Relevansi (ir) dari pemasaran viral

Ada banyak contoh ketika viral marketing berhasil meningkatkan kesadaran merek – dan banyak lagi. Tentunya kita semua ingat kegilaan #ALSIceBucketChallenge – dan itu tidak sia-sia. Musim panas 2014 adalah kejutan yang tak terduga, namun disambut baik oleh asosiasi ALS. Jujurlah – pernahkah Anda mendengar tentang ALS sebelum penyebabnya menjadi viral?

Anda akan termasuk di antara sedikit.

Itulah keindahan viralitas, kesadaran dan wujud hasil. Saat Anda mempelajari lebih dalam hasil dari tagar yang sedang tren, Anda akan menemukan bahwa gen yang sebagian bertanggung jawab atas ALS berhasil ditemukan. Sungguh, tidak hanya orang menjadi lebih sadar tentang ALS, tetapi mereka juga berkontribusi pada terobosan ini dengan menyumbangkan uang untuk tujuan tersebut.

Dan alasan mengapa tantangan ini menjadi viral begitu cepat – viralitas sudah ada di dalamnya . Setelah Anda melakukan tantangan, Anda harus menantang tiga orang lainnya. Mereka melakukan tantangan atau mereka harus menyumbangkan uang. Dan semua orang akan menghadapi tantangan, terutama jika mereka dipanggil di media sosial.

Dan kemudian hal terbaik yang bisa terjadi, terjadi. Gisele Bundchen, Justin Timberlake dan Kate Moss adalah beberapa selebritas pertama yang ikut serta dalam tantangan ini. Sejak itu, itu hanya menyebar. Semakin banyak nama terkenal mulai bergabung dengan mereka dan Anda dapat membayangkan efeknya pada viralitas tantangan. Melihat Bill Gates, Oprah Winfrey atau Beyonce melakukan tantangan memberikan kredibilitas dan kepentingan yang mungkin tidak dinikmati sebaliknya.

Lebih dari $100 juta terkumpul, 440 juta video Facebook yang menghasilkan 10 miliar tampilan dan topik terbesar kedua di Facebook pada tahun 2014.

Tantangan Ember Es ALS telah menjadi contoh utama pemasaran viral yang terbaik. Itu memiliki tiga bahan utama yang relevan dengan kesuksesannya – viralitas bawaan , hubungan emosional dan yang terakhir, tetapi tentu tidak kalah pentingnya, dukungan selebriti .

Namun, seberapa besar peluang Anda atau kampanye Anda menjadi viral seperti yang dimiliki ALS?

Menurut Laporan Indeks Sosial Wochit 2017 , hanya 1,1% video Facebook yang benar-benar menjadi viral, yaitu menerima lebih dari satu juta tampilan. Peluang tweet Anda menjadi viral bahkan lebih kecil, karena penelitian Yahoo menunjukkan bahwa 0,1% dari jutaan tweet yang dianalisis menjadi viral – dan terutama karena seorang influencer men-tweet dan/atau me-retweet. Dan hanya itu – influencer, di samping media (seperti outlet berita) memainkan peran besar dalam membuat kampanye Anda menjadi viral. Itu semua tergantung pada minat mereka untuk membagikannya, seperti yang ditunjukkan oleh tantangan di atas kepada kita.

Jadi, di mana ini meninggalkan Anda? Mungkin mengejar viralitas sampai Anda membuatnya seperti Gretchen dari Gadis- gadis jahat dan mencoba membuat viralitas terjadi, padahal itu tidak akan terjadi? Atau apakah Anda mengarahkan perhatian Anda ke tempat lain yang mungkin lebih berharga?

Konten adalah tempatnya

Berfokus untuk secara konsisten membuat konten berkualitas yang relevan dengan audiens target Anda. Ketika Anda mengejar viralitas, Anda mengejar yang tidak dapat dikejar – Anda tidak akan pernah tahu pasti bahwa kampanye itulah yang akan menjadi viral. Ini seperti menembak dalam gelap – Anda tidak tahu apakah Anda akan mencapai target Anda.

Konten yang konsisten, di sisi lain, membantu Anda membangun hubungan dengan audiens Anda.

