 또는 전혀 상관관계가 없는 특성입니다.

별점 매기기

우리가 알 수 있는 한 별 5개 리뷰는 별 1개 리뷰만큼 필터링될 가능성이 있습니다. 이것은 더 많은 사업주 좌절로 이어집니다. 비즈니스 별 등급에 기여하지 않는 별 5개 리뷰를 보면 화를 낼 수 있습니다. 그러나 Yelp는 일부 부정적인 리뷰도 제외할 수 있음을 기억해야 합니다.

리뷰의 길이

여기서도 상관관계가 보이지 않습니다. 긴 리뷰와 짧은 리뷰는 동일한 비율로 필터링됩니다.

언어/단어 선택

옐프의 리뷰 가이드 라인에 따라 "화려한 언어와 이미지는 괜찮습니다." 단어 선택은 필터 상태에 영향을 미치지 않지만 운이 좋지는 않습니다. 인신공격, 다른 비즈니스 광고, 지적 재산 공개는 모두 리뷰 삭제 사유가 됩니다.

결론

이 팁을 염두에 두시면 비즈니스 페이지에 귀하의 리뷰가 더 자주 게재되기 시작할 것입니다. 비즈니스 소유자인 경우 페이지의 필터링된 리뷰를 살펴보고 동일한 유사점을 발견했는지 확인하십시오.

부정적인 리뷰 제거, 위치 모니터링 또는 리뷰 응답과 같이 Yelp에 대해 다른 질문이 있는 경우 Go Fish Digital에 문의 하세요. 우리는 당신을 돕고 싶습니다!