Aprire un negozio online: i principali passaggi chiave da compiere se vuoi avere successo!

Se stai leggendo questo, probabilmente sei un paio di passi indietro rispetto alla concorrenza. Se non hai, nel 2021, un negozio online che valga il valore delle risorse utilizzate per eseguirlo e costruirlo, allora devi metterti al lavoro.

Forse gestisci un negozio fisico e in qualche modo sei riuscito a sopravvivere così a lungo senza un adeguato equivalente online, o vuoi semplicemente avviare il tuo negozio online per un prodotto e una gamma che sostieni con tutto il cuore.

L'era dello shopping online era chiaramente alle porte, anche prima della crisi del COVID-19, ma ora restrizioni, linee guida e un senso di sicurezza hanno lasciato un'enorme percentuale di noi che ora fa praticamente tutti i suoi acquisti tramite un negozio online.

Perché Negozio Online?

Quello che prima era un lusso ora è diventato, per alcuni, una necessità e la situazione non cambierà. Il desiderio di trovare il meglio, al prezzo più basso, significa che la comunità dello shopping non fa più acquisti sulla strada principale, lo fa online.

Un motivo fondamentale per farlo è il fatto che un cliente non deve accontentarsi di ciò a cui può accedere tramite una breve passeggiata da casa, ma ora può fare acquisti in tutto il mondo per trovare esattamente ciò che desidera, a un prezzo che funzioni per lui e secondo una politica di spedizione che si adatta alla loro posizione geografica e al metodo di pagamento in loro possesso.

Aprire un negozio online è facile, aprire un negozio online di successo è tutt'altro. Ad ogni modo, preparati per una lunga battaglia, ma si spera di successo.

Ecco alcuni elementi chiave su cui dovrai tenere sotto controllo, fin dal primo giorno se intendi farcela in un mercato sempre affollato che fa affidamento sull'attività di una base di clienti che può passare a un concorrente in una questione di secondi.

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Conosci il tuo prodotto

Qualunque cosa tu stia vendendo, assicurati di conoscerla e amarla. Non ce la farai senza la conoscenza e la capacità di vendita necessarie per distinguerti dalla massa.

Se stai intraprendendo un'impresa completamente nuova, invece di essere un imprenditore alla ricerca di una presenza online, assicurati di fare le ricerche di mercato pertinenti necessarie per far risaltare il tuo prodotto.

Fai un'analisi di mercato dettagliata. Osserva i tuoi concorrenti, imita e innova di conseguenza e allinea i tuoi sforzi a un piano aziendale praticabile.

Se pensi che il tuo prodotto sia unico, ripensaci. È improbabile che qualsiasi cosa tu stia vendendo, non sia stata venduta prima online. Fai una ricerca approfondita dei giocatori nel tuo campo e guarda come puoi creare qualcosa che superi la concorrenza.

Design e chiave

Potresti vendere un prodotto davvero fantastico, ma se il tuo negozio online sembra qualcosa messo insieme nei primi anni 2000, francamente a nessuno importerà. Assicurati che il tuo sito web sia progettato alla perfezione e non provare a farlo da solo.

In termini di costi complessivi relativi alla creazione di un negozio online, la progettazione dell'UX e dell'interfaccia utente sarà uno degli esborsi più costosi che dovrai fare, quindi faresti meglio a assicurarti che ne valga la pena.

Quando si tratta dell'etica del design del tuo sito nel suo insieme, assicurati di coinvolgere un professionista per scattare foto e video di prodotti, farlo da solo può rivelarsi molto inefficace.

Un fotografo professionista, o videografo, conosce i trucchi del mestiere quando si tratta di far vendere i tuoi prodotti. Ottenere questo diritto potrebbe fare la differenza tra una vendita o un cliente insoddisfatto.

Assicurati di utilizzare uno dei migliori costruttori di siti Web di e-commerce

Quando si tratta di mettere insieme il sito Web del tuo negozio online, assicurati di utilizzare un ottimo costruttore di siti Web di e-commerce.

Chiunque abbia mai avviato un sito Web da zero, indipendentemente dallo scopo, saprà che le molte complessità del tentativo di farlo possono essere difficili da affrontare, soprattutto se non si è necessariamente preparati tecnicamente.

La selezione di un forte costruttore di eCommerce semplificherà e semplificherà il processo. Che si tratti di impostare le pagine dei prodotti, impostare i metodi di pagamento o tenere scorte di inventario, un costruttore di eCommerce può aiutarti a occuparti di tutto con il minimo sforzo.

I migliori marchi in questo mercato sono incredibilmente intuitivi e sono progettati specificamente per affrontare praticamente ogni ostacolo che potresti incontrare. Il modo ideale per imparare tutto sui migliori marchi è controllare le recensioni affidabili.

I grandi giocatori includono artisti del calibro di Squarespace, Wix e GoDaddy e puoi leggere tutto sull'ultimo di questi e ottenere maggiori informazioni prima di registrarti.

Forse l'aspetto migliore dell'utilizzo di uno di questi è che puoi far funzionare il tuo sito in un tempo super veloce.

Il numero di opzioni possibili in questo campo può essere piuttosto scoraggiante, ma se vuoi scoprire quale costruttore di siti Web di eCommerce è il migliore per la tua nicchia particolare, fai sempre le tue ricerche.

