7 тенденций цифрового маркетинга, на которые стоит обратить внимание в 2019 году

По мере приближения 2019 года ландшафт цифрового маркетинга, который включает SEO, социальные сети, контекстную рекламу, контент-маркетинг и многое другое, продолжает развиваться. Существует множество новых тенденций и стратегий цифрового маркетинга, которые компании должны использовать, если они хотят процветать в 2019 году и в последующий период.

Вот семь ключевых тенденций цифрового маркетинга, которые мы наблюдаем в 2019 году.

Искусственный интеллект

Искусственный интеллект (ИИ) теперь может анализировать поведение потребителей и шаблоны поиска, используя данные с платформ социальных сетей и сообщения в блогах, чтобы помочь компаниям понять, как пользователи и клиенты находят их продукты и услуги. Например, боты для обмена сообщениями Facebook могут помочь вам автоматизировать и оптимизировать работу с клиентами.

Искусственный интеллект также предлагает пользователям информацию и советы, вступая в беседу. По данным Gartner , к 2020 году 25% службы поддержки клиентов будут использовать технологии чат-ботов по сравнению с менее чем 2% в 2017 году.

Компании, которые используют ИИ в 2019 году, смогут получить преимущество над своими конкурентами за счет экономии затрат и ускорения роста .

Программная реклама

Программная реклама - процесс, в котором технология автоматизации используется для покупки и продажи онлайн-медиа, будет продолжать развиваться в 2019 году. В следующем году мы увидим, что она будет включать в себя дальнейшую онлайн-рекламу, видео и цифровую рекламу вне дома, голосовую связь и телевидение.

Используя программную рекламу, компании будут использовать данные и технологии для принятия решений в режиме реального времени в отношении рекламы, которую они хотят предоставить конкретным клиентам. Инструмент обеспечит гарантированные показы и возможность охвата различной аудитории помимо непрерывных кампаний.

Большим преимуществом программной рекламы является то, что маркетологи и владельцы бизнеса начнут, наконец, думать о маркетинге как о многоканальном путешествии, поскольку мы, люди, не просто сидим на одной платформе или видим только одну рекламу!

С более низкими барьерами для входа, обусловленными увеличением платформ и снижением затрат, неудивительно, что эта технология настолько быстро меняет облик цифровой рекламы, что, по данным eMarketer , почти 90% цифровой медийной рекламы в США к 2020 году будет программной.

Персонализация

Чтобы выделиться в 2019 году, вам нужно персонализировать свой маркетинг. Это означает персонализированный контент, целевые страницы, электронные письма и многое другое.

Благодаря доступности таких данных, как история покупок и переходы по ссылкам, создание персонализированного контента стало еще проще. Начиная с 2019 года, речь идет о сборе данных о том, как используется ваше приложение, и улучшении взаимодействия с пользователем, заставляя веб-сайт изменяться и адаптироваться к этому самостоятельно.

Это означает, что в зависимости от данных, доступных для пользователя, приложение сможет действовать как хамелеон и измениться, чтобы предоставить им идеальный UX (User Experience). Это создаст действительно персонализированные сайты, которые будут вести себя по-разному и отображать разные функции в зависимости от того, кто их использует.

Персонализация не ограничивается только веб-сайтами. Электронная почта продолжает оставаться основным каналом связи, и миллиарды людей по-прежнему используют ее в личных, коммерческих, промышленных, юридических, научных и академических целях. Другими словами, электронная почта никуда не денется, а сам электронный маркетинг по-прежнему играет важную роль.

Однако электронный маркетинг развивается, и обычные маркетинговые электронные письма уже не так эффективны, как раньше. Теперь это сочетание автоматизации и, что еще более важно, персонализации, что делает электронный маркетинг важным для 2019 года. Когда вы можете инициировать свой электронный маркетинг для чего-то конкретного, например, для пользователя, просматривающего определенный продукт, а затем назначить рекламную цену или демонстрационное видео в персонализированном электронном письме, это может быть очень эффективным. Электронная почта часто является последним «спусковым крючком», побуждающим к действию, особенно в сочетании с вашими методами ремаркетинга.

Визуальный поиск

Визуальный поиск - еще одна революционная разработка, основанная на искусственном интеллекте, позволяющая выполнять поиск, вводя изображения вместо текста. Несмотря на то, что визуальный поиск находится в зачаточном состоянии, он меняет облик электронной коммерции и технологий, но при этом демонстрирует огромный потенциал. Визуальный поиск соответствует самой нашей природе и увеличивает ожидания быстрых результатов с меньшими усилиями.

