Otwarcie sklepu internetowego: Najważniejsze kluczowe kroki, które należy podjąć, jeśli chcesz odnieść sukces!

Jeśli to czytasz, prawdopodobnie jesteś kilka kroków za konkurencją. Jeśli w 2021 r. nie będziesz mieć sklepu internetowego o wartości zasobów użytych do jego uruchomienia i budowy, musisz zabrać się do pracy.

Być może prowadzisz sklep fizyczny i jakoś udało ci się przetrwać tak długo bez odpowiedniego odpowiednika online, lub po prostu chcesz założyć własny sklep internetowy z produktem i asortymentem, który z całego serca popierasz.

Wiek zakupów online był wyraźnie nad nami, nawet przed kryzysem COVID-19, ale teraz ograniczenia, wytyczne i poczucie bezpieczeństwa sprawiły, że ogromny odsetek z nas robi teraz prawie wszystkie zakupy za pośrednictwem sklepu internetowego.

Dlaczego sklep internetowy?

To, co wcześniej było luksusem, teraz dla niektórych stało się koniecznością i sytuacja się nie zmieni. Chęć znalezienia tego, co najlepsze, za jak najniższą cenę, oznacza, że ​​społeczność zakupowa nie robi już zakupów na głównej ulicy, ale robi to przez Internet.

Kluczowym powodem takiego postępowania jest fakt, że klient nie musi zadowalać się tym, do czego ma dostęp w odległości krótkiego spaceru od swojego domu, może teraz robić zakupy na całym świecie, aby znaleźć dokładnie to, czego chce, za cenę, która jest dla niego odpowiednia i zgodnie z polityką wysyłkową, która odpowiada ich lokalizacji geograficznej i posiadanej metodzie płatności.

Otwarcie sklepu internetowego jest łatwe, otwarcie odnoszącego sukcesy sklepu internetowego to nic innego. Tak czy inaczej, bądź gotowy na długą, ale miejmy nadzieję, że udaną bitwę przed Tobą.

Oto kilka kluczowych elementów, nad którymi musisz być na bieżąco, od pierwszego dnia, jeśli masz zamiar wejść na zawsze zatłoczony rynek, który opiera się na biznesie z bazy klientów, która może przejść do konkurenta w ciągu sekundy.

Zalecane dla Ciebie: Kiedy powinieneś rozważyć przeprojektowanie swojej witryny e-commerce online?

Poznaj swój produkt

Cokolwiek sprzedajesz, upewnij się, że to znasz i kochasz. Nie da się tego zrobić bez wiedzy i umiejętności handlowych potrzebnych do wyróżnienia się z tłumu.

Jeśli rozpoczynasz zupełnie nowe przedsięwzięcie, a nie jesteś właścicielem firmy szukającym obecności w Internecie, upewnij się, że przeprowadzasz odpowiednie badania rynku potrzebne do tego, aby Twój produkt stał się popularny.

Wykonaj szczegółową analizę rynku. Przyjrzyj się konkurencji, odpowiednio naśladuj i wprowadzaj innowacje oraz dostosuj swoje wysiłki do wykonalnego biznesplanu.

Jeśli uważasz, że Twój produkt jest wyjątkowy, pomyśl jeszcze raz. Jest mało prawdopodobne, że wszystko, co sprzedajesz, nie było sprzedawane wcześniej przez Internet. Przeprowadź dokładne badanie graczy w swojej dziedzinie i zobacz, jak możesz stworzyć coś, co przebije konkurencję.

Projekt i klucz

Możesz sprzedawać naprawdę niesamowity produkt, ale jeśli Twój sklep internetowy wygląda jak coś złożonego na początku 2000 roku, to szczerze mówiąc, nikogo to nie obchodzi. Upewnij się, że Twoja witryna jest zaprojektowana do perfekcji i nie próbuj robić tego samodzielnie.

Jeśli chodzi o ogólne koszty związane z założeniem sklepu internetowego, projektowanie UX i UI będzie jednym z najdroższych nakładów, jakie będziesz musiał ponieść, więc lepiej upewnij się, że jest tego wart.

