(ir)relevanța marketingului viral

Există multe exemple în care marketingul viral a avut succes în creșterea gradului de conștientizare a mărcii – și nu numai. Cu siguranță ne amintim cu toții de nebunia care a fost #ALSIceBucketChallenge – și nu a fost degeaba. Vara lui 2014 a fost o surpriză neașteptată, dar binevenită pentru asociația ALS. Fii sincer – ai auzit de ALS înainte ca cauza să devină virală?

Ai fi printre puținii.

Totuși, aceasta este frumusețea viralității, conștientizarea și tangibilitatea rezultatelor. Când vă aprofundați în rezultatul hashtag-ului în tendințe, veți afla că o genă parțial responsabilă pentru SLA a fost descoperită cu succes. Într-adevăr, oamenii nu numai că au devenit mai conștienți de ALS, dar au contribuit și la acest progres donând bani pentru cauză.

Și motivul pentru care această provocare a devenit virală atât de repede – viralitatea era deja construită în . Odată ce ai făcut provocarea, a trebuit să provoci alte trei persoane. Fie au făcut provocarea, fie au trebuit să doneze bani. Și toată lumea va face față provocării, mai ales dacă este chemată pe rețelele sociale.

Și apoi s-a întâmplat cel mai bun lucru care s-ar fi putut întâmpla. Gisele Bundchen, Justin Timberlake și Kate Moss au fost unele dintre primele vedete care au participat la provocare. De atunci, pur și simplu s-a răspândit. Tot mai multe nume celebre au început să li se alăture și vă puteți imagina efectul pe care l-a avut asupra viralității provocării. Văzându-i pe Bill Gates, Oprah Winfrey sau Beyonce făcând provocarea i-a dat credibilitate și importanță de care poate nu s-ar fi bucurat altfel.

Peste 100 de milioane de dolari strânși, 440 de milioane de videoclipuri Facebook care au generat 10 miliarde de vizionări și al doilea subiect ca mare pe Facebook în 2014.

Provocarea ALS Ice Bucket a devenit cel mai bun exemplu de marketing viral. A avut cele trei ingrediente principale relevante pentru succesul său – viralitate încorporată , conexiune emoțională și, nu în ultimul rând, susținerea celebrităților .

Cu toate acestea, care sunt șansele ca tu sau campania ta să devină virală într-un mod pe care l-a avut ALS?

Potrivit Raportului Social Index 2017 al Wochit , doar 1,1% dintre videoclipurile de pe Facebook devin efectiv virale, adică primesc peste un milion de vizualizări. Șansa de a deveni virală este și mai mică, deoarece studiul Yahoo a arătat că un umil 0,1% din milioane de tweet-uri analizate au devenit virale – și în principal pentru că un influencer a postat pe Twitter și/sau a retweetat. Și doar atât – influențatorii, alături de mass-media (cum ar fi instituțiile de știri) joacă un rol important în ca campania ta să devină virală. Totul depinde de interesul lor de a-l împărtăși, așa cum ne-a arătat provocarea menționată mai sus.

Deci, unde te lasă asta? Poate că urmăriți viralitatea până când o faceți ca Gretchen din Mean Girls și încercați să faceți viralitatea să se întâmple, când pur și simplu nu se va întâmpla? Sau îți îndrepți atenția în altă parte care ar putea fi mai utilă?

Conținutul este acolo unde se află

Concentrarea pe crearea constantă a conținutului de calitate relevant pentru publicul țintă. Când urmăriți viralitatea, urmăriți ceea ce nu poate fi urmărit – nu puteți ști niciodată sigur că aceasta este singura campanie care va deveni virală. Este ca și cum ai trage în întuneric – nu știi dacă îți vei lovi ținta.

Conținutul consistent, pe de altă parte, vă ajută să construiți o relație cu publicul dvs.

