การเปิดร้านค้าออนไลน์: ขั้นตอนสำคัญที่ต้องทำหากคุณต้องการประสบความสำเร็จ!

หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ แสดงว่าคุณอาจอยู่เบื้องหลังคู่แข่งสองสามก้าว หากคุณไม่มีในปี 2021 มีร้านค้าออนไลน์ที่คุ้มค่ากับทรัพยากรที่ใช้ในการดำเนินการและสร้างมันขึ้นมา คุณจำเป็นต้องเริ่มทำงาน

บางทีคุณอาจมีหน้าร้านจริงและสามารถเอาตัวรอดได้นานโดยที่ไม่มีระบบออนไลน์ที่เทียบเท่า หรือเพียงแค่ต้องการเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ของคุณเองสำหรับผลิตภัณฑ์และช่วงที่คุณรับรองด้วยใจจริง

ยุคของการซื้อของออนไลน์นั้นขึ้นอยู่กับเราอย่างชัดเจน แม้กระทั่งก่อนเกิดวิกฤต COVID-19 แต่ตอนนี้ ข้อจำกัด แนวทางปฏิบัติ และความรู้สึกปลอดภัย ทำให้พวกเราส่วนใหญ่ทำการซื้อผ่านร้านค้าออนไลน์เกือบทั้งหมด

ทำไมต้องร้านค้าออนไลน์?

สิ่งที่เคยเป็นของฟุ่มเฟือยได้กลายเป็นความจำเป็นสำหรับบางคน และสถานการณ์จะไม่เปลี่ยนแปลง ความปรารถนาที่จะค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดในราคาที่ถูกที่สุดหมายความว่าชุมชนการช็อปปิ้งไม่ได้ซื้อของบนถนนสายหลักอีกต่อไป พวกเขาทำทางออนไลน์

เหตุผลหลักในการทำเช่นนั้นคือความจริงที่ว่าลูกค้าไม่จำเป็นต้องชำระเงินสำหรับสิ่งที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้โดยใช้เวลาเดินเพียงไม่นานจากบ้านของพวกเขา ตอนนี้พวกเขาสามารถจับจ่ายทั่วโลกเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างแม่นยำในราคาที่เหมาะสมกับพวกเขาและ ตามนโยบายการจัดส่งที่เหมาะสมกับที่ตั้งทางภูมิศาสตร์และวิธีการชำระเงินที่พวกเขามี

การเปิดร้านค้าออนไลน์นั้นง่าย การเปิดร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จนั้นไม่ใช่สิ่งอื่นๆ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด เตรียมพร้อมเป็นเวลานาน แต่หวังว่าจะประสบความสำเร็จ ต่อสู้ไปข้างหน้า

ต่อไปนี้คือองค์ประกอบสำคัญบางประการที่คุณจะต้องจัดการตั้งแต่วันแรก หากคุณกำลังจะทำมันในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่านซึ่งอาศัยธุรกิจจากฐานลูกค้าที่สามารถเปลี่ยนเป็นคู่แข่งได้ภายในระยะเวลาสั้นๆ วินาที

แนะนำสำหรับคุณ: เมื่อใดที่คุณควรพิจารณาออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซออนไลน์ของคุณใหม่

รู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะขายอะไร คุณต้องรู้จักและรักมัน ไม่มีทางที่คุณจะทำได้โดยปราศจากความรู้และทักษะการขายที่จำเป็นต่อการโดดเด่นจากฝูงชน

หากคุณกำลังเริ่มดำเนินการในกิจการใหม่ทั้งหมด แทนที่จะเป็นเจ้าของธุรกิจที่กำลังมองหาสถานะออนไลน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการวิจัยตลาดที่เกี่ยวข้องที่จำเป็นเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นที่นิยม

ทำการวิเคราะห์ตลาดโดยละเอียด มองดูคู่แข่งของคุณ เลียนแบบและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ตามนั้น และปรับความพยายามของคุณให้เข้ากับแผนธุรกิจที่ใช้การได้

หากคุณคิดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่เหมือนใคร ให้คิดใหม่ ไม่น่าเป็นไปได้ที่สิ่งที่คุณขายจะไม่มีวันขายทางออนไลน์ ทำการวิจัยผู้เล่นในสาขาของคุณอย่างละเอียดและดูว่าคุณสามารถสร้างสิ่งที่เหนือคู่แข่งได้อย่างไร

การออกแบบและคีย์

คุณอาจจะขายผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง แต่ถ้าร้านค้าออนไลน์ของคุณดูเหมือนว่ามีบางอย่างรวมกันในช่วงต้นปี 2000 ตรงไปตรงมาไม่มีใครสนใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการออกแบบมาให้สมบูรณ์แบบและอย่าพยายามทำเอง

ในแง่ของต้นทุนโดยรวมที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ การออกแบบ UX และ UI นั้นถือเป็นหนึ่งในค่าใช้จ่ายที่แพงที่สุดที่คุณต้องทำ ดังนั้นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันคุ้มค่า

เมื่อพูดถึงการออกแบบเว็บไซต์โดยรวม คุณต้องนำมืออาชีพมาถ่ายภาพและวิดีโอของผลิตภัณฑ์ การทำเช่นนี้อาจจบลงด้วยการพิสูจน์ว่าไม่ได้ผลมาก

ช่างภาพมืออาชีพหรือช่างวิดีโอรู้เคล็ดลับของการค้าขายเมื่อต้องทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณขายตัวเองได้ การได้รับสิทธิ์นี้อาจมีความแตกต่างระหว่างการขายหรือลูกค้าที่ไม่พอใจ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซชั้นนำ

เมื่อต้องการรวมเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ของคุณเข้าด้วยกัน อย่าลืมใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยม

ใครก็ตามที่เคยเริ่มต้นเว็บไซต์ตั้งแต่เริ่มต้น ไม่ว่าจะเพื่อจุดประสงค์อะไร จะรู้ว่าความยุ่งยากมากมายในการพยายามทำดังกล่าวอาจเป็นเรื่องยากที่จะโต้แย้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ได้สนใจในเชิงเทคนิค

การเลือกเครื่องมือสร้างอีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่งจะช่วยเพิ่มความคล่องตัวและลดความซับซ้อนของกระบวนการ ไม่ว่าจะเป็นการตั้งค่าหน้าผลิตภัณฑ์ การตั้งค่าวิธีการชำระเงินของคุณ หรือการเก็บรักษาสินค้าคงคลัง เครื่องมือสร้างอีคอมเมิร์ซสามารถช่วยคุณจัดการทุกอย่างได้โดยไม่ยุ่งยาก

แบรนด์ที่ดีที่สุดในตลาดนี้ใช้งานง่ายอย่างเหลือเชื่อและได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อจัดการกับอุปสรรคแทบทุกอย่างที่คุณน่าจะพบเจอ วิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ชั้นนำทั้งหมดคือการดูบทวิจารณ์ที่มีชื่อเสียง

ผู้เล่นรายใหญ่ ได้แก่ Squarespace, Wix และ GoDaddy และคุณสามารถอ่านทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งสุดท้ายและรับข้อมูลเพิ่มเติมก่อนสมัคร

บางทีสิ่งที่ดีที่สุดของการใช้สิ่งเหล่านี้ก็คือคุณสามารถทำให้ไซต์ของคุณทำงานได้ในเวลาที่รวดเร็วมาก

จำนวนตัวเลือกที่เป็นไปได้ในสาขานี้อาจค่อนข้างน่ากลัว แต่ถ้าคุณต้องการค้นหาว่าเครื่องมือสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซตัวใดดีที่สุดสำหรับเฉพาะกลุ่มของคุณ ให้ทำวิจัยของคุณเสมอ

