Membuka Toko Online: Langkah utama yang harus dilakukan jika Anda ingin Sukses!

Jika Anda membaca ini, Anda mungkin berada beberapa langkah di belakang pesaing Anda. Jika Anda tidak, pada tahun 2021, memiliki toko online yang sepadan dengan nilai sumber daya yang digunakan untuk menjalankan dan membangunnya, maka Anda harus mulai bekerja.

Mungkin Anda menjalankan toko fisik dan entah bagaimana berhasil bertahan selama ini tanpa padanan online yang memadai, atau hanya ingin memulai toko online Anda sendiri untuk produk dan jangkauan yang Anda dukung dengan sepenuh hati.

Usia belanja online jelas sangat membebani kita, bahkan sebelum krisis COVID-19, tetapi sekarang pembatasan, pedoman, dan rasa aman telah membuat sebagian besar dari kita sekarang melakukan hampir semua belanja mereka melalui toko online.

Mengapa Toko Online?

Apa yang sebelumnya merupakan kemewahan kini telah menjadi, bagi sebagian orang, suatu kebutuhan, dan situasinya tidak akan berubah. Keinginan untuk menemukan yang terbaik, dengan harga termurah, berarti komunitas belanja tidak lagi berbelanja di jalan utama, mereka melakukannya secara online.

Alasan utama untuk melakukannya adalah kenyataan bahwa pelanggan tidak perlu puas dengan apa yang dapat mereka akses dengan berjalan kaki singkat dari rumah mereka, mereka sekarang dapat berbelanja di seluruh dunia untuk menemukan dengan tepat apa yang mereka inginkan, dengan harga yang sesuai untuk mereka dan sesuai dengan kebijakan pelayaran yang sesuai dengan letak geografis dan cara pembayaran yang dimiliki.

Membuka toko online itu mudah, membuka toko online yang sukses adalah segalanya. Apa pun itu, bersiaplah untuk pertempuran yang panjang, tetapi semoga berhasil, di depan.

Berikut adalah beberapa elemen kunci yang harus Anda kuasai, mulai hari pertama jika Anda ingin berhasil di pasar yang selalu ramai yang mengandalkan bisnis dari basis pelanggan yang dapat beralih ke pesaing dalam hitungan detik.

Direkomendasikan untuk Anda: Kapan Sebaiknya Anda Mendesain Ulang Situs Web eCommerce Online Anda?

Ketahui Produk Anda

Apa pun yang Anda jual, pastikan Anda tahu dan menyukainya. Tidak mungkin Anda berhasil tanpa pengetahuan dan keahlian menjual yang dibutuhkan untuk menonjol dari yang lain.

Jika Anda memulai usaha yang sama sekali baru, alih-alih menjadi pemilik bisnis yang mencari kehadiran online, pastikan Anda melakukan riset pasar yang relevan yang diperlukan untuk membuat produk Anda menonjol.

Lakukan analisis pasar secara detail. Lihatlah pesaing Anda, tiru dan inovasi sesuai dan selaraskan upaya Anda dengan rencana bisnis yang bisa diterapkan.

Jika menurut Anda produk Anda unik, pikirkan lagi. Tidak mungkin apa pun yang Anda jual, belum pernah dijual sebelum online. Lakukan penelitian menyeluruh terhadap para pemain di bidang Anda dan lihat bagaimana Anda dapat menciptakan sesuatu yang unggul dalam persaingan.

Desain dan Kunci

Anda mungkin menjual produk yang benar-benar luar biasa tetapi jika toko online Anda terlihat seperti sesuatu yang disatukan kembali di awal tahun 2000-an, sejujurnya tidak ada yang akan peduli. Pastikan situs web Anda dirancang dengan sempurna dan jangan mencoba melakukannya sendiri.

Dalam hal biaya keseluruhan yang terkait dengan pengaturan toko online, mendesain UX dan UI akan menjadi salah satu pengeluaran paling mahal yang harus Anda lakukan, jadi sebaiknya Anda memastikannya sepadan.

Ketika datang ke etos desain situs Anda secara keseluruhan, pastikan Anda membawa seorang profesional untuk mengambil foto dan video produk, melakukan ini sendiri pada akhirnya terbukti sangat tidak efektif.