Jeśli chodzi o etos projektowania Twojej witryny jako całości, upewnij się, że zatrudniasz profesjonalistę do robienia zdjęć i filmów produktów, robienie tego samemu może okazać się bardzo nieskuteczne.

Profesjonalny fotograf lub filmowiec zna sztuczki branży, jeśli chodzi o sprzedawanie produktów. Uzyskanie tego w odpowiedni sposób może stanowić różnicę między sprzedażą a niezadowolonym klientem.

Upewnij się, że korzystasz z najlepszego kreatora witryn eCommerce

Jeśli chodzi o tworzenie witryny sklepu internetowego, upewnij się, że korzystasz z doskonałego narzędzia do tworzenia witryn eCommerce.

Każdy, kto kiedykolwiek założył stronę internetową od zera, bez względu na to, w jakim celu, będzie wiedział, że wiele zawiłości związanych z próbą zrobienia tego może być trudne do pokonania, zwłaszcza jeśli niekoniecznie masz techniczne nastawienie.

Wybór silnego kreatora eCommerce usprawni i uprości ten proces. Niezależnie od tego, czy chodzi o konfigurowanie stron produktów, ustawianie metod płatności, czy utrzymywanie zapasów, kreator eCommerce może pomóc Ci zająć się tym wszystkim przy minimum zamieszania.

Najlepsze marki na tym rynku są niezwykle intuicyjne i są nastawione specjalnie na radzenie sobie z prawie każdą przeszkodą, którą możesz napotkać. Idealnym sposobem, aby dowiedzieć się wszystkiego o najlepszych markach, jest sprawdzenie renomowanych recenzji.

Do największych graczy należą takie firmy jak Squarespace, Wix i GoDaddy, a przed zarejestrowaniem się możesz przeczytać wszystko o tych ostatnich i uzyskać więcej informacji.

Być może najlepszym aspektem korzystania z jednego z nich jest to, że możesz uruchomić swoją witrynę w bardzo krótkim czasie.

Liczba możliwych opcji w tej dziedzinie może być dość zniechęcająca, ale jeśli chcesz dowiedzieć się, który kreator witryn eCommerce jest najlepszy dla Twojej konkretnej niszy, zawsze przeprowadzaj badania.

Może ci się spodobać: 10 wskazówek, jak zwiększyć świąteczną sprzedaż e-commerce jak profesjonalista.

Połącz swój sklep z najwyższej jakości kampanią w mediach społecznościowych

Mocny produkt i doskonała, funkcjonalna strona internetowa są dobre i dobre, ale jeśli nie masz klientów, jesteś zasadniczo tylko ułamkiem drogi do celu, jakim jest otwarcie udanego sklepu internetowego.

Najlepszym sposobem na zwiększenie bazy klientów jest prowadzenie solidnej kampanii w mediach społecznościowych. Możesz spróbować sam, ale zalecamy skorzystanie z pomocy agencji mediów społecznościowych.

Być może masz już kanały mediów społecznościowych z dużą bazą obserwujących, może tak być w przypadku, gdy jesteś już istniejącym podmiotem gospodarczym, nadal będziesz musiał skutecznie sprzedawać potencjalnym klientom.

Należy zauważyć, że każdy kanał mediów społecznościowych to zupełnie inna bestia. Zarówno pod względem sposobu, w jaki możesz sprzedawać klientom z odpowiedniej sieci, ale także zgodnie z obowiązującymi wytycznymi.

Na przykład Instagram jest bardziej wizualnym rynkiem (oczywiście) i jako taka bezpośrednia konwersja może nie przebiegać tak skutecznie, jak na przykład za pośrednictwem Facebooka. Tak więc, podczas gdy Facebook może być szybką wygraną, Instagram jest bardziej okazją do budowania marki.

Każda z tych sieci ma również inne modele cenowe i dlatego powinieneś ustalić, gdzie najlepiej rozdzielać pieniądze biznesowe.

Klasyczna obsługa klienta

Stara maksyma, że ​​klient ma zawsze rację, nigdy nie była prawdziwsza niż dzisiaj. Sam charakter sklepu internetowego sprawia, że ​​jest on bardzo krótki, jeśli chodzi o lojalność użytkowników.