คุณอาจชอบ: 10 เคล็ดลับในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซในช่วงวันหยุดอย่างมืออาชีพ

ร่วมมือกับร้านค้าของคุณกับแคมเปญโซเชียลมีเดียชั้นยอด

ผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งและเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยม ใช้การได้ ล้วนแต่ดีและดี แต่ถ้าคุณไม่มีลูกค้า คุณก็เป็นเพียงเศษเสี้ยวของเป้าหมายในการเปิดร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ

วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มฐานลูกค้าของคุณคือการใช้แคมเปญโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง คุณอาจต้องการลองทำสิ่งนี้ด้วยตัวเอง แม้ว่าเราจะแนะนำให้ใช้เอเจนซี่โซเชียลมีเดียเพื่อช่วยเหลือคุณ

บางทีคุณอาจมีช่องโซเชียลมีเดียที่มีฐานผู้ติดตามจำนวนมากอยู่แล้ว อาจเป็นกรณีนี้หากคุณเป็นองค์กรธุรกิจอยู่แล้ว คุณจะต้องทำการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าทุกช่องทางโซเชียลมีเดียเป็นสัตว์ร้ายที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ทั้งในแง่ของวิธีที่คุณอาจทำการตลาดกับลูกค้าจากเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง แต่ยังเป็นไปตามแนวทางปฏิบัติที่มีอยู่ด้วย

ตัวอย่างเช่น Instagram เป็นตลาดภาพมากกว่า (ชัดเจน) และเนื่องจากการแปลงโดยตรงดังกล่าวอาจไม่เกิดขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพเท่าผ่านตัวอย่างเช่น Facebook ดังนั้น ในขณะที่ Facebook อาจเป็นผู้ชนะอย่างรวดเร็ว Instagram ก็เป็นโอกาสในการสร้างแบรนด์มากกว่า

แต่ละเครือข่ายเหล่านี้มีรูปแบบการกำหนดราคาที่แตกต่างกัน ดังนั้นคุณควรหาว่าเงินดอลลาร์ธุรกิจของคุณจะถูกปันส่วนอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดที่ใด

การสนับสนุนลูกค้าที่ดีงาม

คติสอนใจเก่า ลูกค้าถูกเสมอ ไม่เคยจริงเท่าวันนี้ ลักษณะทั่วไปของร้านค้าออนไลน์ทำให้มีอายุการใช้งานสั้นมากเมื่อพูดถึงความภักดีของผู้ใช้

เพื่อรักษาลูกค้าของคุณไว้ คุณจะต้องอยู่ในอันดับต้น ๆ ของเกมเมื่อพูดถึงการสนับสนุนลูกค้า คุณจะต้องใส่ใจเป็นพิเศษและพร้อมที่จะตอบคำถามทั้งกลางวันและกลางคืน และอย่าลืมให้รางวัลแก่ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ เพราะสิ่งเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญของร้านค้าออนไลน์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้าหลายแบบ ไม่ว่าจะเป็นบริการส่งข้อความและโทรศัพท์แบบธรรมดา รวมถึงระบบแชทสดหากเป็นไปได้ พยายามหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าในเชิงลบ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้มีความเป็นไปได้ที่จะกลายเป็นปัญหาไวรัสที่อาจหลอกหลอนคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการชำระเงินของคุณมีมากมาย

ขึ้นอยู่กับที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของคุณ และบางทีผู้สร้างอีคอมเมิร์ซในเว็บไซต์ของคุณอาจเป็นวิธีการชำระเงินที่คุณสามารถเสนอได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รักษาตัวเลือกให้กว้างที่สุด

เห็นได้ชัดว่าคุณจะต้องมีตัวเลือกบัตรเครดิต/เดบิตมากมาย แต่ต้องรองรับ PayPal หรือ Payoneer ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดไซต์ของคุณให้เข้ากับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ซึ่งจะช่วยประหยัดตัวเลือกเหล่านี้ในระยะยาว เพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์หรือบริการของคุณได้ดียิ่งขึ้น

