Twój przewodnik po autentycznym zaangażowaniu na Instagramie

Ile razy otrzymałeś powiadomienie (tak ekscytujące!) O komentarzu na Instagramie tylko po to, by odkryć, że jakaś przypadkowa marka powiedziała: „Bardzo fajnie! Sprawdź nas!" lub „Myślimy, że spodoba ci się to…”?

Przydarzyło mi się to wiele razy.

Muszę przyznać tym kontom „A” za wysiłek, ale ich komentarz wyraźnie dotyczy zaangażowania na Instagramie i celów marketingowych. Chociaż poświęcili trochę czasu, aby skomentować, mogę powiedzieć, że prawdopodobnie nawet nie spojrzeli na moje zdjęcie.

przez GIPHY

Dzisiaj media społecznościowe stały się kolejnym procesem marketingowym, który został opracowany pod kątem strategii, usprawniony i „zhakowany” w celu osiągnięcia sukcesu. Chociaż wysiłki te są wielkie i zazwyczaj konieczne dla dużych firm, często eliminują czynnik ludzki z zaangażowania.

Artykuły po lewej i prawej stronie wyjaśniają szybkie wskazówki dotyczące powiększania bazy obserwujących, ale niestety pomijają jedną kluczową kwestię: ludzie są inteligentnymi stworzeniami (sap!) I możemy rozpoznać, kiedy marka nawiązuje z nami kontakt wyłącznie po to, aby ją śledzić lub zwiększyć ich liczbę.

Tak więc, w jaki sposób marka autentycznie zaangażować? Krótko mówiąc, wymaga czasu i wysiłku. Te „hakerskie” artykuły są nadal tak popularne, ponieważ ludzie szukają sposobów na ograniczenie czasu i wysiłku…. Niestety, aby stworzyć autentyczną społeczność w mediach społecznościowych, tak naprawdę nie można tego zrobić, zwłaszcza na Instagramie.

Tworzenie strategii dla mediów społecznościowych jest dobrym miejscem do rozpoczęcia i tworzy spójny wysiłek między członkami zespołu dla Twojej firmy, ale nie będzie wspierać Twojej marki przez cały czas. Możesz także skorzystać z narzędzia do planowania, aby skrócić czas publikowania, ale nie możesz tego zrobić z zaangażowaniem na Instagramie.

Powiedzenie „nic dobrego nie przychodzi łatwo” jest bardzo prawdziwe w odniesieniu do sukcesu w mediach społecznościowych. Autentyczne zaangażowanie i rozwój nie pojawiają się z dnia na dzień, a obserwatorzy zwykle pojawiają się na początku.

Autentyczne zaangażowanie na Instagramie obejmuje zdrową mieszankę strategii i spontaniczności (podobnie jak ludzkość). Mamy nadzieję, że te wskazówki pomogą Ci nadać sens i zaplanować z wyprzedzeniem sposoby łączenia się ze swoimi obserwatorami na Instagramie.

Intencjonalnie buduj zaangażowanie i społeczność na Instagramie

Pierwszym krokiem do autentycznego zaangażowania jest wskazanie użytkowników i kont, które naprawdę skorzystałyby na Twojej aktywności i komentarzach, a także przedstawienie nowych pomysłów na zawartość i przeglądy.

Jak możesz upewnić się, że Twoje obserwacje i komentarze są zamierzone? Po pierwsze, nie zaczynaj szaleństwa na tym przycisku „Obserwuj”. (Powtarzaj za mną: „Obiecuję, że będę„ podążał ”z celem”).

Wyszukiwanie na Instagramie i funkcje „Sugerowane” ułatwiają początkowe znajdowanie i śledzenie osób z Twojej niszy. Zacznij od wyszukania popularnych hashtagów w swojej branży.

Na przykład, jeśli stworzyłeś aplikację, w której ludzie zarządzają swoimi alergiami i awersjami pokarmowymi oraz znajdują zdrową żywność, możesz wyszukać tagi takie jak #foodalergia, #glutenfree, #nolactose, #vegan, #organic i inne odmiany tych haseł. Nie zapomnij też o slangu (np. #Glutenfree może oznaczać #GF itd.). Sprawdź posty i osoby, które używają tych hashtagów.

Inną opcją jest po prostu wyszukanie w Google wpływowych i myślących liderów w swojej niszy. Blogerzy i małe firmy zazwyczaj umieszczają swoje konta w mediach społecznościowych na górze lub na dole swoich stron internetowych, dzięki czemu można tam znaleźć ich Instagram.

