10 rzeczy, których nauczyliśmy się, docierając do 5000 zimnych e-maili

Czy jesteś zmęczony wysyłaniem zimnych wiadomości e-mail, które otrzymują niewielkie lub zerowe wskaźniki odpowiedzi? Zidentyfikowanie nowych możliwości reklamy i linków to jedno, ale zrobienie złego pierwszego wrażenia na odbiorcach, a strategia SEO Twojej marki może ucierpieć! Tutaj przyjrzymy się 10 ustaleniom z 5000 zimnych e-maili.

Należy pamiętać, że dane zebrane do tego studium przypadku zostały zebrane przez ponad rok (2017/18) przez zespół medialny Hallama, a wspomniane wyniki mogą różnić się pod względem sukcesu w różnych branżach.

Stworzenie zimnej wiadomości e-mail może być trudne, zwłaszcza że zaczynasz rozmowę z osobą, której nigdy nie spotkałeś.

Wszyscy je otrzymujemy, a jeśli pracujesz w PR, wiesz, że nie da się go ominąć.

Wyobraź sobie, że podchodzisz do nieznajomego w pociągu, prosząc go o promocję Twojego produktu lub firmy, a nawet opowiedz o tym znajomym i rodzinie!

Chociaż to nie działa dokładnie tak (dzięki Bogu), koncepcja pozostaje taka sama.

Niezliczone relacje z mediami są budowane za pomocą zimnych e-maili. Jeśli masz niesamowitą treść, którą chcesz promować, aby wygenerować te wszystkie ważne linki zwrotne do Twojej witryny, ważne jest, abyś zrozumiał, jak opanować zimne wiadomości e-mail, aby nigdy nie zrobić złego pierwszego wrażenia!

Oto 10 rzeczy, które znaleźliśmy podczas docierania do ponad 5000 zimnych e-maili.

1. Pisz opinie i artykuły gościnne

Korzystając z kontekstu tematu „Artykuł z opinią” zwiększył odsetek odpowiedzi o aż 149%.

Internet wyraźnie lubi trochę kontrowersji, a artykuł opiniotwórczy oferuje dziennikarzom wgląd w liderów myśli, którzy najlepiej znają temat.

Marki, które opowiadają się za zmianą i postępem, oddzielają się od mas. Rok 2017 wyraźnie to udowodnił, a marki prowadziły kampanię na wszystko, od różnorodności rasowej i równości płci po prawa uchodźców i środowisko.

Prawidłowo wykonany artykuł opiniotwórczy jest przekonujący w najlepszym wydaniu, oferując pozycję Twojej firmy jako wyjątkowych liderów myśli w Twojej branży.

Należy jednak zachować ostrożność. Nie chcesz dać się zwieść takim zawodnikom jak Pepsi i Dove, kiedy zupełnie nie trafili w cel i wywołali duże kontrowersje w kampaniach wrażliwych na kwestie rasowe.

Chociaż nigdy nie powinieneś starać się przyciągnąć złej prasy dla swojej marki za pomocą opinii, w 2018 r. więcej marek będzie nadal promować swoje opinie. Oto lista kontrolna, aby zachować swoją opinię na czeku:

1. Skoncentruj się na jednym problemie i przejdź do sedna
2. Bądź rzeczowy
3. Zapewniaj wgląd bez „wygłaszania kazań”
4. Bądź na czasie: usuwaj problemy wtedy, gdy mają największe znaczenie
5. Staraj się być kontrowersyjny, ale NIE oburzający
6. Używaj silnych i bezpośrednich terminów

2. Unikaj wysyłania ogłoszeń lub najnowszych wiadomości

Najgorsze nagłówki tematyczne dotyczące wskaźników odpowiedzi obejmują kontekst tematyczny „Ogłoszenie”, „Interaktywna mapa”, „Najlepszy przewodnik”, „Najnowsze wiadomości” i „Informacja prasowa”, z których wszystkie zmniejszyły współczynniki odpowiedzi z 51% do 100%.

W rzeczywistości brak kontekstu wiadomości e-mail byłby lepszy niż użycie powyższych terminów ze stosunkowo niewielkim spadkiem odpowiedzi o zaledwie 5%.

Zanim wyślesz ogłoszenie o połączeniu lub komunikat prasowy o wydarzeniu na temat Twojej firmy, zadaj sobie pytanie: jakie korzyści przyniesie to życiu czytelników docelowej publikacji? I jak mogę sprawić, by ogłoszenie było na tyle interesujące, że moi znajomi i rodzina chcieliby je kliknąć i przeczytać?

Być może najnowsze wiadomości z Twojej firmy mogą zainteresować klientów, ale nie szersze media. Ważne jest, aby odróżnić materiał marketingowy od reklamy marki, aby zapewnić trwałe relacje z mediami.