สร้างนโยบายการจัดส่งที่ราบรื่นและคุ้มค่า

คุณจะไม่ใช้ร้านอิฐและปูนแวววาว ที่ซึ่งลูกค้ามาและจากไปตามใจชอบ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นไปตามช่องทางการจัดส่งอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ควรคุ้มค่าและไม่สิ้นเปลืองทรัพยากร

อย่ายืดเวลาตัวเองเมื่อร้านค้าออนไลน์ของคุณยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณกำลังเปิดร้านและยังไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกในการจัดการกับโลจิสติกส์สำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ ก็อย่าทำเช่นนั้น

การเสนอบริการจัดส่งฟรีและการคืนสินค้าอาจฟังดูดีบนกระดาษ และสามารถ (ในระดับหนึ่ง) เป็นปัจจัยในการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่พวกเขาสามารถพิสูจน์ได้ยากในการปฏิบัติตาม อันดับแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณนำเสนอนั้นได้ผล

ในทำนองเดียวกัน พยายามหลีกเลี่ยงการให้คำมั่นสัญญาเกี่ยวกับ 'การจัดส่งที่รวดเร็ว' ซึ่งคุณไม่สามารถรักษาไว้ได้ สร้างขึ้นในสถานที่ที่มีการจัดส่งที่ดีเท่าที่จะทำได้ พูดอีกอย่างก็คือ อย่าเร่งรัดตัวเองเร็วเกินไป

เสนอข้อเสนอและโปรโมชั่นเสมอ

คุณรู้ไหมว่าร้านที่อยู่บนถนนสูงนั้นมีป้าย 'SALE' อยู่ที่หน้าต่างเสมอ แม้ว่าจะเห็นได้ชัดเจนว่าพวกเขาไม่ได้ลดราคาตั้งแต่ฤดูใบไม้ร่วงที่แล้ว? เห็นได้ชัดว่าพวกเขารู้ถึงพลังของการเลื่อนตำแหน่งหรือแม้แต่ภาพลวงตา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีฐานแรงจูงใจที่แข็งแกร่งในไซต์ของคุณ โฆษณาที่สะดุดตาในสถานที่สำคัญทั่วไซต์ของคุณจะช่วยส่งเสริมให้เกิด Conversion ไซต์ของคุณจำเป็นต้องมีบางสิ่งบางอย่างในลักษณะนี้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ไม่ว่าจะเป็นข้อตกลงที่เสนอให้กับผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ หรือแม้แต่ผู้เยี่ยมชมใหม่ จะต้องมีสิ่งจูงใจปรากฏให้เห็นบนหน้าเว็บทุกหน้าของไซต์ของคุณ ความล้มเหลวในการเลื่อนตำแหน่งดังกล่าวถือเป็นโอกาสที่พลาดไป

คุณอาจสนใจ: คุณกำลังสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซ Shopify Health & Fitness หรือไม่? ลองใช้ธีมเหล่านี้ก่อน!

ท้องฟ้าคือขีดจำกัด

เมื่อพูดถึงการบรรลุเป้าหมายในการดำเนินการร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ คุณควรจำไว้ว่าไม่มีสิ่งใดที่แน่นอน อย่ากลัวที่จะพยายามและล้มเหลวเมื่อคุณรวบรวมเว็บไซต์ของคุณ

ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเริ่มต้นและการบำรุงรักษาร้านค้าออนไลน์นั้นต่ำกว่าหน้าร้านจริงมาก ดังนั้น คุณสามารถทำผิดพลาดและเรียนรู้จากมันได้

โลกของร้านค้าออนไลน์กำลังเปลี่ยนแปลงทุกวัน มองหาแรงบันดาลใจและขอให้โชคดีกับการผจญภัยอีคอมเมิร์ซที่จะเกิดขึ้น