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Associa il tuo negozio con una campagna sui social media di alto livello

Un prodotto forte e un sito web eccellente e funzionante vanno tutti bene, ma a meno che tu non abbia clienti, sei essenzialmente solo una frazione del tuo obiettivo di aprire un negozio online di successo.

Il modo migliore per aumentare la tua base di clienti è eseguire una solida campagna sui social media. Potresti provare tu stesso, anche se ti consigliamo di utilizzare un'agenzia di social media per assisterti.

Forse hai già canali di social media con una grande base di follower, questo potrebbe benissimo essere il caso se sei già un'entità commerciale esistente, dovrai comunque commercializzare in modo efficace i tuoi potenziali clienti.

È importante notare che ogni canale di social media è una bestia completamente diversa. Sia in termini di modo in cui potresti commercializzare ai clienti dalla rete pertinente, ma anche in base alle linee guida in atto.

Ad esempio, Instagram è più un mercato visivo (chiaramente) e, in quanto tale, la conversione diretta potrebbe non avvenire in modo così efficace come tramite, ad esempio, Facebook. Quindi, mentre Facebook potrebbe essere una rapida vittoria, Instagram è più un'opportunità di branding.

Ognuna di queste reti ha anche modelli di prezzo diversi e, in quanto tale, dovresti capire dove i tuoi dollari aziendali sono ripartiti in modo più efficace.

Assistenza clienti di classe

La vecchia massima, il cliente ha sempre ragione, non è mai stata più vera di oggi. La natura stessa di un negozio online lo rende aperto a una vita molto breve quando si tratta di fedeltà degli utenti.

Per fidelizzare i tuoi clienti, dovrai essere al top del tuo gioco quando si tratta di assistenza clienti. Dovrai essere super attento e pronto a rispondere alle domande giorno e notte e assicurarti sempre di premiare i clienti abituali poiché questi sono la linfa vitale di un negozio online.

Assicurati di avere più opzioni di assistenza clienti, sia quel semplice servizio di messaggistica e telefono, sia, se possibile, una funzione di chat dal vivo. Cerca di evitare qualsiasi confronto negativo poiché questi hanno tutte le possibilità di diventare un problema virale che potrebbe perseguitarti.

Assicurati che i tuoi metodi di pagamento siano abbondanti

A seconda della tua posizione geografica, e forse del costruttore di eCommerce su cui è costruito il tuo sito, sono i metodi di pagamento che puoi offrire. Assicurati di mantenere le opzioni più ampie possibile.

Chiaramente, dovrai avere la solita gamma di opzioni di carte di credito/debito, ma DEVE supportare artisti del calibro di PayPal o Payoneer. Assicurati di allineare il tuo sito a un'esperienza utente che ha eseguito l'accesso che salva queste opzioni a lungo termine, in modo da fidelizzare meglio il tuo marchio o servizio.

Crea una politica di spedizione fluida ed economica

Non utilizzerai un negozio di mattoni e malta luccicanti, dove i clienti vanno e vengono a loro piacimento. Dovrai assicurarti che i tuoi prodotti in modo efficace ed efficiente seguano un imbuto di spedizione. Dovrebbe essere conveniente e non pesante in termini di risorse.

Non esagerare quando il tuo negozio online è agli inizi. In altre parole, se stai aprendo il tuo negozio e non hai ancora le strutture per gestire la logistica delle spedizioni internazionali, non farlo.

Offrire spedizione e resi gratuiti suona bene sulla carta e può (in una certa misura) essere preso in considerazione nel prezzo del prodotto. Ma possono rivelarsi difficili da seguire. Per cominciare, assicurati che ciò che offri funzioni.

Allo stesso modo, cerca di evitare di fare promesse in merito alla "spedizione veloce" che non puoi mantenere. Costruisci in un luogo in cui la spedizione è il migliore possibile. In altre parole, non esagerare troppo presto.

Offri sempre offerte e promozioni

Sai come quel negozio nella strada principale ha SEMPRE un cartello 'SALDI' in vetrina, anche se è palesemente ovvio che non hanno avuto una svendita dall'autunno scorso? Bene, conoscono chiaramente il potere di una promozione o anche l'illusione di una.

Assicurati di avere una forte base di incentivi sul tuo sito. Gli annunci accattivanti nelle posizioni chiave del tuo sito contribuiranno a incoraggiare le conversioni. Il tuo sito deve avere qualcosa di questo tipo attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Che si tratti di un'offerta offerta agli utenti che hanno effettuato l'accesso o anche ai nuovi visitatori, deve esserci un incentivo visibile su ogni pagina web del tuo sito; la mancata realizzazione di una tale promozione è un'occasione persa.

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Il cielo è il limite

Quando si tratta di raggiungere il tuo obiettivo di gestire un negozio online di successo, vale la pena ricordare che nulla è scolpito nella pietra. Non aver paura di provare e fallire quando crei il tuo sito.

I costi associati all'avvio e al mantenimento di un negozio online sono chiaramente molto inferiori a quelli di un negozio fisico. E in quanto tale, puoi commettere errori e imparare da essi.

Il mondo del negozio online sta cambiando quasi ogni giorno; dai un'occhiata in giro per trovare ispirazione e buona fortuna per la tua prossima avventura di eCommerce.