Yelp İncelemeleri Neden Gizliyor? Yelp Filtresini Açma

Bir sayfadaki incelemelerin "Tavsiye Edilmez" bölümü olarak da bilinen Yelp filtresi, işletme sahipleri ve gözden geçirenler için yıllardır hayal kırıklığı yarattı. Belki de bunu kendiniz deneyimlediniz –– bir incelemeyi izlerken kaybolmuş gibi görünüyorsunuz ve onu sayfanın alt kısmında gömülü olarak buluyorsunuz ve burada ortalama yıldız puanına katkıda bulunmuyor.

Yelp'in incelemeleri filtrelemek için kullandığı algoritma yakından takip edilen bir sırdır, ancak Yelp bu videoda konuyla ilgili bazı ipuçları vermiştir. Yelp, algoritmalarının filtre durumunu belirlerken esas olarak inceleme kalitesine, güvenilirliğe ve kullanıcı etkinliğine baktığını söylüyor. Yelp ayrıca, "hakkında pek bir şey bilmediğimiz kullanıcılar tarafından yazılan incelemeler" yerine "aktif üyelerin" incelemelerinin öne çıkmasını istediklerini belirtiyor.

Burada, Go Fish Digital'de müşterilerimiz adına binlerce Yelp incelemesini izledik ve filtre durumu ile bir Yelp incelemesi veya inceleme profilinin belirli nitelikleri arasındaki korelasyonu izledik. Korelasyon nedensellik değildir, ancak Yelp'in filtre üzerindeki kendi ifadeleriyle birleştirildiğinde bazı hipotezleri bir araya getirebiliriz.

Yelp incelemenizin kaybolmasına veya “Tavsiye Edilmez” filtresine düşmesine neden olabilecek şeyler şunlardır:

1. Yelp profiliniz yepyeni
2. İncelemenizi diğerleriyle aynı anda gönderdiniz
3. Yelp profiliniz doğrulanabilir değil
4. Gerçekçi bir inceleme dağılımınız yok
5. Bir Yelp yönergesini ihlal ettiniz

1. Yelp Profiliniz Yepyeni

Filtre durumuyla en güçlü şekilde ilişkili olduğunu gördüğümüz özellikler, belirli bir Yelp kullanıcı profilindeki arkadaş sayısı ve inceleme sayısıdır. Yelp'in incelemeleri filtrelemeyle ilgili kendi videosunda, yerleşik bir profili profil resmi olmayan, sıfır arkadaşı ve yalnızca bir incelemesi olan bir profille karşılaştırırlar. Araştırmamızda, platforma yalnızca bir arkadaş eklemek, yorumunuzun filtreden çıkma olasılığını artırıyor.

Yelp tarafından sinir bozucu bir çifte standart. Kullanıcıların, incelemeleri sayılmaya başlamadan önce Yelp varlıklarını oluşturmaları gerekir. Ancak Yelp'te bir işletmeyseniz, aldığınız ilk inceleme “İlk İnceleme Yapan” olarak işaretlenir ve çok nadiren filtrelenir.

2. İncelemenizi Diğerleriyle Aynı Anda Gönderdiniz

Filtre durumunu belirleyen yalnızca profilinizin özellikleri değil, aynı zamanda incelemelerinizin zamanlamasıdır . Yelp'in geliştirdiği algoritmayı düşünün. Güvenilmeyen yorumları filtrelemek için tasarlanmıştır. Yeni inceleme oranlarındaki keskin bir artış Yelp'te bazı alarmların çalmasına neden olmaz mı?

Kanıtlar, korelasyon diğer profil özellikleriyle olduğu kadar güçlü olmasa bile bu teoriyi destekliyor gibi görünüyor. Yelp puanlarını tersine çevirmek için bir etkinliğe ev sahipliği yapan veya işletme çevresinde Yelp onaylı daha fazla harekete geçirici mesaj (işaretler, çıkartmalar vb.) yerleştiren çok sayıda işletme gördük. Bu gözden geçirenler meşru olsa bile, Yelp'in bunların büyük bir yüzdesini filtrelediğini görüyoruz. Tersine, bir dalga halinde gelen olumsuz veya spam içerikli incelemelerin kurbanı olduklarında filtrenin yardımcı olduğunu da gördük. Bu durumlarda filtre, işletme sahipleri için kullanışlı bir araçtır.

3. Yelp Profiliniz Doğrulanamıyor

Hesabınızın geçmiş yorumları ve arkadaşları olsa bile, filtreye yeni bir inceleme ekleyebilecek bazı özellikler vardır. Yelp'in kriterlerinden biri olarak “güvenilirlik” aradığını unutmayın.

Peki Yelp sizin gerçek bir kullanıcı olduğunuzu ve bir bot veya takma ad hesabı olmadığınızı nasıl onaylayabilir? Yapabileceğiniz birkaç şey var.