Gdy zaczniesz obserwować ludzi w swojej niszy, przydatna mała funkcja „Sugerowane” na Instagramie pomoże ci kontynuować badania. Jest to bardzo pomocne podczas odkrywania konkurencji, partnerów, wpływowych osób i docelowych odbiorców i nadal pomaga w budowaniu celowej społeczności.

Gdy Instagram dowie się więcej o docelowej publiczności i tym, kogo lubisz obserwować, Twoja strona Discover zacznie odzwierciedlać innych w tej niszy. Ta strona jest świetnym miejscem do wyszukiwania wpływowych osób i marek, ponieważ Instagram ciężko pracuje, aby połączyć Cię z osobami, które mogą być odpowiednie. Miej oko na tę stronę, szukając możliwości rozszerzenia swojej sieci.

Kuratorów społeczności Instagram wymaga czasu i badań, ale będzie się opłacać. Spowoduje to wypełnienie strony głównej treścią, która będzie prosta i łatwa do wykorzystania. Podążanie za odpowiednimi osobami (przynajmniej na początku) eliminuje konieczność znajdowania postów do komentowania i polubienia.

Jeśli nie masz nic (prawdziwego) do powiedzenia, nie mów nic

Po usunięciu opcji Kto , skupmy się na tym, co .

Angażując się w formie komentarzy i polubień, należy całkowicie unikać automatyzacji. To tandetne, oczywiste, a prawdopodobieństwo, że ty (twój robot) powiesz coś złego, jest dość wysokie. Staraj się, aby Twój komentarz był jak najbardziej rzeczywisty i w czasie rzeczywistym.

Ponadto automatyzacja jest sprzeczna z warunkami użytkowania Instagrama, a platforma ostatnio rozprawiała się z kontami korzystającymi z botów. Jeśli używasz botów, istnieje duża szansa, że ​​Instagram o tym wie. Uważaj - istnieje duże ryzyko, że zostaniesz zbanowany!

Osobisty dotyk prawdziwych, ludzkich komentarzy, które wyraźnie pasują do obrazu lub toczącej się rozmowy, w dużym stopniu przyczynia się do budowania zaufania i relacji społecznych z konsumentami. Jeśli nie masz pewności, co powiedzieć, dobrym zwyczajem jest uzupełnienie posta, zadanie odpowiedniego pytania, a nawet oznaczenie innych osób.

Jeśli poprawnie zbudowałeś swoją społeczność, powinieneś mieć już coś wspólnego z użytkownikiem i / lub jego zdjęciem. Zrezygnuj z tego, jeśli musisz. Tylko wtedy, gdy Twój produkt lub usługa jest naprawdę istotna, powinieneś o tym wspomnieć w komentarzu.

Komentując post, zastanów się, czy twoje słowa są korzystne dla obu stron. Jasne, angażujesz się na Instagramie i umieszczasz tam swoją markę, ale jakie korzyści odniesie inny użytkownik? Media społecznościowe to kolejne rozszerzenie obsługi klienta. Nie bądź samolubny w swoim zaangażowaniu na Instagramie. Czasami kluczem do autentyczności jest myślenie o innych.

Obserwuj swoje konto jak jastrząb

Nic nie krzyczy „Jesteśmy grupą robotów!” jak konto na Instagramie marki, które nigdy nie angażuje się we własne posty. Nawet jeśli aktywnie angażujesz się w autentyczne relacje z innymi, milczenie w swoim profilu może sprawić, że będziesz wydawać się odległy i odłączony.

Jeśli zbierzesz kilka komentarzy lub pytań na temat swoich postów, powinieneś odpowiedzieć jak najszybciej (po pojawieniu się bańki, oczywiście!). Tak łatwo, jak zgubienie się w liczbach i danych dotyczących zaangażowania na Instagramie, czasami musisz wziąć cofnij się i pamiętaj o celu mediów społecznościowych: łączenie się z konsumentami w rzeczywisty, przyjazny sposób i zapewnienie innej drogi dostępu do Twojej firmy.

Postaraj się odpowiadać na każdy komentarz dotyczący Twoich postów, zwłaszcza na pytania, wątpliwości i skargi. Dzięki temu Twoi obserwatorzy i baza konsumentów poczują się lepiej połączeni z Tobą i Twoim zespołem.