Cea mai minunată perioadă a anului este peste noi și odată cu ea – campaniile de Crăciun Coca Cola . Coca Cola își construiește povestea de Crăciun încă din anii 1920. În acel timp, ei au obținut o asemenea recunoaștere, încât campaniile lor simbolizează acum începutul oficial al sezonului de Crăciun. Cum, poți întreba? Prin construirea unei relații cu publicul lor. Coca Cola este cunoscută în special pentru acest lucru, deoarece întregul lor brand este construit pe conexiune emoțională. A devenit un sinonim pentru familie, prieteni și tradiție. Campaniile lor Shake up Christmas și Give a little happiness spun ambele o poveste despre răspândirea iubirii și bunătății în timpul sărbătorilor și care rezonează cu publicul lor. Și Coca Cola nu a reușit acest lucru concentrându-se laser pe a face o minune cu o lovitură. Mai degrabă, se concentrează pe furnizarea constantă de conținut menit să implice interesele publicului lor.

Nu sunt singuri în asta. Nike a abordat problemele sociale în campaniile sale, în timp ce își leagă brandul de atletism și sport. Dove spune povestea Oamenii pot fi volubili și pot trece rapid de la un lucru la altul. De aceea, atâta timp cât vă concentrați să vă faceți conținutul consistent și interactiv, așa cum fac acele mărci, construiți încredere și obțineți clienți loiali.

Și clienții fideli sunt cheia. Ei sunt cei care îți construiesc brandul și te fac ceea ce ești. Și o fac pentru că au încredere în tine și pentru că le îndeplinești și le depășești continuu așteptările. Deci, când va veni timpul să răspândească vestea, vor fi primii la rând.

Practicați ascultarea socială

Aici capătă importanță întregul concept de ascultare socială . Îți oferă cu adevărat o oportunitate de a descoperi conținut nou pentru publicul tău. Există multe instrumente astăzi, cum ar fi Mediatoolkit , care vă ajută să ascultați ce spune publicul despre marca dvs.

Tot ce trebuie să faci atunci este să fii atent . Dacă știți cum interacționează publicul cu marca dvs., ce îi deranjează sau care sunt cele mai noi tendințe din industrie, aveți ocazia de a crea conținut personalizat, adaptat exact nevoilor lor. Acordarea atenției vă ajută, de asemenea, să implicați o gamă mai largă de clienți (potențiali) pe rețelele sociale, interacționând cu aceștia. Puteți răspunde la comentariile sau tweet-urile lor pe care altfel nu le-ați fi văzut. Și, deși poate părea mai multă muncă, există recompense reale.

Planete Chocolat este unul dintre brandurile care folosesc zilnic Mediatoolkit tocmai din acest motiv. Ei folosesc instrumentul pentru a genera vânzări, construind în același timp o relație strânsă cu potențialii lor clienți. În cuvintele CEO-ului lor, Ahmed Men, ei sunt eroii lor. Ceea ce fac ei cu atât de mult succes este să găsească utilizatori de rețele sociale care caută inspirație în oferirea de cadouri – fie că este vorba de Ziua Îndrăgostiților, de Ziua Mamei sau de zile de naștere.

Odată ce descoperă aceste potențiale, le oferă bogatele lor ciocolate belgiene. Ca rezultat? Planete Chocolat își construiește comunitatea Twitter , generând trafic către site-ul lor și generând vânzări .

Inca ti se pare multa munca?

Acordând atenție și ascultând utilizatorii, le puteți învăța limba, tonul vocii, problemele și nevoile lor. Odată ce le acorzi atenție, le poți înțelege. Odată ce le înțelegi – restul (conținutul) va veni ușor.

Ceea ce ne aduce înapoi cercul complet. Conținutul este în centrul tuturor – chiar și marketingul viral. Numai marketingul viral este mai degrabă de încredere pe factori externi, cum ar fi interesul mass-media pentru conținutul menționat. Pe de altă parte, conținutul consistent, de calitate și personalizat este mai intern, deoarece depinde de angajamentul tău față de ascultarea socială.

Deci, întrebările rămân – continui să urmărești acea viralitate evazivă sau începi să oferi conținut consistent publicului tău?

La sfârșitul zilei, totul depinde de obiectivele tale. Vrei doar cele cinci minute ale tale de faimă și rezultate pe termen scurt? Sau veți lucra pentru a obține rezultate durabile și profitabile?