Czy Twoja organizacja potrzebuje platformy do zarządzania zasobami cyfrowymi?

Jeśli korzystasz z martech, który oferuje lekkie funkcje DAM — takie jak oprogramowanie do zarządzania treścią, platforma do obsługi cyfrowej lub system zarządzania treścią internetową — możesz nie potrzebować dodatkowych funkcji, w zależności od zaawansowania i zasięgu geograficznego działań marketingowych.

Firmy ze złożonymi standardami marki i procesami zatwierdzania przez prawo — te, które działają w wysoce regulowanej branży, takiej jak na przykład ubezpieczenia — będą chciały zapewnić, że DAM może umożliwić i dostarczyć dokumentację niezbędnych podpisów.

Nadaj priorytet dostępnym funkcjom zarządzania zasobami cyfrowymi w oparciu o najpilniejsze potrzeby biznesowe.

Wpisowe kierownictwo i odpowiedni personel mają kluczowe znaczenie dla skuteczności każdej platformy zarządzania zasobami cyfrowymi. Coraz częściej platformami martech, takimi jak zarządzanie zasobami cyfrowymi, zarządza CMO – a nie CTO czy CIO. W obu przypadkach, bez odpowiednich wykwalifikowanych zasobów ludzkich, platforma może stać się kosztownym rezerwuarem niewykorzystanych danych o niewykorzystanym potencjale zwiększenia przychodów i poprawy doświadczeń klientów z Twoją marką.

Różni dostawcy platform zapewniają różne poziomy obsługi klienta — od samoobsługi do pełnej obsługi — oraz strategiczne usługi konsultingowe. Ważne jest, aby przed przeprowadzeniem rozmowy kwalifikacyjnej z potencjalnymi partnerami mieć pojęcie o tym, gdzie znajdujesz się w spektrum. Szkolenie jest niezbędne. Jeśli Twoja organizacja zdecyduje się nie zatrudniać personelu wewnętrznego, zastanów się, czy musisz skorzystać z dodatkowych usług konsultingowych lub usług doradczych innej firmy, aby efektywnie korzystać z platformy.

Wiele przedsiębiorstw współpracuje z różnymi partnerami w zakresie poczty elektronicznej, handlu elektronicznego, mediów społecznościowych, płatnego wyszukiwania i reklam displayowych. Zbadaj, z jakimi systemami integruje się dostawca usług zarządzania zasobami cyfrowymi — natywnie lub za pośrednictwem interfejsu API — i dowiedz się, czy oferują one bezproblemowe raportowanie i/lub możliwości wykonywania z dostawcami zewnętrznymi. Jeśli połączenie można nawiązać tylko za pośrednictwem interfejsu API, upewnij się, że dysponujesz zasobami wewnętrznymi lub zewnętrznymi do opracowania niezbędnej integracji.

Chcesz poznać konkretne luki w bieżącym raportowaniu, które zostaną wypełnione przez dodatkowe funkcje, a co ważniejsze, chcesz mieć pewność, że te dodatkowe informacje będą skutkować lepszymi decyzjami i ostatecznie większymi przychodami dla Twojej firmy.

Ceny platform do zarządzania zasobami cyfrowymi w przedsiębiorstwie mogą wahać się od kilkuset dolarów rocznie do prawie pół miliona rocznie. Dokładnie zbadaj wymagania dotyczące funkcji, ponieważ modułowe modele cenowe oznaczają, że dostawcy różnią się pod względem uwzględniania niektórych funkcji jako standardowych lub dodatków.

Należy wcześniej ustalić cele biznesowe dla platformy zarządzania zasobami cyfrowymi, aby móc później zmierzyć sukces. Bez nich uzasadnienie kosztów platformy lub kolejnych kampanii marketingowych kadrze zarządzającej będzie trudne.