Rada Nadzorcza Facebooka podtrzymuje decyzję o zakazie Trumpa, ale wzywa do jaśniejszych wytycznych

Niezależna Rada Nadzorcza Facebooka ogłosiła swoje najbardziej głośne orzeczenie do tej pory, utrzymujące zakaz Facebooka dla byłego prezydenta USA Donalda Trumpa z powodu komentarzy, które Trump opublikował na Facebooku w związku z oszustwami wyborczymi, które Rada zgodziła się następnie przyczynić się do zamieszek na Kapitolu w styczniu .

Ale Rada wezwała również Facebooka do ustanowienia jaśniejszych zasad dotyczących takich naruszeń i kar za nie, podczas gdy orzekł również, że Facebook musi zweryfikować zawieszenie Trumpa w ciągu sześciu miesięcy, zauważając, że bezterminowy zakaz korzystania z kont Trumpa nie jest zgodny z polityka treści firmy.

Oznacza to, że rachunki Trumpa mogą zostać i prawdopodobnie zostaną przywrócone przed końcem roku – ale co ważne, nie jest to główny cel pełnego komunikatu Zarządu w tej sprawie.

W swoim orzeczeniu Rada Nadzorcza stwierdziła, że ​​posty Trumpa w trakcie zamieszek na Kapitolu „ poważnie naruszały standardy społeczności Facebooka i wytyczne dla społeczności Instagrama”.

Według Rady ds. Nadzoru:

„Rada stwierdziła, że ​​utrzymując nieuzasadnioną narrację o oszustwach wyborczych i uporczywych wezwaniach do działania, pan Trump stworzył środowisko, w którym możliwe było poważne ryzyko przemocy. W czasie postów pana Trumpa było jasne, natychmiastowe ryzyko krzywdy i jego słowa poparcia dla zaangażowanych w zamieszki legitymizowały ich brutalne działania”.

Zarząd zauważa również, że masowa liczba zwolenników Trumpa na obu platformach znacznie zwiększyła jego wpływ w tym zakresie, potęgując takie obawy.

Z tych powodów Rada postanowiła podtrzymać pierwotne orzeczenie Facebooka – chociaż, jak wspomniano, wezwała również Facebooka do ustanowienia jaśniejszych zasad dotyczących takich postępów, jednocześnie zauważając, że Facebook nie może arbitralnie stosować bezterminowych zawieszeń.

„Niedopuszczalne jest, aby Facebook zatrzymywał użytkownika poza platformą przez nieokreślony czas, bez kryteriów, kiedy lub czy konto zostanie przywrócone. Stosując tę ​​karę, Facebook nie przestrzegał jasnej, opublikowanej procedury. „Na czas nieokreślony” zawieszenia nie są opisane w polityce treści firmy. Normalne kary Facebooka obejmują usunięcie treści naruszających zasady, nałożenie ograniczonego czasowo okresu zawieszenia lub trwałe wyłączenie strony i konta.

W rezultacie Zarząd orzekł, że Facebook musi ponownie zbadać zawieszenie kont Trumpa i utrzymać spójny proces we wszystkich przypadkach.

„Nakładając niejasną, niestandardową karę, a następnie przekazując tę ​​sprawę Zarządowi w celu rozwiązania, Facebook stara się uniknąć swoich obowiązków. Zarząd odrzuca prośbę Facebooka i nalega, aby Facebook zastosował i uzasadnił określoną karę”.

Nikt nie był w 100% pewien, w jaki sposób Rada Nadzorcza oprzeć się na sprawie Trumpa, ale standardowy pogląd wydawał się taki, że Rada będzie musiała przywrócić konto Trumpa w oparciu o konsekwentną praktykę. Zarząd w dużej mierze dostosował się do tej perspektywy, jednocześnie utrzymując pierwotny zakaz Facebooka – podczas gdy Zarząd nakreślił również kluczowe kolejne kroki w rozwoju w wyniku incydentu.

Właśnie tam powinien szukać Facebooka i wszystkich platform społecznościowych.