Google Lens, запущенный в прошлом году, делает весь процесс еще проще с помощью дополненной реальности. Фото не нужно делать физически. Просто наведя камеру телефона, вы вернете одну или несколько достопримечательностей для изучения, в зависимости от того, сколько мест или объектов показано на экране. В качестве альтернативы, с помощью визуального поиска пользователи могут загружать изображение, чтобы проводить поиск и получать более конкретные результаты, выводя пользовательский опыт на новый уровень. Поскольку 93% потребителей считают, что визуальные эффекты являются ключевым решающим фактором при принятии решения о покупке (Kissmetrics), визуальные поисковые системы настроены произвести революцию в отрасли розничной торговли.

Pinterest также присоединился к группе визуального поиска, запустив Lens, новый инструмент визуального поиска, который позволяет пользователям делать снимки предмета, чтобы узнать, где его купить в Интернете, искать похожие продукты или просматривать доски объявлений о связанных предметах.

Контент по-прежнему король

Люди годами избегают традиционной рекламы. Исследование Nielsen, проведенное в 2015 году, показало, что в четыре самых надежных источника рекламы входят: люди, которых вы знаете, фирменные сайты, редакционные сайты и обзоры. Объявления находятся в конце этого списка, и этот факт практически не изменился.

Сегодня Business Insider прогнозирует, что к концу года 30 процентов всех пользователей Интернета будут использовать блокировщики рекламы, а это означает, что традиционная реклама сейчас не сможет охватить даже 30 процентов возможных членов целевой аудитории.

В 2018 году мы осознали важность контента в онлайн-сфере. Мы прогнозируем, что в 2019 году люди будут больше доверять авторитетному контенту, а не полагаться на рекламу. Это означает, что чем интереснее и информативнее ваш контент, тем выше ваши шансы быть замеченными в Интернете.

Микромоменты

Согласно eMarketer, взрослые в Великобритании будут проводить 2 часа 14 минут в день на своем смартфоне в 2019 году, а это означает, что мобильные устройства будут средой, которая получает наибольшее количество минут в Великобритании. Это меняет то, как бренды должны работать, чтобы привлечь внимание потребителей.

Micro Moments - это «новое потребительское поведение», как его называют в Google, которое четко и кратко передает ваше маркетинговое сообщение в интересной для потребителей форме - и все это в течение нескольких секунд.

Люди обычно мгновенно принимают решение о том, что поесть, какой ресторан выбрать, что купить или куда пойти, поэтому микромоменты, о которых должен знать каждый маркетолог:

В конечном итоге весь путь принятия решения потребителем представляет собой комбинацию этих микромоментов по всем каналам и устройствам. Успешными брендами завтрашнего дня будут те, которые будут удовлетворять потребности своих потребителей в эти микромоменты.

Чтобы воспользоваться преимуществами микромоментов в 2019 году, будьте там, где потребители ищут информацию в данный момент - например, в Google, Google Maps, Amazon, YouTube и везде, где люди ищут информацию в любой момент.

Посмотрите, как различные бренды используют микромоменты в своем маркетинге:

Голосовой поиск

Поскольку к 2020 году 50% всех поисковых запросов будет голосовым, компании пересматривают свои стратегии цифрового маркетинга.

Достижения, достигнутые в последние годы в области обработки естественного языка, диалоговых интерфейсов, автоматизации, машинного обучения и процессов глубокого обучения, позволили виртуальным помощникам стать более интеллектуальными и полезными.

Возможно, неудивительно, что умные колонки, такие как Alexa и Google Home, также растут. По данным YouGov, количество британских домов, в которых есть хотя бы одно такое устройство, выросло с 5 процентов в третьем квартале 2017 года до 10 процентов в первом квартале 2018 года. Это не так много, как у американцев, но все же это довольно впечатляющий рост. .

Это привело к тому, что почти треть из 3,5 миллиардов поисковых запросов, выполняемых в Google каждый день, теперь является голосовым поиском, причем устройства персональных помощников лидируют.

Голосовой поиск отличается от обычного поиска на компьютере или мобильном устройстве. Когда вы открываете Google в своем браузере и вводите поисковый запрос, вы увидите сотни страниц результатов поиска. Быть одним из них не так уж и сложно.

Если вы зададите Siri вопрос, это даст вам лишь несколько результатов. Чаще всего это дает только один результат. Если ваш веб-сайт является одним из них, CTR потенциально может быть намного выше. Однако он должен быть там в первую очередь. Поэтому адаптация вашего веб-сайта и стратегии SEO для голосового поиска имеет решающее значение в 2019 году.

Резюме

Таким образом, 2019 год будет посвящен качественному обслуживанию клиентов с персонализацией, отличным контентом, автоматизацией и технологиями на базе искусственного интеллекта. По мере того, как вы исследуете эти области, свяжитесь с Hallam Internet, чтобы помочь вам в вашем путешествии.

Если вам нужна помощь в разработке стратегии цифрового маркетинга, не стесняйтесь обращаться к нам.