Seorang fotografer profesional, atau videografer, tahu trik perdagangan ketika membuat produk Anda terjual sendiri. Mendapatkan hak ini bisa menjadi perbedaan antara penjualan atau pelanggan yang tidak puas.

Pastikan Anda Menggunakan Pembuat Situs Web eCommerce Teratas

Dalam hal menyatukan situs web toko online Anda, pastikan untuk menggunakan pembuat situs web eCommerce yang hebat.

Siapa pun yang pernah memulai situs web dari awal, apa pun tujuannya, akan tahu bahwa banyak kerumitan dalam mencoba melakukannya mungkin sulit untuk dihadapi, terutama jika Anda tidak berpikiran teknis.

Memilih pembuat eCommerce yang kuat akan merampingkan dan menyederhanakan prosesnya. Baik itu menyiapkan halaman produk, menyetel metode pembayaran, atau menyimpan inventaris, pembuat eCommerce dapat membantu Anda menangani semuanya dengan sedikit kerumitan.

Merek-merek terbaik di pasar ini sangat intuitif dan dirancang khusus untuk menghadapi hampir semua rintangan yang mungkin Anda temui. Cara ideal untuk mempelajari semua tentang merek teratas adalah dengan melihat ulasan yang bereputasi baik.

Pemain besar termasuk orang-orang seperti Squarespace, Wix, dan GoDaddy dan Anda dapat membaca semua tentang yang terakhir dan mendapatkan informasi lebih lanjut sebelum mendaftar.

Mungkin aspek terbaik dari menggunakan salah satunya adalah Anda dapat membuat situs Anda aktif dan berjalan dalam waktu yang sangat cepat.

Jumlah opsi yang memungkinkan di bidang ini bisa sangat menakutkan, tetapi jika Anda ingin mengetahui pembuat situs web eCommerce mana yang terbaik untuk ceruk khusus Anda, selalu lakukan riset Anda.

Anda mungkin menyukai: 10 Tips untuk Meningkatkan Penjualan eCommerce Liburan Seperti Seorang Pro.

Bermitra dengan Toko Anda dengan Kampanye Media Sosial Kelas Atas

Produk yang kuat dan situs web yang sangat baik, dapat diterapkan, semuanya baik dan bagus, tetapi kecuali Anda memiliki pelanggan, Anda pada dasarnya hanya sebagian kecil dari jalan menuju tujuan Anda untuk membuka toko online yang sukses.

Cara terbaik untuk meningkatkan basis pelanggan Anda adalah dengan menjalankan kampanye media sosial yang solid. Anda mungkin ingin mencobanya sendiri, meskipun kami sarankan menggunakan agen media sosial untuk membantu Anda.

Mungkin Anda sudah memiliki saluran media sosial dengan basis pengikut yang besar, ini mungkin terjadi jika Anda sudah menjadi entitas bisnis yang ada, Anda masih perlu memasarkan secara efektif kepada klien potensial Anda.

Penting untuk dicatat bahwa setiap saluran media sosial adalah binatang yang berbeda sama sekali. Baik dalam hal cara Anda memasarkan ke pelanggan dari jaringan yang relevan, tetapi juga sesuai dengan pedoman yang berlaku.

Sebagai contoh, Instagram lebih merupakan pasar visual (jelas), dan konversi langsung seperti itu mungkin tidak terjadi seefektif melalui, misalnya, Facebook. Jadi, sementara Facebook mungkin menang cepat, Instagram lebih merupakan peluang branding.

Masing-masing jaringan ini juga memiliki model penetapan harga yang berbeda dan karena itu Anda harus mencari tahu di mana dolar bisnis Anda paling efektif dibagikan.

Dukungan Pelanggan Berkelas

Pepatah lama, pelanggan selalu benar, tidak pernah lebih benar dari hari ini. Sifat dari sebuah toko online membuatnya terbuka untuk umur yang sangat singkat dalam hal loyalitas pengguna.

Untuk mempertahankan pelanggan Anda, Anda harus berada di puncak permainan Anda dalam hal dukungan pelanggan. Anda harus sangat penuh perhatian dan siap menjawab pertanyaan siang dan malam dan selalu pastikan untuk memberi penghargaan kepada pelanggan tetap karena ini adalah sumber kehidupan toko online.