Jak zauważyłem w styczniu, tydzień po pierwotnym zakazie Trumpa na Facebooku:

„ Podczas gdy relacje nadal koncentrują się na zakazie Trumpa z następnej platformy i następnej , prawdziwym pytaniem jest, co się stało, co zepchnęło go na ten poziom i gdzie należy ustawić poprzeczkę, abyśmy nie mogli ponownie osiągnąć tego punktu ”.

Biorąc pod uwagę dzielącą naturę Trumpa, ma sens, że wielu skupiło się na nim, a konkretnie na jego sprawie, ale tak naprawdę nie chodzi o samego Trumpa, ale o uczenie się na podstawie tego, co się wydarzyło i ustanowienie jaśniejszych polityk i procesów, aby uniknąć powtórzenia się podobnych sytuacji.

Rada zauważyła to samo w swoich ustaleniach, szczególnie w odniesieniu do jasności podejścia platformy w takich przypadkach.

„Rada wezwała Facebooka do rozwiązania szeroko zakrojonego zamieszania związanego z podejmowaniem decyzji dotyczących wpływowych użytkowników. Rada podkreśliła, że ​​względy aktualności nie powinny być priorytetem, gdy potrzebne są pilne działania, aby zapobiec poważnym szkodom”.

Możliwe, że Facebook może mieć inny zestaw zasad dla osób publicznych, jak utrzymywał przez całą prezydenturę Trumpa, ale kluczową kwestią jest to, że musi być jasne, jakie dokładnie są te zasady, aby było jasne wszystkim, dlaczego i jak będą egzekwowane.

A potem, jak zauważa Rada Nadzorcza, nadal istnieją parametry wokół tego. Kiedy istnieje ryzyko poważnej krzywdy, nie powinno być żadnych wyjątków, jak miało to miejsce w przypadku incydentu w Kapitolu.

W swoim orzeczeniu Rada porusza jeszcze jeden kluczowy punkt, wzywając Facebooka do:

„Dokonaj kompleksowego przeglądu potencjalnego wkładu Facebooka w narrację o oszustwach wyborczych i zaostrzonych napięciach, których kulminacją była przemoc w Stanach Zjednoczonych 6 stycznia. Powinna to być otwarta refleksja na temat projektu i wyborów politycznych, których dokonał Facebook, aby pozwalać na nadużywanie swojej platformy."

To kolejny kluczowy krok. Ponownie, najważniejszą rzeczą w tej chwili nie jest to, czy orzeczenia Facebooka są zgodne z Twoją osobistą opinią, ale to, że uczymy się z tego, co się stało, jakie były niebezpieczeństwa i szkody oraz co można zrobić z punktu widzenia polityki i egzekwowania, aby zapewnić Platformy nie są w przyszłości uzbrojone przez przywódców politycznych.

Kluczową częścią tego procesu jest przeprowadzenie pełnego, przejrzystego przeglądu roli, jaką Facebook odegrał w rozwoju niebezpiecznych ruchów, takich jak QAnon, oraz tego, czy należy zrobić więcej – i jak – lepiej wykrywać i powstrzymać to samo w przyszłości .

To się nie dzieje w tej chwili i prawdopodobnie już teraz nasiona następnych głównych ruchów są zasiane za pośrednictwem postów na Facebooku i w grupach na Facebooku, które w końcu przerodzą się w kolejną falę sprzeciwu.

Analizując wzrost takich przypadków, w oparciu o to, czego byliśmy świadkami, Facebook będzie lepiej przygotowany do przeciwdziałania takim postępom, poprzez zmiany zasad, zawieszenia lub inne formy działań, aby ograniczyć ich wzrost, zanim będzie za późno.

W tym sensie Rada Nadzorcza koncentruje się na właściwych elementach. Mogło to doprowadzić do ważnego orzeczenia, mogło skoncentrować się na Trumpie lub wydać ważne oświadczenie, sprzeciwiając się praktykom Facebooka, aby podkreślić jego niezależność od Zuck and Co.

Ale zamiast tego orzeczenie jest mierzone i koncentruje się na osiągnięciu lepszego wyniku.

W tym sensie sam Trump jest czymś w rodzaju czerwonego śledzia, piorunochronu odwracania uwagi, który przesłania prawdziwy cel. Rada wykonała dobrą robotę, powtarzając to i formułując wyważoną i logiczną mapę kolejnych kroków.