• Bir profil resminiz olsun – Yelp'in kendi örneğinde, filtrelenmiş incelemenin bir profil resmine sahip olmadığını fark edeceksiniz.
• İncelediğiniz işletmede "Check-in" - bu, konumunuzu doğrular. Yelp muhtemelen, şehirlerindeki işletmeleri sürekli olarak gözden geçirdiği kanıtlanabilir bir geçmişe sahip incelemeleri ve gözden geçirenleri tercih ediyor.
• Yelp uygulamasını kullanın - bu, check-in ile el ele gider. Coğrafi izleme, incelemenizin yapışma olasılığını artırır.
• Facebook hesabınızı Yelp profilinizle senkronize edin – Kimliğinizi daha fazla doğrulamak için Yelp ve Facebook'u bağlayın .
• İncelemenize bir fotoğraf ekleyin – Yelp, fotoğrafları öne çıkarmayı sever ve bir tanesini incelemenize eklemek, sayfada kalmasına yardımcı olabilir.

4. Gerçekçi Bir İnceleme Dağıtımınız Yok

Bunu tanımlamak zor, ancak Yelp'in dikkate alacağı güvenilirlik ve güven sinyalleri hakkındaki hipotezimize uyuyor. Yelp, aktif kullanıcıların incelemelerini öne çıkarmak istiyor, bu da bizi süper ilgili bir yorumcunun sonunda bir yorum geliştireceğine inanmamıza yol açıyor.

olumlu ve olumsuz yorumların ne kadar doğal dağılımı. Beş yıldızlı incelemeler ve bir yıldızlı incelemeler, Yelp'te bugüne kadar yayınlanan en popüler derecelendirmelerdir, bu yüzden belki de baş aşağı bir çan eğrisine benzeyen bir şey şansınıza yardımcı olur.

Profiliniz dört ve beş yıldızlı incelemelerin tümü veya bir ve iki yıldızlı incelemelerin tümü ile doluysa, incelemelerinizin filtreye normalden daha yüksek bir oranda düştüğünü görmek sizi şaşırtmasın.

5. Bir Yelp Yönergesini İhlal Ettiniz

Yelp'in politikaları, müşterilerden inceleme talep eden işletmeler konusunda oldukça katıdır. Yazar kasaya Yelp çıkartması yapıştırmak gibi taktikler uygun olsa da, açıkça yorum istemek yasaktır. Dolayısıyla Yelp, aynı kaynaktan gelen bir grup yeni sayfa ziyaretçisi görürse, muhtemelen onları filtrelemeye başlayacaklardır.

Ayrıca, burada ihlal edilen diğer açık Yelp kuralını da ekleyelim. Örneğin, kişisel Yelp profilinize bir Yelp for Business hesabına erişmiş olanla aynı IP adresinden eriştiyseniz, Yelp'in o işletme için bıraktığınız bir incelemeyi filtreleyeceğine inanın .

Yelp Filtre durumunu etkilemez neler

Bir yorumun filtrelenip filtrelenmediğini hangi özelliklerin etkileyebileceğini ele aldık. Ancak Yelp işletme sahiplerinin uzun süredir şüphelendiği başka inceleme özellikleri de algoritmanın bir parçası. Dışarıda pek çok teori var ve Yelp'in herhangi bir şeyi onaylaması veya reddetmesi pek mümkün değil. Ancak bunlar, filtre durumuyla çok az veya hiç korelasyona sahip olmadığını gördüğümüz özelliklerdir.

Yıldız Derecelendirmesi

Bildiğimiz kadarıyla, 5 yıldızlı bir incelemenin, 1 yıldızlı bir inceleme kadar filtrelenme şansı vardır. Bu, daha fazla işletme sahibi hayal kırıklığına yol açar. İşletmenin yıldız derecelendirmesine katkıda bulunmayan bir sürü 5 yıldızlı inceleme görmek sinir bozucu olabilir. Ancak Yelp'in bazı olumsuz eleştirileri de uzak tutabileceğini unutmamalısınız.

İncelemenin uzunluğu

Burada da bir korelasyon görmüyoruz. Uzun incelemeler ve kısa incelemeler aynı oranlarda filtrelenir.

Dil/Kelime Seçimi

Yelp'in inceleme yönergelerine göre “Renkli dil ve görüntü iyidir” . Kelime seçimi filtre durumunu etkilemez, ancak şansınızı zorlamayın. Kişisel hakaretler, başka bir işletmenin reklamını yapmak veya fikri mülkiyeti ifşa etmek, incelemenin kaldırılması için gerekçelerdir.

Çözüm

Bu ipuçlarını aklınızda bulundurun ve umarız incelemelerinizi bir işletme sayfasında daha sık görmeye başlarsınız. Bir işletme sahibiyseniz, sayfanızın kendi filtrelenmiş incelemelerine bir göz atın ve aynı benzerlikleri görüp görmediğinizi görün.

Yelp hakkında olumsuz yorumları kaldırmak, konumları izlemek veya yorumları yanıtlamak gibi başka sorularınız varsa Go Fish Digital ile iletişime geçin . Size yardım etmeyi çok isteriz!