Pastikan Anda memiliki beberapa opsi dukungan pelanggan, baik itu pesan sederhana dan layanan telepon, serta, jika mungkin, fasilitas obrolan langsung. Cobalah untuk menghindari konfrontasi negatif apa pun karena ini memiliki setiap kemungkinan untuk menjadi masalah viral yang dapat menghantui Anda.

Pastikan Metode Pembayaran Anda Banyak

Bergantung pada lokasi geografis Anda, dan mungkin pembuat eCommerce situs Anda dibangun, adalah metode pembayaran yang dapat Anda tawarkan. Pastikan untuk menjaga opsi seluas mungkin.

Jelas, Anda harus memiliki rangkaian pilihan kartu kredit/debit yang biasa tetapi HARUS mendukung seperti PayPal atau Payoneer. Pastikan untuk menyelaraskan situs Anda dengan pengalaman pengguna yang masuk yang menyimpan opsi ini dalam jangka panjang, untuk lebih meningkatkan loyalitas terhadap merek atau layanan Anda.

Buat Kebijakan Pengiriman yang Lancar, dan Hemat Biaya

Anda tidak akan menggunakan toko batu bata dan mortir yang mengilap, tempat pelanggan datang dan pergi sesuka mereka. Anda harus memastikan bahwa produk Anda secara efektif, dan efisien, mengikuti saluran pengiriman. Ini harus hemat biaya dan tidak banyak sumber daya.

Jangan terlalu memaksakan diri saat toko online Anda masih dalam masa pertumbuhan. Dengan kata lain, jika Anda membuka toko Anda, dan belum memiliki fasilitas untuk menangani logistik pengiriman internasional, maka jangan lakukan itu.

Menawarkan pengiriman dan pengembalian gratis terdengar bagus di atas kertas, dan dapat (sampai batas tertentu) menjadi faktor dalam harga produk Anda. Tapi mereka bisa membuktikan sulit untuk menindaklanjuti. Untuk memulainya, pastikan bahwa apa yang Anda tawarkan berhasil.

Demikian pula cobalah untuk menghindari membuat janji sehubungan dengan 'pengiriman cepat' yang tidak dapat Anda tepati. Membangun ke tempat di mana pengiriman sebaik mungkin. Dengan kata lain, jangan terlalu memaksakan diri terlalu dini.

Selalu Tawarkan Penawaran dan Promosi

Anda tahu bagaimana toko di jalan raya SELALU memiliki tanda 'DIJUAL' di jendela, bahkan jika sudah jelas mereka tidak memiliki penjualan sejak musim gugur yang lalu? Yah, mereka jelas tahu kekuatan promosi atau bahkan ilusinya.

Pastikan Anda memiliki basis insentif yang kuat di situs Anda. Iklan yang menarik di lokasi utama di seluruh situs Anda akan membantu mendorong konversi. Situs Anda harus memiliki sesuatu seperti ini 24/7.

Baik itu kesepakatan yang ditawarkan kepada pengguna yang masuk, atau bahkan pengunjung baru, harus ada insentif yang terlihat di setiap laman web situs Anda; kegagalan untuk memiliki promosi seperti itu adalah kesempatan yang terlewatkan.

Anda mungkin juga menyukai: Apakah Anda Membangun Toko eCommerce Kesehatan & Kebugaran Shopify? Coba Tema Ini Terlebih Dahulu!

Langit adalah batasnya

Ketika sampai pada pencapaian tujuan Anda menjalankan toko online yang sukses, perlu diingat bahwa tidak ada yang pasti. Jangan takut untuk mencoba dan gagal saat Anda menyusun situs Anda.

Biaya yang terkait dengan memulai, dan memelihara, toko online jelas jauh lebih rendah daripada toko fisik. Dan dengan demikian, Anda dapat membuat kesalahan dan belajar darinya.

Dunia toko online berubah hampir setiap hari; lihatlah sekeliling untuk mendapatkan inspirasi, dan semoga sukses dengan petualangan eCommerce Anda yang akan datang.