Elenco de Apoio: Introdução ao Agile Marketing Navigator

Recentemente, apresentamos o Agile Marketing Navigator, uma estrutura flexível para navegar no marketing ágil para profissionais de marketing, por profissionais de marketing no artigo Uma nova maneira de navegar no marketing ágil. O navegador tem quatro componentes principais: Workshop de Planejamento Colaborativo, Ciclo de Lançamento, Principais Práticas e Funções. Dentro dessas categorias, existem várias subpeças para implementação.

Hoje vamos mergulhar no papel de elenco coadjuvante. Este é exclusivo do marketing e você não ouvirá esse termo em outras estruturas ágeis. Veja como descrevemos essa função no Agile Marketing Navigator:

“Os Coadjuvantes são colaboradores importantes que fazem trabalhos ocasionais para a equipe. Eles atuam como consultores da equipe, juntando-se a eles quando estão ativamente envolvidos no trabalho do Ciclo de Lançamento. Esse elenco geralmente é composto por parceiros de agências ou conjuntos de habilidades muito especializados que atendem a todo o marketing.

Por que adicionamos um novo papel?

Você pode estar se perguntando por que estamos adicionando uma nova função. Ele foi criado principalmente para identificar a natureza da interação com os parceiros da agência, muitos dos quais são atores críticos nos departamentos de marketing. Como isso nunca foi falado antes, estamos cobrindo novos terrenos com esse papel, e provavelmente será refinado com o tempo.

Como trabalhamos com equipes, muitas vezes treinamos e treinamos a equipe – e os parceiros da agência são deixados de fora. Quando a equipe volta para eles com uma maneira completamente nova de trabalhar, há um choque cultural.

Então, vamos apenas eliminar este desde o início e ajudar a definir como esses relacionamentos devem funcionar em um ambiente de marketing ágil.

Onde os parceiros de agência se encaixam no marketing ágil?

As equipes que eu vi adotarem isso de forma mais eficaz aproximam os parceiros de agência da equipe. Embora eles possam não ser o grupo principal que faz o trabalho diário, é fundamental que eles entendam a abordagem ágil de seus clientes e como eles se encaixam nela.

Em primeiro lugar, se o seu orçamento permitir, os parceiros da agência devem participar de qualquer treinamento de marketing ágil com a equipe para obter um entendimento compartilhado. Isso fará com que todos na mesma página imediatamente.

Em um relacionamento típico cliente/agência, a agência faz muito trabalho de estratégia e a apresenta ao cliente. No marketing ágil, isso muda um pouco e a agência e o Proprietário de Marketing se unem nisso, comunicando constantemente sobre as metas de negócios e o que faz sentido.

No marketing ágil, não removemos a estratégia, mas não é tão pesado no início. Uma estratégia de alto nível deve ser acordada pelo Proprietário de Marketing e pelos membros do elenco de apoio, mas eles também irão iterar durante a execução, já que entregar experimentos rápidos e seus resultados é realmente o que buscamos.

Os membros do elenco de apoio podem estar fortemente integrados à equipe durante certos projetos em que estão entregando trabalho. No entanto, pode haver momentos em que eles são mais afastados porque não têm trabalho ativo acontecendo.

Quando os membros do elenco de apoio têm trabalho no ciclo, eles devem participar das reuniões de equipe diariamente para que todos estejam trabalhando em tempo real.

Construindo uma parceria

Os membros do elenco de apoio tornam-se verdadeiros parceiros da equipe de marketing ágil. Uma das coisas mais difíceis aqui é que as agências mostrem vulnerabilidade. Não se trata mais de ser perfeito em pixels ou ter todas as respostas “certas” antes de ir a uma reunião. O relacionamento se torna mais ponto a ponto, onde as agências e a equipe idealizam e colaboram juntos.

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Quando as agências são a “equipe”

Em alguns casos, o trabalho é terceirizado para agências e elas na verdade são a equipe, não necessariamente o elenco de apoio. Isso é verdade se a maior parte do trabalho entregue estiver sendo feito por uma agência. Nesses casos, trate-os como qualquer outro membro da equipe e envolva-os ativamente na colaboração do dia-a-dia.

Independentemente de as pessoas serem membros do elenco de apoio ou parte da equipe de marketing ágil, é importante definir funções e expectativas desde o início e ajustá-las, se necessário.

Acompanhe a série Agile Marketing Navigator!

• Alinhando em um ponto de guia
• Como realizar uma sessão de Brainstorm bem-sucedida
• Como determinar o lançamento minimamente viável
• Criando um plano
• Construindo um backlog de marketing
• A Algazarra Diária
• Planejamento do Ciclo
• A vitrine da equipe
• Melhoria da equipe
• Histórias de clientes
• Pontos de história
• Limites de Trabalho em Andamento
• Tempo de Ciclo
• Remoção de resíduos
• Parceria
• Equipes
• Proprietário de Marketing
• Campeão Ágil
• Elenco de apoio

As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.