Вспомогательный состав: Начало работы с Agile Marketing Navigator

Недавно мы познакомили вас с Agile Marketing Navigator, гибкой структурой для навигации по гибкому маркетингу для маркетологов, в статье Новый способ навигации по гибкому маркетингу. Навигатор состоит из четырех основных компонентов: семинар по совместному планированию, цикл запуска, ключевые практики и роли. В этих категориях есть несколько частей для реализации.

Сегодня мы погрузимся в роль второго плана. Это уникально для маркетинга, и вы не услышите этот термин в других agile-фреймворках. Вот как мы описываем эту роль в Agile Marketing Navigator:

«Актеры второго плана — важные участники, которые время от времени выполняют работу для команды. Они служат консультантами команды, присоединяясь к ним, когда они активно участвуют в работе в цикле запуска. Этот состав часто состоит из партнеров агентства или очень специализированных наборов навыков, которые обслуживают весь маркетинг.

Почему мы добавили новую роль?

Вам может быть интересно, почему мы добавляем новую роль. Он был создан в первую очередь для выявления характера взаимодействия с партнерами агентства, многие из которых являются важными игроками в отделах маркетинга. Поскольку об этом никогда раньше не говорилось, мы открываем новые возможности для этой роли, и, вероятно, со временем она будет усовершенствована.

Поскольку мы работали с командами, мы часто тренируем и обучаем команду, а агентства-партнеры не учитываются. Когда команда возвращается к ним с совершенно новым способом работы, происходит культурное столкновение.

Итак, давайте просто вычеркнем это с самого начала и поможем определить, как эти отношения должны работать в среде гибкого маркетинга.

Как партнерские агентства вписываются в agile-маркетинг?

Команды, которые я видел, используют это наиболее эффективно, чтобы сблизить партнеров агентства с командой. Хотя они могут не быть основной группой, выполняющей повседневную работу, очень важно, чтобы они понимали гибкий подход своего клиента и то, как они вписываются в него.

Прежде всего, если ваш бюджет позволяет это, партнеры агентства должны посещать любой тренинг по agile-маркетингу вместе с командой, чтобы достичь общего понимания. Это сразу же приведет всех к одной и той же странице.

В типичных отношениях клиент/агентство агентство выполняет большую часть работы по стратегии и представляет ее клиенту. В гибком маркетинге это немного меняется, и агентство и владелец маркетинга сотрудничают в этом, постоянно обсуждая бизнес-цели и то, что имеет смысл.

В гибком маркетинге мы не отказываемся от стратегии, но это не так сложно. Стратегия высокого уровня должна быть согласована с Владельцем маркетинга и участниками группы поддержки, но они также будут повторяться на протяжении всего выполнения, поскольку проведение быстрых экспериментов и их результатов — это действительно то, что нам нужно.

Члены группы поддержки могут быть тесно связаны с командой во время определенных проектов, в которых они выполняют работу. Однако могут быть случаи, когда они более удалены, потому что у них нет активной работы.

Когда у участников второго плана есть работа в цикле, они должны ежедневно посещать собрания команды, чтобы все работали в режиме реального времени.

Построение партнерства

Члены группы поддержки становятся настоящими партнерами гибкой маркетинговой команды. Одна из самых сложных вещей здесь для агентств — показать свою уязвимость. Речь больше не о том, чтобы быть идеальным до пикселя или иметь все «правильные» ответы перед тем, как прийти на встречу. Отношения становятся более равноправными, когда агентства и команда вместе вырабатывают идеи и сотрудничают.

Получите МарТех! Повседневная. Свободно. В вашем почтовом ящике.

Обработка... Пожалуйста, подождите.

ПОДПИСЫВАТЬСЯ

См. условия.

Когда агентства — это «команда»

В некоторых случаях работа передается агентствам, и они на самом деле являются командой, а не обязательно актерами второго плана. Это верно, если большая часть работы выполняется агентством. В таких случаях относитесь к ним как к любому другому члену команды и привлекайте их к активному участию в повседневном сотрудничестве.

Независимо от того, являются ли люди членами группы поддержки или частью гибкой маркетинговой команды, важно заранее определить роли и ожидания и при необходимости скорректировать их.

Ознакомьтесь с серией Agile Marketing Navigator!

• Выравнивание по ориентиру
• Как провести успешную сессию мозгового штурма
• Как определить минимально жизнеспособный запуск
• Создание плана
• Создание маркетингового бэклога
• Ежедневная беседа
• Планирование цикла
• Демонстрация команды
• Улучшение команды
• Истории клиентов
• Очки истории
• Ограничения в работе
• Время цикла
• Уборка мусора
• Партнерство
• Команды
• Владелец маркетинга
• Проворный чемпион
• Вспомогательный состав

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно MarTech. Штатные авторы перечислены здесь.