Zaangażowanie w media społecznościowe ma również kluczowe znaczenie dla marek e-commerce, które nigdy nie mają szansy na kontakt z konsumentami osobiście. W dzisiejszych czasach lojalność wobec marki idzie o wiele dalej niż cena i popularność, a osobisty akcent w odpowiedzi na Instagramie może spowodować lub złamać powracającego klienta.

Publikuj treści, które proszą o komentarze

Marki, które autentycznie angażują się na Instagramie, nie ograniczają swojej aktywności do komentarzy i polubień. Dostają też prawdziwe, wartościowe treści przed swoją publicznością! Dbaj o spójność treści na Instagramie i planuj swoje posty, gdy Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni. Zwiększy to szanse na zaangażowanie odbiorców.

Komentarze, które publikujesz, mogą również pomóc zwiększyć zaangażowanie Instagram na Twoim koncie. Rozważ zadanie pytania lub otagowanie partnera, klienta lub influencer, aby dodać komentarz. Nie zapomnij o hashtagach! Badanie z 2017 roku wykazało, że posty z co najmniej 11 hashtagami uzyskują największą interakcję.

Dzięki Sked Social (dawniej Schedugram) możesz sprawić, by aplikacja automatycznie wstawiała hashtagi w pierwszym komentarzu po opublikowaniu posta (zamiast podpisu), aby pomóc zwiększyć zaangażowanie i rozpocząć rozmowę.

To świetny sposób na tworzenie czystych, nie spamerskich napisów, przy jednoczesnym korzystaniu z dodatkowych hasztagów zasięgu.

Aby to wypróbować, zaloguj się na swoje konto i kliknij menedżera hashtagów w menu paska bocznego (patrz poniżej).

Następnie wpisz każdy hashtag w polu Dodaj nowy hashtag (wystarczy zrobić to raz i od tego momentu każdy hashtag jest przechowywany i gotowy do użycia w dowolnym momencie za pomocą zaledwie kilku kliknięć).

Jeśli chcesz, możesz również utworzyć grupę do 30 hashtagów, które można zbiorczo dodawać do swoich postów. Aby to zrobić, utwórz nazwę dla swojej grupy i dodaj żądane hashtagi (patrz poniżej).

Od tego momentu, jeśli chcesz dodać hashtagi do tworzonego posta, po prostu kliknij ikonę hashtagu w podpisie lub w pierwszym polu komentarza (patrz poniżej)…

… I dodaj swoje hashtagi lub grupy hashtagów z zapisanej listy.

Po zakończeniu zaplanuj automatyczne publikowanie posta w określonym czasie / dniu lub dodaj go do kolejki.

Inną strategią publikowania mającą na celu zwiększenie zaangażowania na Instagramie jest przeprowadzenie konkursu na koncie Instagram. Nawiąż współpracę z inną firmą i wymagaj od uczestników oznaczania znajomych w komentarzach. To świetny sposób na zwiększenie świadomości marki i zdobycie większej liczby obserwujących.

Istnieje wiele sposobów publikowania autentycznych treści, które łączą się z odbiorcami i proszą o komentarz. Nie zapomnij obserwować swojego konta, aby móc aktywnie odpowiadać na komentarze!

Końcowe przemyślenia

Media społecznościowe mogą albo wypełnić lukę między firmą a konsumentem, albo stworzyć większą. Autentyczne zaangażowanie na Instagramie jest kluczem do budowania zaufania i relacji społecznych z Twoimi obserwatorami, więc pomimo wymaganego czasu i pracy jest to wysiłek, który warto podjąć dla zdrowia Twojej firmy. Autentyczność w mediach społecznościowych obejmuje zdrową mieszankę strategii i spontaniczności (podobnie jak ludzkość). Gdy już to zrozumiesz, Twoi obserwatorzy będą Ci wdzięczni.

Co myślisz? W jaki sposób autentycznie zaangażowałeś się na Instagramie? Czy zauważyłeś poprawę w swoim profilu? Dajcie nam znać w komentarzach poniżej!

Teraz, gdy wiesz, jak zwiększyć zaangażowanie na Instagramie, możesz zacząć spędzać godziny w przepływie pracy w mediach społecznościowych, rejestrując się na 7-dniowy okres próbny Sked . Nasz wszechstronny program do planowania na Instagramie umożliwia automatyczne publikowanie obrazów, karuzeli, relacji, filmów i nie tylko. Oznaczaj lokalizacje, użytkowników i produkty oraz zarządzaj wszystkimi hashtagami w jednym miejscu, aby zaoszczędzić ponad 5 godzin tygodniowo.