Waktu yang paling indah tahun ini ada pada kita, dan dengan itu – kampanye Natal Coca Cola . Coca Cola telah membangun kisah Natalnya sejak tahun 1920-an. Pada saat itu, mereka telah mencapai pengakuan sedemikian rupa sehingga kampanye mereka sekarang melambangkan awal resmi musim Natal. Bagaimana, Anda mungkin bertanya? Dengan membangun hubungan dengan audiens mereka. Coca Cola sangat terkenal akan hal ini, karena seluruh merek mereka dibangun di atas hubungan emosional. Ini telah menjadi sinonim untuk keluarga, teman dan tradisi. Kampanye Shake up Christmas dan Give a little kebahagiaan keduanya menceritakan kisah menyebarkan cinta dan kebaikan selama liburan dan yang beresonansi dengan audiens mereka. Dan Coca Cola tidak mencapai ini dengan fokus laser untuk membuat keajaiban satu pukulan. Sebaliknya, mereka fokus pada penyampaian konten secara konsisten yang dimaksudkan untuk melibatkan minat audiens mereka.

Mereka tidak sendirian dalam hal ini. Nike telah menangani masalah sosial dalam kampanyenya, sementara pada saat yang sama mengikat merek mereka ke atletik dan olahraga. Dove telah menceritakan kisah Orang bisa berubah-ubah, dan dengan cepat berpindah dari satu hal ke hal lainnya. Itulah sebabnya, selama Anda fokus untuk membuat konten Anda konsisten dan interaktif seperti yang dilakukan merek tersebut, Anda sedang membangun kepercayaan dan mendapatkan pelanggan setia.

Dan pelanggan setia adalah kuncinya. Merekalah yang membangun merek Anda dan menjadikan Anda siapa diri Anda. Dan mereka melakukannya karena mereka mempercayai Anda dan karena Anda terus-menerus memenuhi dan melampaui harapan mereka. Jadi, ketika saatnya tiba untuk menyebarkan berita, mereka akan menjadi yang pertama dalam antrean.

Berlatih mendengarkan sosial

Di sinilah seluruh konsep mendengarkan sosial menjadi penting. Ini benar-benar memberi Anda kesempatan untuk menemukan konten baru untuk audiens Anda. Ada banyak alat saat ini, seperti Mediatoolkit itu sendiri, yang membantu Anda mendengarkan apa yang dikatakan audiens tentang merek Anda.

Yang harus Anda lakukan adalah memperhatikan . Jika Anda tahu bagaimana audiens Anda terlibat dengan merek Anda, apa yang mengganggu mereka, atau apa tren industri terbaru, Anda mendapat kesempatan untuk membuat konten yang dipersonalisasi yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Memberi perhatian juga membantu Anda melibatkan lebih banyak pelanggan (potensial) di media sosial dengan berinteraksi dengan mereka. Anda dapat membalas komentar atau tweet mereka yang tidak akan Anda lihat sebelumnya. Dan meskipun mungkin tampak seperti lebih banyak pekerjaan, ada imbalan yang sebenarnya.

Planete Chocolat adalah salah satu merek yang menggunakan Mediatoolkit setiap hari karena alasan ini. Mereka menggunakan alat tersebut untuk menghasilkan penjualan, sekaligus membangun hubungan yang erat dengan pelanggan potensial mereka. Dalam kata-kata CEO mereka, Ahmed Men, mereka menjadi pahlawan mereka. Apa yang mereka lakukan dengan sukses adalah menemukan pengguna media sosial yang mencari inspirasi dalam pemberian hadiah – baik untuk hari Valentine, hari ibu atau ulang tahun.

Begitu mereka menemukan potensi ini, mereka menawarkan cokelat Belgia yang kaya. Sebagai akibat? Planete Chocolat sedang membangun komunitas Twitternya , mengarahkan lalu lintas ke situs mereka dan menghasilkan penjualan .

Apakah masih tampak seperti banyak pekerjaan?

Dengan memperhatikan dan mendengarkan pengguna, Anda dapat mempelajari bahasa mereka, nada suara mereka, masalah dan kebutuhan mereka. Setelah Anda memperhatikan mereka, Anda dapat memahaminya. Setelah Anda memahaminya – sisanya (konten) akan datang dengan mudah.

Yang membawa kita kembali ke lingkaran penuh. Konten adalah inti dari segalanya – bahkan pemasaran viral. Hanya pemasaran viral yang agak dapat diandalkan pada faktor eksternal seperti minat media pada konten tersebut. Di sisi lain, konten yang konsisten, berkualitas, dan dipersonalisasi lebih bersifat internal karena bergantung pada komitmen Anda untuk mendengarkan secara sosial.

Jadi, pertanyaannya tetap – apakah Anda terus mengejar viralitas yang sulit dipahami itu atau apakah Anda mulai memberikan konten yang konsisten kepada audiens Anda?

Pada akhirnya, itu semua tergantung pada tujuan Anda. Apakah Anda hanya ingin ketenaran selama lima menit dan hasil jangka pendek? Atau apakah Anda akan bekerja untuk mencapai hasil yang langgeng dan menguntungkan?