Liczby nie kłamią: wartość zintegrowanej obecności w marketingu cyfrowym

Załóżmy, że na potrzeby tego artykułu Twoje wyniki w pracy wypadły z list przebojów i zaproponowano Ci awans życia.

Jedynym haczykiem jest to, że musisz przenieść się z, powiedzmy, Denver w Kolorado do Bostonu w stanie Massachusetts.

Uwielbiasz miejsce, w którym teraz jesteś, ale ten awans to kolejny krok bliżej do wymarzonej pracy.

Tak więc, po dokładnym rozważeniu, decydujesz, że zaakceptujesz ofertę i wykonasz ruch. Gratulacje, postać fikcyjna!

Zaledwie kilka dni po przeprowadzce otrzymujesz sms-a od mamy wcześnie rano: „Twój ojciec i ja odwiedzamy cię dzisiaj; zrób rezerwacje na kolację dla naszej trójki! XOXO – Mamo.”

Od razu zapanuje panika…

Jaki jest twój pierwszy ruch? Założę się, że wchodzisz do internetu, aby wyszukać „najlepsze restauracje w Bostonie”. Założę się również, że wybrałeś taki, który pojawił się wcześnie i często podczas twoich badań.

Chcesz wiedzieć dlaczego?

Ponieważ ufasz restauracji, która ma najlepszą obecność w Internecie.

Ta restauracja prawdopodobnie przynosi więcej klientów i przychodów niż te, które są mniej widoczne w Internecie i znacznie więcej niż te, które nie są online.

Chociaż ten scenariusz jest dość specyficzny, założenie można wykorzystać w prawie każdej firmie. Kiedy ludzie chcą coś kupić, prawdopodobnie sprawdzają Internet przed podjęciem decyzji.

To, co znajdą w Internecie, ostatecznie prowadzi ich do zakupu. Dlatego firmy, które inwestują w marketing cyfrowy, zwykle przyciągają więcej klientów niż te, które tego nie robią.

Zaufaj mi, liczby nie kłamią.

Stronie internetowej

Kiedy zakładałem się, że pójdziesz do internetu, aby znaleźć restaurację, nie obstawiałem na ślepo. Około 64% mobilnych wyszukiwarek restauracji dokonuje konwersji (staje się klientami) w ciągu godziny od wyszukiwania. To niesamowite.

Jeśli nie masz strony internetowej, szanse na pojawienie się Twojej restauracji w tych wyszukiwaniach są niewielkie.

Witryna zoptymalizowana pod kątem wyszukiwania ma również kluczowe znaczenie dla firm eCommerce. Niedawne badanie wykazało, że 81% konsumentów szukało informacji online przed dokonaniem zakupu.

Wyobraź sobie, że tracisz ten potencjalny dochód, ponieważ nie poświęciłeś czasu i wysiłku na założenie strony internetowej.

Twoja strona internetowa jest często pierwszym punktem kontaktu między Twoją firmą a jej potencjalnymi klientami. Jeśli zostanie prawidłowo skonfigurowany, pozostawi pozytywne wrażenie, które może przełożyć się na sprzedaż.

Optymalizacja wyszukiwarek (SEO)

Bezpośrednio związany z sukcesem Twojej witryny internetowej jest optymalizacja wyszukiwarek (SEO). Kiedy ludzie wyszukują w Internecie rodzaje produktów i usług oferowanych przez Twoją firmę, chcesz, aby najpierw Cię znaleźli, prawda?

Prawidłowy.

Zgłoszono, że 64% wszystkich doświadczeń online rozpoczyna się za pośrednictwem wyszukiwarek . Tracisz ogromną szansę, jeśli Twoje treści nie są zoptymalizowane pod kątem wyników wyszukiwania. Musisz być wysoko w organicznych wynikach wyszukiwania, aby być wiarygodnym i widocznym.

Nawiasem mówiąc, Hubspot odkrył, że 75% użytkowników nigdy nie przewija pierwszej strony wyników wyszukiwania .

