A (ir)relevância do marketing viral

Existem muitos exemplos em que o marketing viral foi bem-sucedido em aumentar o reconhecimento da marca – e muito mais. Certamente todos nos lembramos da mania que foi o #ALSIceBucketChallenge – e não foi à toa. O verão de 2014 foi uma surpresa inesperada, mas bem-vinda para a associação ALS. Seja honesto – você já ouviu falar da ELA antes que a causa se tornasse viral?

Você estaria entre os poucos.

Essa é a beleza da viralidade, porém, a consciência e tangibilidade dos resultados. Quando você se aprofundar no resultado da hashtag de tendências, descobrirá que um gene parcialmente responsável pela ELA foi descoberto com sucesso. Na verdade, as pessoas não apenas se tornaram mais conscientes da ELA, mas também contribuíram para esse avanço doando dinheiro para a causa.

E a razão pela qual esse desafio se tornou viral tão rapidamente – a viralidade já estava embutida . Uma vez que você fez o desafio, você teve que desafiar três outras pessoas. Ou eles fizeram o desafio ou tiveram que doar dinheiro. E todo mundo vai enfrentar o desafio, especialmente se for criticado nas mídias sociais.

E então a melhor coisa que poderia ter acontecido, aconteceu. Gisele Bündchen, Justin Timberlake e Kate Moss foram algumas das primeiras celebridades que participaram do desafio. A partir daí, só se espalhou. Cada vez mais nomes famosos começaram a se juntar a eles e você pode imaginar o efeito que isso teve na viralidade do desafio. Ver Bill Gates, Oprah Winfrey ou Beyoncé fazendo o desafio deu credibilidade e importância que talvez não tivesse desfrutado de outra forma.

Mais de US$ 100 milhões arrecadados, 440 milhões de vídeos do Facebook que geraram 10 bilhões de visualizações e o segundo maior tópico no Facebook em 2014.

O ALS Ice Bucket Challenge tornou-se um excelente exemplo de marketing viral no seu melhor. Ele tinha os três principais ingredientes relevantes para seu sucesso – viralidade embutida , conexão emocional e por último, mas certamente não menos importante, o endosso de celebridades .

No entanto, quais são as chances de você ou sua campanha se tornarem virais da mesma forma que a ALS?

De acordo com o Social Index Report de 2017 da Wochit , apenas 1,1% dos vídeos do Facebook realmente se tornam virais, ou seja, recebem mais de um milhão de visualizações. A chance de seu tweet se tornar viral é ainda menor, pois o estudo do Yahoo mostrou que um humilde 0,1% dos milhões de tweets analisados ​​se tornaram virais – e principalmente porque um influenciador twittou e/ou retweetou. E é só isso – influenciadores, juntamente com a mídia (como agências de notícias) desempenham um papel importante em tornar sua campanha viral. Tudo depende do interesse deles em compartilhá-lo, como nos mostrou o desafio mencionado.

Então, onde isso deixa você? Talvez perseguir a viralidade até você fazer como Gretchen de Meninas Malvadas e tentar fazer a viralidade acontecer, quando simplesmente não vai acontecer? Ou você direciona sua atenção para outro lugar que pode valer mais a pena?

O conteúdo está onde está

Foco na criação consistente de conteúdo de qualidade relevante para seu público-alvo. Quando você persegue a viralidade, você persegue o que não pode ser perseguido – você nunca pode ter certeza de que essa é a única campanha que se tornará viral. É como atirar no escuro – você não sabe se vai acertar o alvo.

O conteúdo consistente, por outro lado, ajuda você a construir um relacionamento com seu público.

A época mais maravilhosa do ano está chegando e com ela as campanhas de Natal da Coca Cola . A Coca Cola vem construindo sua história de Natal desde a década de 1920. Nesse período, eles alcançaram tanto reconhecimento que suas campanhas agora simbolizam o início oficial da temporada de Natal. Como, você pode perguntar? Ao construir um relacionamento com seu público. A Coca Cola é especialmente conhecida por isso, pois toda a sua marca é construída com base na conexão emocional. Tornou-se sinônimo de família, amigos e tradição. Suas campanhas Shake up Christmas e Give a little Happiness contam uma história de espalhar amor e bondade durante as férias e que ressoa com seu público. E a Coca Cola não conseguiu isso focando a laser em fazer uma maravilha de um sucesso. Em vez disso, eles se concentram em fornecer conteúdo consistentemente destinado a envolver os interesses de seu público.

Eles não estão sozinhos nisso. A Nike vem abordando questões sociais em suas campanhas, ao mesmo tempo em que vincula sua marca ao atletismo e ao esporte. Dove conta a história da As pessoas podem ser inconstantes e passar rapidamente de uma coisa para outra. É por isso que, desde que você se concentre em tornar seu conteúdo consistente e interativo como essas marcas fazem, você está construindo confiança e conquistando clientes fiéis.

E clientes fiéis são a chave. São eles que constroem sua marca e fazem de você quem você é. E eles fazem isso porque confiam em você e porque você atende e supera continuamente suas expectativas. Então, quando chegar a hora de espalhar a palavra, eles serão os primeiros da fila.

Pratique a escuta social

É aqui que todo o conceito de escuta social ganha importância. Isso realmente lhe dá a oportunidade de descobrir novos conteúdos para seu público. Existem muitas ferramentas hoje, como o próprio Mediatoolkit , que ajudam você a ouvir o que seu público está dizendo sobre sua marca.

Tudo que você tem a fazer então é prestar atenção . Se você souber como seu público se envolve com sua marca, o que os incomoda ou quais são as tendências mais recentes do setor, você tem a oportunidade de criar conteúdo personalizado adaptado exatamente às necessidades deles. Prestar atenção também ajuda a envolver uma gama mais ampla de clientes (potenciais) nas mídias sociais, interagindo com eles. Você pode responder a seus comentários ou tweets que você não teria visto de outra forma. E embora possa parecer mais trabalho, existem recompensas reais.

Planete Chocolat é uma das marcas que utiliza diariamente o Mediatoolkit precisamente por este motivo. Eles usam a ferramenta para gerar vendas, ao mesmo tempo em que constroem um relacionamento próximo com seus clientes em potencial. Nas palavras de seu CEO, Ahmed Men, eles estão sendo seus heróis. O que eles fazem com tanto sucesso é encontrar usuários de mídia social que procuram inspiração para dar presentes – seja para o Dia dos Namorados, Dia das Mães ou aniversários.

Uma vez que descobrem esses potenciais, eles lhes oferecem seus ricos chocolates belgas. Como um resultado? Planete Chocolat está construindo sua comunidade no Twitter , direcionando tráfego para seu site e gerando vendas .

Ainda parece muito trabalho?

Ao prestar atenção e ouvir os usuários, você pode aprender sua língua, seu tom de voz, seus problemas e necessidades. Depois de prestar atenção a eles, você pode entendê-los. Depois de entendê-los – o resto (conteúdo) virá facilmente.

O que nos traz de volta ao círculo completo. O conteúdo está no centro de tudo – até mesmo do marketing viral. Apenas o marketing viral é bastante dependente de fatores externos, como o interesse da mídia em tal conteúdo. Por outro lado, conteúdo consistente, de qualidade e personalizado é mais interno, pois depende do seu compromisso com a escuta social.

Então, as perguntas permanecem – você continua perseguindo essa viralidade indescritível ou começa a entregar conteúdo consistente para seu público?

No final do dia, tudo depende de seus objetivos. Você quer apenas seus cinco minutos de fama e resultados de curto prazo? Ou você vai trabalhar para alcançar resultados duradouros e lucrativos?