3. Umieść pytanie w nagłówku tematu

47% odbiorców wiadomości e-mail decyduje, czy interesuje ich wiadomość e-mail na podstawie samego nagłówka tematu.

Najlepszą rzeczą, jaką może być nagłówek tematu, jest angażujący, a te, które zawierały pytanie, miały o 11% lepsze wyniki pod względem odsetka odpowiedzi niż tematy sformułowane jako stwierdzenia.

Zadawanie przekonującego pytania wzbudza ciekawość i przyciągnie czytelników. Możesz na przykład spróbować: Czy korzystasz z tej strategii marketingowej, aby wzmocnić swój biznes? Lub: Czy popełniasz te błędy reklamowe na Facebooku dla początkujących?

4. Nie podawaj nazwy marki w nagłówku tematu

Uwzględnienie nazwy marki w tytule tematu zmniejszyło współczynniki otwarć o 6%.

O ile nie masz 100% pewności, że docelowa publikacja jest już świadoma Twojej firmy i tego, co oferujesz, najlepiej jest trzymać nazwę marki z dala od nagłówka tematu.

Chociaż może się to wydawać sprzeczne z całą praktyką promowania marki, w rzeczywistości zapewni to dwie ważne rzeczy:

1. Odbiorca skupi się na jakości treści, a nie na przekształceniu jej w okazję do sprzedaży
2. Nie trzeba będzie przydzielać żadnego budżetu reklamowego

Treści sponsorowane, znane również jako posty płatne lub reklamowe, stają się coraz bardziej nasycone w branży medialnej i nie bez powodu – coraz więcej marek zdaje sobie sprawę, jak ważna jest świadomość i reklama marki.

Najważniejsze jest to, że jeśli chcesz, aby Twoje treści wyglądały naturalnie, naturalnie i interesująco dla docelowego klienta, płacenie za sponsorowane treści może potencjalnie zaszkodzić integralności redakcyjnej wizerunku Twojej marki.

Oto e-mail, który otrzymałem od redaktora po wysłaniu e-maila zawierającego nazwę marki w nagłówku tematu:

Pomyśl o tym – czy wolałbyś przeczytać płatny post na temat „Najlepsze prezenty walentynkowe – sponsorowane przez Cadbury” lub podobny artykuł, który został opublikowany w interesie publikacji, aby dostarczyć Ci przydatnych treści?

Tak, sponsorowane treści też mogą być interesujące, ale gdyby Twoje treści były tak świetne, czy publikacja zażądałaby nawet zapłaty za prowadzenie historii?

Odpowiedź prawdopodobnie nie jest taka – zawsze powinieneś dążyć do uzyskania zasięgu redakcyjnego, a kluczem jest unikanie pozorów marki.

5. Pozdrowienia z „Dzień dobry” zebrały najwięcej otwarć e-maili i odpowiedzi

Wysyłanie zimnych e-maili rano ma o 172% większe prawdopodobieństwo otrzymania odpowiedzi niż te wysyłane po południu.

Po nagłówku tematu pozdrowienia są drugą najważniejszą częścią zimnej wiadomości e-mail.

Okazało się, że najlepsze dni na wysyłanie zimnych wiadomości e-mail to od wtorku do czwartku rano, co zwiększyło odsetek odpowiedzi o 86%.

6. Nie kochanie?

Użycie słowa „Kochanie” jako powitania zmniejszyło odsetek odpowiedzi o 24%.

W zależności od rodzaju publikacji, do której wysyłasz zimną wiadomość e-mail, preferencje dotyczące profesjonalnych powitań zawsze będą się różnić.

Ale tak ogólne, jak pozdrowienia „Kochanie” i „Cześć”, nie dodają wartości i personalizacji do zimnej wiadomości e-mail.

Jeśli przeprowadziłeś badania na temat swojego odbiorcy, dlaczego nie wspomnieć o podobieństwie? Na przykład:

[imię], zauważyłem Twój ostatni artykuł na temat [nazwa artykułu] i pomyślałem, że się z Tobą skontaktuję.

A może dodasz emotikon do swojego powitania?

Cześć [Imię] ????

Istnieje wiele łatwych sposobów na przełamanie lodów i budowanie więzi międzyludzkich poprzez pozdrowienia w zimnych wiadomościach e-mail. Wyróżnij się, a zwiększysz swoje szanse na otrzymanie odpowiedzi!

7. Zapomnij o zasadzie liczenia słów do 100 e-maili

Pomimo wielu przewodników po e-mailach stwierdziliśmy, że liczba e-maili powyżej 100 słów faktycznie działała o 5% lepiej niż liczba słów poniżej 100.