Jeśli Twojej firmy nie ma na tej pierwszej stronie, istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie zostanie znaleziona. Istnieją nawet memy o tym, że druga strona wyszukiwarki Google to odludne miejsce, do którego niewielu odważy się wejść. Zadbaj o dobrą pozycję w rankingu i czerp korzyści.

Marketing e-mailowy

Oprócz posiadania świetnej strony internetowej i strategii SEO, inne punkty marketingu cyfrowego zwracają uwagę na Twoją firmę, a to z kolei przyciąga płacących klientów. Jednym z takich kanałów jest poczta elektroniczna. Jest to bardziej opłacalne niż tradycyjne taktyki marketingowe, takie jak poczta bezpośrednia lub media drukowane, i zapewnia wyższe współczynniki konwersji.

Na przykład zdecydowana większość dorosłych Amerykanów, około 72%, preferuje komunikację z firmami za pośrednictwem poczty elektronicznej .

Na drugim miejscu jest poczta, która stanowi zaledwie około 48%.

Pomyśl o tym, jak często codziennie sprawdzasz pocztę między pracą a czasem wolnym? To logiczne, że umieszczenie marki w często odwiedzanym obszarze jest skutecznym sposobem na zaangażowanie docelowych odbiorców.

Jeśli jest stosunkowo tania i jest preferowaną metodą otrzymywania komunikatów marketingowych, nie jest zaskoczeniem, że zapewnia duży zwrot z inwestycji (ROI).

Raporty pokazują zwrot w wysokości 36 USD z każdego 1 USD wydanego na e-mail marketing. To całkiem solidny zwrot, jeśli mnie pytasz.

Media społecznościowe

Wreszcie dochodzimy do mediów społecznościowych. Pole bitwy dla firm, które chcą tworzyć najbardziej angażujące treści.

A stawka jest wysoka, biorąc pod uwagę, że na całym świecie jest około 4,6 miliarda użytkowników mediów społecznościowych . Przy tak wielu ludziach w mediach społecznościowych posiadanie co najmniej jednej platformy jest wskazane dla Twojej firmy.

Zacznij od kanałów najbardziej dopasowanych do docelowych odbiorców i dodaj kolejne, jeśli uznasz to za wygodne.

Liczba obsługiwanych kanałów zależy od tego, gdzie aktywni są Twoi odbiorcy i jakie kanały preferują. Ważną rolę odgrywają również czas i personel, którym dysponujesz do zarządzania platformami.

Nie zapominaj, że posiadanie konta w mediach społecznościowych dla Twojej firmy wiąże się z odpowiedzialnością. Nie przyniesie ci to żadnego pożytku bez regularnego publikowania postów i odpowiadania użytkownikom. Nie bez powodu nazywa się to mediami społecznościowymi.

W rzeczywistości 73% konsumentów prawdopodobnie dokona zakupu od marki, która odpowiada im w mediach społecznościowych. Nawet jeśli ktoś zostawi nieprzyjemny komentarz, który prawdopodobnie nie doprowadzi do zakupu, najlepiej jest odpowiedzieć. Podziękuj im za opinie i daj im znać, że masz plan naprawczy.

Ponownie, z tą odpowiedzialnością wiążą się wyniki. Zauważono, że 78% osób twierdzi, że posty firm w mediach społecznościowych wpływają na ich decyzje zakupowe , a około 50% firm, które korzystają z mediów społecznościowych od co najmniej trzech lat, pozyskuje zwiększoną sprzedaż i przychody z mediów społecznościowych. Kolejny kanał marketingu cyfrowego, który przyciąga klientów.

Co zdecydowałaś?

Chociaż te cyfrowe zasoby marketingowe są istotne dla firm, które chcą się rozwijać, nic nie znaczą, jeśli nie są zgodne.

Twoja witryna firmowa, strategia SEO, marketing e-mailowy i media społecznościowe powinny mieć spójną tożsamość marki. Niech świat wie, z czego składa się Twoja firma i trzymaj się tego.

Och, prawie zapomniałem zapytać. Gdzie w końcu poszedłeś na kolację?