Aby utrzymać klienta, musisz być na szczycie, jeśli chodzi o obsługę klienta. Musisz być bardzo uważny i gotowy do udzielania odpowiedzi na pytania w dzień iw nocy oraz zawsze nagradzać stałych klientów, ponieważ są oni siłą napędową sklepu internetowego.

Upewnij się, że masz wiele opcji obsługi klienta, czy to proste wiadomości i usługi telefoniczne, a także, jeśli to możliwe, czat na żywo. Staraj się unikać wszelkich negatywnych konfrontacji, ponieważ mogą one stać się wirusowym problemem, który może Cię prześladować.

Upewnij się, że Twoje metody płatności są obfite

W zależności od Twojej lokalizacji geograficznej i być może kreatora handlu elektronicznego, na którym zbudowana jest Twoja witryna, są dostępne metody płatności. Upewnij się, że opcje są jak najszersze.

Oczywiście będziesz potrzebować zwykłego zestawu opcji kart kredytowych/debetowych, ale MUSISZ obsługiwać np. PayPal lub Payoneer. Pamiętaj, aby dostosować swoją witrynę do interfejsu zalogowanego użytkownika, który na dłuższą metę zapisuje te opcje, aby lepiej wzbudzać lojalność wobec Twojej marki lub usługi.

Stwórz gładką i opłacalną politykę wysyłkową

Nie będziesz korzystać z błyszczącego sklepu stacjonarnego, do którego klienci przychodzą i odchodzą, jak im się podoba. Musisz upewnić się, że Twoje produkty skutecznie i wydajnie podążają za lejkiem wysyłkowym. Powinien być opłacalny i nie wymagający dużych zasobów.

Nie przeciążaj się, gdy Twój sklep internetowy jest w powijakach. Innymi słowy, jeśli otwierasz swój sklep i nie masz jeszcze udogodnień do obsługi międzynarodowej logistyki wysyłkowej, nie rób tego.

Oferowanie bezpłatnej wysyłki i zwrotów brzmi dobrze na papierze i może (do pewnego stopnia) być uwzględnione w cenie produktu. Ale mogą okazać się trudne do naśladowania. Na początek upewnij się, że to, co oferujesz, działa.

Podobnie staraj się unikać składania obietnic dotyczących „szybkiej wysyłki”, których nie możesz dotrzymać. Zbuduj miejsce, w którym wysyłka będzie tak dobra, jak to tylko możliwe. Innymi słowy, nie przesadzaj zbyt wcześnie.

Zawsze oferuj oferty i promocje

Wiesz, że ten sklep na głównej ulicy ZAWSZE ma w oknie napis „WYPRZEDAŻ”, nawet jeśli jest to oczywiste, że nie miał żadnej wyprzedaży od zeszłej jesieni? Cóż, wyraźnie znają siłę promocji, a nawet iluzję jednego.

Upewnij się, że masz silną bazę motywacyjną w swojej witrynie. Przyciągające wzrok reklamy w kluczowych lokalizacjach w Twojej witrynie pomogą zachęcić do konwersji. Twoja witryna musi mieć coś w tym rodzaju dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Niezależnie od tego, czy jest to oferta oferowana zalogowanym użytkownikom, czy nawet nowym odwiedzającym, zachęta musi być widoczna na każdej stronie witryny; brak takiej promocji to stracona szansa.

Możesz również chcieć: Czy budujesz sklep e-commerce Shopify Health & Fitness? Najpierw wypróbuj te motywy!

Tylko niebo ogranicza

Jeśli chodzi o osiągnięcie celu, jakim jest prowadzenie odnoszącego sukcesy sklepu internetowego, warto pamiętać, że nic nie jest ustalone. Nie bój się prób i porażek podczas tworzenia witryny.

Koszty związane z uruchomieniem i utrzymaniem sklepu internetowego są wyraźnie znacznie niższe niż w przypadku sklepu fizycznego. W związku z tym możesz popełniać błędy i uczyć się na nich.

Świat sklepu internetowego zmienia się niemal codziennie; rozejrzyj się za inspiracją i powodzenia w nadchodzącej przygodzie eCommerce.