Tak długo, jak Twoje e-maile nie przekraczają śmiesznej ilości nieczytelnego tekstu, a Ty rozumiesz swój główny punkt widzenia, ścisłe przestrzeganie limitu 100 słów w e-mailu jest dalekie od konieczności.

Oto kilka wskazówek, dzięki którym Twoje e-maile będą zwięzłe i rzeczowe:

1. Załóżmy, że wszyscy mieli dobry weekend
2. Wytnij dodatkowe słowa i uprość jak najwięcej
3. Zdefiniuj jasne wezwanie do działania – unikaj zadawania zbyt wielu pytań

8. Pozbądź się punktorów

• Używanie punktorów zmniejszyło szanse na odpowiedź o 17%.

Skomplikowanie treści wiadomości e-mail punktami lub liczbami może zniechęcić odbiorcę do próby jego przeczytania.

Podczas gdy wypunktowania są przydatne do przetrawiania dużej ilości informacji, poczucie potrzeby użycia zbyt wielu może być w rzeczywistości sygnałem ostrzegawczym, że Twoja prezentacja nie jest wystarczająco zwięzła.

Jeśli w swojej prezentacji e-mailowej uwzględniłeś wypunktowania, upewnij się, że:

1. Nie ma więcej niż trzy
2. Możesz łatwo przeglądać punkty
3. A co najważniejsze, dodają wartości do twojego głównego punktu

9. Najlepsze e-maile z odpowiedziami nie miały załączników

Ten zaskoczył mnie, ale e-maile bez załączników faktycznie zwiększyły odsetek odpowiedzi o 10%.

Jeśli promujesz post gościnny lub artykuł z opinią, sztuczka polega na wysłaniu początkowego e-maila z prośbą o potwierdzenie zainteresowania dziennikarza przed przesłaniem treści.

Zapewnia to dwie rzeczy:

1. Jeśli są zainteresowani treścią, odpowiedzą
2. A jeśli odpowie, nie jesteś już nieznajomym e-mailem!

Ta sprytna taktyka e-mailowa łagodzi również wszelkie publikowane doniesienia prasowe, o których nie wiedziałeś, ponieważ dziennikarz nigdy nie odpowiedział, a mimo to zaczął prowadzić artykuł. Przejęcie kontroli nad tym, gdzie wysyłasz swoje treści, ułatwi Ci monitorowanie oczekiwanego zasięgu.

Jedyną wadą tej taktyki jest to, że gdy dziennikarz odpowie, że jest zainteresowany otrzymaniem kopii, wiadomość e-mail zbudowała z góry określone oczekiwanie dotyczące treści.

Jeśli więc zdecydujesz się wypróbować ten proces promocji e-mail, upewnij się, że pierwszy e-mail dokładnie określa treść, aby zapewnić najlepszy zwrot w prasie!

10. Dołączenie obrazu do treści wiadomości e-mail zwiększyło odsetek odpowiedzi

Uwzględnienie obrazu spowodowało wzrost odsetka odpowiedzi o 33%.

Mówiąc najprościej, obraz natychmiast zapewnia wizualny kontekst Twojej prezentacji e-mailowej. Pomyśl o tym: kiedy ostatnio czytałeś artykuł bez dołączonych obrazów? Ta sama koncepcja może być zastosowana do e-maili!

Jeśli zdecydujesz się dołączyć obraz do zimnej treści wiadomości e-mail, pamiętaj o następujących punktach:

1. Upewnij się, że jest odpowiedni i wspiera Twój główny punkt
2. Uwzględnij tylko jeden – zbyt wiele może zakłócić prędkość ładowania i zmylić wezwanie do działania
3. Upewnij się, że jest sformatowany pod kątem urządzeń mobilnych – wyślij testowe e-maile do siebie i wyświetl je na telefonie komórkowym, czy wygląda dobrze?

Do Ciebie

Mamy nadzieję, że to studium przypadku dało ci pewien wgląd w tworzenie skutecznych zimnych wiadomości e-mail. Podsumowując, oto 10 rzeczy, które powinieneś uwzględnić w swojej następnej prezentacji dla mediów:

1. Napisz opinie
2. Unikaj wysyłania ogłoszeń
3. Umieść pytanie w nagłówku tematu
4. Nie podawaj nazwy marki w nagłówku tematu
5. Wysyłaj zimne e-maile rano
6. Unikaj używania banalnych powitań, takich jak Dear i Hi
7. Zapomnij o regule liczby słów do 100 e-maili
8. Pozbądź się punktorów
9. Wysyłaj e-maile z treścią wprowadzającą
10. Dołącz obraz do treści wiadomości e-mail

Jeśli potrzebujesz pomocy przy swoich kampaniach digital PR, skontaktuj się z naszymi ekspertami już dziś!

Jeśli potrzebujesz pomocy w swoim cyfrowym PR, nie wahaj się z nami skontaktować.